বিপরীত লজিস্টিক ঠিক কি? - সাপ্লাই চেইন গেম চেঞ্জার™

আমার বিশ্ববিদ্যালয়ের বছরগুলিতে আমার একটি গ্রীষ্মের কাজ ছিল যা পুরানো কম্পিউটার ইনপুট/আউটপুট মেশিনগুলি ভেঙে ফেলা এবং সমস্ত অংশ পুনরুদ্ধার এবং উদ্ধার করা জড়িত ছিল। আমার জন্য এটি ভাল অভিজ্ঞতা এবং ভাল অর্থ ছিল। একই সময়ে সংস্কার, পুনঃব্যবহার এবং পুনরুদ্ধারের জন্য মেশিনগুলির বেশিরভাগ অংশের বিচ্ছিন্নকরণও একটি উপযুক্ত কারণ বলে মনে হয়েছিল। আমি এটা কি জানতাম আগে এটা ছিল বিপরীত লজিস্টিক.

আমি এটিকে উদ্ধার, পুনরুদ্ধার এবং মেরামত কার্যকলাপ হিসাবে বিবেচনা করি। পরবর্তী বছরগুলিতে আমি সময়ে সময়ে অন্যান্য ক্রিয়াকলাপে জড়িত ছিলাম যার মধ্যে গুণগত সমস্যা, রিটার্ন, মেরামত, পুনরুদ্ধার বা কোনও ধরণের পুনর্ব্যবহার জড়িত ছিল।

এবং তারপর এক পর্যায়ে এই সমস্ত কার্যক্রম "রিভার্স লজিস্টিকস" এর ব্যানারে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল।

পৃথিবীতে বিপরীত লজিস্টিক কি?

তাই বিপরীত লজিস্টিক কি?

"রিভার্স লজিস্টিকস" শব্দটি প্রথম 1992 সালে জেমস আর. স্টক দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। তাই আমি আমার কর্মজীবনের আগে এটি শুনিনি। আমি অবশ্যই মেরামত, পুনর্ব্যবহার, পুনরুদ্ধার, উদ্ধার এবং পুনঃব্যবহারের সাথে পরিচিত ছিলাম তবে রিভার্স লজিস্টিকস একটি অদ্ভুত বাক্যাংশের মতো মনে হয়েছিল।

কিন্তু একবার ব্যাখ্যা করা বাক্যাংশটি রিভার্স লজিস্টিকস অর্থপূর্ণ। সহজভাবে বললে, সাপ্লাই চেইনের যেকোন পর্যায় বা পর্যায়গুলির মাধ্যমে যন্ত্রাংশ বা পণ্য বা পরিষেবাগুলির ব্যাক আপের সাথে সম্পর্কিত যেকোন কার্যকলাপ জড়িত।

রিভার্স লজিস্টিকস অ্যাসোসিয়েশন (RLA) এটিকে "বিক্রয়ের পয়েন্টের পরে একটি পণ্য/পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কার্যকলাপ" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে।

উইকিপিডিয়া এটিকে "মূল্য ক্যাপচার করার উদ্দেশ্যে, বা সঠিক নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে পণ্যগুলিকে তাদের সাধারণ চূড়ান্ত গন্তব্য থেকে স্থানান্তর করার প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে ... বিপরীত লজিস্টিকসের ক্ষেত্রে সংস্থানটি সাপ্লাই চেইনে কমপক্ষে এক ধাপ পিছিয়ে যায়"।

এবং সিএসসিএমপি এটিকে সংজ্ঞায়িত করে "কাঁচামালের দক্ষ, সাশ্রয়ী প্রবাহের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়া, ইন-প্রসেস ইনভেন্টরি, ফিনিশড মাল এবং সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহারের বিন্দু থেকে মূল বিন্দুতে পুনরুদ্ধার করার উদ্দেশ্যে। মূল্য বা সঠিক নিষ্পত্তি।"

আমি RLA দ্বারা প্রদত্ত সহজ সংজ্ঞা পছন্দ করি। যদিও এটা ভাবা প্রশংসনীয় যে বিপরীত লজিস্টিকসে অন্তর্নিহিত পরিকল্পনা, দক্ষতা, মূল্য এবং ব্যয় কার্যকারিতা থাকা উচিত, আমার অভিজ্ঞতায় এগুলি আমার কাছে, প্রক্রিয়াটির মহৎ উদ্দেশ্য, অগত্যা প্রক্রিয়াটির বৈশিষ্ট্যগুলি দেওয়া নয়।

এটি উল্লেখযোগ্য যে বিপরীত লজিস্টিকসকে প্রায়শই আফটারমার্কেট পরিষেবাও বলা হয়। যাই হোক না কেন শিরোনাম ব্যবহার করা হোক না কেন এটি একটি ছাতা শব্দ যার মধ্যে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ যেমন মেরামত, সংস্কার, ওয়ারেন্টি ব্যবস্থাপনা, পুনর্ব্যবহার, স্ক্র্যাপ ম্যানেজমেন্ট, পুনঃনির্মাণ, পুনঃব্যবহার, কল সেন্টার ম্যানেজমেন্ট এবং পণ্য চলাচল এবং প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত শারীরিক ক্রিয়াকলাপ অন্তর্ভুক্ত। এই এলাকায় সব.

এবং কেন বিপরীত লজিস্টিক গুরুত্বপূর্ণ?

যখন আমি একটি ছোট ছেলে ছিলাম তখন আমার মনে আছে যে সময়ে আমার মা বিভিন্ন কারণে তার কেনা কিছু পণ্য ফেরত দিতে চেয়েছিলেন। কিছু ফেরত দেওয়া প্রায় অসম্ভব ছিল। খুচরা বিক্রেতারা কাউকে কিছু ফেরত দিতে বাধা দিতে দাঁত ও পেরেকের লড়াই করবে। তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কদর্য হবে যারা কিছু ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করেছিল। এবং এই অভিজ্ঞতায় আমার মা একা ছিলেন না।

আজকে দ্রুত এগিয়ে যান। দ্রুত বর্ধনশীল ই-কমার্স বাজারে গ্রাহকরা একটি ঝামেলামুক্ত রিটার্ন নীতির প্রত্যাশা এবং চাহিদা। তারা কেনাকাটা করার আগে রিটার্ন নীতি পরীক্ষা করে দেখবে। সহজ রিটার্ন নীতি ও অনুশীলন না থাকলে তারা অন্যত্র চলে যাবে। এবং তারা রিটার্ন প্রক্রিয়া ব্যবহার করবে, অনেক!

এটি অনুমান করা হয় যে 2018 সালে ই-কমার্স বাজার বিশ্বব্যাপী প্রায় $1.5 ট্রিলিয়ন হবে। এবং সেই কেনাকাটার 30% হিসাবে ফেরত দেওয়া হবে। ইট এবং মর্টার খুচরা শিল্পে রিটার্নের হারে এটি যোগ করুন এবং বার্ষিক $650 মিলিয়ন মূল্যের রিটার্ন রয়েছে!

গ্লোবাল ওয়েস্ট ম্যানেজমেন্ট ইন্ডাস্ট্রি 300 বিলিয়ন ডলারের বেশি। গ্লোবাল রিসাইক্লিং ইন্ডাস্ট্রি 200 বিলিয়ন ডলারের বেশি।

এখন আপনার সেল ফোন বা আপনার স্মার্ট ফোন সম্পর্কে চিন্তা করুন। বাজারে এই ডিভাইসের বিলিয়ন আছে. এই ডিভাইসগুলির একটির মালিক প্রায় অর্ধেক লোক এটিকে ফেলে দেবে, এটিকে ভেঙে ফেলবে, এটিকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে বা অন্যথায় এটি কাজ করা বন্ধ করবে বা ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যাবে। এই ডিভাইসগুলির অনেকগুলি (এবং অনেকের দ্বারা আমি লক্ষ লক্ষ) মেরামত এবং সংস্কারের জন্য কোথাও ফেরত দেওয়া হবে৷

এ সবের খরচ ও খরচ প্রচুর। ব্র্যান্ড মূল্য, গ্রাহক সন্তুষ্টি, এবং কোম্পানির বৃদ্ধি এবং লাভের উপর একটি কোম্পানির বিপরীত লজিস্টিক অপারেশনের প্রভাব সাফল্য এবং ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে!

আর সেই কারণেই রিভার্স লজিস্টিকস এত গুরুত্বপূর্ণ!

আপনার বিপরীত লজিস্টিক অপারেশন কতটা ভালো?

কেস 1 - খারাপ!

বই খুচরা শিল্পে কাজ করা আমার জন্য একটি চোখ খোলা ছিল। আমার আগে থেকে অজানা আমি শিখেছি যে বই শিল্পে একজন খুচরা বিক্রেতা প্রকাশকের কাছ থেকে যা খুশি তাই অর্ডার করতে পারেন। এবং তারা যা বিক্রি করে না তার 100% ফেরত দিতে পারে, জরিমানা ছাড়াই! কি দারুন!

আমি এমন একটি জিনিস শুনিনি. এর অর্থ হল যে কোম্পানিটি আরও ভাল পূর্বাভাস, পরিকল্পনা এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলি বিকাশের জন্য কোনও সময় ব্যয় করেনি। তাদের প্রয়োজন ছিল না কারণ তারা যা চায় না তা ফেরত দিতে পারে। এই সমস্ত ফেরত পণ্যগুলি হ্যান্ডেল, প্যাকেজ, সরানো এবং অন্যথায় পরিচালনা করার প্রয়োজন ছিল, তবে এটি ভালভাবে করার জন্য কোনও উত্সাহ ছিল না।

বলা বাহুল্য তাদের কাছে প্রয়োজনীয় বিপরীত লজিস্টিক প্রক্রিয়া ছিল না যখন তারা ক্ষমাশীল বই ব্যবসার বাইরে এবং সাধারণ মার্চেন্ডাইজিং ব্যবসায় প্রবেশ করেছিল যেখানে গ্রাহকরা একটি রিটার্ন সক্ষমতা দাবি করেছিল এবং দুর্বল ব্যবস্থাপনার খরচ বিশাল হবে।

একবার সিইও আমার অফিসে একটি পণ্য নিয়ে এসেছিলেন যা ছিল "ত্রুটিপূর্ণ"। আইটেমটির মুদ্রণ কেন্দ্রের বাইরে ছিল। সিইও বলেছেন যে সরবরাহকারী আমাদের একটি খারাপ মানের পণ্য পাঠিয়েছে। কিন্তু আমি জিজ্ঞাসা করেছি মানের স্পেসিফিকেশন কী এবং আইটেমের জন্য মানের মান কী। কেউ ছিল না! আপনি যদি মানকে মান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেন, তবে একটি মান ছাড়া কোনটি ভাল বা খারাপ গুণমানের কোন প্রকৃত মূল্যায়ন হতে পারে না।

একটি বিপরীত লজিস্টিক দৃষ্টিকোণ থেকে আমরা অন্তত বলতে প্রথম ধাপে শুরু করছিলাম।

কেস 2 - ভাল

আমরা পশ্চিম গোলার্ধে একটি বৃহৎ, গ্লোবাল নামের ব্র্যান্ড কোম্পানির জন্য স্মার্ট ফোনের সমস্ত মেরামত পরিচালনা করেছি। আমরা লেভেল 1, 2, 3, এবং 4 মেরামত পরিচালনা করতে পারি। আমাদের মেক্সিকো ভিত্তিক অপারেশন সম্পূর্ণরূপে এই ক্ষমতা নিবেদিত ছিল.

লীন উত্পাদনের সমস্ত নীতিগুলি অপারেশন পরিচালনা এবং প্রতিটি প্রক্রিয়ার দৈনিক, ক্রমাগত উন্নতিতে প্রয়োগ করা হয়েছিল।

আমরা বোর্ডে বিপরীত লজিস্টিক সব দিক বিশেষজ্ঞ ছিল. এবং আমরা যে সমস্ত পরিষেবার জন্য সাহায্য খুঁজছিলাম তার জন্য আমরা একজন গ্রাহককে সমর্থন করতে পারি।

আমরা নতুন পণ্য এবং নতুন গ্রাহকদের আপেক্ষিক সহজে দ্রুত এবং মহান দক্ষতার সাথে যোগ করতে সক্ষম হয়েছি।

এটি একটি ওয়ার্ল্ড ক্লাস রিভার্স লজিস্টিক অপারেশন ছিল।

উপসংহার

রিভার্স লজিস্টিকস হল প্রতিটি শিল্পের বেশিরভাগ সাপ্লাই চেইনের অন্তর্নিহিত অংশ। যদি আপনার সাপ্লাই চেইন শেষ করার শেষের কোন সময়ে আপনার কাছে উপকরণ বা পণ্যগুলি উজানে ফিরে যায় তাহলে আপনার কাছে একটি বিপরীত লজিস্টিক ক্ষমতার জন্য একটি কেস রয়েছে।

বিপরীত লজিস্টিক ব্যবসার আকার বিস্ময়কর। এবং ফরোয়ার্ড সাপ্লাই চেইনে কাজ করা আরও আকর্ষণীয় বলে মনে হতে পারে বাস্তবতা হল রিভার্স লজিস্টিক সাপ্লাই চেইন সমানভাবে আকর্ষণীয়, তথ্যপূর্ণ এবং ফলপ্রসূ হতে পারে।

আমি অবশ্যই সাপ্লাই চেইনের যে কাউকে রিভার্স লজিস্টিকসে জড়িত হওয়ার যেকোন এবং সমস্ত সুযোগের সদ্ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। এই অভিজ্ঞতাটি আপনাকে যেকোন কোম্পানি এবং যেকোন শিল্পের প্রকৃত, সামগ্রিক সাপ্লাই চেইনকে সত্যিকার অর্থে বোঝার জন্য একটি দুর্দান্ত ভিত্তি প্রদান করবে!

কপিরাইট © Mortson Enterprises Inc. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।

মূলত 14 আগস্ট, 2018 এ প্রকাশিত।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://supplychaingamechanger.com/what-exactly-is-reverse-logistics/