13 bedste kundedataplatforme til personalisering i stor skala | Elogisk

Døden truer over tredjepartscookies. Google planer om at udfase dem af sin browser i anden halvdel af 2024. Safari og Firefox blokerer allerede tredjeparts marketingcookies. Og starter med iOS 14.5, Apple nu kræver, at apps beder brugernes samtykke at spore deres aktiviteter andre steder.

Det er tid til at skifte til første- og nulpartsdata. En kundedataplatform (CDP) hjælper dig med at centralisere alle data, du har for en specifik kunde, fra flere kilder som din hjemmeside, sociale medier og mobilapp.

At vælge den bedste kundedataplatform til din e-handelsvirksomhed er lettere sagt end gjort. Skal du bygge en skræddersyet eller købe en hyldeløsning? Hvis du vælger det sidste, hvad skal du så være opmærksom på i din udvælgelsesproces?

Lad os hjælpe dig med at skære igennem støjen og finde den perfekte CDP til din organisation. Som en e-handelskonsulentbureau, har vi hos Elogic længe været på forkant med innovation inden for e-handel, og vi har hjulpet virksomheder som din med at vælge de rigtige leverandører og integrere løsninger i deres digitale økosystemer.

Læs videre for at finde en omfattende sammenligning af kundedataplatformsleverandører sammen med en guide til, hvordan du vælger en CDP.

CDP-leverandør	Nøglestyrker	Priser	Mærker, der bruger en CDP
Adobes kundedataplatform	– B2C-, B2B- og B2P-udgaver tilgængelige – AI-drevet forudsigende analyse – Sømløs indbygget integration med Adobes softwareøkosystem	On-demand	Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot, Major Baseball League
Salesforce CDP	– Indbygget integration med Salesforce Customer 360 – Kraftfuldt indlejret AI-værktøj, Salesforce Einstein – Omfattende tilpasningsmuligheder	Corporate: $12,500 pr. organisation pr. måned Enterprise: $50,000 pr. organisation pr. måned EnterprisePlus: $65,000 pr. organisation pr. måned	Bank of Montreal, Boston Scientific
Bloomreach Engagement	– CDPR og ISO certificeringer – 90+ præbyggede stik – Plug-and-play-brugstilfælde	On-demand	Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com, River Island
SAS kundedataplatform	– En bred vifte af understøttede kundedatatyper – Dynamisk kundesegmentering – Ingen grund til at løfte og flytte data ind i CDP'en for at bruge dem	On-demand	Vodafone, Globe Telecom, Ulta Beauty
Microsofts kundedataplatform	– Avancerede rapportforberedelse og automatiseringsfunktioner – Brugerdefinerede ML-modeller til målretning af specifikke spørgsmål – Fuld integration med andre Microsoft-produkter	1,500 USD per lejer/måned Customer Insights-profiltillæg: 1,000 USD pr. lejer/måned Customer Insights-kontotilføjelse: 1,000 USD pr. lejer/måned	UNICEF, Campari, Investec, Chipotle, AEP Energy
Skattedata	– Kan håndtere enorme mængder data – Omfattende tilpasningsmuligheder – Responsivt supportteam	On-demand	Yamaha, Mattel, Canon, LG, Fujitsu
Tealium	– Flere databeskyttelses- og sikkerhedscertificeringer – 1,300+ nøglefærdige integrationsmuligheder til at trække kundedata – Kraftige funktioner til forudsigelse af adfærd	On-demand	Kmart, Expo 2020 Dubai, TUI, Bosch, Epson
Twilio-segment	– Avancerede automatiseringsfunktioner – Overkommelige priser for SMV'er – Giver mulighed for at udføre brugerdefinerede funktioner og integrationer	Gratis: $ 0 / måned Team: starter ved $120/måned Forretning: brugerdefinerede	Domino's, Levi's, Staples, Intuit, DigitalOcean
Sitecore	– Kraftig realtidsindsigt og segmenteringsfunktioner – Datadrevet indholdsbestemmelse – Indbygget GDPR-overholdelse	On-demand	Emirates, HIA, Coates, Jetstar
Optimeret realtids-CDP	– AI-drevet smart kampagneorkestreringsmotor – Omfattende automatiseringsmuligheder – Avanceret mikrosegmentering og personalisering af kunderejser	On-demand; tre tilgængelige planer	Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy, Bet365
Optimizely	– Brugervenlighed og opsætning – Omfattende automatiseringsfunktioner – Nem integration med tredjepartsplatforme	On-demand	Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep, Strut This
emarsys	– Avancerede marketingautomatiseringsfunktioner – Håndterer store datamængder  – Branchespecifikke løsninger tilgængelige for e-handel, detailhandel og rejsevirksomheder	On-demand	Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike, Babbel
Acquia	– Intuitiv brugergrænseflade med en træk-og-slip-editor – Omfattende filtreringsmuligheder – Moderne SaaS-arkitektur, der muliggør høj skalerbarhed	On-demand	Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks, MCM Worldwide

Hvad er CDP?

A kundedataplatform er et softwareværktøj, der samler kundedata fra flere kilder, organiserer dem og skaber omfattende kundeprofiler. Det løser et nøgleproblem, som detailhandlere kæmper med: at samle kundedata, der er opdelt på tværs af flere siled-systemer.

CDP'er varierer i funktionalitet. Nogle indsamler og forener blot kundedata; andre har indbygget dataanalyse oveni det.

Enhver CDP trækker data fra flere kilder, både online og offline. Dataene er knyttet til et eksisterende eller nyoprettet kunde-id på tværs af enheder. Denne dataaggregering og organisering skaber en enkelt kundevisning, en nødvendig forudsætning for personalisering i stor skala (forudsat at du har omnichannel-handel på plads).

CDP'er er afhængige af førstepartsdata, dvs. de data, du indsamler direkte fra dine kunder. Det kan omfatte:

• Personlige data (navn, kontaktoplysninger, demografi, erhverv)
• Engagementdata (sidebesøg, søgninger, åbningspriser for nyhedsbreve, kundesupportinteraktioner)
• Adfærdsdata (ordrehistorik, enhedsbrug, loyalitetsprogramaktivitet, oplysninger om afbrudt vogn)
• Holdningsdata (kundefeedback, anmeldelser, følelser udtrykt på sociale medier)  

Find den ene: Forudbygget kundedataplatform sammenligning

Med kundedataplatformens markedsstørrelse forventes at vokse med 28.2 % fra 2022 til 2028, markedet er mættet med værktøjer til enhver smag. Ikke underligt, at så mange købmænd kæmper for at finde den rigtige pasform til deres virksomhed. 

Her er listen over 13 værktøjer til kundedataplatforme med deres fordele, ulemper og brugssager for at gøre dit liv lettere.

Adobe Customer Data Platform: Bedst til Adobe Commerce-brugere

G2 rating: Ikke tilgængelig

Adobe Real-Time Customer Data Platform er en mellemstor CDP (mellem $20 og $75 millioner i årlig omsætning) fokuseret på dataorkestrering til markedsføringsformål. Denne kundedataplatform i realtid er ideel til virksomheder, der allerede er stærkt afhængige af Adobe-produkter (f.eks. Adobe Commerce), og er primært rettet mod fremstilling, finansielle tjenester og detailvirksomheder.

Læs mere: Adobe Commerce (Magento)-priser forklaret 

FORDELE:

• Real-time profiloprettelse og personalisering i skala support
• B2C-, B2P- og B2B-udgaver af kundedataplatforme
• Segmentdeling på tværs af flere brands
• AI-drevet prædiktiv analyse
• Sømløs indbygget integration med Adobe-softwareøkosystemet

ULEMPER:

• Indebærer en stejl indlæringskurve
• Adobe tilbyder premium-prisprodukter, som omsættes til højere TCO
• Priser er kun tilgængelige on-demand

Adobe Customer Data Platform bruges af virksomheder som Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot og Major Baseball League.

Salesforce CDP: Bedst til Salesforce CRM-brugere

G2 rating: 4.4/5 (baseret på 37 anmeldelser)

Endnu en mellemstor kundedataplatform (Forrester) på denne liste, Salesforce CDP, fokuserer også på dataorkestrering. Dets vertikale markedsfokus er på virksomheder inden for detail- og forbrugsvarer, finansielle tjenesteydelser og sundhedspleje og biovidenskab.

Salesforce CDP er perfekt til virksomheder, der allerede er afhængige af andre Salesforce-produkter. En version af Salesforce CDP er tilgængelig som en del af dets CRM, Customer 360, mens den fuldgyldige CDP er en del af Marketing Cloud. Hvis det virker en smule forvirrende, så tjek vores guide på Salesforce produkter og priser.

FORDELE:

• Indbygget integration med Salesforce CRM, Customer 360
• Kraftfuldt indlejret AI-værktøj, Salesforce Einstein, nyttigt til tilpasset massemeddelelser
• Omfattende tilpasningsmuligheder

ULEMPER:

• Stejl læringskurve med lidt træningssupport fra Salesforce
• Sælger lock-in
• Semi-transparent prissætning, da der er tilføjelser og opgraderinger tilgængelige mod ekstra omkostninger

Salesforce CDP bruges af Bank of Montreal og Boston Scientific.

Bloomreach Engagement: Bedst til SMV'er, der leder efter en B2C-kundedataplatform

G2 rating: 4.7/5 (baseret på 454 anmeldelser)

Bloomreach Engagement (tidligere Exponea) er en mellemstor automatiserings-CDP rettet mod detail-, finans-, tele- og gæstfrihedsindustrien. Ifølge Anmeldelser af Gartners kundedataplatforme, Bloomreach Engagement skiller sig ud for sin brugervenlighed og analytiske evner.

G2-data afslører, at denne CDP er rettet mod mellemmarkedet (46 %) og små virksomheder (31 %). Kombineret med brugervenlighed er Bloomreach Engagement en solid kundedataplatform for små virksomheder.

FORDELE:

• CDPR og ISO certificeringer
• 90+ forudbyggede connectors (f.eks. Facebook-annoncer, Google Analytics)
• Brugervenlighed
• Plug-and-play-brugstilfælde
• Hurtigere resultater takket være realtidsanalyse kombineret med engagementsautomatisering

ULEMPER:

• Ingen gratis prøveperiode, og priser er kun tilgængelige on-demand
• Et potentielt overvældende udvalg af funktioner til nye brugere
• Kompleks merchandising-integration kan være udfordrende

Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com og River Island er nogle eksempler på virksomheder, der bruger Bloomreach Engagement.

SAS kundedataplatform: Bedst til store virksomheder

G2 rating: Ikke tilgængelig

SAS CDP er en etableret stor spiller på området, der bringer ind over 75 millioner dollars i årlig omsætning. Dens primære funktionalitet vedrører automatisering, hvilket giver brugerne mulighed for at strømline kundemarkedsføringskampagner. 

SAS CDP er en førende kundedataplatform for store virksomheder inden for finansielle tjenester, kommunikation og detailhandel, der håndterer enorme mængder data og forskellige datatyper. Du vil også drage fordel af det, hvis du vil undgå unødvendige, risikable datamigreringer.

FORDELE:

• Solide omnichannel dataindsamling og behandlingsfunktioner med en bred vifte af understøttede kundedatatyper
• Dynamisk kundesegmentering baseret på realtidsdata
• Ingen grund til at løfte og flytte data ind i CDP for at bruge det

ULEMPER:

• Høje forudgående omkostninger, som gør det utilgængeligt for SMV'er
• Stærke tekniske færdigheder kræves til brug
• Priser er kun tilgængelige on-demand

SAS CDP bruges af Vodafone, Globe Telecom og Ulta Beauty, for at nævne nogle få.

Microsoft Customer Data Platform: Bedst til virksomheder med behov for kundeindsigt

G2 rating: 4.0/5 (baseret på 18 anmeldelser)

Microsofts CDP, Dynamics 365 Customer Insights, er ret ligetil. Det fungerer primært som en måling af CDP, hvilket betyder, at dens formål er at levere indsigt i dine data. Udnævnt til en kandidat blandt de bedste kundedataplatformssoftware ifølge G2's grid, Microsoft CDP betjener detail-, sundheds- og finanssektoren.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er et godt valg for store virksomheder, der stræber efter at få indsigt i kundeadfærd fra bjerge af data. Du bør især overveje det, hvis du allerede er afhængig af Microsoft-produkter, som Microsoft Azure, i dine operationer, eller hvis du leder efter AI-funktioner til e-handel. 

Læs mere: Machine Learning og AI i e-handel: Fordele og brugssager 

FORDELE:

• Avancerede rapportforberedelse og automatiseringsfunktioner
• Out-of-the-box AI-funktioner, der driver marketingforslag og rapportgenerering
• Tilpassede ML-modeller til målretning af specifikke spørgsmål
• Fuld integration med andre Microsoft-produkter

ULEMPER:

• Begrænsede integrationer med tredjepartsplatforme
• Kedelig dataudtrækning
• Begrænset dataplads

Microsoft Customer Data Platform bruges af organisationer som UNICEF, Campari, Investec, Chipotle og AEP Energy.

Skattedata: Bedst til virksomheder med høje datamængder

G2 rating: 4.5/5 (baseret på 81 anmeldelser)

En anden stor spiller i CDP-industrien er Treasure Data CDP et måleværktøj. Det imødekommer primært behovene hos store og hurtigt voksende virksomheder, der har brug for at fange milliarder af rækker af data i stor skala og behandle dem på en effektiv måde. Desuden er det en af ​​de få open source-kundedataplatforme, så du kan få adgang til koden og justere den, når det er nødvendigt.

Du vil drage fordel af Treasure Data, hvis du skal håndtere store datamængder og har brug for, at det er en sand kilde til registrering af alle dine kundedata. Du bør dog være klar til at investere ressourcer i at tilpasse CDP'en til dine behov.

FORDELE:

• Høj oppetid og hurtig responstid
• Kan håndtere enorme mængder data
• Sømløse integrationer via API'er
• Omfattende tilpasningsmuligheder
• Responsive supportteam

ULEMPER:

• Der kræves interne tekniske ressourcer, da nogle funktioner kræver tekniske tilpasninger for at passe til forretningsbrug
• Fejlretningsproblemer og uintuitiv brugergrænseflade
• Priser er kun tilgængelige on-demand

Husstandsnavne som Yamaha, Mattel, Canon, LG og Fujitsu valgte Treasure Data som deres CDP.

Tealium: Bedst til store virksomheder, der leder efter en CDP i realtid

G2 rating: 4.4/5 (baseret på 132 anmeldelser)

Tealiums AudienceStream CDP er et orkestreringsværktøj, der hjælper medium (25 %) og store (75 %) virksomheder koordinerer omnichannel marketing og kundeengagement.

Drevet af maskinlæringsteknologi (ML) er Tealium CDP en perfekt mulighed for store virksomheder, der ønsker at indsamle dataindsigt i realtid fra flere kilder. Du kan endda hente analyser i realtid og optimere dine annoncer, kundeengagement og helpdesk.

FORDELE:

• Flere databeskyttelses- og sikkerhedscertificeringer (HIPAA, ISO 27001 og 27018, SSAE18 SOC 2 Type I & II)
• 1,300+ nøglefærdige integrationsmuligheder til at hente kundedata (f.eks. Salesforce, Adobe, Google)
• Kraftfuld personalisering i skala funktioner takket være adfærdsforudsigelse

ULEMPER:

• En noget stejl indlæringskurve
• Indledende integration kan være tids- og ressourcekrævende
• Fejlfinding af problemer kan være udfordrende
• Priser er kun tilgængelige on-demand

Kmart, Expo 2020 Dubai, TUI, Bosch og Epson valgte Tealium til deres CDP-behov.

Twilio Segment: Bedst til real-time personalisering i stor skala for SMV'er

G2 rating: 4.6/5 (baseret på 502 anmeldelser)

Opkøbt af Twilio i 2020, Segment er en datastyrings-CDP, der betjener kunder inden for fremstilling, finansielle tjenester og underholdning. Segment er også en af ​​de sjældne bedste gratis kundedataplatformssoftware: den har en gratis plan, dog begrænset til to datakilder.

Den gratis plan er dens største fordel; det giver startups og små virksomheder mulighed for at integrere en CDP uden omkostninger. Den lavere plan kommer med gennemsigtige priser, der også er overkommelige for SMV'er. Dette gør Segment til et must-overvejelse for SMV'er, der ikke har råd til at omdirigere en stor del af deres omsætning til en realtids-CDP.

FORDELE:

• En gratis plan og gratis prøveperiode er tilgængelig
• Mere end 400 datakilder understøttes direkte
• Omfattende automatisering af trigger- og sekvensfunktioner
• Overkommelige priser for SMV'er
• Tillader udførelse af brugerdefinerede funktioner og integrationer

ULEMPER:

• Kan kræve kodning for at udføre visse opgaver
• Muligheder for begrænset udelukkelse af målgrupper
• Visse funktioner er kun tilgængelige i betalte niveauer

Twilio Segments brugere inkluderer Domino's, Levi's, Staples, Intuit og DigitalOcean.

Sitecore CDP: Bedst til indholdstunge websteder

Gartner bedømmelse: 4.3/5 (baseret på 69 bedømmelser)

Sitecore tilbyder en mellemstor orkestrerings-CDP primært til kunder inden for rejser og gæstfrihed, finansielle tjenester og detailhandel. Som en del af dens Engagement Cloud ligger denne CDP's vigtigste styrker i at styrke personligt tilpassede omnichannel-kundeoplevelser gennem indhold.

Sitecore CDP er tilgængelig som et selvstændigt produkt, der ikke er underlagt en leverandørlåsning. Dens beslutningsmotor drevet af realtidssegmentering får også denne CDP til at skille sig ud.

FORDELE:

• Solid kundedataplatform B2B funktionalitet
• Kraftig realtidsindsigt og segmenteringsfunktioner
• Datadrevet indholdsbestemmelse
• Indbygget GDPR-overholdelse

ULEMPER:

• Priser er kun tilgængelige on-demand
• Stejl indlæringskurve
• Backend-integration kan være tidskrævende

Sitecore CDP bruges af Emirates, HIA, Coates, Microsoft og Jetstar.

Optimove Real-Time CDP: Bedst til forudsigelig segmentering for SMV'er

G2 rating: 4.6/5 (baseret på 100 anmeldelser)

Optimove er en mellemstor automatiserings-CDP, der betjener kunder inden for detailhandel, gambling, spil og finansielle tjenester. Denne løsning er en solid mulighed for SMV'er, der ønsker at lancere forudsigelig segmentering i deres aktiviteter. Dens brugergrænseflade er også superintuitiv, hvilket giver marketingteams mulighed for nemt at navigere gennem planlagte kampagner, analysere og forbedre dem.

FORDELE:

• AI-drevet smart kampagneorkestreringsmotor drevet af realtidsdata og historiske data
• Omfattende automatiseringsmuligheder
• Avancerede mikro-segmentering og kunderejse personalisering funktioner
• Kraftige flerkanals beslutningsfunktioner

ULEMPER:

• Priser er kun tilgængelige on-demand, med tilføjelser, der koster ekstra
• Stejl læringskurve, kedelig opsætningsproces

Optimove real-time CDP-brugere inkluderer Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy og Bet365.

Optimizely Data Platform: Bedst til små og mellemstore e-handelsvirksomheder

G2 rating: 4.3/5 (baseret på 51 anmeldelser)

Optimizely er en af ​​de bedste små CDP'er derude (<$20 millioner i årlig omsætning) med automatisering som kernefunktionaliteten i det. Tidligere kendt som Zaius, denne kundedataplatformsleverandør betjener kunder inden for detail-, finans- og forbrugsvarer.

Optimizely CDP passer godt til e-handel SMV'er, der leder efter en real-time CDP med kraftfulde automatiseringsfunktioner. Den bruger et neuralt netværk til at forudsige shoppingintentioner, hvilket giver et solidt grundlag for at forbedre effektiviteten af ​​personaliserede marketingkampagner.

FORDELE:

• Brugervenlighed og opsætning takket være en intuitiv brugergrænseflade
• Omfattende automatiseringsfunktioner
• Nem integration med tredjepartsplatforme

ULEMPER:

• Priser er kun tilgængelige on-demand
• Det kan være en udfordring at oprette flere jokertegn-ekskluderinger
• En noget stejl indlæringskurve
• Integration med Shopify kan være udfordrende

Optimizely bruges af Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep og Strut This.

Emarsys: Bedst til at automatisere omnichannel-engagement i stor skala

G2 rating: 4.3/5 (baseret på 376 anmeldelser)

Emarsys CDP, som er erhvervet af SAP, brillerer med at automatisere meget personligt kundeengagement for sine 1,500+ kunder over hele verden. Gartner anerkendte Emarsys som en leder inden for personalisering fire år i træk for deres 1:1 omnichannel-engagementer, overholdelse af privatliv og omnichannel-funktionaliteter.

FORDELE:

• Avancerede marketingautomatiseringsfunktioner
• AI-drevet forudsigende analyse og kunderejseplanlægning
• Håndterer store datamængder godt
• Branchespecifikke løsninger tilgængelige for e-handel, detailhandel og rejsevirksomheder

ULEMPER:

• Priser er kun tilgængelige on-demand
• Stejl indlæringskurve
• Begrænsede rapporteringsfunktioner

Du kan finde Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike og Babbel blandt Emarsys-brugere.

Acquia: Bedst til SMV'er, der planlægger vækst

G2 rating: 3.9/5 (baseret på 80 anmeldelser)

Acquia er en mellemstor måling CDP, der primært betjener SMV'er inden for detailhandel, forbrugsvarer og forlagsvirksomhed. Dens formål er at hjælpe brugerne med at forstå store puljer af data hurtigt. For eksempel kan Acquia hjælpe dig med at udforske faktorerne bag så komplekse tendenser som kundelivsvarige transaktioner.

FORDELE:

• Intuitiv brugergrænseflade med en træk-og-slip-editor
• Omfattende filtreringsmuligheder
• Kan håndtere store datamængder
• En bred vifte af præbyggede attributter
• Omfattende tilpasningsfunktioner
• Moderne SaaS-arkitektur, der muliggør høj skalerbarhed

ULEMPER:

• Priser er kun tilgængelige on-demand
• Begrænsede rapporteringsautomatiseringsfunktioner
• Fejlfinding kan være udfordrende på grund af vage fejlmeddelelser

Acquia bruges af virksomheder som Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks og MCM Worldwide.

Sådan vælger du en kundedataplatform – og ikke fortryder det

Her er de fire trin til at nøjes med den perfekte CDP til din virksomhed.

Få et interessentkøb

Modstand mod forandring kan let underminere din indsats i din CDP-adoptionsindsats. For at undgå det skal du tidligt have alle interessenter med om bord. Disse omfatter repræsentanter fra:

• IT
• Marketing
• Politikker
• Kundeservice
• CDP implementeringspartnere
• Eksterne konsulenter

Når du involverer interessenter i planlægning, din mission er at udpege deres behov i detaljer. Når du gør det, vil du være i stand til at definere dine krav til et CDP-system. Involvering af interessenter mindsker også modstand mod forandring og letter værktøjets indførelse i organisationen.

Definer dit hvorfor og dine forretningsbehov

Hvorfor overvejer du at købe en CDP nu? Find svaret på dette spørgsmål for at forstå, hvilket formål det skal tjene i din organisation.

Din CDP bør også stemme overens med din virksomheds strategiske behov. Så før du sammenligner leverandørerne på vores liste over kundedataplatforme, skal du identificere dine forretningsanvendelsessager:

• Få en fuld, detaljeret forståelse af kunderejsen
• Introducer personalisering i stor skala
• Kombiner online og offline data for at forbedre kundeoplevelsen

Læs mere: Sådan låser du op for fordelene ved personalisering i stor skala

Du skal også vurdere kompleksiteten af ​​at implementere en CDP i din organisation for at definere omfanget af arbejdet i løbet af projektplanlægning. Det er her, evaluering af din digitale modenhed kommer ind. Det bestemmes af:

• Tilstanden af ​​dine gamle systemer
• Den tekniske gæld, du har oparbejdet
• Aktuel kundedataindsamling, behandling og kvalitet
• Dine medarbejderes digitale færdigheder

Identificer potentielle app-integrationer

Din CDP bør være problemfrit integreret med både datakilderne og din teknologistack. Datakilderne kan omfatte dit CRM, webanalyseværktøjer, mobilapps, marketinghubs osv. Med hensyn til din eksisterende it-infrastruktur skal du overveje de marketing-, salgs- og kundesupportværktøjer, der kan drage fordel af en enkelt kundevisning.

Når du har identificeret alle de applikationer, din CDP skal arbejde med, skal du bestemme, hvordan hver integration skal implementeres. De fleste CDP'er kommer med forudbyggede integrationer, der bruger API'er til at indlæse data fra siloer i CDP-lageret.

Husk at overveje både funktionelle og ikke-funktionelle krav til integrationer. De funktionelle krav vedrører de præcise apps, du skal have CDP'en integreret med. De ikke-funktionelle omfatter ydeevne, sikkerhed, vedligeholdelse, skalerbarhed og brugervenlighed.

Sammenlign CDP-leverandører

Nu hvor du er klar til at finde din perfekte CDP, kan du sammenligne dem med dine funktions- og integrationskrav. I denne fase:

• Overvej din branche og virksomhedstype, og se nærmere på CDP'er, der er specialiseret i at betjene kunder, der ligner dig.
• Se på leverandørers track records i lignende use cases ved at studere succeshistorier og casestudier.
• Bed om input fra interessenter om købsbeslutningen – eller hold dem i det mindste orienteret.

Hvad angår prisen, så tøv ikke med at oprette og sende en RFP (anmodning om forslag) til dine udvalgte leverandører. Som du kan se, giver mange kundedataplatforme kun priser efter anmodning. Men sammenlign ikke leverandører udelukkende baseret på omkostninger: Overvej i stedet ROI.

Brugerdefinerede CDP'er: Fordele og ulemper

Hvis du ikke finder en hyldeløsning, der matcher dine behov, kan du beslutte dig for at bygge en skræddersyet. Her er fire fordele ved denne tilgang:

• Total kontrol over funktioner til kundedataplatformen. Den kundedataplatform, du får, bliver skræddersyet til dine specifikke behov. Så du behøver ikke at betale for meget for funktioner, du ikke bruger, eller gå på kompromis med visse integrationer.
• Ingen licensomkostninger. Når du har modtaget din brugerdefinerede CDP, behøver du ikke betale en tredjepart for at bruge den.
• Fuldstændig ejerskab over CDP. Det giver dig mulighed for at udvikle og lancere nye kundedataplatforme efter behov, hvilket reducerer risikoen for at vokse ud af din CDP.

Men tilpasset CDP-udvikling er ikke uden sine ulemper:

• Høje forudgående omkostninger. Skræddersyet udvikling medfører en betydelig forudgående investering, da du skal hyre en udviklingspartner eller et internt team og betale for deres tjenester.
• Ingen plug-and-play. Udvikling tager tid, fra opdagelsesstadiet og identifikation af leverancer til test og udrulning. Du skal muligvis vente måneder på værktøjet – og du skal også investere mange kræfter i projektet.
• Løbende vedligeholdelsesomkostninger. Når først udviklingen er overstået, er dit forbrug ikke. Du skal stadig bruge en udviklingspartner eller et internt team til at vedligeholde løsningen, opdatere den og tilpasse den til nye use cases.

Takeaways – Hvad er den bedste kundedataplatform til e-handel?

Definitionen af ​​den bedste kundedataplatform afhænger af din virksomheds detaljer. Et værktøj, der passer til store virksomheder, vil sandsynligvis være for overvældende og dyrt for e-handelsstartups. Og en CDP for SMV'er vil være for snærende og langsom for store virksomheder.

Det er derfor, du skal vurdere dine nuværende personaliseringsmål og -behov først.

Men når du først gør det, indser du måske, at du mangler den ekspertise, der kræves til at vælge, integrere og justere en CDP internt. I dette tilfælde kan du beslutte at henvende dig til en integrationspartner for at få støtte.

Elogic ville være beæret over at give dig vores CDP-ekspertise. Vi hjælper førende detailhandlere med at vælge den bedste CDP for at nå deres personaliseringsmål og gnidningsløst integrere det med deres operationer. Kontakt os for at diskutere, hvordan vi kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af kundedataplatforme.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Udmøntning af fremtiden med Adryenn Ashley. Adgang her.
• Køb og sælg aktier i PRE-IPO-virksomheder med PREIPO®. Adgang her.
• Kilde: https://elogic.co/blog/best-customer-data-platforms/