Sådan vælger du det bedste CRM-værktøj til din cannabis eller cannabis-relaterede virksomhed | Cannabiz medier

Vær den første til at vide, hvornår nyt indhold som dette er tilgængeligt!

Abonner på vores nyhedsbrev for at få advarsler om nye indlæg, lokale nyheder og brancheindsigt.

Det bedste CRM-værktøj til din cannabis- eller cannabis-relaterede virksomhed er et, der indeholder funktioner til at administrere alle aspekter af dit brands forhold til potentielle, nuværende og tidligere kunder. CRM er så vigtigt for din virksomhed, men enhver gammel CRM-software duer ikke. Det værktøj, du vælger, skal levere det specifikke CRM fordele som cannabis- og hjælpevirksomheder har brug for.

Med det i tankerne, gennemgå 10 måder CRM kan booste din virksomhed på i cannabisindustrien, og sørg for, at du fuldt ud forstår vigtigheden af ​​CRM. Du kan ikke vælge den rigtige CRM-software, før du forstår, hvorfor styring af kunderelationer betyder så meget for din virksomhed, og du udvikler en CRM strategi.

Når du har den viden, du skal bruge for at træffe et veluddannet valg, skal du kigge efter en CRM-software, der som minimum tilbyder følgende 10 must-have-funktioner.

1. Kontakt ledelse

Du kan ikke administrere kunderelationer ved hjælp af et CRM-værktøj, hvis softwaren ikke gør det nemt at administrere kontakter i værktøjet! Den CRM-software, du vælger til din cannabis- eller accessoriske virksomhed, skal gemme alle relevante kontaktoplysninger, herunder hver persons navn, virksomhedsnavn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, jobtitel, links til profil på sociale medier, jobniveau, virksomhedsstørrelse, type af licens og licensstatus for personer, der arbejder på licenserede cannabisfaciliteter og mere.

2. Salgspipeline og Deal Flow Management

Et centralt formål med CRM-software er at gøre det nemmere for dit salgsteam at administrere kundeemner og -aftaler. Derfor bør dit CRM-værktøj indeholde funktioner til at opbygge og administrere hele din salgspipeline. Dette omfatter tildeling af aftaler til specifikke sælgere, tildeling af opgaver, sporing af kommunikation og sporing af fremskridt for at sikre, at du når dine salgsmål. 

3. Workflow Management og automatisering

En af de bedste dele af en robust CRM-software er medtagelsen af ​​værktøjer til at automatisere processer, så du kan skabe systemiske arbejdsgange. For eksempel skal det CRM, du vælger, give hver bruger mulighed for at konfigurere og planlægge e-mail- og/eller sms-beskeder og notifikationer, så de ikke går glip af opgaver eller opsøgende muligheder. Dit team sparer tid og laver færre fejl, når dele af deres arbejdsgange er automatiserede.

4. Email Marketing

Ikke alene skal en-til-en e-mail-kommunikation være hurtig og nem i din CRM-software, men e-mail-marketingværktøjer bør også være indbygget i dit CRM-værktøj. Du kan ikke administrere kunder effektivt og effektivt, hvis dine data er opdelt i siloer. Integrer e-mail marketing og CRM i en enkelt software, der tilbyder avancerede e-mail marketing funktioner, og du vil have mere succes med at generere og pleje kundeemner. Som følge heraf vil flere af dem blive salgskvalificerede.

5. Avanceret segmentering

For at e-mailmarketing skal være mest effektivt, skal du være i stand til at segmentere dine målgrupper og sende det mest personlige og relevante indhold som muligt. Derfor skal du kunne segmentere ved hjælp af demografiske og adfærdsmæssige data. For at gøre dette effektivt har du brug for en CRM-software, der tilbyder både lister og tags til at administrere kontakter samt avancerede filtreringsmuligheder og et robust søgeværktøj.

6. Historisk kommunikation

En af de ting, der gør et CRM-værktøj til en så vigtig del af hele processen til administration af kunderelationer, er dets evne til at levere detaljerede historiske data om hver kontakt i databasen. Det er så værdifuldt at være i stand til at slå en kontakt op og øjeblikkeligt se, hvem de er, hvad deres behov er, hvor de er i salgspipelinen, hvilke e-mail-marketingkampagner, de har deltaget i tidligere, hvem der har kontaktet dem, og hvornår , og noter om kontakten og deres forhold til dit brand. Marketing-, salgs- og kundeserviceteams kan bruge disse oplysninger til at udføre deres arbejde bedre og få bedre resultater for din virksomhed.

7. Detaljeret analyse

Du vil have en CRM-software, der indsamler og gemmer en stor mængde data, som du nemt kan udtrække til analyse og beslutningstagning. Målinger såsom åbningsrater for e-mails, klikrater, salgsvolumen, abonnementsslutdatoer og så videre er afgørende for at vide, hvornår man skal kommunikere med kontakter, og hvad disse kommunikationer skal omfatte for bedst at administrere hvert forhold. 

8. Import og eksport

Når din virksomhed prioriterer CRM, vil der være tidspunkter, hvor du indsamler kontaktdata, som du ønsker at tilføje til dit CRM-værktøj. Forestil dig, at du går til en messe og indsamler data om 100 kontakter, som du vil tilføje til dit CRM. Du ønsker ikke at skulle tilføje hver persons data individuelt, så vær sikker på, at den CRM-software, du vælger, tilbyder import. Eksport er også vigtigt, hvis du vil være i stand til at eksportere data for at uploade til et separat værktøj eller for at opdele data uden for CRM-softwaren.

9. Integrationer

Selvom det ville være fantastisk at have en enkelt software, som du kan bruge til at administrere alle aspekter af din virksomhed, eksisterer et sådant værktøj ikke endnu. CRM-software kan meget og vil eliminere behovet for flere forskellige typer separate værktøjer. Der vil dog stadig være nogle værktøjer, som du ikke vil kunne erstatte med CRM-software. Derfor er det vigtigt at vælge en CRM-software, der tillader tredjepartsintegrationer med de tredjepartsværktøjer, du ikke kan erstatte.

10. Teamledelse

De fleste salgsteams har en leder, der overvåger deres præstationer for at sikre, at de er på vej til at nå deres salgsmål. Hvis det beskriver din virksomhed, så skal den CRM-software, du bruger, give ledere mulighed for at se, hvad deres teammedlemmer arbejder på, tildele, annullere eller flytte opgaver, gennemgå kommunikation og så videre. CRM-dataene om hver sælgers arbejde og indsats kan bruges til kompensation, arbejdsstyrkeplanlægning og til at holde teammedlemmer ansvarlige for at overholde deadlines og nå kvoter.

Dit næste skridt til at vælge det bedste CRM-værktøj til din cannabis eller cannabis-relaterede virksomhed

Lav din research og sørg for at vælge en CRM-software, der tilbyder de 10 funktioner ovenfor, så du får de fulde fordele, som værktøjet kan give din virksomhed. Husk at overveje behov for markedsføring, salg og kundeservice, og vælg et værktøj, der mest effektivt giver dig mulighed for at styre alle stadier af relationerne til din målgruppe i cannabisindustrien.

Hvis din målgruppe omfatter cannabis- eller hamplicensindehavere i USA, Canada og andre internationale territorier og markeder, så Cannabiz Media License Database er det rigtige CRM-valg for dig! Planlæg en demo og se, hvordan du bruger cannabisindustriens eneste CRM , verificeret kilde til licensindehavere kan hjælpe din virksomhed.