London-baserede OpenDialog indsamler over €7 millioner for at gøre konversations-AI sikker for regulerede industrier | EU-startups

London-baserede OpenDialog indsamler over €7 millioner for at gøre konversations-AI sikker for regulerede industrier | EU-startups

Tidsstempel: 24. januar 2024 kl. 4
Kildeknude: 3082994

OpenDialog, en prisvindende AI-platform til samtale, der bruges af regulerede industrier, har rejst €7.3 millioner i en serie A-runde ledet af AlbionVC for at fortsætte sin mission om at gøre Generative AI sikker at bruge i regulerede industrier, samtidig med at enestående driftseffektivitet og kundeoplevelse.

Efterspørgslen efter konversations-AI er hastigt stigende, og markedet er på vej til at være et estimeret værd 38 milliarder dollars globalt i 2029, op fra $8.4 milliarder sidste år. Imidlertid er dets vedtagelse af virksomheder, der opererer i regulerede sektorer, begrænset af vanskelighederne ved at bruge Natural Language Understanding (NLU) teknologier og Large Language Models (LLM'er), såsom GPT4, til at skabe effektive samtaleoplevelser, der kan automatisere forretningsprocesser, mens de forbliver kompatible , sikker og forklarlig.

Terry Walby, medstifter og administrerende direktør for OpenDialog, sagde: "Vi er ved at opbygge en kategoridefinerende virksomhed, der omdefinerer den måde, mennesker interagerer med teknologi på, og som gør avanceret og generativ AI realiserbar for virksomheder. Virksomheder er ivrige efter at drage fordel af den teknologi, de ser manifesteret i applikationer som ChatGPT, men de kæmper for at finde ud af, hvordan de kan gøre det til en realitet i en forretningssammenhæng uden at udsætte sig selv for risici. Vi kan tilbyde dem den sikkerhed, detaljerede kontrol, forklarlighed og sikkerhed, som er afgørende for alle virksomheder, men især dem, der opererer i regulerede sektorer som forsikring, sundhedspleje, finansielle tjenester og forsyningsselskaber."

Med et indledende fokus på sundheds- og forsikringssektorerne har OpenDialog en unik måde at styre samtaler på og samtidig udnytte LLM'er til at gøre dem sikre og kompatible fra start til slut. På denne måde låser OpenDialog op for den fulde kraft af konversations-AI til de mest komplekse og højt regulerede industrier og fjerner samtidig processen. Dens no-code platform gør det muligt for virksomheder, fra forsikringsgiganten Davies Group til NHS trusts og videre, at kombinere markedets mest kraftfulde LLM'er og NLU-teknologier til en enkelt automatiseringsplatform.

Disse virksomheder bruger OpenDialog til at bygge AI-drevne chatbots og sofistikerede digitale assistenter, der er unikt skræddersyet til deres specifikke forretnings- og regulatoriske behov, med finmasket kontrol over, hvordan AI'en bruges til at levere de højeste niveauer af automatisering, samtidig med at de sikrer overholdelse. Ved at automatisere komplekse forretningsprocesser på denne måde skaber de AI-drevne chatbots og digitale assistenter bygget med OpenDialog dyb indsigt ved at indsamle millioner af datapunkter hver dag, der understøtter et system med kontinuerlig forbedring og forbedring.

Grundlagt i 2017, OpenDialogs unikke kontekst-første, multi-agent baserede metode er en radikalt anderledes tilgang til udvikling af samtale AI-applikationer, fordi det betyder, at OpenDialog kan automatisere komplekse forretningsprocesser i flere trin gennem naturlig samtale – noget selv de mest avancerede LLM'er er ude af stand til at færdiggøre. Hvad mere er, med OpenDialog kan opbygningen af ​​de allerbedste og personlige automatiserede kundeoplevelser tage blot et par uger og opnås uden behov for specialistteams.

Nylige brugssager omfatter adskillige forsikringsudfordrere, der implementerer platformen på tværs af kundevendte kanaler for at levere øget effektivitet, et advokatfirma, der bruger platformen til at triage berettigelsen af ​​ansøgere til et gruppesøgsmål, og et lægemiddelfirma, der interagerer med mennesker, der rapporterer negative virkninger fra brug af deres medicin. For én kunde i forsikringssektoren er 9 ud af 10 opgaver nu fuldstændig automatiserede, herunder salg af en personlig police, tilføjelse af partnere, ændring af adresser eller krav.

OpenDialogs seneste finansiering, som omfattede deltagelse af Dowgate Capital og adskillige bemærkelsesværdige engleinvestorer, direktører og medarbejdere, bringer det samlede beløb, som det britiske selskab har rejst, op på 13 millioner dollars. Den nye runde vil blive brugt til at fremme forskningen og udviklingen bag OpenDialogs innovative teknologi; at accelerere ekspansionen til det amerikanske marked og fortsætte med at udvikle virksomhedens branchefokuserede løsninger. Siden den hævede sin seed-runde i foråret 2022, har OpenDialog firedoblet sit antal medarbejdere, og antallet af ansatte er steget til over 40. 

Ed Lascelles, partner hos AlbionVC, tilføjede: “Conversational AI har udviklet sig massivt siden de tidlige chatbots. I OpenDialog har vi et team af gennemprøvede iværksættere og teknologer, som med succes har opbygget og skaleret virksomhedsvirksomheder før, og vi er overbeviste om, at de har potentialet til at være en af ​​en håndfuld globale ledere i denne transformation en gang i en generation ."

- Annonce -

Tidsstempel:

Mere fra EU-opstart