Kundedatastartup Hightouch får tredje finansieringsrunde på 12 måneder

Knap et år efter Hightouch, en SaaS-tjeneste, der hjælper virksomheder med at synkronisere deres kundedata på tværs af salgs- og marketingværktøjer, gjort sin offentlige lancering, er virksomheden tilbage med sin tredje fundraise.

Serie B-runden på $40 millioner blev ledet af ICONIQ Growth, som fik selskab af eksisterende investorer Amplify Partners, Bain Capital Ventures, Y Combinator og Afore Capital. Engelinvestorer, der deltager i denne runde, omfatter Ramp-grundlæggeren Gene Lee, Monte Carlo-grundlæggeren Barr Moses, Airflow-skaberen Maxime Beauchemin og The Chainsmokers' Alex Pall.

Den seneste investering kommer fire måneder efter $ 12.1 millioner i serie A finansiering ledet af Amplify, og giver Hightouch $54.2 millioner i samlet fundraising og en post-money værdiansættelse på $450 millioner.

Hightouch blev medstiftet af Kashish Gupta, Josh Curl og Tejas Manohar for at demokratisere data, så alle kan bruge data uden at skulle stole på et ingeniørteam. Det udgav sit første produkt, Reverse ETL, for at få adgang til data, tidligere kun i dashboards, til daglige værktøjer som kundeforholdsstyring.

Siden lanceringen har virksomheden fokuseret på virksomhedskunder og tilføjet adgangskontrolfunktioner og omskrevet hele sin platform til at håndtere de millioner af rækker af data, som Fortune 500-kunder sender på daglig basis, sagde Gupta via e-mail.

Ud over et partnerskab med Snowflake til lagerdata og udgivelsen af ​​Hightouch Audiences, som gør det muligt for brugeren at definere, hvilke data der skal ind i deres værktøjer, omfatter de seneste milepæle at samle hundredvis af kunder, gå fra fire til 40 ansatte og øge omsætningen tre gange.

Det var den accelererede indgående opmærksomhed, der fik investorerne til at nå ud til både virksomheden og dets kunder, selvom Hightouch ikke var fundraising, sagde Gupta.

"I betragtning af de fantastiske kundereferencer, produktmarkedstilpasning, markedsmedvind og team, vi havde samlet, ønskede flere VC'er at foregribe runden, selvom vi stadig havde mange penge tilbage i banken," tilføjede han. "I sidste ende fandt vi et firma, vi virkelig elskede, ICONIQ, og en pris, der retfærdiggjorde at hæve før snarere end senere, så vi gik efter det, men havde vi ikke fundet den rigtige partner, havde vi ikke behøvet at rejse penge."

Virksomheden planlægger at investere sine nye midler i at få Reverse ETL i flere hænder og forventer at fordoble antallet af ansatte til næste år. Det vil også sætte mere fokus på kerneudvikleroplevelsen af ​​produktet og gøre det mere tilgængeligt for forskellige vertikaler, begyndende med marketingfolk og bevæger sig ind i salg, kundesucces og support.

I mellemtiden anser Gupta den moderne datastak - softwarestakken til dataværktøj - for at være begyndende sammenlignet med dens mere modne modstykke til udviklerværktøjer. Virksomheder i dette område "modtager utroligt høje multipler sammenlignet med normale SaaS-modparter, fordi VC'er satser på den fremtidige vækst på markedet snarere end blot væksten af ​​eksisterende virksomheder på markedet," sagde han.

"Data er en virksomheds konkurrencefordel, og virksomheder ønsker ikke længere at holde deres data fanget i forretningsinformationsværktøjer eller hos tredjepartsleverandører som CRM'er og CDP'er," tilføjede Gupta. "De ønsker at eje og analysere deres data et enkelt sted og bruge disse data i deres forretningsværktøjer til at personalisere daglige kundeinteraktioner. Den overordnede tendens er en adskillelse af data- og markedsføringsstakkene, da virksomheder foretrækker at vælge den bedste løsning til hver opgave i stedet for en alt-i-en-løsning, men mest-af-ingen-løsning."

Kilde: https://techcrunch.com/2021/11/17/customer-data-hightouch/