Buffer's Stack for opstartssucces

"Automagisk" at dele næsten alt er Buffers krav på berømmelse. Det er deres sag at gøre det nemmere at være et bidragende medlem af onlinefællesskabet. Men når det kommer til at gøre livet – og job – for folkene bag Buffer lettere, bliver det kompliceret. Den stak af apps, Buffer bruger til at få arbejdet gjort, var fire år undervejs og ændrer sig stadig, efterhånden som virksomheden skalerer.

Hvilke værktøjer har en voksende virksomhed som Buffer brug for for at få succes med opstart? Tom Redman, mobiludvikler hos Buffer, delte ikke kun deres nuværende stak, men deres ræsonnement bag hvert lag.

”Vi eksperimenterer løbende med nye værktøjer og systemer, ændrer eksisterende og ser, hvad der virker. Vi er ikke rigtig dogmatiske over for noget og prøver virkelig hårdt på at holde et åbent sind om værktøjer."

Værktøjer til at navigere i øjeblikkelig kommunikation

Buffer er et tæt sammentømret team, og når en person ser et behov eller et smertepunkt, undersøger han eller hun tilgængelige muligheder og tjekker med holdet for at se, om der er nogen, der tager imod. Da Sunil Sadasivan, Buffers CTO, mente, at et mere åbent, idébaseret diskussionsforum ville hjælpe med at fremme nye ideer (uden at rode i e-mail eller HipChat-tråde), oprettede han et internt diskurswebsted. Alt og alt går, beholder HipChat og e-mail for mere fokuserede diskussioner.

Og ja, Buffer bruger HipChat frem for Slack – men det gjorde de ikke altid.

I begyndelsen var Slack-kanalen. Og det var godt. Men Slack gav ikke holdet meget kontrol over dets meddelelsessystem, som førte dem tilbage til HipChat. "HipChat er vores kontor," siger Tom.

Buffer bruger også Små-forbedringer for positiv og konstruktiv feedback. Small-Improvements er præstationsvurderingssoftware, der giver brugerne mulighed for at sætte og spore mål, sende beskeder og vigtigst af alt, uddele masser af ros.

Ansigt til ansigt, med Miles Between

For yderligere at skabe følelsen af ​​et spontant kontormiljø med eksterne teammedlemmer, bruger Buffer Sqwiggle til hurtige videochat. Nogle gange kan alle humørikonerne i verden ikke tage pladsen for at se udtrykket på din kollegas ansigt.

Lang-form, langdistance diskussioner

Mens instant message-stilværktøjer som HipChat og Slack er ideelle til at holde et langdistancehold forbundet, skal du nogle gange skrive mere, end et chatvindue eller -tråd komfortabelt kan rumme. Når dette sker, skifter Buffer-teamet til Gmail - med "tung filtrering og etiketter." Hvert teammedlem modtager en masse mails, og efterhånden som teamet vokser, bliver Gmails sorterings- og mærkningsfunktioner vigtigere og vigtigere.

Udefrakommende kommunikation

Midt i flyvende e-mails fra holdkammerater, onlinemeddelelser og videochat er det næsten for nemt at glemme, at kunder, kunder og personer uden for din arbejdskreds måske også vil tale med dig. Til disse kommunikationer bruger Buffer HjælpScout til e-mail og SparkCentral til Twitter.

Et sted til alt, når alting vokser som vanvittigt

Når din virksomhed vokser så hurtigt som Buffer, bliver organisation og projektledelse altafgørende. Og de kan blive altopslugende uden de rigtige værktøjer. Buffer anvender flere værktøjer til at hjælpe dem med at holde fokus, organiseret og på sporet.

Til produktspecifikationer, personlig opgavesporing, at få råd eller næsten enhver anden tilfældig tanke, bruger de Hackpad.

Når det er tid til at orkestrere en Task Force eller udføre en opgave, der involverer en liste, Trello er det foretrukne medium.

iDoneThis er ideel til at se, hvilke opgaver der er blevet løst i hver persons dag (Buffer-teamet er fuldstændig gennemsigtige om, hvem der gør hvad, hvornår).

Og til dokumentorganisering og regneark er Google Docs det foretrukne værktøj – til det meste. Til andre typer filer og ressourcer, som teamet ønsker at dele, bruger de Dropbox. 

Sporing, måling, overvågning og hold af alle bolde i luften

De siger "Det, der bliver målt, bliver gjort", og efter antallet af ting, Buffer bliver gjort, skal de måle meget. Her er deres liste over værktøjer til at holde alle bolde i luften (og få øjeblikkelige advarsler, hvis en bold går ned).

• Github til kodelagre, versionering og for nylig problemsporing
• Jenkins til automatiserede builds, kørende tests og implementeringer (vi har Jenkins tilsluttet HipChat for praktiske implementeringer)
• Compose/MongoDB til databasekrav
• Amazon AWS til hosting, dataknusning, SQS-arbejdere, præstationsovervågning
• Looker til data mining/efterforskning
• New Relic til præstationsovervågning (vi får meddelelser, så snart noget går galt)
• PagerDuty til automatisk at tildele ingeniører til roterende vagtvagter, når noget haster
• BugSnag at modtage PHP fejl/undtagelser i realtid
• Google Analytics til generel webanalyse
• Problemfri, et internt metriksporingssystem til detaljeret brugssporing

Buffers råd til startups, der bygger deres stak

Da jeg spurgte Toms råd til, hvordan startups kan begynde at bygge deres egne stakke, havde han dette at sige:

”Ud fra det, jeg har oplevet hos Buffer, er vi altid åbne over for nye ting, for nye værktøjer og processer. Hvis noget ikke er optimalt, vil det normalt signalere, at noget kunne ændres eller i det mindste genbesøges. Vær ikke bange for at eksperimentere, når du tror, ​​at tingene kunne være nemmere eller mere effektive. Når det er sagt, så vil vi i Buffer ikke pålægge noget. Vi tilbyder det ud til holdet, og ser, hvordan og om andre kan lide det, og går derfra."

Prøv nye ting, behold det, der virker, og føj det til stakken. 

Også hvis du er en saas startup checkout Inturacts 14 rådgivne værktøjer til SaaS-virksomheder

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Udmøntning af fremtiden med Adryenn Ashley. Adgang her.
• Kilde: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success