CBA piloter politiets henvisningstjeneste for serielle misbrugere

CBA implementeret overvågning af misbrug i juni 2020, med tæt på 400,000 transaktioner blokeret årligt af det automatiske filter, der forhindrer stødende sprogbrug i transaktionsbeskrivelser på CommBank-appen og NetBank.

Denne teknologi er forstærket af en AI model der gennemgår transaktioner og årligt opdager omkring 1,500 gerningsmænd, der sender potentielt krænkende beskeder. Disse sager gennemgås derefter manuelt for at bestemme alvoren og den passende handling, der kræves fra CBA. Dette kan omfatte oprettelse af nye sikre konti til ofre og opsigelse af bankforbindelser med gerningsmænd.

Den nye politihenvisningspilot vil begynde i midten af ​​september og giver en skræddersyet eskaleringsvej for misbrugsofre i New South Wales, så de nemt og hurtigt kan rapportere deres misbruger.

I pilotprojektet, hvis CBA opdager, at en kunde modtager gentagne misbrug i transaktionsbeskrivelser, vil banken kontakte den modtagende kunde og spørge, om de ønsker, at banken skal rapportere misbruget på deres vegne til NSW Police.

Angela Macmillan, CBA-gruppens kundeadvokat, siger: "Teknologisk faciliteret misbrug er fortsat et alvorligt problem, og dette samarbejde med NSW Police gør os i stand til at handle - ikke kun med at støtte ofre, men i forebyggelsen af ​​misbrug. Dette er det første af sin slags initiativ mellem banksektoren og retshåndhævelsen, og vi håber, at dette baner vejen for et mere effektivt samarbejde i kampen mod misbrug i hjemmet og finansielt."