Opdag abonnementets kompleksitet
James forklarer det bedst, når han taler om frustrationerne ved at fokusere på ting, der ikke er designet til at skubbe Screencastify frem til deres kunder og sikre, at de får det bedste ud af produktet.
Med hans egne ord, “Jeg hader at arbejde med ting, der ikke i sidste ende hjælper vores kunder med at få mere ud af Screencastify. Og jeg tror oprindeligt, at løsningen af, "Hey, vi kan bygge det her ret simpelt, og det vil opkræve folk en gang om året. Vi kan klare det."
Men meget hurtigt blev jeg ydmyg over at lære om, hvad der egentlig ligger i det her. Og det er ikke engang at nævne rapportering og sporing af vækst, og der er så meget mere. Men jeg taler bare ærligt om selv at komme i gang, opkræve folk og håndtere en global virksomhed, der har til hensigt virkelig at vokse hurtigt. Det kan vi simpelthen ikke bruge for meget tid på. Vi kommer bagud, hvis vi gør det."
Brug af Chargebee
Chargebee var altid en del af Screencastifys vækstplan - det var ikke så meget et valg mellem at bygge eller købe, når først de havde alle de oplysninger, de havde brug for for at automatisere betalingsindsamlingen. Mens Chargebee spillede rollen som abonnementsmotor til at automatisere tilbagevendende fakturering, så Screencastify ud over denne generelle brug og udnyttede Chargebees API'er til at bygge en brugerdefineret licensmanager, som kan tildeles eller tilbagekaldes fra Screencastify-brugere. Dette blev designet til at håndtere så mange som 20000 licenser, og dette brugerdefinerede stykke software interagerer med Chargebee på daglig basis, hvilket gør Chargebee til en vigtig del af deres forretning.
Udbetalingen
Primært har teamet hos Screencastify brugt minimal tid på faktureringsrelaterede opgaver, siden de begyndte at bruge Chargebee i 2016, mens de blev betalt af deres kunder på autopilot, uden at skulle bekymre sig om deres afventende betalinger. Da produktteamet byggede nye funktioner hos Screencastify, fandt de ud af, at Chargebee støttede produktvæksten lige meget med hver brugssag, de kunne fremtrylle.
Styrket supportteam Screencastifys kundesupportteam fortsætter med at tilbyde ekstraordinær support til deres kunder ved at hjælpe dem med at administrere deres abonnementer, håndtere refusioner og kreditter eller ændre oplysningerne på en konto eller en faktura.
Betalingsfleksibilitet med offlinebetalinger Offline betalinger var et ekstra lag af kompleksitet for Screencastify, og med Chargebee var de i stand til at automatisere et væld af offline betalinger fra skoler og distrikter.
Singular Subscriptions Audit Trail For Screencastify arbejdede Chargebee som et enestående dashboard for at se deres virksomheds vækst på daglig basis - lige fra det tidspunkt, de sælger licenser til skoler, til modtagelse af en indkøbsordre, aktivering af abonnementer, efterfulgt af sporing af betalinger. Dette revisionsspor giver et større billede for deres salgsteams med hensyn til fastlæggelse af strategier og sporing af produktsalg til specifikke segmenter af kunder
RevenueStory for MRR-vækst efter segment Som mange andre virksomheder er Screencastifys vigtigste vækstmål MRR, især MRR efter segment. De bruger RevenueStory til at spore omsætningsvækst og MRR-tendenser efter segment, som omfatter enkeltpersoner, der er virksomhedsbrugere, såvel som distriktsskoler, der foretager masseindkøb - hver behandlet som individuelle produktlinjer.
Ah-ha-øjeblikket for Chargebee, om du vil, er, når din ikke-tekniske leder indser, hvor utrolig delikat og kompleks abonnementsstyring er, selv for noget så simpelt som vores model. Og som en virksomhed med ekstremt begrænsede tekniske ressourcer selv nu, er det 100 % afgørende at få det helt rigtigt – håndtering af hver eneste kantsag, hver eneste komplikation med skatter og valuta og kundesupportstyring. Men på trods af hvor vigtigt det er, er det også det, du ønsker, at dit produktteam skal bruge mindst tid på.
James Francis, CEO, Screencastify
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Udmøntning af fremtiden med Adryenn Ashley. Adgang her.
- Kilde: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- :har
- :er
- :ikke
- 11
- 2016
- 7
- a
- I stand
- Om
- Konto
- aktivering
- tilføjet
- Alle
- også
- altid
- beløb
- an
- ,
- API'er
- ER
- AS
- tildelt
- At
- revision
- augmented
- automatisere
- autopilot
- grundlag
- BE
- bag
- BEDSTE
- mellem
- Beyond
- større
- fakturerings- og
- Bit
- bygge
- Bygning
- bygget
- virksomhed
- virksomheder
- men
- Købe
- by
- CAN
- kan ikke
- tilfælde
- Direktør
- skiftende
- afgift
- Chargebee
- opladning
- valg
- samling
- selskab
- komplekse
- kompleksitet
- fortsætter
- Corporate
- kunne
- Medvirkende
- kritisk
- Valuta
- skik
- kunde
- Kunde support
- Kunder
- dagligt
- instrumentbræt
- konstrueret
- Trods
- distrikt
- do
- Don
- hver
- Edge
- Engine (Motor)
- sikring
- lige
- Endog
- Hver
- enestående
- Forklarer
- ekstremt
- Fall
- Funktionalitet
- Fleksibilitet
- efterfulgt
- Til
- Videresend
- fundet
- fra
- Frustrationer
- Generelt
- få
- få
- giver
- Global
- global forretning
- Goes
- Grow
- Vækst
- havde
- håndtere
- Håndtering
- have
- hjælpe
- hjælpe
- hans
- Ærligt talt
- Hvordan
- HTTPS
- i
- if
- vigtigt
- in
- omfatter
- utroligt
- individuel
- enkeltpersoner
- oplysninger
- hensigt
- interagerer
- ind
- IT
- lige
- Nøgle
- Venlig
- lag
- leder
- læring
- Licens
- licenser
- ligesom
- Limited
- linjer
- ll
- Making
- administrere
- ledelse
- leder
- mange
- metrisk
- millioner
- mindste
- model
- øjeblik
- mere
- meget
- behov
- Ny
- Nye funktioner
- ikke-teknisk
- nu
- of
- tilbyde
- offline
- on
- engang
- or
- ordrer
- oprindeligt
- vores
- ud
- egen
- betalt
- del
- især
- betaling
- betalinger
- verserende
- Mennesker
- billede
- stykke
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- spillet
- smuk
- Produkt
- køb
- indkøbsordre
- indkøb
- Skub ud
- hurtigt
- virkelig
- modtagende
- tilbagevendende
- restitutioner
- Rapportering
- Ressourcer
- indtægter
- Omsætningsvækst
- køreplan
- roller
- s
- salg
- Skoler
- se
- segment
- segmenter
- sælger
- indstilling
- Simpelt
- ganske enkelt
- siden
- enkelt
- ental
- So
- Software
- løsninger
- noget
- taler
- specifikke
- tilbringe
- brugt
- påbegyndt
- strategier
- abonnement
- abonnementer
- support
- Understøttet
- taler
- opgaver
- Skatter
- hold
- hold
- Teknisk
- vilkår
- at
- oplysninger
- deres
- Them
- Der.
- de
- ting
- ting
- tror
- denne
- tid
- til
- Ton
- også
- HELT
- spor
- Sporing
- Tendenser
- Ultimativt
- brug
- brug tilfælde
- brugere
- ved brug af
- meget
- vs
- ønsker
- var
- we
- GODT
- var
- Hvad
- hvornår
- som
- mens
- WHO
- vilje
- med
- uden
- ord
- arbejdede
- arbejder
- år
- dig
- Din
- zephyrnet