কিভাবে সংস্থাগুলি সফল প্রক্রিয়া অটোমেশন কৌশল তৈরি করতে পারে - ডেটাভারসিটি

প্রক্রিয়া অটোমেশন শিল্প জুড়ে গতি অর্জন অব্যাহত. 2023 স্টেট অফ প্রসেস অর্কেস্ট্রেশন রিপোর্ট দেখা গেছে যে 96% আইটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা এটিকে তাদের ডিজিটাল রূপান্তর লক্ষ্যগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন এবং একটি 2022 গার্টনার সমীক্ষা, 80% এক্সিকিউটিভ বিশ্বাস করেছিলেন যে অটোমেশন যে কোনও ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে প্রয়োগ করা যেতে পারে। তবুও, সমস্ত অটোমেশন প্রকল্প পরিকল্পনা অনুযায়ী এগিয়ে যায় না। একই গার্টনার সমীক্ষায় দেখা গেছে যে AI প্রকল্পের মাত্র 54% পাইলট থেকে উত্পাদন পর্যন্ত এটি তৈরি করে। এবং ক 2022 জরিপ আমার কোম্পানি থেকে দেখা গেছে যে 88% প্রক্রিয়া অটোমেশন প্রকল্প প্রাথমিক অনুমান থেকে পিছিয়ে আছে।

কেন সংযোগ বিচ্ছিন্ন? আইটি নেতারা অনেক কারণ উল্লেখ করলেও, ফরেস্টার, অন্যদের মধ্যে, দেখতে পান যে অনেক অটোমেশন ঘাটতি থেকে দৃষ্টি বা কৌশলের অভাব. কৌশল অবশ্যই অটোমেশনের সাফল্য প্রক্রিয়া করার জন্য সবচেয়ে বড় বাধাগুলির মধ্যে একটি। আমাদের প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে এবং ক্ষেত্রের কথোপকথনের উপর ভিত্তি করে, আমরা দেখেছি যে অটোমেশন কৌশলগুলি পূর্বের মূল্যায়ন ছাড়াই অতিরিক্ত বিনিয়োগ থেকে শুরু করে, আইটি টিমের মধ্যে প্রযুক্তিগত জ্ঞানের অভাব এবং মোতায়েন করা প্রযুক্তি এবং কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া থেকে শুরু করে অনেকগুলি কারণের দ্বারা লাইনচ্যুত হতে দেখেছি। অপ্টিমাইজেশান জন্য স্কেলে.

একটি সফল অটোমেশন কৌশল কার্যকর করার জন্য, নেতাদের আরও বেশি প্রযুক্তি যোগ করার উপর ফোকাস করার চেয়ে আরও বেশি কিছু করতে হবে। তাদের এটাও নিশ্চিত করতে হবে যে মানুষ এবং প্রকল্পগুলি একটি সাধারণ মিশনে সারিবদ্ধ হয়, প্রকল্পগুলি ধীর গতিতে শুরু হয় এবং যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশাগুলি অনুসরণ করে এবং অত্যধিক প্রযুক্তির একটি স্মার্ট সেট প্রক্রিয়াগুলি অর্কেস্ট্রেট করে। এখানে কিছু পদক্ষেপ রয়েছে যা উদ্যোগগুলি সেই প্রান্তগুলির দিকে নিতে পারে৷

স্টেকহোল্ডারদের সারিবদ্ধ করা 

সংস্থাগুলি বছরের পর বছর ধরে একই পৃষ্ঠায় ব্যবসা এবং আইটি পেতে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছে। যদিও এই প্রবণতাটি নতুন কিছু নয়, প্রক্রিয়া অটোমেশন কৌশলগুলি কার্যকর করার ক্ষেত্রে সংস্থাগুলি এখনও আইটি এবং ব্যবসায়িক সারিবদ্ধতার সাথে লড়াই করে। গবেষণা দেখায় যে 95% আইটি নেতারা সম্মত হন যে প্রক্রিয়া অটোমেশন কার্যকরভাবে ঘটতে, ব্যবসা এবং আইটি নেতাদের একত্রিত এবং সহযোগিতা করা প্রয়োজন, 26% আরও প্রক্রিয়া অটোমেশন অনুসরণ না করার মূল কারণ হিসাবে সারিবদ্ধতার অভাবকে চিহ্নিত করে।

স্পষ্টতই, এটি পরিবর্তন করতে হবে। সংস্থাগুলি একটি পরিবর্তিত "সেন্টার অফ এক্সিলেন্স" (CoE) পদ্ধতি অবলম্বন করে আরও সহযোগিতার প্রচার করতে পারে। কিছু কোম্পানিতে, এর অর্থ হতে পারে অটোমেশন কাজ এবং কৌশলগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য নিবেদিত একটি সম্প্রদায়কে একত্রিত করা, যেখানে অনুশীলনকারীরা সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি ভাগ করে নিতে পারে এবং একে অপরের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। CoE-এর উচিত ব্যবসায়িক এবং IT টিমের সদস্যদের কাজগুলির সমন্বয় সাধন করে, স্ক্র্যাচ থেকে প্রকল্পগুলিকে পুনঃউদ্ভাবন এড়ানো এবং সাধারণভাবে একসাথে ক্রমাগত উন্নতি চালানোর জন্য তাদের ক্ষমতায়ন করে একসাথে আরও ভালভাবে কাজ করতে সহায়তা করা উচিত।

কিছু সংস্থা প্রকৃত CoE শব্দটি ব্যবহার না করে প্রক্রিয়া অটোমেশনের উপর একটি কেন্দ্রীয় ফোকাস তৈরি করতে চাইতে পারে। পরিভাষা নিজেই সেন্ট্রালাইজড বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট (BPM) সফ্টওয়্যার থেকে কিছু উত্তরাধিকারী লাগেজ বহন করে। কেউ কেউ তাদের CoE এর জন্য একটি কেন্দ্রীভূত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, পুরো সংস্থার জন্য প্রক্রিয়া অটোমেশন বাস্তবায়নের জন্য একটি দলের উপর নির্ভর করে। এই পদ্ধতিটি প্রায়শই বিকাশকারী এবং ব্যবসায়ী নেতাদের উভয়ের জন্য বাধা সৃষ্টি করে, যা CoE-কে কয়েকটি প্রমাণযোগ্য ফলাফলের সাথে একটি খারাপ খ্যাতি দেয়। এই কারণে, এটি একটি অটোমেশন বা অর্কেস্ট্রেশন দল হিসাবে CoE কে "পুনরায় ব্র্যান্ড" করার অর্থ হতে পারে। ব্যবহার করা নাম নির্বিশেষে, একটি CoE মডেল প্রক্রিয়া অটোমেশনকে ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করতে পারে।

অটোমেশন প্রক্রিয়ার জন্য নিবেদিত একটি কাঠামো তৈরি করে, সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপ জুড়ে একটি প্রক্রিয়া মানসিকতা স্থাপন করতে পারে। আমাজন এবং অন্যান্য শিল্প নেতারা প্রক্রিয়ায় চিন্তা করেন। তারা ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য প্রক্রিয়াগুলি প্রতিষ্ঠা করে, যেমন একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করা বা অভ্যন্তরীণ দক্ষতা উন্নত করা। তারা বুঝতে পারে যে প্রক্রিয়াগুলি তাদের বাজারে একটি কৌশলগত সুবিধা দিতে পারে। একটি প্রক্রিয়া অটোমেশন CoE প্রক্রিয়া অটোমেশন প্রচার করতে পারে। অন্য কথায়, CoE প্রতিষ্ঠানটিকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির জন্য একটি সাধারণ ভাষা গ্রহণ করতে সাহায্য করতে পারে - কীভাবে সেগুলিকে বর্ণনা করতে এবং কার্যকর করতে হয়।

CoE ড্রাইভ করতে পারে শাসন এবং প্রতিষ্ঠান জুড়ে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া জুড়ে ধারাবাহিকতা। এর অর্থ হতে পারে একটি সাধারণ অবকাঠামো, সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাগুলি প্রতিষ্ঠা করা থেকে শুরু করে প্রান্ত থেকে শেষ পর্যন্ত প্রকল্পগুলি পরিচালনা করা। এই দলটি প্রায়ই "অ্যাক্সিলারেটর" (যেমন সংযোগকারী) বা পুনঃব্যবহারযোগ্য উপাদান সরবরাহ করে, অটোমেশন প্রকল্পগুলির জন্য সময়-টু-মান উন্নত করতে। কোম্পানি স্কেল হিসাবে, সামঞ্জস্য এবং শাসনের এই স্তর আরও সমালোচনামূলক হয়ে ওঠে।

ধীরে ধীরে রূপান্তর 

আইটি আধুনিকীকরণ বেশিরভাগ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। যাইহোক, অনেক বড় কোম্পানি এখনও লিগ্যাসি সিস্টেমের সাথে কাজ করছে যা তারা একবারে সব প্রতিস্থাপন করতে পারে না। এই সিস্টেমগুলি প্রায়শই মিশন-সমালোচনামূলক প্রক্রিয়াগুলি চালায় এবং তাদের প্রতিস্থাপনের ফলে সম্ভাব্য ডাউনটাইম হতে পারে। ব্যত্যয় বাদ দিলে, আধুনিকীকরণের প্রচেষ্টায় নতুন প্রযুক্তি বিনিয়োগ এবং উন্নয়ন/ইঞ্জিনিয়ারিং খরচ মিলিয়ন মিলিয়ন ডলার খরচ হতে পারে।

অন্যদিকে, ধীরে ধীরে রূপান্তর কম খরচে অটোমেশন সমস্যার সমাধান করতে পারে, ন্যূনতম থেকে কোনো ব্যাঘাত ছাড়াই। উদাহরণস্বরূপ, ক্রমান্বয়ে রূপান্তরের প্রথম ধাপ হিসাবে, একটি কোম্পানি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের দ্বারা চালিত ম্যানুয়াল কাজগুলি গ্রহণ করে এবং রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA) বটগুলির সাথে তাদের কিছু স্বয়ংক্রিয় করে একটি উত্তরাধিকার মনোলিথ ভাঙার কথা বিবেচনা করতে পারে। দ্বিতীয় ধাপে হয়ত এই RPA বটগুলিকে বাস্তব ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সংযুক্ত করার জন্য সাজানো হচ্ছে যাতে একাধিক বট, অন্যান্য আইটি সিস্টেম বা সুপারভাইজার অনুমোদন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তৃতীয় ধাপ হতে পারে এই বটগুলিকে সূর্যাস্ত করা এবং তাদের আধুনিক, মাইক্রোসার্ভিসেস-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করা যা অনেক বেশি শক্তিশালী এবং সহজেই বিদ্যমান এন্ড-টু-এন্ড প্রক্রিয়াতে প্লাগ করা যেতে পারে।

ধারণার প্রমাণ দিয়ে শুরু করে ধাপগুলির একটি সিরিজের মাধ্যমে অটোমেশন প্রবর্তন করে এমন একটি কৌশল প্রতিষ্ঠা করা, একটি অটোমেশন উদ্যোগকে সঠিক পথে রাখতে পারে। 

প্রক্রিয়া অর্কেস্ট্রেশন

অটোমেশন একসময় রক্ষণাবেক্ষণ করা সহজ ছিল, যখন সংস্থাগুলি ছোট, নীরব কাজগুলি সম্পাদন করতে এটি ব্যবহার করত। কিন্তু যেহেতু প্রতিষ্ঠানগুলি ব্যবসায়-সমালোচনামূলক এন্ড-টু-এন্ড প্রক্রিয়াগুলিতে আরও বেশি কাজকে স্বয়ংক্রিয় করে, তাই এখন অবশ্যই সমস্ত স্বয়ংক্রিয় কাজের মধ্যে সমন্বয় এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার একটি উপায় থাকতে হবে - কে বা কি এই প্রক্রিয়াগুলির মালিক এবং নির্বাহ করছে তা নির্বিশেষে।

এটি একটি নতুন প্রযুক্তি স্তর স্থাপনের মাধ্যমে সম্পন্ন করা যেতে পারে যা ক্রমবর্ধমান স্বয়ংক্রিয় কাজগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে, যেগুলি সিস্টেম, মানুষ বা ডিভাইসের মতো বিভিন্ন প্রান্ত দ্বারা কার্যকর করা হয়। এই তথাকথিত "প্রসেস অর্কেস্ট্রেশন" সরঞ্জামগুলি একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বিভিন্ন শেষ পয়েন্টগুলিকে সমন্বয় করে এবং কখনও কখনও একাধিক প্রক্রিয়াগুলিকে একত্রিত করে। প্রক্রিয়া অর্কেস্টেশন স্টেকহোল্ডারদের লোক, সিস্টেম এবং ডিভাইসগুলির সাথে কাজ করতে সাহায্য করে যা একটি সংস্থার ইতিমধ্যেই রয়েছে – এমনকি শেষ থেকে শেষ প্রক্রিয়া অটোমেশনের আশেপাশে সবচেয়ে উচ্চাভিলাষী লক্ষ্যগুলি অর্জন করার সময়।

প্রক্রিয়া অর্কেস্ট্রেশন ছাড়া, অটোমেশন উদ্যোগগুলি নিম্নলিখিতগুলি সহ বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে পারে:

• ভাঙা শেষ থেকে শেষ অটোমেশন; যেহেতু স্থানীয় অটোমেশনগুলি একে অপরের সাথে একত্রিত হয় না, তাই শেষ থেকে শেষ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় নয়।
• বোঝার অভাব; এন্ড-টু-এন্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে দৃশ্যমান নয় এবং মূল মেট্রিক্স ট্র্যাক করা কঠিন।
• নমনীয়তার অভাব; এন্ড-টু-এন্ড প্রক্রিয়া পরিবর্তন করা কঠিন কারণ এটি বিভিন্ন সিস্টেমে সম্ভাব্য পরিবর্তন ঘটায়।

এই সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠলে সংস্থাগুলিকে তাদের অটোমেশনের ব্যবহার বাড়াতে এবং তাদের অটোমেশন কৌশলগুলি সফলভাবে কার্যকর করতে সহায়তা করবে।

উপসংহার

প্রক্রিয়া অটোমেশন একটি শীর্ষ কৌশলগত লক্ষ্য হিসাবে রয়ে গেছে, এটি বন্ধ করার জন্য কাজ প্রয়োজন। সংস্থাগুলি মূল স্টেকহোল্ডারদের সারিবদ্ধ করে, ধীর গতিতে শুরু করে এবং সর্বাধিক প্রভাবের জন্য প্রক্রিয়াগুলিকে সাজায় এমন প্রযুক্তি প্রয়োগ করে তাদের সাফল্যের সম্ভাবনা উন্নত করতে পারে।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• ইভিএম ফাইন্যান্স। বিকেন্দ্রীভূত অর্থের জন্য ইউনিফাইড ইন্টারফেস। এখানে প্রবেশ করুন.
• কোয়ান্টাম মিডিয়া গ্রুপ। IR/PR প্রশস্ত। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ডেটা ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.dataversity.net/how-organizations-can-create-successful-process-automation-strategies/