কিভাবে AI আরও গ্রাহক-কেন্দ্রিক পণ্য সরবরাহ করবে

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

অনুসরণকারী: 0

গ্যালিলিওর প্রধান পণ্য কর্মকর্তা, ডেভিড ফ্যুয়ার, বলেন, এআই এবং অবকাঠামোর উন্নতি আর্থিক সেবা উদ্ভাবকদের আরও প্রতিক্রিয়াশীল পণ্য তৈরি করতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে BNPL। এবং উদ্ভাবন সবে শুরু।

ফিউয়ার বলেছিলেন যে অর্থপ্রদানগুলি ইন্টারনেট অর্থনীতির আগে বিকশিত হয়েছিল কারণ তারা ইন্টারনেটের মতো ফ্যাশনে আচরণ করেছিল। বিশ্বস্ত সংস্থাগুলি নেটওয়ার্কে যোগদান করার সময় কাঠামো নিয়ে আসে।

ইন্টারনেট যুগে এক চতুর্থাংশ শতাব্দী, মেঘ প্রযুক্তি API ইন্টিগ্রেশনের জন্য fiservs-কে একচেটিয়া স্ট্যাকগুলি খাদ করতে দেয়। টেলকোস আরও সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক সমাধান সরবরাহ করতে 5G-এর সুবিধা নিয়েছে৷

এই উদ্ভাবনটি আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অতিক্রম করেছে, কারণ নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলি আরও গ্রাহক-কেন্দ্রিক সমাধানের জন্য বৃহৎ, অভ্যন্তরীণ-ভিত্তিক কাঠামো পরিহার করে যেখানে বাজারের চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার গতিতে পুনরাবৃত্তিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

"অবশেষে, ক্লাউড কম্পিউটিং এবং আমরা যেখানে প্রযুক্তির আর্কটিতে আছি তাদের সেই আকর্ষণীয় জিনিসগুলি করতে সক্ষম করছে," ফিউয়ার বলেছিলেন।

প্রযুক্তি B2B, ভোক্তা অফারগুলির মধ্যে বাধা দূর করছে

ডেভিড ফ্যুয়ার অদূর ভবিষ্যতে আর্থিক পরিষেবা প্রদানের মধ্যে লাইনগুলি অস্পষ্ট দেখেন৷

ব্যাংকিং এবং অর্থপ্রদানের ঐতিহ্যগত কাঠামো দ্রুত ক্ষয় হচ্ছে। একটি আর্থিক পরিষেবা সংস্থা কারা তার সংজ্ঞা শিথিল হবে। যারা নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমাধান করে তারা গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে সেই ভিত্তি তৈরি করবে। এটি একটি ব্যাংক হতে পারে তবে একটি এয়ারলাইন বা অটোমোবাইল প্রস্তুতকারকও হতে পারে। অনেকে ইতিমধ্যে ক্রেডিট কার্ড অফার করে। শীঘ্রই, তারা অ্যাকাউন্টও অফার করবে।

প্রযুক্তিটি পচে যাওয়ার সাথে সাথে এটি মূল্যের ছোট ইউনিটগুলিকে উত্সাহিত করে যা ব্যয়বহুল কিন্তু কম স্কেল প্রয়োজন৷ Feuer বলেছেন যে এটি নির্মাতাদের নতুন কম্পোজিশন যাত্রায় ফোকাস করতে দেয় যা নতুন গ্রুপকে অনন্য মূল্য দেয়। TradFi-এ কাজ করে এমন ধারণাগুলি SMB বা B2B-এর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

"আমরা যা অনুমতি দিচ্ছি তা হল ব্যবসা এবং গ্রাহকের উপর একটি নতুন ধরণের ফোকাস কারণ আইটি অংশটি অনেক সহজ হয়ে গেছে," ফিউয়ার বলেছিলেন। “এটা শুধু মেঘ নয়। এটি আপনার সফ্টওয়্যারকে হোস্ট, পরিচালনা বা পরিচালনা করতে হবে না।"

ইন্টিগ্রেশন এবং অংশীদারিত্ব বৃদ্ধি এবং AI প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে কোম্পানিগুলি তাদের অংশীদারদের নিরাপত্তা অনুশীলনের প্রতি আরও মনোযোগ দেয়। ফিউয়ার বলেন, গ্যালিলিও একটি পরবর্তী প্রজন্মের অর্থপ্রদানের ঝুঁকিপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছেন যা লেনদেন জালিয়াতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি গ্যালিলিওর নেটওয়ার্ক জুড়ে AI ব্যবহার করে নিদর্শনগুলি বোঝার জন্য গ্রাহকদের কাজ করার ক্ষমতা দেয়৷

প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার সুবিধা

প্রাকৃতিক ভাষা বোঝা আরেকটি মূল্যবান আর্থিক পরিষেবার হাতিয়ার। Feuer বলেন, এটি সংস্থাগুলিকে বুদ্ধিমান ডিজিটাল সিস্টেম তৈরি করতে দেয় যা তাদের অর্থের অবস্থানের মতো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়।

"এটি এমন কিছু যা আমরা পুরোপুরি ফোকাস করছি, ফিউয়ার বলেছেন। “ধারণাটি হল, আমরা কি কেবল খরচ কমাতে পারি না, তবে আমরা কি গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল পরিষেবা তৈরি করতে পারি যাতে আমাদের ক্লায়েন্টরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি দেখতে পায়, খরচ নিয়ন্ত্রণ বৃদ্ধি দেখতে পায় কারণ তাদের কোনও মানুষের সাথে কথা বলতে হয় না, তারা তাদের সমস্যা খুব দ্রুত সমাধান পেতে সক্ষম?

“এছাড়াও পরবর্তী প্রজন্মের গ্রাহক আছে যারা মানুষের সাথে কথা বলতে চায় না। আমরা কি এমন একটি ডিজিটাল সহকারী তৈরি করতে পারি যা ইমোজি এবং সংক্ষিপ্ত শব্দগুলি আরও ভালভাবে বোঝে? উত্তর হল হ্যাঁ, আমরা পারি, এবং আমরা করেছি। আমরা এমন কিছু তৈরি করেছি যা AI ব্যবহার করে আরও ভাল স্বাভাবিক ভাষা বোঝার জন্য আরও অভিব্যক্তিপূর্ণ ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে যাতে এটি এমনভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে যা আপনার ব্র্যান্ডকে প্রতিফলিত করে।"

উন্নত BNPL মাধ্যমে কাস্টমাইজেশন

Feuer বলেন, একটি সঠিক BNPL অভিজ্ঞতার জন্য উদ্ভাবকদের সবচেয়ে বেশি অভিজ্ঞতা অর্জন করতে হবে যা ঐতিহ্যগত ঋণের দিকগুলির সাথে layway উপাদানগুলিকে একত্রিত করা। এটি একটি বিশুদ্ধ ঘূর্ণায়মান ক্রেডিট প্লেকে সরিয়ে দেয়, এটিকে হাইপার-নির্দিষ্ট অফার দিয়ে প্রতিস্থাপন করে। এটি এক-আকার-ফিট-সমস্ত মানসিকতার বাইরে দেখার এবং একটি ক্রেডিট কার্ডের বিকল্প প্রদানের একটি নিখুঁত উদাহরণ।

“আমরা কি একই ধরণের পণ্য তৈরি করতে পারি যার ব্যবহার একই রকম সহজে কিন্তু একটি ভিন্ন ফর্ম ফ্যাক্টর এবং সম্ভবত একই সুদের হার নেই? এভাবেই বিএনপির জন্ম হয়।

কোম্পানিগুলি B2B-তে সেই স্তরের উদ্ভাবন প্রয়োগ করতে শুরু করেছে। ক্রমবর্ধমান কঠিন অর্থপ্রদানের শর্তগুলি স্বল্পমেয়াদী তারল্য সমস্যা তৈরি করে যা নতুন কোম্পানিগুলি সমাধান করছে। ফিউয়ার বলেছেন যে সমস্যা সমাধানকারীরা ব্যক্তিগত ঋণ এবং ক্রেডিট কার্ড ঋণের চেয়ে বেশি দায়িত্বশীল সমাধান তৈরি করতে ভোক্তা এবং এন্টারপ্রাইজ সেক্টর থেকে ঋণ নেয়। তিনি এ ধরনের পণ্যের প্রবল চাহিদা দেখেন।

আর্থিক অন্তর্ভুক্তি চালানোর জন্য AI ব্যবহার করা

AI কোম্পানিগুলিকে জিজ্ঞাসা করছে কিভাবে ভোক্তাদের ডেটা ব্যবহার করতে হবে তাদের সাহায্য করতে এবং তাদের অযোগ্য ঘোষণা করবেন না। সমাধানের মধ্যে রয়েছে BNPL অফারগুলির একটি পরিসীমা।

ফিউয়ার বিশ্বাস করেন যে কেউ কেউ অন্যায়ভাবে বিএনপিএলকে শিকারী হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করে। চেকআউটের সময় অফার করা হয়, এটি প্ররোচনা ক্রয় পূরণ করে না। উচ্চ-ফি ক্রেডিট কার্ডের চেয়ে এটি একটি ভাল বিকল্প। প্রযুক্তি-সক্ষম কাস্টমাইজেশন সহ, কোম্পানিগুলি নগদ প্রবাহের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অফার সরবরাহ করতে পারে। Feuer অন্তত 20টি নতুন BNPL ধরনের সম্ভাবনা হিসেবে দেখছেন।

একটি সম্পর্কিত বিকল্প হল এখন সংরক্ষণ করুন, পরে অর্থপ্রদান করুন (SNPL), যেখানে প্রযুক্তি প্রদানকারীরা গ্রাহকদের বড় ক্রয়ের জন্য সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে। এটি আর্থিক অন্তর্ভুক্তি প্রদানে সহায়তা করে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে উৎসাহিত করতে পারে। Feuer তাদের পথে SNPL প্রকারের একটি পরিসীমা দেখেন যা তরুণ প্রজন্মকে পূরণ করে।

ল্যাটিন আমেরিকা থেকে শেখা

ল্যাটিন আমেরিকায় গ্যালিলিওর ক্রমবর্ধমান উপস্থিতি রয়েছে। Feuer বলেছেন অভিজ্ঞতা শিক্ষামূলক হয়েছে, কারণ উত্তর এবং লাতিন আমেরিকা উভয়েরই অনন্য আর্থিক পছন্দ রয়েছে যা অন্যের পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। কিছু ল্যাটিন আমেরিকান ক্রেডিট কার্ড সুদ-মুক্ত উপাদান সহ আসে, যা উত্তর আমেরিকায় অনুপলব্ধ।

এছাড়াও পড়ুন:

ল্যাটিন আমেরিকার একটি মোবাইল-প্রথম নীতি রয়েছে, যেখানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি বৃহত্তর শাখা ফোকাস রয়েছে। প্রাক্তন অ্যাপ এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতার মধ্যে এম্বেডিং মানকে অগ্রাধিকার দেয়।

"পরবর্তী প্রজন্ম আমাদের শেখাচ্ছে যে তারা যা চায় তা নয়," ফিউয়ার একটি শাখার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলেছিলেন। “তারা সত্যিই মোবাইল-প্রথম, ডিজিটাল-প্রথম আর্থিক পরিষেবার অভিজ্ঞতা চায়। আমরা দেখতে পাচ্ছি যে গত বছরে যে বিপুল সংখ্যক চেকিং অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল। ঐতিহ্যগত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের তুলনায় তাদের বেশিরভাগই নিওব্যাঙ্ক এবং ফিনটেকগুলিতে খোলা হয়।"

ফিনটেক এবং অল্ট-ফাই স্পেসে টনি দীর্ঘ সময়ের অবদানকারী। দুই বারের LendIt জার্নালিস্ট অফ দ্য ইয়ার মনোনীত এবং 2018 সালে বিজয়ী, টনি গত সাত বছরে ব্লকচেইন, পিয়ার-টু-পিয়ার ঋণ, ক্রাউডফান্ডিং এবং উদীয়মান প্রযুক্তির উপর 2,000 টিরও বেশি মূল নিবন্ধ লিখেছেন। তিনি LendIt, CfPA সামিট, এবং DECENT's Unchained, হংকং-এর ব্লকচেইন প্রদর্শনীতে প্যানেল হোস্ট করেছেন। ইমেল টনি এখানে.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }