Fra intetsigende til strålende: Den undervurderede betydning af intern kommunikation

Fra intetsigende til strålende: Den undervurderede betydning af intern kommunikation

Tidsstempel: 25. april 2023 kl. 3
Kildeknude: 2608637

Hej med dig, 

De fleste betragter et godt ordforråd som en proxy for lærdom og intelligens. Vi værdsætter bredden af ​​det engelske sprog og nyder at bruge mere avancerede ord i stedet for grundlæggende. Når du støder på lange køer ved dit lokale indkøbscenter, føler du dig måske bedre til at sige "uhøfligt", mens du laver en hånlig hårflip - eller er det bare mig? 

Men hvis formålet med kommunikation er at videresende information, bidrager et fancy ordforråd til dets effektivitet? Daniel Kahneman, forfatteren af Tænker hurtigt og langsomt, i et af mine yndlingsuddrag fra bogen siger: 

Hvis du bekymrer dig om at blive anset som troværdig og intelligent, så lad være med at bruge komplekst sprog, hvor enklere sprog vil gøre det. Min Princeton-kollega Danny Oppenheimer afviste en myte, der var udbredt blandt studerende om det ordforråd, som professorer finder mest imponerende. I en artikel med titlen 'Consequences of Erudite Vernacular Utilized Irrespective of Necessity: Problemer med at bruge lange ord unødvendigt' viste han, at det at lægge velkendte ideer i et prætentiøst sprog tages som et tegn på dårlig intelligens og lav troværdighed. 

I vores tidligere udgaver har vi set, at vi kan lære vigtigheden af ​​at have en Commander's Intent fra Dwight Schrute , hvorfor omdøbning af din træningsplan David Project kan hjælpe dig med at komme i form hurtigere. Vores beundring for sprogets magt er ikke ny, men i dag dykker vi specifikt ned i, hvorfor det at tage tid til at gøre dit budskab enkelt og fængende kan have langvarige effekter på dets fastholdelse og implementering. 

Virksomheder investerer ofte tid i at lave ekstern kopi som et kampagneslogan eller vittig annoncetekst; intern kommunikation fortjener samme opmærksomhed. Her er hvorfor. 

Når jeg siger, "Det er stadig dag 1", vil de fleste af jer genkende det med det samme, selvom du ikke gør eller har arbejdet hos Amazon. Jeff Bezos investerede betydelig tid i at kode Amazons vigtigste strategier til kortfattede og mindeværdige former. 

Eugene Wei, et af de tidligste medlemmer af Amazons økonomiteam, husker: "Hvert år, jeg var hos Amazon, havde et tema. Disse temaer var kortfattede og mindeværdige måder at hjælpe alle med at huske virksomhedens vigtigste mål det år.

"Et år, da vores primære mål var at øge vores omsætning og ordrevolumen så hurtigt som muligt for at opnå de stordriftsfordele, der ville udnytte vores høje faste omkostninger infrastrukturinvesteringer og sætte vind i vores svinghjul, var temaet 'Bliv stor Hurtig baby.'

"En anden gang, da vi kiggede ud og så indtjeningsmilepælen på 1 milliarder dollar nærme sig, var en af ​​Jeffs største bekymringer, om vores virksomheds processer kunne skaleres til at håndtere den mængde ordrer uden at gå i stykker. For at afværge sådanne stød afsatte vi et helt år i virksomheden til GOHIO. Det stod for 'at få orden i vores hus'.”

Som leder vidste Bezos, hvordan han skulle udnytte retorikkens kraft. Han afholdt konkurrencer for hele virksomheden for at finde den mest iørefaldende måde at huske deres årlige temaer på. "Get Big Fast Baby" var tiden givet godt ud. 

Hvis du vil teste, hvor strategisk afstemt din virksomhed er, så stop en tilfældig person på din etage og spørg ham, hvad virksomhedens topprioritet for 2023 er; tror du du får et svar? Hvor præcis vil det være? 

Hvad vi læser

Eugene Wei skriver i dybden om sin tid hos Amazon og Bezos' engagement i at skabe iørefaldende, mindeværdige mål. Jo enklere dine mantraer er, jo mere indflydelse kan du have på beslutninger, selv når du ikke er i rummet. Jpeg dine ideer >

Apropos intern kommunikation, hvad nu hvis vi havde guider til, hvordan man arbejder med mennesker i stedet for at lære på den hårde måde i løbet af de første seks måneder af mødet med dem? Claire Hughes-Johnson, den tidligere Chief Operating Officer hos Stripe, skrev en Working With Me Guide og sender det til alle, hun arbejder med. Den indeholder detaljer om hendes ledelsesstil og kommunikationsmønstre. Dette kan være med til at sætte forventninger til nye arbejdsforhold. For eksempel, når jeg er stresset eller lider af forfatterblokering, svarer jeg kun med 'haha' på sjove GIF'er i stedet for mit sædvanlige 'Ahahah'. Hvordan ville din se ud? 

Til 'tråd'-ormene

I det seneste AI-eksperiment, der tog internettet med storm, gav Jackson Greathouse Fall ChatGPT et budget på $100 og bad det om at tjene så mange penge som muligt på det. På dag 2 var virksomheden, de oprettede, vurderet til $25,000, og Jackson udstedte en formel udfordring for at komme til $100,000 kontant ved hånden så hurtigt som muligt! 

Tidsstempel:

Mere fra SaaS Chargebee.com