Hvordan Proxyclick udvides med optimerede abonnements- og omsætningsoperationer

Hvordan Proxyclick udvides med optimerede abonnements- og omsætningsoperationer

Tidsstempel: 21. april 2023 kl. 6
Kildeknude: 2600395

Problemet

At skifte til en abonnementsforretningsmodel var en naturlig beslutning for Proxyclick. Før Chargebee brugte Proxyclick Excel-regneark til at administrere deres fakturering. Smerten startede, da deres månedlige fakturavolumen steg kraftigt måned for måned. Processen blev kedelig og tidskrævende i betragtning af, at kundeemner kunne tilmelde sig direkte uden nogen involvering fra et finans-/faktureringsperspektiv.

Snart begyndte stordriftsspørgsmål at snige sig ind, som med virksomheder i vækststadiet. Deres et-medlems økonomiteam styrede alt relateret til prissætning og indtægtsrapportering. Og hver gang de skulle tilbyde tilpassede priser til deres kundeemner, ville de i det væsentlige ende med at skabe et nyt produkt. Dette viste sig at være en byrde, da deres kundebase voksede hurtigt. Samtidig begynder deres virksomhedsplan – som tilbyder tilpassede priser – at lokke flere kunder.

Skalering betød også udvidelse til nye geografier. Som en belgisk virksomhed viste udvidelsen til USA sig at være en udfordring for Proxyclick. De skulle navigere i kompleksiteten ved at ændre momssatserne i hver jurisdiktion. Især beskatningsområde var højesteretsdommen i 2018, der kræver, at online-virksomheder opkræver salgsafgifter uanset fysisk tilstedeværelse. "I dag ville det være umuligt at opretholde vores kundebase uden for ethvert automatiseret faktureringsværktøj," sagde Jean-Thomas Cock, (tidligere) VP of Finance hos Proxyclick.

Løsningen

Proxyclick ledte efter et værktøj, der ville muliggøre automatisk fakturering ved fornyelse, som de kunne indstille og glemme. De ønskede også at integrere værktøjet med deres produkt, så kundeemner kunne tilmelde sig online og få deres licens aktiveret uden manuel input.

Da Proxyclick valgte Chargebee, blev specifikke behov identificeret og opfyldt af nøgleområder, herunder IT, Produkt og Finans. Chargebees åbne REST API'er var også en kritisk komponent, der passede dem bedre sammenlignet med de andre faktureringssystemer, de havde prøvet.

Vores udvikler er meget glad, hver gang jeg spørger ham om noget relateret til Chargebee eller de data, der kommer fra Chargebee. Han siger: 'Ja. Du kan gøre alt'. Fordi API'en er så god.

Jean-Thomas Cock, finansdirektør, Proxyclick

Udbetalingen

Den største fordel blev set af økonomiteamet, efterfulgt af marketing og salg. Især økonomiteamet fandt, at systemet var effektivt, nemt at bruge og pålideligt.

Chargebee's pristilsidesættelse gjorde det muligt for dem at tilbyde tilpassede priser til deres kundeemner uden at skulle genopfinde det hjul, de forhandlede om tilpassede priser.

For Proxyclick har "Chargebees integration med Avalara været en game-changer og livredder." Det hjalp dem med at etablere deres finansaktiviteter i USA. "Jeg kunne ikke have gjort det uden det (Chargebee + Avalara), fordi jeg ikke vidste nok om moms hos de lokale i staterne, og vi sælger i stort set alle stater," sagde Mr. Cock.

Som finansdirektør hos Proxyclick holder Mr. Cock styr på ikke-betalende kunder, genererer fakturaer og passende finansielle rapporter, tilpasser faktureringsregler for nogle kunder og gentager priserne, når det er nødvendigt.

Proxyclick har også været i stand til at kontrollere churn ved at sætte kundeabonnementer på pause eller genaktivere i tilfælde, hvor kunder ønsker at bruge produktet til en bestemt begivenhed.

Ved at opbygge en smart arbejdsgang mellem Intercom, Chargebee og HubSpot er marketingteamet i stand til at spore brugernes prøvestatus og udrulle en kontekstuel onboarding-kampagne baseret på, hvor brugerne sidder i kunderejsen.

Tidsstempel:

Mere fra SaaS Chargebee.com