Transformation af indkøb: Hvorfor ekspertise betyder noget – IBM Blog

Indkøbsafdelinger har en tendens til at være mindre synlige for mange interessenter end salgs-, drifts- eller endda økonomiafdelinger, men den indvirkning, de har på alt fra bundlinjen til produktkvalitet og levering af service, bør ikke overses, hvorfor "fremragende indkøb" er en værdig forfølgelse.

Optimering af indkøbsfunktionen kan hjælpe med at levere succesfulde forretningsresultater, såsom:

• 12-20 % i sourcing/efterspørgselsstyringsbesparelser
• 95 % i forbedring i compliance
• 30 % i inkrementelle udgifter under forvaltning
• 35 % i reduktion af kontraktværdilækage

Transformering af indkøb

Hvis din organisation ikke kan se den slags tal, er du måske en god kandidat til transformation. Det første skridt på rejsen er at forstå, hvor du er, og derefter bruge den information til at bestemme, hvor du vil være. Det er nogle gange svært at udskille den nødvendige tid og tankeproces for at etablere vejen til ekspertise, især når du er fokuseret på at understøtte de krav, der forventes fra andre af indkøb i en kompleks organisation – hver eneste dag, altså.

Det er, når partnerskaber med indkøbsrådgivningstjenester kan hjælpe med at guide dit team til fremragende indkøb og hjælpe dig med at levere bidrag til din virksomheds mål: øge rentabiliteten, forbedre serviceresultater, der kan muliggøre omsætningsvækst, opbygge kundetilfredshed og sikre, at leverandører leverer varer af høj kvalitet og tjenester.

Vurdere det nuværende miljø

Et af de vigtigste skridt er at gennemgå indkøbsafdelingens mission og nuværende rolle i organisationen. En solid vurdering dykker ned i den overordnede indkøbslivscyklus.

Hvordan forbinder indkøb interessenternes behov med de leverandører, der kan levere de rigtige kompetencer? Hvordan er teams organiseret for at tilpasse sig nøglemålene?

Hvordan leverer de i disse områder:

• Forretningsplanlægning, interessentforbindelse
• Sourcing operationer og analyser
• Leverandørstyring og compliance
• Indkøbsoperationer, herunder rekvisitionsbehandling og andre kritiske aktiviteter

Højtydende organisationer holder den øverste ledelse informeret regelmæssigt for at demonstrere værdien af ​​indkøb for virksomheden. Leverer du rapportering, såsom:

• Foretrukne leverandører bruger procentdel, efter kategori og gennem et organisatorisk overblik. Sourcing-effektivitet, planlagte begivenheder efter tidsplan, opnåede besparelser og et højdepunkt for nye leverandører fra nye større aftaler
• Leverandørpræstationsmålinger, inklusive et resumé, top 10 performere (og også laveste performere)

Design af den fremtidige tilstand

Opnåelige mål, der bygger på resultatet af en indkøbsfunktionsvurdering, kan give en køreplan for fremtiden. En indkøbsrådgiver hjælper med at kortlægge hullerne, hvilket typisk resulterer i en plan for at fremme kategoristyring, for at udvikle en måldriftsmodel og afdække andre nøglemuligheder, hvor der er behov for at mobilisere handling.

Hos IBM, med aktiviteter i mere end 170 lande, der involverer over 13,000 leverandører, var dette ikke en let opgave. Ved at bruge Design Thinking, blandt andre metoder, var indkøbsteamet i stand til at definere visionen for dets fremtidige tilstand og skalere en løsning, der ville fungere. Transformering af indkøb med intelligente arbejdsgange har gjort det muligt for indkøbsprofessionelle at integrere leverandører 10 gange hurtigere og udføre prisanalyse på 10 minutter sammenlignet med 2 dage. AI, automatisering, blockchain og mere muliggjorde transformationen.

Faktisk tænker flere indkøbsorganisationer på at inkorporere generativ kunstig intelligens som en del af deres fremtidige planer for at drive hurtigere og mere præcis beslutningstagning, lavere driftsomkostninger og forbedre modstandsdygtigheden.

Vigtigheden af ​​leverandørøkosystemet

Leverandører er et af virksomhedens mest værdifulde elementer, så det er vigtigt at samarbejde godt på denne arena. Foretrukne leverandørprogrammer med velforhandlede kontrakter og priser, synkroniseret med vigtige forretningsstrategier, kan forbedre leveringen af ​​varer og tjenester – og, lige så vigtigt, kundetilfredsheden.

En grundig gennemgang af hele dit leverandørøkosystem, fra leverandørvalg og kilde-til-betaling til benchmarking af priser, kan give kritisk indsigt i dit økosystems modenhed. Måling af compliance er en kritisk KPI for ansvarlighed. Følger interne interessenter politikker eller går uden for systemet? Opfylder leverandørerne kontraktkrav, serviceniveauer og bæredygtighedsmål?

Fremme interessenternes tilfredshed

Mange virksomheder følger nøje deres netpromotorscore (NPS) for både positive og negative tendenser. Selv i B2B-området kræver kunderne, at transaktioner er intuitive, lette at opfylde og inden for virksomhedens politik. På mange måder sætter en optimeret indkøbsfunktion scenen for levering af varer og tjenester af høj kvalitet til tiden, der overgår forventningerne og kan generere en 30-50% forbedring i NPS.

Ud over eksterne interessenter er det vigtigt for indkøbsteamet at opbygge og vedligeholde interne relationer. Dette hjælper ikke kun med at indsamle krav, men dyrker også tillid på tværs af organisationen. En model, der tilskynder til tæt interaktion med "kategori eksperter” (som ofte ønsker at håndtere deres egne indkøb) kan hjælpe med at styre sourcing, kontraktindgåelse og måling af succes, samtidig med at synlighed, ansvarlighed og forbrugsdisciplin bevares.

Fremragende indkøb virker

I en nylig Expert Insights-rapport, "Smart indkøb gjort smartere,” IBM Institute for Business Value fandt ud af, at en integreret driftsmodel fremmer indkøbsbeslutninger baseret på realtidsdata gennem avancerede analyser og forudsigelige algoritmer. Top-performerende organisationer har opnået 52 % lavere omkostninger til at bestille materialer og tjenester, samt 60 % lavere omkostninger til at behandle kreditorer – og mere end halvdelen klarede sig betydeligt bedre end konkurrenterne i omsætningsvækst og effektivitet over tre år.

Transformer dine indkøbsoperationer