Hvordan Amazon bruger kunstig intelligens til at kontrollere, om varer er beskadiget eller ej

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Amazon anvender angiveligt kunstig intelligens for at inspicere varer og se efter tegn på skader, før de pakkes og sendes til folk.

Jeremy Wyatt, direktør for anvendt videnskab hos Amazon Robotics, sagde, at arbejdere i dag tjekker kvaliteten af varer, mens de pakker og sorterer dem - men de opdager ofte ikke beskadigede produkter, da de tilsyneladende ikke er særlig almindelige.

"Det er kognitivt krævende, fordi du åbenbart leder efter noget, der er sjældent, og det er ikke dit primære job," Wyatt fortalt Wall Street Journal.

Færre end én ud af 1,000 produkter er beskadiget, eller det får vi at vide, hvilket betyder, at personalet sandsynligvis ikke møder dem meget og ikke er så meget opmærksomme på problemet. Men Amazon behandler milliarder af pakker hvert år, så antallet af fejlbehæftede varer er betydeligt.

Softwaren fungerer ved at scanne genstande, der er placeret i skraldespandene, for at opdage tegn på slitage ved billedbehandlingsstationer. Hvis en vare er markeret, vil en Amazon-medarbejder dobbelttjekke, om den er i stykker, og beslutte, om den kan pakkes og sendes eller ej.

Teknologien er indtil videre blevet rullet ud på to lagre. Ifølge Christoph Schwerdtfeger, softwareudviklingschef hos Amazon, er det tre gange større sandsynlighed for at opdage beskadigede varer end en menneskelig ansat. AI'en blev trænet til at lære at identificere almindelige visuelle funktioner for ødelagte genstande ved at sammenligne billeder af produkter, der ikke var beskadiget, med dem, der var, sagde han.

Amazon investerer i at implementere mere teknologi for at automatisere job, der er gentagne, kedelige og har en tendens til at organisere sig. E-handelsgiganten har fremvist robotter designet til at løfte og flytte tunge genstande, scanne stregkoder eller placere genstande i vogne. Maskiner kan dog ikke udføre alle roller og arbejder sammen med mennesker.

Amazon mener, at robotter er fremtiden, hvilket ikke er en overraskelse i betragtning af, at det har været det kritiserede for relativt høje antal arbejdsskader, står over for klager af fagforeningsophævelse og overtrædelser af arbejdslovgivningen, og det er ikke overraskende kampe at fastholde arbejdere.

Det er ikke kun lagermedarbejdere, der er utilfredse. På onsdag, hundredvis af virksomhedernes medarbejdere protesterede foran sit hovedkvarter i Seattle for at klage over dets klimapolitikker og at skulle tilbage til deres kontorjob.

Registret har bedt Amazon om yderligere kommentarer. ®