Da Pride Month lakker mod enden, ønskede vi at tage et kig på den indvirkning, som banker og andre finansielle servicevirksomheder har på LGBTQ+-fællesskaber.
De problemer, der står over for LGBTQ+-samfund, når det kommer til finansielle tjenester, er lige så forskellige, som disse samfund selv er. De spænder fra blot at tillade kortholdere at bestemme, hvordan de vil blive identificeret på deres egne bankkort, til sundhedsrelateret opsparing og investeringsplanlægning, til at lære, hvilke finansielle institutioner der respekterer LGBTQ+-individer og deres værdier – såvel som de institutioner, der arbejder imod dem.
Vi talte med Chris Luton, direktør for kundepleje hos Oakland, Californien-baserede Beneficial State Bank, for at tale om forholdet mellem banker – især samfundsbanker – og LGBTQ+-samfund. Vi diskuterer også Beneficial State Banks indsats i den forbindelse – som en ”værdibaseret bank” – samt bankens egen udvikling som samfundsfinansiel institution i digitaliseringens tidsalder.
Fortæl os om Beneficial State Bank. Hvad gør dig unik i dit samfund?
Chris Luton: Beneficial State Bank er en for-profit, missionsdrevet bank, hvis ejere er institutioner styret i offentlighedens interesse. I stedet for at arbejde for at maksimere aktionærernes profit, arbejder vi på at maksimere velstanden for vores lokalsamfund og vores kunder, samtidig med at vi opretholder en stærk forretningsindsats og fungerer som en model for etisk bankvirksomhed.
Banken blev grundlagt for at tjene en tredobbelt bundlinje af miljømæssig bæredygtighed, social lighed og velstand. Hensigten var at bevise, at denne bankmodel kunne være bæredygtig og påvirke banksystemet til at ændre sin praksis væsentligt.
Alle disse kvaliteter adskiller os fra de fleste banker. For eksempel investerer vi i og samarbejder med samfundsorganisationer, som ofte bliver afvist af traditionelle banker. Vi tilbyder socialt bevidste enkeltpersoner, små virksomheder og nonprofitorganisationer den unikke mulighed for at bruge deres penge på formål, de tror på.
Hvad vil det sige at være en værdibaseret bank?
luton: Det betyder, at vi prioriterer vores værdier lige så meget som vores overskud, hvilket er fanget i vores tredobbelte bundlinje af miljømæssig bæredygtighed, social lighed og velstand.
I praksis betyder det, at vores værdier styrer vores investeringsbeslutninger. Alle Beneficial State Banks investeringer er mission-aligned, og vi sigter efter, at mindst 75 % af dette lån går til de organisationer og initiativer, der har størst indflydelse. Vi arbejder derefter på at sikre, at resten aldrig går til projekter eller organisationer, der forårsager skade.
For eksempel investerer vi i miljømæssig bæredygtighed, billige boliger, social retfærdighed og sundhed og velvære. I mellemtiden investerer vi aldrig i fossile brændstoffer, låneudbydere, private fængsler eller våbenproducenter.
Hvad kan banker gøre for bedre at tjene og støtte LGBTQ+-samfundet?
luton: Lige nu nogle af landets største banker finansiere anti-LGBTQIA+ politikker gennem politiske donationer. Hvis de millioner, der blev sat til disse diskriminerende politikker, i stedet blev investeret i organisationer, der beskytter og løfter LGBTQIA+-samfundet, kunne bankerne gøre store fremskridt i en mere positiv retning. På godt og ondt er penge enormt indflydelsesrige, især i vores politiske proces. Banker kunne bedre tjene LGBTQIA+-samfundet ved at udnytte denne magt til det gode.
Banker bør også overveje, hvordan deres politikker og praksis påvirker deres LGBTQIA+ kunder og medarbejdere. Hos Beneficial State Bank stræber vi efter at skabe en indbydende og inkluderende kundeoplevelse - for eksempel gør vi det så nemt som muligt for kunder at ændre deres navn og køn i enhver officiel kommunikation.
I sidste ende er det vigtigt, at bankerne forsøger at se det store billede af dette spørgsmål ved at se ud over performative fejringer i Pride-måneden. Medlemmer og allierede af LGBTQIA+-fællesskabet leder efter mere end blot et regnbuelogo eller et særligt blogindlæg, og fællesskabets behov slutter ikke pludseligt, når Pride-måneden er forbi. Støtte til LGBTQIA+-fællesskabet bør vare hele året rundt. Virksomheder bør også se på deres overordnede effekt for at se, om den stemmer overens med deres beskeder. For eksempel kan de hævde at støtte LGBTQIA+-samfundet, mens de finansierer diskriminerende politikere eller har diskriminerende interne politikker.
Hvilke ændringer skal banker foretage internt for bedre at støtte deres LGBTQ+-medarbejdere?
luton: Det starter med at opbygge et imødekommende og inkluderende miljø, hvor medarbejderne føler sig trygge og bemyndiget til at være sig selv. Vi gør en indsats for at holde plads til forbindelse mellem vores LGBTQIA+-medarbejdere og deres allierede, og afholder Pride-fejringer hvert år. Ydelser og politikker bør også være inkluderende. For eksempel sørger vi for, at medarbejdere kan tilføje partnere og deres børn til deres forsikringsplaner, uanset civilstand.
Hvordan kan banker hjælpe forbrugerne med at træffe bedre bankvalg, der er i overensstemmelse med deres værdier?
luton: Det første skridt er gennemsigtighed. Forbrugere kan ikke træffe bedre bankvalg, hvis de ikke ved, hvor deres penge bliver af. Desværre er mange banker ikke gennemsigtige om, hvor deres penge går hen. Banker skal være ærlige omkring deres investeringer, så forbrugerne kan lære, engagere sig og træffe bankvalg, der er mere i overensstemmelse med deres værdier.
Værdibaserede institutioner som Beneficial State Bank er på forkant med vores investeringer. For eksempel er vores mål altid, at mindst 75 % af vores kommercielle lånedollar går til mission-alignede virksomheder – dvs. dem, der arbejder med emner som billige boliger eller vedvarende energi. Vi også aldrig udlån i ikke-missionsorienterede sektorer, såsom udvinding af fossilt brændstof, private fængsler eller våbenfremstilling.
Mægtige Indskud er en fantastisk ressource til at opdage, hvordan din bank bruger dine penge, og hvilke bedre muligheder der kan være derude. Ud over banksektoren har Data for Progress også udgivet den seneste version af sin Pride Corporate Accountability-projekt, som ser på, hvor mange Pride-sponsorer og Fortune 500-virksomheder, der finansierer anti-LGBTQ+-kampagner.
Digital transformation er et stort emne i banksektoren. Hvordan har denne tendens påvirket Beneficial State Bank?
luton: En stor milepæl i vores egen digitale transformation var OPP-udlånsprocessen i 2020. Vi foretog en betydelig mængde udlån, der krævede alle hænder på dækket. Dette gav os faktisk tillid til at bringe en ny platform op hurtigt og effektivt. Siden da har vi forbedret vores digitale og online funktioner, øget effektiviteten og hastigheden og sænket vores leveringsomkostninger.
Banken lukkede også for nylig på en egenkapitalinvestering på 218 millioner dollars fra det amerikanske finansministeriums nødkapitalinvesteringsprogram (ECIP), som vil støtte udvidet udlån til små virksomheder og forbrugere med lav og moderat indkomst. Vores førsteprioritet er at investere i bankens kapacitet, så vi bedre kan betjene vores kunder. Dette vil omfatte teknologisk kapacitet som automatisering og infrastruktur.
Hvor håber du at se Beneficial State Bank i de næste tre til fem år?
luton: Med denne nylige investering fra det amerikanske finansministerium ser vi de næste par år som en tid med vækst og en mulighed for at demonstrere kraften i værdibaseret bankvirksomhed. Vi ser os selv fortsætte vores arbejde med marginaliserede kunder og lokalsamfund i større skala, udvide vores investeringer i mennesker og organisationer, der foretager positive forandringer i verden, og påvirke andre banker til at gøre det samme.
Vores ultimative vision er en økonomi, der genopretter vores planet og udvider velstand til alle mennesker. Vi kan nå denne vision, hvis flere banker beslutter, at det at gøre godt og gøre det godt ikke udelukker hinanden.
Stillingen Stolthed eller fordom? Hvordan gennemsigtighed kan hjælpe banker med bedre at betjene LGBTQ+-fællesskaber dukkede først på Finovat.
- "
- 2020
- a
- Om
- ansvarlighed
- opnå
- overkommelige
- mod
- Alle
- tillade
- altid
- blandt
- beløb
- dukkede
- Automation
- Bank
- Bank
- Banker
- Tro
- gavnlig
- fordele
- Bedre
- mellem
- Beyond
- Store billede
- Største
- Blog
- Bygning
- virksomhed
- virksomheder
- Kampagner
- kapaciteter
- Kapacitet
- kapital
- Kort
- hvilken
- fanget
- Årsag
- årsager
- lave om
- Børn
- valg
- krav
- kunder
- lukket
- kommerciel
- Kommunikation
- Fællesskaber
- samfund
- Virksomheder
- tillid
- tilslutning
- Overvej
- konsekvent
- Forbrugere
- Corporate
- kunne
- skabe
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kunder
- data
- afgørelser
- levering
- demonstrere
- Bestem
- Udvikling
- DID
- differentiere
- digital
- Digital Transformation
- digitalisering
- Direktør
- diskutere
- dollars
- donationer
- i løbet af
- økonomi
- effektivt
- effektivitet
- indsats
- indsats
- medarbejdere
- bemyndiget
- energi
- engagere
- Miljø
- miljømæssige
- egenkapital
- især
- etisk
- eksempel
- Eksklusiv
- udvidet
- ekspanderende
- erfaring
- Ansigtet
- finansielle
- Finansielle institutioner
- finansielle tjenesteydelser
- Fornavn
- Grundlagt
- fra
- Brændstof
- funktioner
- finansiering
- Køn
- mål
- gå
- godt
- stor
- Vækst
- vejlede
- have
- Helse
- hjælpe
- hold
- håber
- boliger
- Hvordan
- HTTPS
- kæmpe
- KIMOs Succeshistorier
- vigtigt
- forbedret
- omfatter
- øget
- enkeltpersoner
- indflydelse
- påvirke
- Indflydelsesrig
- info
- Infrastruktur
- initiativer
- instans
- Institution
- institutioner
- forsikring
- Intention
- interesse
- investeret
- investere
- investering
- Investeringer
- spørgsmål
- spørgsmål
- IT
- Retfærdighed
- Kend
- større
- seneste
- LÆR
- læring
- udlån
- løftestang
- Line (linje)
- logo
- Lang
- Se
- leder
- lave
- maerker
- Making
- Producenter
- Produktion
- midler
- Medlemmer
- messaging
- måske
- million
- millioner
- model
- penge
- Måned
- mere
- mest
- behov
- Ny platform
- næste
- tilbyde
- officiel
- online
- Opportunity
- Indstillinger
- organisationer
- Andet
- samlet
- egen
- ejere
- partnere
- Mennesker
- ydeevne
- billede
- planet
- planlægning
- planer
- perron
- politikker
- politisk
- positiv
- magt
- praksis
- prioritet
- private
- behandle
- overskud
- Program
- projekter
- velstand
- beskytte
- offentlige
- hurtigt
- rækkevidde
- nylige
- for nylig
- forhold
- frigivet
- vedvarende energi
- påkrævet
- ressource
- REST
- sikker
- samme
- Scale
- sektor
- Sektorer
- Tjenester
- servering
- aktionær
- siden
- lille
- små virksomheder
- So
- Social
- social retfærdighed
- nogle
- Space
- særligt
- hastighed
- Sponsorer
- starter
- Tilstand
- Status
- stræbe
- stærk
- væsentlig
- support
- Bæredygtighed
- bæredygtig
- systemet
- Tal
- teknologisk
- verdenen
- tre
- Gennem
- tid
- emne
- traditionelle
- Transformation
- Gennemsigtighed
- gennemsigtig
- os
- ultimativ
- enestående
- us
- udgave
- vision
- ønskede
- Hvad
- mens
- WHO
- Arbejde
- arbejder
- world
- år
- år
- Din