Hvordan Drawboard skaleres til nye markeder ved hjælp af Chargebee

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Problemet

Drawboards suite består af to produkter. Drawboard PDF er baseret på enkeltbruger PDF-markering og er en topproduktivitetsapp i Microsoft Store. Bullclip er på den anden side en central platform for designgennemgang, hvor nogle af de største arkitekt- og ingeniørfirmaer i verden markerer, diskuterer og sporer ændringer i realtid.

Mens Drawboard PDF bruger Microsofts abonnementstjeneste, var det et klassisk tilfælde af build vs buy for Bullclip. Opbygning af faktureringsarkitekturen ville sandsynligvis have en indflydelse på Bullclips lancering - de konkluderede på det tidspunkt, at en betydelig del af deres tid ville blive brugt på at bygge faktureringsplatformen frem for faktisk at bygge produktet. Der var klare beslutninger om arv og teknologigæld, der spillede ind her.

Med Nathans ord: "For eksempel er vi i øjeblikket ved at nå det punkt, hvor vi ønsker at opbygge vores tilpassede interne licens-dashboard internt til vores SaaS-team, efterhånden som det vokser. Men indtil nu har vi været i stand til at stole på en tredjepartsplatform til dette. Simpelthen er vores IP ikke fakturering, vores IP er ikke et salgsdashboard. Vores IP er vores værdigrundlag inden for Drawboard-produkter, og derfor fokuserer vi vores 16 ingeniører på det. Ikke de ting, som en anden som Chargebee gør bedre."

Løsningen

Efter at have evalueret Chargebee mod Recurly, Chargify og Zoho for at håndtere deres faktureringskomponent for Drawboard, og endda overvejet at bygge den i Salesforce, besluttede teamet at vælge Chargebee som løsningsvalget af fire hovedårsager:

Chargebee viste løfte i form af styring af licenser på grund af dets gennemtænkte API struktur
Hvert brugstilfælde at de kunne komme op i nutiden og fremtiden blev håndteret af Chargebee - inklusive faktureringsmodeller, prismodeller og offline betalingsmetoder.
freemium plan tilbudt af Chargebee hjalp dem med at fokusere på at skalere deres forretning på tværs af forskellige kanaler i stedet for at bekymre sig om betalinger på deres tidlige stadie.
Chargebee instrumentbræt var en fremragende grænseflade for salgsteamet til at administrere licenser.

"Vi følte os sikre på at skalere med Chargebee i en overskuelig fremtid. Det er fire år siden med Chargebee. Vi udvider nu, hvordan vi bruger Chargebee, men jeg kan ikke se, at vi flytter fra Chargebee i de næste mange år, bare fordi det bare er så velovervejet på den måde, at det er designet til en use case som vores,” sagde Nathan.

Udbetalingen

PCI & GDPR-overholdelse: Med Chargebee's PCI-overholdelse valgte Drawboard at bruge selvbetjeningsportalen for brugere til at administrere deres egne abonnementer og betalingsoplysninger. Tilsvarende betød skalering til Europa, at Drawboard skulle være GDPR-kompatibelt med, hvordan de håndterer deres kundedata. At have en betroet tredjepartsleverandør som Chargebee lette PCI & GDPR-overholdelse var en game-changer ifølge Drawboard.
Håndtering af ændrede fakturerings- og prisstrukturer: Med Chargebees faste prissætning samt prissætning pr. bruger, muligheden for at forholde sig til gebyrer baseret på, hvornår deres kunde tilmelder sig, samt at tage højde for det forholdsmæssige beløb, blev Drawboards faktureringskompleksitet væsentligt abstraheret. Det gav også Drawboard mulighed for at skalere trygt, velvidende at de kan gentage, hvordan de fakturerer eller prissætter deres kunder.
Global skala med globale betalinger: Som en virksomhed, der henvender sig til forskellige geografier, foretrækker en del af Drawboards kunder at betale via bankoverførsel sammen med kortbetalinger. Med Chargebees støtte i flere valutaer var holdet i stand til at have 'lokal finansiel repræsentation', hvilket gjorde det meget nemmere for overførsler på tværs af grænser.
Indtægtsgendannelse med Smart Dunning: Chargebees rykker tillader nem opfølgning af forfaldne betalinger for Drawboard med smarte genforsøg i forbindelse med relevante opfølgende e-mails. Det, der gjorde denne mulighed bedre, var også at udvide til offlinebetalinger.
Fleksibilitet og brugervenlighed: Chargebee abstraherer kompleksitet for Nathans team ved at lette konfigurationerne på grænsefladen og brugen af Chargebee på tværs af et væld af use cases. Den klare dokumentation hjalp også meget med at forstå Chargebee som et produkt, hvilket gjorde det nemmere for Nathan at være vidensekspert. Han begrunder dette med at sige: "Jeg kan være videnseksperten for Chargebee uden at have en omfattende softwareingeniørbaggrund. Jeg var fuldstændig i stand til at eje processen med at rulle det ud i vores virksomhed."

Chargebee har givet os mulighed for at vokse fra et lokalt australsk firma med et par mindre konti til at være på flere geografiske markeder. Det har givet os mulighed for at skalere fra nul licenser i Bullclip til hundrede virksomheder, der bruger vores produkter. Det har gjort det muligt for os faktisk at være en global virksomhed uden at skulle tænke for hårdt på fakturering.
Nathan Field, (tidligere) Marketingchef, Drawboard