সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সিইও বব জর্ডান স্বাভাবিক অপারেশন পুনরায় শুরু করার পরে সামনের দিকে তাকিয়ে আছেন

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

অনুসরণকারী: 0

সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সিইও বব জর্ডান 30 ডিসেম্বর কর্মচারীদের সাথে নিম্নলিখিত মন্তব্যগুলি ভাগ করেছেন কারণ আমরা একটি স্বাভাবিক সময়সূচী প্রদান করতে থাকি এবং আমাদের চলমান নির্ভরযোগ্যতা রক্ষার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপগুলি নির্ধারণ করি:

“আপনি জানেন, আমরা এখানে শেখা পাঠ নিয়ে এগিয়ে যাব, যেমন আমরা সবসময় করি। আমাদের সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়াগুলিতে বিনিয়োগ করার পরিকল্পনা রয়েছে, তবে কী ঘটেছে তা বোঝার জন্য অবিলম্বে কাজ হবে।

2021 সালে প্রতিষ্ঠিত আমাদের পাঁচ বছরের কৌশলগত পরিকল্পনার অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি হল আমাদের ঐতিহাসিক অপারেশনাল নির্ভরযোগ্যতা এবং দক্ষতা ফিরে পাওয়ার জন্য 2022 কোম্পানির ফোকাস এলাকা সহ অপারেশনকে আধুনিকীকরণ করা। অ্যান্ড্রু তার ভূমিকায় পদার্পণ করার সাথে সাথে, তিনি আপনাকে বলেছিলেন যে তার ফোকাসের অন্যতম প্রধান ক্ষেত্র হল অনিয়মিত ক্রিয়াকলাপগুলি থেকে কার্যকরভাবে পুনরুদ্ধার করার এবং ইতিমধ্যেই চলমান প্রক্রিয়া, মানুষ এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করার ক্ষমতা উন্নত করা।

বিশ্লেষণ ব্যবসায়িক কেস, বহু বছরের প্রকল্প পরিকল্পনা, অনুমোদিত বাজেট, এবং উত্সর্গীকৃত প্রকল্প দলগুলি এই অগ্রাধিকারগুলিকে বাস্তবে পরিণত করার জন্য সম্পূর্ণরূপে মনোনিবেশ করছে এবং আমাদের সেই কাজটি শেষ করতে হবে এবং সমস্ত সততার সাথে, আমরা 2023 সালে সেই কাজটি ডায়াল করব।

আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের যত্ন নিই। এখানে আমাদের ৫১ বছরের ইতিহাস। একইভাবে, আমি জানি যে দক্ষিণ-পশ্চিমে আপনার আস্থা পুনরুদ্ধার করার জন্য আমাদের কাজ করতে হবে। আপনার কাছে আমাদের কথা আছে যে আমরা আমাদের প্রক্রিয়া, আমাদের সিস্টেম এবং আরও অনেক কিছুতে ক্রমাগত উন্নতির জন্য আমাদের কৌশলটি দ্রুত পরীক্ষা এবং শক্তিশালী করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হব।"

সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স শুক্রবার, 30 ডিসেম্বর এবং 31 ডিসেম্বর, 2022 শনিবার তার স্বাভাবিক সময়সূচী পরিচালনা করে

এয়ারলাইন চলতে থাকে;

আমরা আমাদের সময়সূচী পুনরুদ্ধার করার জন্য সাউথওয়েস্ট টিমের নিবেদিত কাজের প্রশংসা করি এবং আমরা সপ্তাহান্তে ন্যূনতম ব্যাঘাতের আশা করি।

আবারও, আমরা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের অব্যাহত ধৈর্য এবং সমর্থনকে মূল্য দিই, এবং আমরা গত সপ্তাহের অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। যদি প্রয়োজন হয়, আমরা গ্রাহকদের আমাদের কাছ থেকে সহায়তা চাওয়ার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি অফার করি:

অপারেশনাল ব্যাঘাতের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকরা এখানে অতিরিক্ত সহায়তা পেতে পারেন: https://www.southwest.com/traveldisruption/.

ব্যাগেজের সাথে পুনরায় মিলিত হওয়ার জন্য যাদের বিশেষভাবে সহায়তার প্রয়োজন তারা এখানে তথ্য পেতে পারেন: https://www.southwest.com/baginfo/

আমরা আমাদের দক্ষিণ-পশ্চিম আতিথেয়তা এবং নির্ভরযোগ্যতার পূর্ববর্তী স্তরে ফিরে আসার চেষ্টা করার জন্য আগামী দিনে আমাদের গ্রাহকদের যে কোনও প্রয়োজন মোকাবেলার সুযোগের অপেক্ষায় আছি।

সিইও বব জর্ডান জিএমএ হাইলাইটস

নীচে সিইও বব জর্ডানের উপস্থিতির হাইলাইটগুলি রয়েছে৷ গুড মর্নিং আমেরিকা শুক্রবার, ডিসেম্বর 30 দক্ষিণ-পশ্চিম স্বাভাবিক অপারেশন ফিরে.

আমরা আমাদের কর্মক্ষম এলাকায় বিনিয়োগ করছি। বরাবরের মতো, এটি থেকে শিক্ষা নেওয়া হবে এবং আমরা আরও বিনিয়োগ করতে থাকব।
আমাদের গ্রাহকদের যত্ন নেওয়ার চেয়ে নিরাপত্তার বাইরে আর কোন ফোকাস নেই। আমরা অর্থ ফেরত অফার করছি, খরচ কভার. আমরা যে পরে আরো সঙ্গে ফিরে যেতে হবে.
আমাদের আকাঙ্ক্ষা উপরে এবং তার বাইরে যেতে। আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের যত্ন নিই। এখানে আমাদের ৫১ বছরের ইতিহাস. সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইনস ভাড়া গাড়ি, হোটেল রুম, খাবার, বিক্রি হওয়া অন্যান্য এয়ারলাইনগুলিতে গ্রাহকদের বুকিং করার মতো জিনিসগুলি দেখবে এবং যত্ন নেবে৷ আমরা এখানে যা কভার করছি তার অংশ হবে কারণ আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রতিশোধ দিই এবং এই ইস্যুতে ভাল করতে পারি।
এটি অনেক লোককে প্রভাবিত করেছে, ছুটির দিনে অনেক গ্রাহককে প্রভাবিত করেছে। এটা আমাদের কর্মীদের প্রভাবিত করেছে। এবং আমি এর জন্য অত্যন্ত দুঃখিত। প্রায় যথেষ্ট ক্ষমা চাওয়ার কোনো উপায় নেই, কারণ আমরা আমাদের গ্রাহকদের ভালোবাসি, আমরা আমাদের লোকেদের ভালোবাসি এবং আমরা সত্যিই তাদের পরিকল্পনাকে প্রভাবিত করেছি৷
সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়াগুলিতে বিনিয়োগ করার জন্য আমাদের ইতিমধ্যেই একটি দুর্দান্ত পরিকল্পনা ছিল, যেমন আমরা সবসময় করি, তবে এটি আর কখনও না ঘটবে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কী করতে পারি তার পরিপ্রেক্ষিতে প্রচুর পাঠ শিখতে হবে কারণ এটি আর কখনও ঘটবে না।

দক্ষিণ-পশ্চিম গন্তব্য: