ভার্জিন সমস্ত ফ্লাইট জুড়ে ব্যাগ ট্র্যাকিং রোল আউট শেষ করে৷

ব্যাগেজ ট্র্যাকিং এখন প্রতিটি অভ্যন্তরীণ ভার্জিন ফ্লাইটে, সেইসাথে কুইন্সটাউন, বালি, ফিজি, সামোয়া, ভানুয়াতু এবং জাপান সহ গন্তব্যে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলিতে উপলব্ধ থাকবে৷

ভার্জিনের প্রধান গ্রাহক এবং ডিজিটাল অফিসার পল জোন্সের মতে, প্রাথমিক মে ট্রায়ালের পর থেকে এই টুলটি প্রায় 1.3 মিলিয়ন বার ব্যবহার করা হয়েছে, ভার্জিন অস্ট্রেলিয়া অ্যাপের ডাউনলোডে 12 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।

"আমাদের অস্ট্রেলিয়ান-প্রথম ব্যাগেজ ট্র্যাকিং প্রযুক্তিকে আরও উন্নত করে সমস্ত আন্তর্জাতিক পরিষেবা এবং অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তিগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য, আমরা অতিথিদের মনের শান্তি দিচ্ছি যে যাত্রার প্রতিটি ধাপে তাদের লাগেজ কোথায় আছে"।

“আমরা অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে প্রিয় এয়ারলাইন হওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমাদের গ্রাহকের ব্যক্তিগত আইটেমগুলির নিরাপদ উত্তরণ নিশ্চিত করা সেই অতিরিক্ত স্তরের পরিষেবা এবং যত্ন প্রদানের জন্য আমাদের মিশনের আরেকটি পদক্ষেপ।

ভার্জিন বলে যে এটির ব্যাগেজ ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যটি অস্ট্রেলিয়ার যেকোনো প্রধান বিমান সংস্থার মধ্যে প্রথম, এবং অস্ট্রেলিয়ার অন্য কোনো ক্যারিয়ার বিমানে ব্যাগ লোড করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেয় না।

র‍্যাপিড রিবুক সহ ডিজিটাল, প্রযুক্তি এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতিতে $400 মিলিয়নেরও বেশি বিনিয়োগের অংশ হিসাবে জোনস এই সরঞ্জামটি ধরে রেখেছেন, যা ফ্লাইট বিঘ্নিত যাত্রীদের সংশোধিত বিবরণ দেখতে, তিন দিনের উইন্ডোর মধ্যে বিকল্প ফ্লাইট চেক করতে দেয়। , এবং ভার্জিন অস্ট্রেলিয়া অ্যাপের মাধ্যমে আবাসন ও পরিবহনের ব্যবস্থা করুন।

“গত 12 মাসে আমরা নতুন লঞ্চ করা ওয়েবসাইট, অ্যাপস, ডিজিটাল সিস্টেম এবং র‌্যাপিড রিবুক সহ বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য গ্রাহক উন্নতি ডেলিভার করেছি – যা ব্যাঘাত ঘটলে অতিথিদের তাদের বুকিং এন্ড-টু-এন্ড স্ব-পরিচালনার জন্য একটি টুল, " সে বলেছিল.

"এই অগ্রগতিগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে এবং আমাদের ধারাবাহিকভাবে কম কল-ওয়েট সময়ের পরিপূরক করে।"

বিনিয়োগ এছাড়াও অন্তর্ভুক্ত a $110 মিলিয়ন সিট কনফিগারেশন ওভারহল ভার্জিনের পুরানো 737-800 বিমানের বিদ্যমান বহরের জন্য, যেটি প্রিমিয়াম ইকোনমি 'এক্স' আসনের পাঁচটি সারির মধ্যে একটিকে সরিয়ে ছয় থেকে 12টি ঐতিহ্যবাহী অর্থনীতির আসনের জন্য পথ তৈরি করবে।

ভার্জিনের লক্ষ্য যাত্রীদের জন্য পুরোনো 737-800 বিমান এবং আসন্ন 737 MAX 8 এবং MAX 10 ফ্লিটের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলা।