আমাদের স্থিতিস্থাপকতা পুনরুদ্ধার করা

লাইফসিভিসি-এর ফ্রম দ্য ট্রেঞ্চস ফিচারের অংশ হিসেবে স্পেরো থেরাপিউটিকসের সিইও অঙ্কিত মহাদেভিয়া লিখেছেন

যে কেউ একটি দ্রুতগতির, ক্রমবর্ধমান সংস্থার অংশ, স্থিতিস্থাপকতা হল উন্নতির চাবিকাঠি। এটি আমাদের সাহসিকতা, নাশকদের সুর করার ক্ষমতা এবং শেষ পর্যন্ত জয়লাভ করার ক্ষমতাকে সমর্থন করে। আজকাল, যদিও, এটি ক্রমবর্ধমানভাবে মনে হচ্ছে যে সবকিছুই আমাদের স্থিতিস্থাপকতাকে আগের চেয়ে বেশি করে। সংগঠন হিসাবে, পূর্বে সাধারণ জিনিস যেমন একটি অফিস পার্টি আমাদের স্থিতিস্থাপকতাকে আকর্ষণ করে এবং বিশ্বব্যাপী ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমন্বয় করার মতো জটিল জিনিসগুলি অবশ্যই মহামারী চলাকালীন করে। ব্যক্তি হিসাবে, বাচ্চাদের স্কুলে পাঠানোর মতো সাধারণ জিনিসগুলি নতুন উপায়ে আমাদের স্থিতিস্থাপকতা পরীক্ষা করে। এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি, নেতৃত্বের দলগুলিকে মিশনটি পূরণের দীর্ঘ যাত্রার জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য একটি সংস্থা হিসাবে কীভাবে স্থিতিস্থাপকতা গড়ে তোলা যায় তা নিয়ে ভাবতে হবে। এই অংশটি এমন কিছু চিন্তাভাবনা ভাগ করে যা আমাদের দল এবং আমি এমন সংস্থাগুলি তৈরি করার সময় সংগ্রহ করেছি যা বিশ্ব আমাদের পথ নিক্ষেপ করেছে কার্ভবলগুলির প্রতি স্থিতিস্থাপক।

সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতা কি?

মন্টেস এবং সুয়ারেজ তাদের মধ্যে একটি সংস্থার স্থিতিস্থাপকতা সংজ্ঞায়িত করেন হার্ভার্ড ব্যবসা পর্যালোচনা টুকরো: অস্পষ্টতা, অস্থিরতা, অনিশ্চয়তা এবং পরিবর্তনের মুখে যে সহজে একটি সংস্থা মানিয়ে নেয়। একটি নেতৃত্ব দলের ফোকাস হতে হবে সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতা প্রথম। যেহেতু আমরা প্রবেশ করব, ব্যক্তিদের স্থিতিস্থাপকতা প্রয়োজনীয়, তবে সাফল্যের জন্য যথেষ্ট নয়। স্থিতিস্থাপক ব্যক্তিরা অবশ্যই তাদের উদ্যোগের স্থিতিস্থাপকতাকে আকার দিতে পারে। যাইহোক, এটিও সত্য যে একটি সংস্থা তার দলের সদস্যদের স্থিতিস্থাপকতা নষ্ট করতে পারে এবং পরিবর্তনের জন্য অপ্রস্তুত হতে পারে। সুতরাং, স্থিতিস্থাপকতা প্রচার করতে নেতৃত্বের দল হিসাবে আমরা কী করতে পারি?

সংস্থাগুলি কীভাবে স্থিতিস্থাপকতা তৈরি করে (বা এটি নিঃশেষ করে না)?

• মিশন স্পষ্টতা: অনিশ্চয়তার সময়ে, "কেন" জানাটা মানিয়ে নেওয়ার চাবিকাঠি। এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি, নিজেদের চেয়ে বড় মিশনে বিশ্বাস করার শক্তি আছে। আরও, বিশ্বে ভাল করার জন্য কাজ করার ধারণাটি স্থিতিস্থাপকতা অর্জন করে। মিশন সম্পর্কে বোঝার জন্য কীভাবে সেরা করবেন? এটি আপনার দলের স্থিতিস্থাপকতা পরীক্ষা করে এমন ইভেন্টের আগে, প্রায়শই, এবং যতটা সম্ভব অনেক উপায়ে যোগাযোগ করার জন্য অর্থ প্রদান করে (অথবা আমরা যেমন Spero-তে বলি, পতাকা নাড়ুন)। Spero-এ, আমরা আমাদের নিয়োগ, নিয়োগ, অনবোর্ডিং-এ মিশন তৈরি করি এবং আমাদের সমস্ত কর্মচারী আলোচনা এবং দলকে সাপ্তাহিক বার্তাগুলির মাধ্যমে এটিকে শক্তিশালী করি। মিশনটি আমরা একে অপরের সাথে যে ভাষা ব্যবহার করি তাতেও বাস করে, আমাদের উদ্দেশ্যগুলি শেষ পর্যন্ত আমরা যে রোগীদের সাহায্য করার চেষ্টা করছি তাদের জন্য কীভাবে কিছু বোঝায় তা জোর দেয়।
• পরিকল্পনা: মন্টেজ এবং সুয়ারেজ নোট করেছেন যে দলগুলি যেগুলি নিয়মিতভাবে সঙ্কট মোকাবেলা করে, যেমন SWAT টিম, সম্ভাব্য বিঘ্নিত পরিস্থিতিতে তাদের প্রতিক্রিয়া অনুশীলন করে। যদিও এটি বিরল হতে পারে যে আপনার দলকে একটি জিম্মি উদ্ধার করতে হবে, আপনার ব্যবসার প্রধান উদ্ভূত বিঘ্নকারীদের জন্য পরিকল্পনা করা এখনও সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতার সাথে সাহায্য করতে পারে। প্রক্রিয়াটি আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি সম্পর্কে চিন্তা করতে, সময়ের সাথে সাথে পরিকল্পনাটি পরিমার্জিত করতে এবং একটি সংকটে মানসিক তাপমাত্রা কমাতে দেয়। কিভাবে এই সম্পর্কে যেতে ভাল? আমার সহকর্মী রেনে রুশো একটি দীর্ঘ পরিসরের পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে এটির বিশদ বিবরণ দিয়েছেন এখানে, আমরা চারপাশে যেমন খারাপ পরিকল্পনা এখানে.
• স্থিতিস্থাপকতা জন্য ভাড়া - যদিও একটি দলের ফোকাস সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতার উপর হওয়া উচিত, ব্যক্তিদের স্থিতিস্থাপকতাকে সমর্থন করা হল টেবিলের স্থিতি। প্রথমত, স্থিতিস্থাপক ব্যক্তিদের নিয়োগ করা একটি স্থিতিস্থাপক সংস্থায় জমা হতে পারে। স্থিতিস্থাপক ব্যক্তিদের তাদের ক্যারিয়ারে জয় এবং পরাজয় হয়েছে (বিশেষত আরও জয়!) তারা এখনও তাদের হৃদয় এবং তাদের মাথার মধ্যে যোগাযোগের একটি খোলা লাইন আছে। তাদের দৃঢ়তা, সংকল্প এবং অভিজ্ঞতা রয়েছে। তারা বৃদ্ধির জন্য উন্মুক্ত। তারা ভুল করেছে, তাদের সম্পর্কে খোলাখুলি কথা বলেছে এবং ভবিষ্যতে তারা কীভাবে এটি ভিন্নভাবে করতে পারে তা বিবেচনা করেছে। তারা সংগঠনে এসে জানে যে তারা যে পথ বেছে নিয়েছে তা একটি গুরুত্বপূর্ণ মিশনের উপর ভিত্তি করে, এটি সহজ হবে না এবং সবসময় বাধা থাকবে। পূর্ববর্তী নিবন্ধ (দেখুন এখানে) স্থিতিস্থাপকতার জন্য কীভাবে নির্বাচন করবেন সে সম্পর্কে আমার আরও চিন্তাভাবনা পর্যালোচনা করুন।
• বিনিয়োগ: পেশাগতভাবে বা ব্যক্তিগতভাবে ওভারট্যাক্স করা একটি দল সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতা চালানোর সম্ভাবনা কম। এটি উভয়ই স্বজ্ঞাত, তবে একাধিক গবেষণার বিষয়ও (দেখুন এখানে পর্যালোচনার জন্য)। সুতরাং, এই সম্পর্কে কি করতে হবে? উদ্যোক্তা সংস্থাগুলির শক্তি হল একটি দল যারা দেয়ালের মধ্য দিয়ে হাঁটবে কারণ তারা সংস্থার সাফল্যে বিনিয়োগ করে। নেতা হিসেবে, আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে শক্তি যেন দুর্বলতায় পরিণত না হয়। যখন জিনিসগুলি স্থিতিশীল থাকে, তখন আপনার দলকে নিজেদের দেখাশোনা করতে উত্সাহিত করা, সুস্থতায় বিনিয়োগ করা এবং এই আচরণের মডেলিং করা (যখন সম্ভব, আসলে নিজেই ছুটি নেওয়া, এবং যেখানে আপনি পারেন সেখানে লক্ষ্যগুলিকে ওভারল্যাপ করার বিষয়ে চিন্তা করা) এর অর্থ হল ট্যাঙ্কে আরও গ্যাস থাকবে যখন এটি প্রয়োজন হয়।
• ক্ষমতায়ন - ক্ষমতাপ্রাপ্ত দলগুলি স্থিতিস্থাপকতায় অবদান রাখে, সম্ভবত সবচেয়ে বেশি। ক্ষমতায়নকারী একই ক্রিয়াগুলিও সাংগঠনিক স্থিতিস্থাপকতা তৈরি করতে পারে:
  • তথ্যের অবাধ প্রবাহ - তথ্য স্থিতিস্থাপকতার জীবন রক্ত। কী ঘটছে তা জানা দলগুলিকে সম্পূর্ণ মিশনের প্রেক্ষাপটে তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়। তদুপরি, অবহিত দলগুলি তারা যা জানে না তা নিয়ে বেশি চিন্তা করার পরিবর্তে তাদের সামনে যা রয়েছে তার উপর ফোকাস করে। স্বাভাবিকভাবেই, সবাই সব সময় সবকিছু জানতে পারে না, এবং তাদের (বিশেষ করে পাবলিক কোম্পানিতে) উচিত নয়। আরও, যখন আমরা সবাই কার্যত কাজ করি, তখন আমরা যে বৃত্তকে জানাতে পারি তার ব্যবহারিক সীমাবদ্ধতা রয়েছে৷ চাবিকাঠি, যদিও, পরিপূর্ণতার উপর অভিপ্রায় এবং অগ্রগতি। একটি সংস্থা দলগুলিকে ফাংশন জুড়ে যা জানে তা শেয়ার করতে উত্সাহিত করতে পারে যখন তারা করতে পারে বা করা উচিত, যখন এটি প্রাসঙ্গিক হয় তখন ফাংশন জুড়ে ইনপুট চাইতে এবং নিয়মিত বিরতিতে যোগাযোগ করতে পারে৷ আমরা এই আচরণের সাথে গুণগত এবং পরিমাণগত প্রণোদনা বেঁধে স্পেরোতে এটি প্রচার করি।
  • সিদ্ধান্তের গতি এবং স্বচ্ছতা - তথ্যের অবাধ প্রবাহের অর্থ এই নয় যে যাকে জানানো হয়েছে সেগুলি সিদ্ধান্তের উপর ইনপুট দিতে পারে। স্থিতিস্থাপকতার মুহুর্তগুলির জন্য সামনের পরিকল্পনার অংশ হল সেই পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্তের আর্কিটেকচারের পূর্ব পরিকল্পনা করা। দলে কে আছে, কে সিদ্ধান্ত নেয় এবং তারা কীভাবে অন্যদের জানাবে তা জানার মাধ্যমে স্পষ্টতা পাওয়া যায় এবং ফোকাসকে সক্ষম করে। . আরও এই স্বচ্ছতা আমাদের স্থিতিস্থাপকতা নষ্ট করতে পারে এমন রিহ্যাশ বা ধীর সিদ্ধান্তগুলি এড়ায়। আমরা বিশেষ করে পছন্দ করি RAPID ফ্রেমওয়ার্ক রজার্স এবং ব্লেঙ্কো দ্বারা বিকাশিত। এটি একটি দল হিসাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি পরিষ্কার রোডম্যাপ প্রদান করে। আমরা কোম্পানির নেতাদের জন্য আমাদের প্রশিক্ষণে এটি তৈরি করি।

সামগ্রিকভাবে, আমি শিখেছি যে আপনার সতীর্থদের সাথে ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রাপ্তবয়স্কদের মতো আচরণ করা স্থিতিস্থাপক সংস্থা গড়ে তুলতে থাকে। যে দলগুলি চূড়ান্ত লক্ষ্য জানে, যেগুলি নেতিবাচক দিকগুলির জন্য পরিকল্পনা করেছে, তাদের নিজস্ব স্থিতিস্থাপকতার উপর ফোকাস করে এবং তারা যা জানে তা ভাগ করে নেওয়ার শিল্প অনুশীলন করে এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেয় তারা বিশ্বকে নিতে পারে, এটি তাদের পথে যাই হোক না কেন।

এই নিবন্ধে তাদের অবদানের জন্য স্পেরোর জেমি ব্র্যাডি এবং জ্যাকলিন কিরবিকে অনেক ধন্যবাদ