Hvordan BitGym øgede produktiviteten med 80 % ved hjælp af Chargebee til abonnementsstyring

Hvordan BitGym øgede produktiviteten med 80 % ved hjælp af Chargebee til abonnementsstyring

Tidsstempel: 28. april 2023 kl. 4
Kildeknude: 2615269

Problemet

BitGym blev lanceret som et videobibliotek under en streamingmodel under Virtual Actives branding - et værktøjssæt til træningsspil, der bragte oplevelsen af ​​Wii Fit og Xbox Kinect til mobilen, kombineret med computervisionsteknologi. SDK'et bruger det frontvendte kamera på enhver mobilenhed til at spore en persons træning og bevægelser og cardiotræning.

Efter lanceringen brugte BitGym oprindeligt app-store-transaktioner til at købe individuelle videoer som køb i appen. Udfordringen med det var produktets levetid - folk ville downloade en eller to videoer og så aldrig komme tilbage.

Omkring samme tid vandt Netflix popularitet, og BitGym blev inspireret til at bruge deres abonnementsmodel. Backend-betalingssiderne fra Netflix var dog hjemmelavede. Og at bygge noget lignende viste sig at være komplekst. Med et mål om at diversificere ud over app-butikken begyndte BitGym at integrere med Stripe-abonnementer.

De kørte en Kickstarter-kampagne for 30,000 dollars som en markedsvalidering og rejste omkring 35,000 dollars, hvor de grundlæggende slog ideen om abonnement på et stort og voksende bibliotek af smukke steder rundt om i verden, som kan bruges under træning.

Men Stripe-abonnementer viste sig på det tidspunkt at være rudimentære, og de endte med at bygge en masse tilpasset kode på deres betalingsside ved hjælp af JavaScript. De endte også med at skrive tilpasset kode for at bygge en kundeportal, hvor kunderne kan administrere deres egne abonnementer - herunder at sætte deres abonnement på pause, genaktivere eller annullere deres abonnementer eller anmode om en refusion efter anmodning. Efterhånden som brugerbasen voksede, voksede den tekniske gæld til at opretholde deres kodebase, som blev mere spaghetti for hver dag, der gik, eksponentielt.

Løsningen

For at forstå modenheden på abonnementsmarkedet besluttede BitGym at investere i en løsning, der ville abstrahere betalingerne for dem og frigøre mere af deres tid fra faktureringsrelateret arbejde, samtidig med at de kunne yde bedre support til deres kunder. De havde meget specifikke behov, da de begyndte at shoppe efter en løsning - som Chargebee tjekkede på deres liste. Disse omfattede:

  • Evnen til problemfrit at overføre alle BitGyms eksisterende betalende kunder fra Stripe til den nye ramme. Chargebee tillod en engangsimport af BitGyms abonnenter med fuld funktioner - på det tidspunkt havde de mere end 1000 kunder. Læs mere om Migration med Chargebee

  • Solid udviklerdokumentation og API'er på niveau med Stripe.

  • Et rigere funktionssæt til automatisk tilbagevendende fakturering og abonnementsstyring. Se, hvordan Chargebee udfører periodisk fakturering og fakturering

  • Et effektivt selvbetjeningsdashboard, der gav mere fleksibilitet med hensyn til betaling og kundernes abonnementsstyring.

  • Fleksible og sporbare kuponer og særlige rabatter og bundter, ligesom de udvidede deres markedsføringsmuligheder. De ønskede også at have mulighed for at acceptere årlige abonnementer

  • Yderligere muligheder for at acceptere flere betalingsmetoder ud over blot kreditkort, inklusive Amazon og PayPal. Se, hvordan Chargebee tilbyder flere betalingsmetoder

 Udbetalingen

  • Yderligere betalingsmuligheder = Yderligere vækst

    Da BitGym begyndte at acceptere flere kunder på grund af yderligere betalingsmetoder, herunder kreditkort (via Stripe), Amazon-betalinger og PayPal, øgede dette alene de månedlige betalende kunder med 2x på det tidspunkt.

  • Smart kundehvervelse ved hjælp af sæsonrabatter
    Med interesse fra fitness-entusiaster toppede omkring blomstringssæsonen, ønskede BitGym at udnytte denne sæsonbestemte adfærd og udvide deres opkøbskanaler. Chargebees kuponer og særlige rabatter, med et engangsbetalingslink, hjalp med at få flere abonnementer til BitGym.

  • Automatisk fakturering for øget effektivitet
    Chargebees Checkout og Self-Serve portal tillod BitGyms kunder at administrere deres egne abonnementer og betalingsoplysninger. Dette direkte oversat til en 80% direkte stigning i deres produktivitet blot ved at skifte til Chargebee.

  • Ligetil API'er, der bare virker:
    Med Keerthiks egne ord - "Stripe API tillod meget mere lav-niveau adgang. Og så endte vi med bare at spaghetti-kode os igennem, så alle de ting, vi gerne ville, skulle ske. Med Chargebee var der mange forskellige niveauer i API'erne. Vi traf mange af vores beslutninger om, hvordan vi opbyggede vores betalingsserver baseret på Chargebee API'erne. Og det førte til, at det generelt var mere stabilt, vedligeholdeligt og læsbart. Vi bruger nu de fleste ting på højt niveau til at gøre ting, der føltes mere som den rigtige måde, og falder kun tilbage til lavt niveau, når vi virkelig har brug for at gøre noget meget specifikt og kompliceret."

Det frigjorde 40 % af min tid fra at beskæftige mig med betalingsrelateret arbejde, og det oversættes direkte til en 80 % direkte stigning i vores virksomheds produktivitet blot ved at skifte til Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Medstifter

Tidsstempel:

Mere fra SaaS Chargebee.com