Genvinde vores modstandsdygtighed

Af Ankit Mahadevia, administrerende direktør for Spero Therapeutics, som en del af From The Trenches-funktionen i LifeSciVC

For alle, der er en del af en hurtigt voksende organisation, er modstandsdygtighed nøglen til at trives. Det understøtter vores frækhed, evne til at tune nej-sigerne ud og i sidste ende besidde udholdenheden til at sejre. I disse dage føles det dog mere og mere som om alting beskatter vores modstandskraft mere end nogensinde før. Som organisationer trækker tidligere simple ting som at holde en kontorfest på vores modstandskraft, og allerede komplekse ting som at koordinere globale operationer gør bestemt under pandemien. Som enkeltpersoner tester simple ting som at sende børn i skole vores modstandskraft på nye måder. Nu mere end nogensinde skal ledere tænke over, hvordan man kan dyrke modstandskraft som organisation for at være klar til den lange rejse med at opfylde missionen. Dette stykke deler et par tanker, som vores hold og jeg har samlet, mens vi byggede organisationer, der har været modstandsdygtige over for de kurvekugler, som verden har kastet os over.

Hvad er organisatorisk robusthed?

Montes og Suarez definerer en organisations modstandsdygtighed i deres Harvard Business Review brik: den lethed, hvormed en organisation tilpasser sig i lyset af tvetydighed, volatilitet, usikkerhed og forandring. Et lederteams fokus skal være på organisatorisk modstandskraft først. Som vi vil gå ind på, er individers modstandskraft nødvendig, men ikke tilstrækkelig for succes. Resiliente individer kan helt sikkert forme deres virksomheders modstandsdygtighed. Det er dog også rigtigt, at en organisation kan spilde sine teammedlemmers modstandskraft og være uforberedt på forandringer. Så hvad kan vi gøre som lederteam for at fremme modstandskraft?

Hvordan opbygger organisationer modstandskraft (eller udtømmer den ikke)?

• Mission klarhed: I tider med usikkerhed er det nøglen til at kende "hvorfor" til tilpasning. Nu mere end nogensinde er der kraft i at tro på en mission, der er større end os selv. Ydermere tilfalder ideen om at arbejde for at gøre godt i verden til modstandskraft. Hvordan opbygger man bedst en forståelse af missionen? Det kan betale sig at kommunikere (eller som vi siger hos Spero, vifte med flaget) tidligt, ofte og så mange måder som muligt forud for begivenheder, der tester dit teams modstandsdygtighed. Hos Spero bygger vi missionen ind i vores rekruttering, ansættelse, onboarding og forstærker den gennem vores All Employee-diskussioner og ugentlige beskeder til teamet. Missionen lever også i det sprog, vi bruger med hinanden, og understreger, hvordan vores mål i sidste ende betyder noget for de patienter, vi forsøger at hjælpe.
• Planlægning: Montez og Suarez bemærker, at hold, der rutinemæssigt håndterer kriser, som SWAT-hold, øver deres reaktion på en række potentielle forstyrrende scenarier. Selvom det kan være sjældent, at dit team bliver nødt til at redde et gidsel, kan planlægning af de store nye forstyrrelser af din virksomhed stadig hjælpe med organisatorisk modstandskraft. Processen giver dig mulighed for at tænke over de ressourcer, du har brug for, forfine planen over tid og sænke den følelsesmæssige temperatur i en krise. Hvordan gribes det bedst an? Min kollega Rene Russo beskriver dette som en del af en lang række planlægningsproces link., ligesom vi omkring downside planlægning link..
• Lej for robusthed – Selvom et teams fokus bør være på organisatorisk robusthed, er det vigtigt at støtte enkeltpersoners modstandsdygtighed. For det første kan ansættelse af robuste personer tilfalde en robust organisation. Modstandsdygtige individer har haft sejre og tab i deres karriere (helst flere sejre!). De har stadig en åben kommunikationslinje mellem deres hjerte og hoved. De har grus, beslutsomhed og erfaring. De er åbne for vækst. De har begået fejl, taler åbent om dem og har overvejet, hvordan de kunne gøre det anderledes i fremtiden. De ved, når de kommer ind i organisationen, at selvom den vej, de har valgt, er baseret på en vigtig mission, vil det ikke være let, og der vil altid være forhindringer. Tidligere artikler (se link.) gennemgå flere af mine tanker om, hvordan man vælger efter modstandskraft.
• Investere i: Et team, der er overbelastet, enten professionelt eller personligt, er mindre tilbøjelige til at drive organisatorisk modstandskraft. Dette er både intuitivt, men også genstand for flere undersøgelser (se link. for en anmeldelse). Så hvad skal man gøre ved dette? Entreprenørielle organisationers magt er et team, der vil gå gennem vægge, fordi de er investeret i organisationens succes. Som ledere skal vi sikre, at styrke ikke bliver en svaghed. Når tingene er stabile, vil det at opmuntre dit team til at passe på sig selv, investere i wellness og modellere denne adfærd (når det er muligt, faktisk tage en ferie selv og tænke på overlappende mål, hvor du kan), at der vil være mere gas i tanken når det er nødvendigt.
• Empowerment – Bemyndigede teams bidrager til robusthed, måske mest af alt. De samme handlinger, der styrker, kan også opbygge organisatorisk modstandskraft:
  • Frit flow af information – Information er resiliensens livsnerve. At vide, hvad der foregår, giver teams mulighed for at træffe deres beslutninger i forbindelse med den fulde mission. Yderligere fokuserer informerede teams på, hvad der er foran dem, i stedet for at overtænke det, de ikke ved. Det er naturligvis ikke alle, der kan vide alt hele tiden, og det skal de heller ikke (især i offentlige virksomheder). Yderligere, når vi alle arbejder virtuelt, er der praktiske grænser for den cirkel, vi kan informere. Nøglen er dog intention og fremskridt frem for perfektion. En organisation kan opmuntre teams til at dele, hvad de ved på tværs af funktioner, når de kan eller bør, søge input på tværs af funktioner, når det er relevant, og kommunikere med jævne mellemrum. Vi fremmer dette hos Spero ved at knytte kvalitative og kvantitative incitamenter til denne adfærd.
  • Hurtighed og klarhed i beslutninger – fri informationsstrøm betyder ikke, at alle informerede kan få input til beslutninger. En del af planlægningen forud for øjeblikke af modstandskraft er at forudplanlægge beslutningsarkitekturen i disse scenarier. At vide, hvem der er på holdet, hvem der bestemmer, og hvordan de vil informere andre, giver klarhed og muliggør fokus. . Yderligere undgår denne klarhed fornyede eller langsomme beslutninger, der kan ødelægge vores modstandskraft. Vi kan især godt lide HURTIG ramme udviklet af Rogers og Blenko. Det giver en klar køreplan for at træffe beslutninger som et team. Det bygger vi ind i vores uddannelse til ledere i virksomheden.

Generelt har jeg erfaret, at det at behandle dine holdkammerater som bemyndigede voksne har en tendens til at opbygge modstandsdygtige organisationer. Hold, der kender det ultimative mål, som har planlagt for ulemperne, fokuserer på deres egen modstandskraft og øver sig i kunsten at dele, hvad de ved og hurtigt beslutter sig for, kan indtage verden, uanset hvad det kaster deres vej.

Mange tak til Speros Jamie Brady og Jacqueline Kirby for deres bidrag til denne artikel