Flittig forbedrer kundestyring med automatiseret datadrevet indsigt ved hjælp af Amazon QuickSight

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Dette indlæg er skrevet sammen med Vidya Kotamraju og Tallis Hobbs fra Diligent.

Flittig er den globale leder inden for moderne styring, der leverer software as a service (SaaS)-tjenester på tværs af styring, risiko, overholdelse og revision, og hjælper virksomheder med at opfylde deres miljømæssige, sociale og ledelsesforpligtelser (ESG). Vi betjener mere end 1 million brugere fra over 25,000 kunder rundt om i verden, og vi styrker transformationsledere med software, indsigt og selvtillid til at skabe større gennemslagskraft og føre målrettet.

Vi leverer den rigtige styringsteknologi, der sætter vores kunder i stand til at handle strategisk, samtidig med at vi opretholder compliance, mindsker risici og øger effektiviteten. Med Diligent Platform kan organisationer bringe deres mest kritiske data til ét centraliseret sted. Ved at bruge kraftfulde analyser, automatisering og uovertrufne branchedata får vores kunders bestyrelse og c-suite relevant indsigt fra på tværs af risiko-, compliance-, revisions- og ESG-teams, der hjælper dem med at træffe bedre beslutninger, hurtigere og mere sikkert.

En af de største forhindringer, som kunderne står over for, er at få et holistisk syn på deres data. For effektivt at håndtere risici og sikre overholdelse skal organisationer have en omfattende forståelse af deres operationer og processer. Dette kan dog være svært at opnå. Scenarier, såsom at data spredes på tværs af flere systemer og afdelinger, eller hvis data ikke er konsekvent indsamlet og opdateret, eller hvis data ikke er i et format, der let kan analyseres, kan alle give forskellige udfordringer. For at tage fat på dem, henvendte vi os til Amazon QuickSight at forbedre vores kundevendte produkter med indlejret indsigt og rapporter.

I dette indlæg dækker vi, hvad vi ledte efter i et business intelligence (BI) værktøj, og hvordan QuickSight opfyldte vores krav.

Indsnævring af konkurrencen

For effektivt at betjene vores kunder havde vi brug for en platformsdækkende rapporteringsløsning, der ville gøre det muligt for vores brugere at centralisere deres styrings-, risiko- og overholdelsesprogrammer (GRC) og indsamle information fra forskellige datakilder, samtidig med at det muliggjorde integreret automatisering og analyse af data -drevet indsigt, der giver et kurateret billede af GRC med tillid.

Da vi startede vores forskning i forskellige BI-værktøjstilbud til at integrere i vores platform, indsnævrede vi listen til en håndfuld, der havde de fleste af de muligheder, vi ledte efter. Efter at have gennemgået mulighederne, var QuickSight vores bedste mulighed, når det kom til den nemme integration med vores eksisterende AWS-byggede økosystem. QuickSight tilbød alt, hvad vi havde brug for, med den fleksibilitet, vi ønskede, til en overkommelig pris.

Hvorfor vi valgte QuickSight

Der er mange datapunkter, der kan være nyttige til at træffe forretningsbeslutninger; de specifikke datapunkter, der er mest kritiske, vil afhænge af virksomhedens art og de beslutninger, der træffes. Der er dog nogle almindelige typer data, som ofte er vigtige for at træffe informerede forretningsbeslutninger: finansielle data, marketingdata, driftsdata og kundedata.

Ved at oversætte disse krav til BI-værktøjsfunktionalitet ledte vi efter:

En problemfri måde at opnå et holistisk og samlet syn på data
Evnen til at håndtere betydelige mængder (over 100 TB) data
Nok fleksibilitet til at understøtte de skiftende behov for vores løsning, efterhånden som vi vokser
Stor værdi for prisen

QuickSight har markeret alle felterne på vores liste. De mest overbevisende grunde til, at vi i sidste ende valgte QuickSight var:

Visualiserings- og rapporteringsmuligheder – QuickSight tilbyder en bred vifte af visualiseringsmuligheder og tillader oprettelse af tilpassede rapporter og dashboards
Data kilder – QuickSight understøtter en lang række datakilder, hvilket gør forbindelse og analyse let
Nem integration – QuickSight passer problemfrit med vores eksisterende AWS-teknologistabel til en pris, der passer til vores budget

Omfattende, personlig, kundevendt rapporteringsplatform

I dag bruger vi Quicksight til at skabe en kundevendt rapporteringsplatform, der giver vores kunder mulighed for at rapportere om deres data i vores økosystem. QuickSight hjælper med at styrke vores kunder ved at lægge rapporteringsværktøjerne og -kapaciteten i deres hænder, så de kan få et omfattende, personligt (via sikkerhed på rækkeniveau) over data, unikt for deres arbejdsgang.

Følgende skærmbillede viser et eksempel på vores Problemer og handlinger dashboard, designet til risiko- og revisionsledere, der viser forskellige problemer, der kræver opmærksomhed.

QuickSight har givet vores kunder mulighed for at bringe data og intelligens til bestyrelsen eller ledelsesteams på en enkel, mere strømlinet måde, der sparer tid og kræfter – ved at automatisere standardrapportering og vise den i et rigt og interaktivt dashboard for direktører. Bestyrelser og ledere vil have adgang til kurateret indsigt, hentet fra både interne operationer og eksterne kilder, integreret i Diligent Boards-platformen – visualiseret på en sådan måde, at deres data fortæller historien, der ledsager bestyrelsens materialer.

For os er den mest overbevisende fordel ved at bruge QuickSight den lette integration med Diligents eksisterende teknologistak og datastak. Quicksight integreres problemfrit med andre AWS-produkter i vores teknologistak, hvilket gør det nemt at inkorporere data fra forskellige kilder og systemer i vores dashboards og rapporter.

QuickSight var den perfekte pasform

Vores kunder elsker fleksibiliteten med rapportering. Quicksight tilbyder en række visualiseringsmuligheder, der giver brugerne mulighed for at tilpasse deres dashboards og rapporter, så de passer til deres specifikke behov og præferencer. Vi elsker, at QuickSight-teamet er åbent for at tage øjeblikkelig handling på kundefeedback. Deres kontinuerlige og hyppige funktionsudgivelsesproces er tillidsvækkende.

QuickSight hjælper os med at give fleksibilitet til vores kunder, hvilket gør dem i stand til hurtigt at sætte de rigtige data foran den rigtige målgruppe for at træffe de rigtige forretningsbeslutninger.

Hvis du vil vide mere, kan du besøge Amazon QuickSight.

Om forfatterne

Vidya Kotamraju er Product Management Leader hos Diligent, med tæt på 2 årtiers erfaring med at lede prisvindende B2B, B2C-produkter og teamsucces på tværs af flere brancher og geografier. I øjeblikket er hun fokuseret på Diligent Highbonds dataautomatiseringsløsninger.

Tallis Hobbs er Senior Software Engineer hos Diligent. Som tidligere underviser bringer han et unikt sæt færdigheder til ingeniørområdet. Han brænder for det serverløse AWS-rum og arbejder i øjeblikket på Diligents klient, der står over for Quicksight-integration.

Samit Kumbhani er en Sr. Solutions Architect hos AWS baseret i New York City-området. Har 18+ års erfaring med at bygge applikationer og fokuserer på Analytics, Business Intelligence og Databaser. Han nyder at arbejde med kunder for at forstå deres udfordringer og løse dem ved at skabe innovative løsninger ved hjælp af AWS-tjenester. Uden for arbejdet elsker Samit at spille cricket, rejse og tilbringe tid med sin familie og venner.