Jaguar Land Rover løfter om at løse pålidelighedsproblemer

Med ankomsten af ​​Thierry Bollore sidste efterår, Jaguar Land Rover påbegyndt en rejse for at genopbygge sin virksomhed. Den Tata-ejede bilproducent ønsker at udvikle, producere og sælge premium produkter, der er (for det meste) elektrisk, effektiv, luksus og pålidelig. Virksomheden tager allerede skridt til at nå dette mål, selvom der stadig er store problemer, der skal løses.

Bollore har i tidligere interviews erkendt, at JLR har nogle pålidelighedsproblemer - og det er noget stort set alle i branchen ved ret godt. Under en nylig chat med Træner, sagde firmaets nye administrerende direktør, at bilproducenten allerede har gjort store fremskridt, når det kommer til at forbedre dens kvalitet, men der skal stadig gøres en masse arbejde. Dette er første prioritet i virksomhedens Reimagine-plan.

7 pics

"Dette er den første søjle i Reimagine, vores transformationsplan," forklarede Bollore til den britiske publikation. "Vores resultater har været uacceptable, men vi ved, hvordan vi løser dem. Det er ikke videnskab, bare hårdt arbejde. Allerede 2021-resultaterne er bedre, men vi har mere at gøre."

Der er allerede nogle positive tegn på de forandringer, der sker bag gardinerne. Ifølge Bollore er garantiomkostningerne for 2021-modelårsbilerne faldet med en tredjedel sammenlignet med tidligere år. Derudover har Jaguar Land Rover nu et dedikeret medlem af bestyrelsen, der er ansvarlig for kundetilfredshed og rapporterer direkte til den nye administrerende direktør. Det vigtigste er dog, at JLR "forbedrer processer for at opnå bedre kvalitet ved design."

Nylige undersøgelser fra begge sider af den store dam viser, at Jaguar Land Rover er blandt de dårligst ydende bilproducenter med hensyn til kvalitet og pålidelighed. Som et resultat, sagde Bollore i marts i år, er producenten miste omkring 100,000 salg om året på grund af dets dårlige globale image.