Hvordan Yousign opnåede en 2x stigning i kunder på mindre end 6 måneder med Chargebee

At erobre det europæiske SaaS-marked er alt andet end almindelig sejlads. En række betalings- og sprogpræferencer. Et væld af overholdelsesregler og sikkerhedsnormer. Et regulatorisk landskab i konstant udvikling: eIDAS i 2014, GDPR i 2018 og PSD2 i 2019.

Men Yousign har siden 2013 bemærkelsesværdigt navigeret i disse barrierer og erobret det europæiske e-signaturmarked. Med mere end 3600 kunder har denne europæiske leder med succes lokaliseret sig til Frankrig, Storbritannien, Tyskland, Belgien, Italien, Spanien og Holland.

Problemet

Yousigns suite består af to produkter. i) Yousign-appen tilbyder virksomheder en e-signaturløsning til at få deres kommercielle, juridiske og finansielle dokumenter underskrevet. ii) eSignature API, der sælges til udviklerteams på virksomheder, er en hel signaturtjeneste, der kan integreres direkte i deres egne applikationer.

Efter fire års drift besluttede Yousign at gå over til abonnementsforretningsmodellen for at maksimere sin forudsigelige omsætning. Forudser den betydelige tekniske indsats, der skal bruges på at opbygge en faktureringsinfrastruktur, Antoine Louiset, medstifter og CTO, besluttede at spejde efter løsninger på markedet.

Han havde tre hovedkrav, der skulle opfyldes:

• Implementer en hybrid prisstrategi: pris pr. bruger for appen, da den er baseret på størrelsen af ​​teams, der bruger løsningen inden for en organisation og trindelt prissætning for API-tjenesten, da den er baseret på mængden af ​​signaturer, der forbruges af virksomheder.

• Gate visse funktioner på de tilbudte planer. Efterhånden som kunder skalerer og står over for problemer under vækst, kan de have brug for funktionerne i Yousigns højere planer og dermed opgradere.

• Eksperimenter med kundeerhvervelsesstrategier såsom gratis prøveversion for SMB'er og tilpassede priser for virksomhedssalg

Løsningen

Efter at have evalueret Chargebee mod Recurly, besluttede teamet at gå efter Chargebee som deres faktureringsløsning. Antoine udbryder "Jeg blev en stor fan af Chargebee i evalueringsprocessen. Du har fantastiske funktioner bygget på din platform, og din dokumentation er meget klar. Jeg var sikker på, at hvis vi ville skalere, så må vi hellere være forberedte med faktureringsdelen.”

• "At blive betalt uden nogen manuel indgriben er vigtigere", siger Antoine. Du underskriver ubesværet automatiske tilbagevendende betalinger med Chargebee.

• Med Chargebees støtte til alle mulige prismodeller slog Yousign fast sin prisstrategi ved at implementere en prisstruktur pr. bruger i takt med differentieret prissætning.

• Ved at drage fordel af sin databases dybe integration med Chargebee API og funktionen tilpassede felter, har Yousign været i stand til at gate-select funktioner på sine forskellige planer.

• Alle brugeranskaffelser, som Yousign kunne finde på, hvad enten det drejer sig om en udgående salgsdrevet model eller en selvbetjent tilmeldingsmodel, blev håndteret af Chargebee - prøvestyring, faktureringsmodeller og offline betalingsmetoder for årlige kontrakter.

Fortsat ekspansion i Europa"Europa er komplekst. Du har brug for en masse energi og mod for at komme ind på dette marked. Hvert land har sin egen kultur, sit eget sæt regler og en præference for sprog. Hvis du som iværksætter kommer over frygten for fiasko, så er fordelene ved at nå EU's SaaS-marked det værd. Det er en lang vej til at dominere hele den europæiske union, men Chargebee har allerede gjort det grundlæggende. Så når vi træffer en strategisk beslutning om at flytte ind i en ny region, er der intet, der kan forsinke vores ekspansion,” siger Antoine.

Udbetalingen: Hypervækst under COVID

• Pipedrive til Salesforce

  Da Yousign begyndte at erhverve store ligakunder i Europa, lancerede det gradvist sit udgående salg og lavede en stor forbedring af sin teknologistack i januar 2020: Salesforce. Yousign skiftede fra Pipedrive til Salesforce, og det, der var strategisk for dette træk, var at skifte Chargebees integration med Pipedrive til Salesforce lynhurtigt.

• 2x vækst i omsætning og i kunder under COVID

  Nogle gange kræver det en pandemi og en lockdown for virksomheder at fremskynde digitaliseringen af ​​deres processer. I COVID-verdenen blev Yousign en nødvendighed snarere end en bekvemmelighed. I de seks måneder, der fulgte, fordoblede Yousign sin kundebase.

  Da Yousign bemærkede, at notarområdet havde vanskeligheder med at opretholde deres validerings- og notariseringsaktivitet, kom holdet i krigsfod og lancerede straks en ny plan dedikeret til notarer.

Det er en lang vej til at dominere hele den europæiske union, men Chargebee har allerede gjort det grundlæggende. Når vi træffer en strategisk beslutning om at flytte ind i en ny region, er der intet, der kan forsinke vores ekspansion.

Antoine Louiset, medstifter og CTO, Yousign

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://www.chargebee.com/customers/yousign/