Siden du er her, betyder det, at du har forstået, at du skal engagere dine kunder over den kanal, de er mest komfortable med at bruge. Kudos til dig!
Du ved, at dine kunder er ret aktive over WhatsApp. Nu har du to spørgsmål på hjerte.
- Kan du engagere kunder via WhatsApp manuelt, eller har du brug for en chatbot?
- Hvordan opretter du en chatbot på WhatsApp?
Nå, vi har alle de svar, du leder efter.
Vi vil hjælpe dig med at beslutte, om du har brug for en WhatsApp chatbot, så vis dig præcis, hvordan du bygger en bot, og guide dig gennem alle de trin, der er involveret i at implementere den på WhatsApp.
Tag fat i dine pladser. Vi går i gang!
Hvis du har en meget lille kundekreds, kan du muligvis overleve ved manuelt at svare på hver besked. Men efterhånden som din virksomhed vokser, bliver det sværere.
Men selvom du har en begrænset kundebase, er der stadig et stort problem med manuelt at besvare hvert spørgsmål - mangel på hastighed.
Dine kunder bliver nødt til at vente på, at du kommer rundt for at besvare deres spørgsmål. Det betyder, at de oftest ikke får svar, når de ønsker det. Det er aldrig en god idé.
Hvis du er til e-handel eller detailhandel, sætter det dig i en mere udfordrende position. 53 % af onlineshopperne forlader deres indkøbskurv på grund af manglende øjeblikkelige svar.
Så hvis du er interesseret i at have tilfredse kunder og beskytte dine vogne mod at blive forladt, bør du oprette en WhatsApp chatbot.
- Opbygning af en chatbot
- Krav
- Opsætning
- Konfiguration af WhatsApp
- Test det
2. 4 DO's og 3 DON'T'er for at træne en Chatbot NLP-model
Når det kommer til at oprette en chatbot, har du to valgmuligheder.
- Kod det
- Brug en kraftfuld chatbot-platform uden kode (tip, dette er det bedre valg)
At bygge det med en kodefri chatbot-platform som Engati er absolut det klogere valg. Når alt kommer til alt, hvorfor ville du bestræbe dig på omhyggeligt at kode en WhatsApp-chatbot, når du kan bygge den visuelt?
Engati kan hjælpe dig med at få din bot op at køre og begynde at glæde dine kunder meget hurtigere, end hvis du selv valgte at kode den.
Engati giver dig også dybdegående analyser om dine samtaler med kunder, hvilket hjælper dig med at måle effektiviteten af dine WhatsApp-beskeder.
Kernekomponenter i en chatbot
Hver chatbot, du bygger, har nogle få kernebygningskomponenter.
- Ofte stillede spørgsmål: Ofte stillede spørgsmål er et sæt af forespørgselsvarianter sammen med det relevante svar.
- Stier: Engati lader dig nemt oprette din WhatsApp chatbot med stier ved hjælp af en træk og slip brugergrænseflade.
- Hensigter og enheder: Du kan endda oprette ofte stillede spørgsmål med hensigter til at håndtere specifikke systemenheder som datoer og lokationer. De kan endda håndtere tilpassede enheder.
- Synonymer og stopord: Dine Engati chatbots har endda evnen til at håndtere synonymer og giver dig mulighed for at konfigurere og administrere stopord.
Bonus: Du kan endda automatisere træningen af din bot ved hjælp af vores DocuSense teknologi. Den kan analysere de dokumenter, du uploader, og assimilere 12 sider med data hvert 8. sekund.
Vi har endda indlejret en video i bunden af denne artikel, der viser dig, hvordan du opretter en chatbot og implementerer den på WhatsApp. Det vil tage dig trin-for-trin gennem processen.
Når du har oprettet din bot, er der et par ting, du skal implementere på WhatsApp. Først skal du have adgang til WhatsApp Business API'er. WhatsApp giver selv adgang til disse API'er gennem deres partnere. Du skal også have en bekræftet virksomhed på Facebook.
Du skal også registrere et telefonnummer som dit WhatsApp Business-telefonnummer. WhatsApp ringer til dette nummer for at aktivere det, så du skal sikre dig, at nummeret kan modtage opkald fra USA.
I Engati-portalen skal du navigere til fanen Deploy og vælge WhatsApp. Nu vil du gerne vælge din udbyder fra rullemenuen.
Nu bliver du nødt til at opdatere et par felter:
- Telefonnummer
- API-nøgle
- SID
- Klient-URL
WhatsApp chatbot opsætningsfelter
Du vil gerne logge ind på din WhatsApp-udbyderkonto. Nu skal du navigere til fanen 'kanaler' i menuen.
I kanaler skal du klikke på WhatsApp-manageren og vælge fanen Konfigurationer.
Åbn fanerne Konfigurationer
Kopiér dit registrerede og godkendte WhatsApp Business-telefonnummer, og indsæt det i telefonnummerfeltet. Sørg for at tilføje landekoden uden mellemrum eller et '+'-tegn.
Indtast dit WhatsApp Business-telefonnummer
Engati vil have givet dig en URL. Indsæt det i URL-sektionen på fanen Konfigurationer.
Indsæt URL'en fra Engati
I sektionen Udviklere skal du trykke på knappen Generer API-nøgle.
Generer din API-nøgle
Efter at have navngivet og gemt den nye API-nøgle, kopier den sammen med SID'et og indsæt dem begge i Engati-portalen.
Indsæt din SID og API-nøgle i Engati-portalen
Tag nu det SID, der er genereret fra din udbyderkonto, og indsæt det i denne URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Det vil give dig din klient-URL. Indsæt det sammen med din API-nøgle og SID i Engati-portalen.
Indsæt din klient-URL i Engati-portalen
Nu hvor du har indtastet alle dine detaljer, er du klar til at teste Engati chatbot, som du oprettede på WhatsApp.
Nu ved jeg, hvad du tænker. Du har lært, hvordan du opretter din WhatsApp-bot. Nu er spørgsmålet i dit sind: 'Kan jeg integrere min WhatsApp-bot på min hjemmeside?'
Bare rolig. Vi vil også vise dig, hvordan du gør det.
Først og fremmest skal du tilføje en div med knappen ID.
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
Nu skal du tilføje en scriptblok på den div.
$(funktion () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
telefon: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER', //WhatsApp Business-telefonnummer
headerTitle: 'Chat med os på WhatsApp!', //Popup-titel
popupMessage: 'Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?', //Popup-meddelelse
showPopup: true, //Aktiverer popup-visning
knapBillede: ' ', //Knapbillede
//headerColor: 'crimson', //Tilpasset overskriftsfarve
//backgroundColor: 'crimson', //Brugerdefineret baggrundsknapfarve
position: “højre” //Position: venstre | højre
});
});
Det lyder nemt, ikke? Det er endnu nemmere, end det ser ud til! Tilmeld dig og opret din egen WhatsApp bot dag!
Larsen & Toubro (L&T) havde brug for en løsning til at engagere deres arbejdsstyrke på 3,30,000 medarbejdere på tværs af websteder, besvare alle deres spørgsmål og modtage statusopdateringer fra dem.
De implementerede en intelligent chatbot, der opererede på engelsk og hindi via WhatsApp og Telegram.
Det letter kommunikationen mellem medarbejdere, der arbejder på deres forskellige byggepladser, og off-site projektledere. Ved at sende spørgsmål til arbejderne og indsamle deres svar har botten reduceret den tid, der bruges på daglig rapportering.
Det har endda forenklet processen med at spore fremskridt på tværs af flere projekter for projektlederne.
Poppy's er en anden stor forhandler, der valgte at bruge en WhatsApp chatbot med Engati Live Chat. Denne kraftfulde kombination af automatisering og den menneskelige berøring sikrede, at kunderne får svar på alle deres spørgsmål med det samme, uanset kompleksitet!
Deres bot kan trække information om alle deres produkter og dele det med kunder på både engelsk og spansk.
Da kataloger konstant ændrer sig, ville det ikke give mening at træne botten manuelt. Poppy ønskede ikke at uploade ofte stillede spørgsmål om hvert enkelt produkt manuelt.
Derfor valgte de at bruge DocuSense. Vores dokumentteknologi bruger kognitiv søgning til at analysere deres dokumenter og besvare kundespørgsmål baseret på oplysningerne i dem.
Resultatet? Kunder får svar på alle deres spørgsmål, mens Poppys team ikke behøver at bruge tid på manuelt at træne deres bot!
Mall of the Emirates bruger Engati til at yde kundesupport og køre sit loyalitetsprogram. De bruger en intelligent WhatsApp chatbot, og med Engati Live Chat, for at give deres lånere en fantastisk oplevelse.
Deres WhatsApp-bot bruger Optical Character Recognition (OCR) til at trække detaljer fra kvitteringer uploadet af gæster. Så alt, hvad de skal gøre, er at sende deres kvitteringer til botten, og deres loyalitetspoint tildeles automatisk uden menneskelig indblanding.
For at implementere en chatbot på WhatsApp er alt, hvad du behøver, en verificeret virksomhed på Facebook, et registreret WhatsApp-virksomhedstelefonnummer og en officiel WhatsApp Business API (som Engati hjælper dig med at få).
Når du har bygget din chatbot på Engati-portalen, skal du navigere til sektionen 'Deploy' og klikke på WhatsApp. Nu skal du vælge en udbyder og opdatere et par felter, herunder dit telefonnummer, API-nøgle, SID og klient-URL. Du kan finde en omfattende forklaring i udviklerdokumenterne.
Sessionsbeskeder er beskeder, der sendes inden for 24 timer efter en brugerinitieret samtale. Hvis du ønsker at indlede en samtale med kunder efter dette tidsrum er udløbet, skal du sende dem en foruddefineret skabelonbesked. For at begrænse spam kontrollerer WhatsApp godkendelsen af skabelonerne og gebyrer for disse beskeder.
Du kan bruge udsendelser til at sende almindelige tekstbeskeder, beskeder med muligheder og endda føre brugere gennem stier. Vi giver dig endda mulighed for at planlægge dine udsendelser og målrette dem til specifikke segmenter af dine brugere. For at udsende beskeder på WhatsApp uden for 24-timers vinduet, skal du bruge en skabelonbesked.
WhatsApp distribuerer WhatsApp Business API'er gennem sine partnere. Når du bygger en WhatsApp-chatbot på vores platform, hjælper Engati dig med at få adgang til disse API'er.
Da WhatsApp ikke tillader annoncer at blive kørt på deres platform, tjener de indtægter ved at opkræve betaling for brugen af deres WhatsApp API'er. Så selvom det ikke er gratis at implementere en chatbot på WhatsApp, gennem vores partnerskaber med WhatsApp API-udbydere, kan Engati hjælpe dig med at gøre det til en konkurrencedygtig pris.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- opgivelse
- adgang
- Konto
- aktiv
- AI
- Alle
- analytics
- api
- API'er
- omkring
- artikel
- Automation
- Bot
- bygge
- Bygning
- virksomhed
- ringe
- kanaler
- karaktergenkendelse
- afgifter
- opladning
- chatbot
- Chatbot platform
- chatbots
- klientel
- kode
- kognitive
- Indsamling
- Kommunikation
- opbygge
- Samtale
- samtaler
- Oprettelse af
- Kunde support
- Kunder
- CZ
- data
- Datoer
- Udvikler
- udviklere
- DID
- dokumenter
- Drop
- ecommerce
- emirates
- medarbejdere
- Engelsk
- EU
- EV
- EY
- Fields
- Fornavn
- Gratis
- funktion
- godt
- tilskud
- GV
- link.
- Hvordan
- How To
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- idé
- Herunder
- oplysninger
- involverede
- IT
- Nøgle
- Kx
- lærte
- LG
- Limited
- Loyalitet
- Loyalty Program
- større
- måle
- medium
- NLP
- OCR
- officiel
- online
- drift
- optisk tegngenkendelse
- Indstillinger
- partnerskaber
- perron
- Portal
- pris
- Produkt
- Produkter
- Program
- projekt
- projekter
- indberette
- svar
- detail
- detailhandler
- indtægter
- Kør
- kører
- besparelse
- Søg
- forstand
- sæt
- Del
- Shoppere
- Websteder
- lille
- So
- spam
- hastighed
- tilbringe
- starte
- support
- systemet
- mål
- Teknologier
- prøve
- Tænker
- tid
- Sporing
- Kurser
- Tendenser
- ui
- Opdatering
- opdateringer
- us
- USA
- brugere
- video
- vente
- Hjemmeside
- inden for
- arbejdere
- Workforce