প্রযুক্তি নিজেকে রূপান্তরিত করে না: স্টেকহোল্ডার যোগাযোগের ভূমিকা

প্রযুক্তি নিজেকে পরিবর্তন করে না। সাংগঠনিক এবং ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগ সফল করার জন্য, আমাদের সঠিক লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে. যে সহজ শোনাচ্ছে; সুতরাং, কর্মক্ষেত্রে আমরা কোথায় ভুল করব? আমরা যখন ছোট থাকি, প্রায়শই জন্মের পরপরই, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে আমরা যোগাযোগ করতে শিখি। আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই আমাদের প্রথম শব্দগুলি প্রায় বারো মাস বয়সে বলে।

তাহলে কেন আমরা এখনও আমাদের ক্যারিয়ারে বছর, এমনকি কয়েক দশক কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সংগ্রাম করি?  

গবেষণার একটি সম্পূর্ণ অংশ বেসরকারি সংস্থা (এনজিও) স্পেসে বিদ্যমান। এটি বলে যে এনজিও উদ্যোগগুলি বেঁচে থাকে এবং মারা যায় তার উপর ভিত্তি করে যে তাদের নেতারা স্বল্প-শক্তি, উচ্চ-আগ্রহী স্থানীয় সম্প্রদায়ের কাছ থেকে কেনাকাটা করে - যারা প্রায়শই "তাদের সাহায্য করতে আসা" লোকদের চেয়ে আলাদা ভাষায় কথা বলে। 

ফলাফল-ভিত্তিক যোগাযোগ এবং ব্যস্ততা গবেষণা খুব কমই প্রযুক্তি উদ্যোগ থেকে উদ্ভূত কারণ আমরা জানি যে প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ আইটি প্রকল্প ব্যর্থ হয়. এটি প্রস্তাব করে না যে আমরা কর্পোরেট সার্কেলে যোগাযোগে দক্ষতা অর্জন করেছি। প্রকৃতপক্ষে, সেখানে পৌঁছানোর আগে আমাদের ভ্রমণ করার জন্য একটি দীর্ঘ রাস্তা রয়েছে।

কার্যকর যোগাযোগ কি?

যোগাযোগ উভয় দিকে প্রবাহিত হয়। এটি একটি দ্বিমুখী রাস্তা। এটি স্থানীয়করণ, যার অর্থ এটি কথোপকথনের পক্ষগুলির মধ্যে প্রাসঙ্গিক৷ যখন আমরা কার্যকরভাবে যোগাযোগ করি, তখন উপযুক্ত সময়সীমা এবং বিষয়বস্তু প্রতিফলিত করার জন্য আমরা যা বলি তা প্রাসঙ্গিকভাবে তৈরি করি। আমরা এমন শব্দ ব্যবহার করি যা বিভাগ, সংস্থা এবং শিল্পকে সম্মান করে। আমরা একই ভাষায় কথা বলি.

উভয় পক্ষ মতামত ও তথ্য বিনিময় করতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি সক্রিয় শোনার অনুশীলন করে। তারা মনে করেন তাদের উদ্বেগের সমাধান করা যেতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুনতে অনুভব করে, যা তাদের অবদান রাখতে চালিত করে এবং তাদের নতুন মান যোগ করতে সক্ষম করে। 

ফরচুন 1000 কোম্পানিতে উদ্ভাবন সংস্কৃতির গবেষণায়, ড. ডবনি এবং নেলসন 1,100 টিরও বেশি নির্বাহী এবং জরিপ করেছেন পাওয়া যে উদ্ভাবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বাধা ছিল সৃজনশীলতা নয়, ক্ষমতায়ন। সুযোগ হাতছাড়া, তারা উপসংহারে এসেছে, উদ্ভাবনের জন্য জ্ঞান তৈরি করা এবং সেই জ্ঞান অন্যদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ক্ষমতার মধ্যে ব্যবধানের ফলে।

এর 2017 "গ্লোবাল স্টেট অফ ইনোভেশন সার্ভে" এর জন্য, InnovationOne CEO ভিক্টর আসাদের নেতৃত্বে একটি গবেষণা দল 400 টিরও বেশি কোম্পানির সাথে কথা বলেছে, আবিষ্কার যে "উচ্চ উদ্ভাবকরা অভ্যন্তরীণ সহযোগিতামূলক সংস্কৃতির প্রচারের জন্য সংস্কৃতি ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করে।" তারা বলে যে এই অত্যন্ত উদ্ভাবনী কোম্পানিগুলি তাদের প্রতিযোগীদেরকে 2 থেকে 1 এর কাছাকাছি ব্যবধানে ছাড়িয়ে যায়। 

আপনি কার সাথে যোগাযোগ করছেন?

লোকেরা তাদের কর্মজীবন ব্যয় করে কিভাবে নির্বাহীদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। কিন্তু, আপনার উদ্যোগের দ্বারা প্রভাবিত অন্যান্য ব্যক্তিদের সাথে আপনি কীভাবে যোগাযোগ করবেন? স্টেকহোল্ডাররা কে পেছনে ফেলে যাওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি?

নিম্ন ক্ষমতাসম্পন্ন স্টেকহোল্ডাররা প্রায়ই প্রকল্পগুলি সরবরাহ করতে এবং আমাদের সাফল্যের সাথে যোগাযোগ করতে ভুলে যায়। প্রায়শই তারা হয় শেষের ব্যবহারকারীদের, স্পর্শকাতর মানুষ, মাধ্যমিক এবং তৃতীয় অংশীদার, এবং পৃথক ফ্রন্ট-লাইন অবদানকারী যারা তাদের কাজের দায়িত্ব পালনের জন্য সহযোগিতার উপর নির্ভর করে। এই স্বতন্ত্রভাবে অবহিত ব্যক্তিরা সংস্থার ক্ষমতাপ্রাপ্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের মতো একই ঘরে খুব কমই থাকে।

এই স্বল্প-শক্তি, উচ্চ-সুদের স্টেকহোল্ডাররা দুর্বল যোগাযোগের প্রভাবে গ্রাস করে। প্রকল্পের ফলাফল তাদের গভীরভাবে প্রভাবিত করতে পারে। তাদের উচ্চ আগ্রহ আছে। কিন্তু তারা প্রায়শই দেখা, শোনা বা শোনা অনুভব করে না। এই তদারকি আমাদের কোম্পানিতে রূপান্তরমূলক উদ্যোগের উচ্চ ব্যর্থতার হারে অবদান রাখে।  

সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সনাক্ত করতে সময় নিন

আমরা কার্যকর স্টেকহোল্ডার যোগাযোগ করতে পারি না যদি আমরা একটি উদ্যোগের সমস্ত স্টেকহোল্ডার চিহ্নিত না করি। এর জন্য প্রয়োজন আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা (EQ) এবং একটি সংস্থা, এর সদস্যদের এবং তারা কীভাবে পারস্পরিক সম্পর্ক এবং পারস্পরিক সম্পর্ক সম্পর্কে জ্ঞান।

আবিষ্কার প্রক্রিয়া যা এই স্টেকহোল্ডারদের সনাক্ত করে তা প্রায়শই একটি উদ্যোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ-এবং প্রায়শই অনুপযুক্তভাবে সম্পাদিত হয়। সঠিক প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা করতে, নতুন মান তৈরি করতে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সঠিক সময়ে সঠিক ঘরে সঠিক ব্যক্তিদের থাকার সমগ্র উদ্যোগের ক্ষমতার উপর এটি একটি নক-অন প্রভাব ফেলে। এই স্টেকহোল্ডারদের সঠিকভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে সনাক্ত করার জন্য আপনার সংস্থা এবং এর অভ্যন্তরীণ কাজগুলি বোঝার জন্য আবেগগত বুদ্ধিমত্তার সাথে যোগাযোগের দক্ষতা প্রয়োজন।

স্টেকহোল্ডার আবিষ্কার একটি নির্দেশনা, কমান্ড এবং নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন নয়। পরিবর্তে, এটি এমন পদক্ষেপের প্রয়োজন যা দাস নেতৃত্বের সাথে সামঞ্জস্য করে এবং "আমাদের লোকেরা যা কিছু আমরা তাদের দিব তা ব্যবহার করবে এবং এটিকে কার্যকর করবে" মানসিকতা পরিহার করে, যা নতুন মূল্য চালনার জন্য দায়ী করা হয়নি।

আমরা স্টেকহোল্ডার যোগাযোগ উন্নত করার অঙ্গীকার করার আগে, আমাদের অবশ্যই সেই যোগাযোগের সমস্ত প্রাপকদের সনাক্ত করতে হবে, যা আবেগগত বুদ্ধিমত্তা নেয়। তবেই আমরা এমন সারিবদ্ধতা পাব যা ধারাবাহিক উদ্ভাবনের সংস্কৃতিকে অনুমতি দেয়, যা আমাদের সংস্থার প্রাণ।

সূত্র: https://www.iotforall.com/technology-does-not-transform-itself-the-role-of-people-communication