ডিজিটাল রূপান্তর উদাহরণ - আইবিএম ব্লগ

একটি ডিজিটাল রূপান্তর হল একটি ওভারহল করা, ডিজিটাল-প্রথম পদ্ধতি যা একটি ব্যবসা কীভাবে চালানো হয়। ডিজিটাল বিশ্ব নতুন পণ্য এবং ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলির সাথে দ্রুত বিকশিত হচ্ছে যার জন্য জোরালো ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের প্রয়োজন। একটি ডিজিটাল রূপান্তরের মূল লক্ষ্য হল একটি ব্যবসার সমস্ত দিক জুড়ে নতুন ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করা। এআই, অটোমেশন এবং হাইব্রিড ক্লাউড ব্যবহার করে, অন্যদের মধ্যে, সংস্থাগুলি বুদ্ধিমান কর্মপ্রবাহ চালাতে পারে, সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্টকে স্ট্রীমলাইন করতে পারে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি বাড়াতে পারে।

কেন ডিজিটাল রূপান্তর?

একটি সাধারণ ব্যবসায়িক রূপান্তরের বিপরীতে, ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন এককালীন সমাধান নয়। বরং, এটি এমন একটি ব্যবসার জন্য একটি নতুন ভিত্তির সূচনা যা নতুন প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে এবং সদা পরিবর্তনশীল বাইরের বিশ্বের সাথে বিকশিত হতে চায়।

এক মুহূর্তের নোটিশে, গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং বাজারের অবস্থার পরিবর্তন হতে পারে। আপনার ব্যবসা এই ধরনের একটি ঘটনা পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত করা প্রয়োজন. ডিজিটাল যুগের সাথে আপ টু ডেট থাকা ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধার মধ্যে রয়েছে। একটি লিগ্যাসি সিস্টেম আপডেট করার মাধ্যমে আপনার ব্যবসা ডিজিটাল উদ্ভাবন এবং নতুন ব্যবসায়িক মডেল গ্রহণ করছে।

ডিজিটাল রূপান্তর একটি ঝুঁকিপূর্ণ পদক্ষেপ হতে পারে, কিন্তু যদি এটি ভালভাবে করা হয় তবে এটি আপনার ব্যবসাকে আরও ভাল, স্মার্ট ভবিষ্যতের পথে প্রবাহিত করতে পারে। থেকে একটি সাম্প্রতিক বিশ্লেষণ ব্যবসায় মান জন্য আইবিএম ইনস্টিটিউট কোম্পানির আধিকারিকদের জিজ্ঞাসা করা হয়েছে "[...] তারা পারফরম্যান্সের বেসলাইন তৈরি করতে এবং কীভাবে প্রযুক্তি প্রয়োগ করে তা বোঝার জন্য ডেটা ব্যবহার করে-উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড, এআই, জেনারেটিভ এআই-আর্থিকভাবে আয় উৎপন্ন ব্যবসার অংশগুলিতে কার্যক্ষমতা উন্নত করতে পারে।" তারা যা দেখেছে তা হল যে 9 টি সংস্থার মধ্যে 10টি সাক্ষাত্কার নিয়েছে "[...] তারা কীভাবে তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পণ্য এবং পরিষেবাগুলি শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত সরবরাহ করে তা উপস্থাপন করার কোনও উপায় নেই, বা তাদের কাছে উন্নতির জন্য একটি বেসলাইন তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্মক্ষমতা ডেটা নেই যে কর্মক্ষমতা. (ধাক্কা দিলে তারা তা করতে পারে, কিন্তু তাদের এটি করতে বলা হচ্ছে না)।

একটি বড় খুচরা রূপান্তরের মধ্য দিয়ে একটি কোম্পানির উদাহরণ হল Amazon, যা ভোক্তাদের দৈনন্দিন আইটেম কেনার উপায় পরিবর্তন করেছে। বিভিন্ন শিল্পের পরিসরে সফল ডিজিটাল রূপান্তরের বেশ কয়েকটি উদাহরণ বা কেস স্টাডি রয়েছে। এই বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণগুলি স্টেকহোল্ডার এবং ব্যবসায়ী নেতা উভয়ের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি আভাস দেয়।

আইবিএম ইনস্টিটিউট ফর বিজনেস ভ্যালু থেকে আরও প্রতিবেদন খুঁজুন

ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তি

ডিজিটাল রূপান্তর উদাহরণগুলি অন্বেষণ করার আগে, উপলব্ধ বিভিন্ন ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। কোম্পানিগুলি লাভজনকতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সক্ষম করতে ডেটা বিশ্লেষণ এবং অটোমেশনের উপর আরও নির্ভরশীল হয়ে উঠছে। ব্যবসার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে অনেকগুলি বিভিন্ন ডিজিটাল প্রযুক্তি রয়েছে যা একটি প্রতিষ্ঠানের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলে ভূমিকা পালন করতে পারে। বিশেষ করে, কিছু ডিজিটাল টুল রয়েছে যা ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং দেখায় যে তারা ভবিষ্যতে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি স্থির হবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বা AI, একটি ডিজিটাল প্রযুক্তি যা মানুষের মনের ক্ষমতা অনুকরণ করতে কম্পিউটার এবং মেশিন ব্যবহার করে। AI এটির চারপাশে যা দেখে তা থেকে শেখে এবং অটোমেশনের সাথে মিলিত হলে বুদ্ধিমত্তা এবং রিয়েল-টাইম সিদ্ধান্ত গ্রহণকে যেকোন কর্মপ্রবাহে প্রবেশ করাতে পারে। AI প্রযুক্তি স্মার্ট পণ্যগুলিতে উদ্ভাবন এবং গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর আরও সুনির্দিষ্ট ফোকাস চালায়। একটি উদাহরণ হল মেশিন লার্নিং, যা একটি কম্পিউটার বা মেশিনকে মানুষের মনের অনুকরণ করতে সক্ষম করে। আরেকটি হল অগমেন্টেড রিয়েলিটি টেকনোলজি যা ডিজিটাল তথ্য অনুকরণ করতে এবং একটি ভৌত ​​পরিবেশ বোঝার জন্য অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

হাইব্রিড মেঘ - দ্য হাইব্রিড মেঘ পরিবেশ পাবলিক ক্লাউড প্রাইভেট ক্লাউড এবং অন-প্রিমিসেস অবকাঠামোর জন্য একটি একক, সর্বোত্তম মেঘ তৈরি করে। এটি একটি প্রাইভেট ক্লাউড অবকাঠামোতে একটি প্রতিষ্ঠানের অন-প্রিমিসেস ডেটা নেয় এবং তারপর এটিকে একটি পাবলিক ক্লাউড পরিবেশের সাথে সংযুক্ত করে, একটি পাবলিক ক্লাউড প্রদানকারী দ্বারা হোস্ট করা হয়। উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত AWS®, Google Cloud Services®, IBM Cloud®, এবং Microsoft Azure®.

ক্লাউড কম্পিউটিং অবকাঠামো ক্লাউড সংস্থানগুলির জন্য একটি ব্যবধান পূরণ করে, যা একটি সংস্থার জন্য প্রতিটি কাজের চাপ চালানো সহজ এবং মাপযোগ্য করে তোলে। এই অপারেটিং মডেলটি অপারেশনাল দক্ষতা বাড়ায় এবং বড় ডেটাকে আরও ভালোভাবে সংগঠিত করতে পারে। একটি সংগঠন হাইব্রিড ক্লাউড সহ একটি একক প্ল্যাটফর্মে লক করা হয় না, যা একটি সফল ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি সংস্থা সেট আপ করে।

Blockchain - একটি ব্লকচেইন হল একটি ডিজিটালভাবে বিতরণ করা, পাবলিক লেজার বা ইলেকট্রনিক লেনদেনের রেকর্ড। ব্লকচেইনের প্রধান সুবিধা হল সেই সমস্ত কর্মীদের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেনের স্বচ্ছতা যাদের এটি প্রয়োজন এবং অন্যদের থেকে নিরাপত্তা যাদের অ্যাক্সেসের প্রয়োজন নেই। ব্লকচেইন কীভাবে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে একটি শক্তিশালী সম্প্রদায়কে গড়ে তুলতে পারে তার একটি উদাহরণ হল এই ধরনের বিশ্বাস।

অন্যান্য প্রযুক্তির মধ্যে রয়েছে:

• থিংস ইন্টারনেট (IOT)
• মাইক্রো সার্ভিস
• ডিজিটাইজেশন

ডিজিটাল রূপান্তরের উদাহরণ  

আধুনিক সরঞ্জাম উদাহরণ: Frito-Lay

স্ন্যাক ফুড জায়ান্ট ফ্রিটো-লে সিদ্ধান্ত নিয়েছে নিখুঁত এর সিস্টেম জুড়ে এর উৎপাদনশীলতা এবং সেলসফোর্সের সাথে খুচরা বিক্রেতাদের পরিষেবা উন্নত করে। Frito-Lay-এর ডিজিটাল রূপান্তর প্রচেষ্টা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক বিশেষজ্ঞদের সাহায্য তালিকাভুক্ত করেছে IBM® পরামর্শ এবং আইবিএম সেলসফোর্স অনুশীলন. একসাথে, তারা ফ্রাইটো-লে ই-কমার্স কৌশল প্রসারিত করতে এবং ফ্রন্টলাইন কর্মীদের জন্য আরও সুগমিত কর্মপ্রবাহ তৈরি করতে কাজ করেছে।

দ্বারা সম্পন্ন ব্যাপক ব্যবহারকারী গবেষণা মাধ্যমে IBM গ্যারেজ™ এবং IBM iX® বিশেষজ্ঞদের দল, ফ্রিটো-লে এবং আইবিএম টিম সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্মে নির্মিত দুটি সমাধানে এসেছে। এই দুটি সমাধান খুচরা বিক্রেতা এবং কর্মচারী উভয়ের জন্য আধুনিক সরঞ্জাম তৈরি করেছে। 'স্ন্যাকস টু ইউ' হল একটি উন্নত ই-কমার্স সমাধান যা ছোট ব্যবসাগুলিকে অর্ডার এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া সহজ করতে সাহায্য করে৷ সেলসফোর্স সার্ভিস ক্লাউড দ্বারা চালিত 'সেলস হাব' হল দ্বিতীয় সমাধান যা দলটি নিয়ে এসেছে এবং ব্যাক-এন্ডে লজিস্টিক সহজ করার জন্য কাজ করে। এই সমাধানগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্টিমাইজেশানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং অতীতে কীভাবে প্রক্রিয়াগুলি করা হয়েছিল তা পুনর্বিবেচনার প্রয়োজন।

রূপান্তরিত প্রযুক্তি অবকাঠামো উদাহরণ: জল কর্পোরেশন

ওয়াটার কর্পোরেশন, একটি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন সংস্থা যা পশ্চিম অস্ট্রেলিয়ায় অবস্থিত, পাইপলাইনগুলি বজায় রাখে যা প্রায় 2.6 মিলিয়ন কিমি বিস্তৃত অঞ্চলে জল, বর্জ্য জল এবং নিষ্কাশন পরিষেবা সরবরাহ করে। প্রতিষ্ঠান এটির গুরুত্বপূর্ণ সংস্থানগুলি চালানোর জন্য SAP আর্কিটেকচারের উপর নির্ভর করে এবং এর অন-প্রিমিসেস সার্ভারগুলিকে স্বীকৃতি দেয় যেগুলি SAP পরিকাঠামোকে সমর্থন করে সেগুলি পুরানো৷ আরও হার্ডওয়্যার কেনার পরিবর্তে, সংস্থাটি একটি ক্লাউড-ভিত্তিক কৌশলে চলে গেছে।

ওয়াটার কর্পোরেশন এই বিস্তৃত স্থানান্তরের পরিকল্পনা করার জন্য আইবিএম কনসাল্টিংকে বেছে নিয়েছে। তারা পছন্দ করে অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) এর সমালোচনামূলক SAP সিস্টেমগুলিকে শক্তিশালী করতে এবং IBM watsonx™ কোড সহকারী SAP পরিবেশের মাইগ্রেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণকে সমর্থনকারী অটোমেশন ফাংশনের জন্য কোড সুপারিশ প্রদানের প্রযুক্তি।

আইবিএম কনসাল্টিং অ্যান্ড ওয়াটার কর্পোরেশন অনুমান করেছে যে নতুন অটোমেশন কৌশল ব্যবসায় প্রায় 1,500 ঘন্টা কায়িক শ্রম বাঁচায় যা অবকাঠামোগত সহায়তার সাথে যুক্ত। এটি প্রতি বছর প্রায় 150 মেট্রিক টন কার্বন নির্গমনকেও হ্রাস করে। একটি নতুন SAP পরিবেশে স্থানান্তর হল একটি ডিজিটাল রূপান্তর যা ওয়াটার কর্পোরেশন এবং এর অংশীদারদের মধ্যে অপরিসীম সমন্বয়ের প্রয়োজন ছিল, কিন্তু একটি সার্থক ফলাফল এনেছে যা শেষ পর্যন্ত তাদের একটি সফল ডিজিটাল ভবিষ্যতের জন্য সেট আপ করবে।

পুনরায় কল্পনা করা গ্রাহক অভিজ্ঞতার উদাহরণ: ক্যাম্পিং ওয়ার্ল্ড

COVID-19 মহামারী এর জন্য অভূতপূর্ব সংখ্যক গ্রাহকের সৃষ্টি করেছে ক্যাম্পিং ওয়ার্ল্ড, বিনোদনমূলক যানবাহনের প্রধান খুচরা বিক্রেতা (RVs), তাদের বিদ্যমান অবকাঠামো নিয়ে কিছু সমস্যা প্রকাশ করে। সংস্থাটি, যা তার যোগাযোগ কেন্দ্র এবং গ্রাহক পরিষেবার উপর নির্ভর করে, ব্যবসা বৃদ্ধির সাথে সাথে তার এজেন্ট পরিচালনা এবং প্রতিক্রিয়ার সময়ে গর্ত খুঁজে পেয়েছে।

ক্যাম্পিং ওয়ার্ল্ড খোঁজা IBM® পরামর্শ তার উদ্বেগের সমাধান করতে। উত্তরটি ছিল একটি মানব-কেন্দ্রিক সমাধান যা এর অপারেশনকে স্কেল করার অনুমতি দেয়। খুচরা বিক্রেতা একটি জ্ঞানীয় AI টুলের উপর স্থির হয়েছিলেন যা IBM দ্বারা উন্নততর গ্রাহক যাত্রা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ক্যাম্পিং ওয়ার্ল্ড কল সেন্টারের আধুনিকীকরণের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। সমাধান দ্বারা চালিত হয় IBM watsonx™ সহকারী এবং LivePerson নামক একটি কথোপকথনমূলক ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত। প্রশ্ন এবং টেলিফোনের ক্ষমতা সম্প্রসারণের মাধ্যমে ক্যাম্পিং ওয়ার্ল্ড তার গ্রাহকদের সেবা করার জন্য আরও উপযুক্ত, সহজ প্রশ্নগুলিকে লাইভ এজেন্টের পরিবর্তে আরভি নামের ভার্চুয়াল এজেন্টের কাছে পাঠায়। আরভি আরও জটিল প্রশ্নের জন্য লাইভ এজেন্টদের মুক্ত করে এবং এখনও সমস্ত গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় উত্তর প্রদান করে।

বুদ্ধিমান, ডেটা ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্মের উদাহরণ: স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া

স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (এসবিআই) এর গ্রাহক বেস তাদের সম্পদ বাড়াতে দেখেছে এবং তারা নতুন সুযোগের সন্ধান করছে। SBI হল দেশের বৃহত্তম সরকারি ব্যাঙ্ক এবং ভারতের আর্থিক ভিত্তি৷ অতএব, এটি গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে প্রতিষ্ঠানটি বক্ররেখা থেকে এগিয়ে থাকে এবং ডিজিটাল ভবিষ্যতের দিকে ঝুঁকে পড়ে।

একটি মোবাইল আর্থিক মার্কেটপ্লেস তৈরি করতে, ব্যাঙ্কটি IBM গ্যারেজ পদ্ধতি ব্যবহার করেছে। ব্যাংক প্রতিনিধিরা IBM গ্যারেজ ডিজাইনার, স্থপতি এবং বিশ্লেষকদের সাথে প্রকল্পের সমস্ত শাখায় সহযোগিতা করার জন্য এবং মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করার জন্য ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছেন। ব্যাঙ্কের দৃষ্টিভঙ্গি ছিল একটি ওয়ান-স্টপ-শপ যা একটি মোবাইল অ্যাপ আকারে গ্রাহকের সমস্ত চাহিদা পূরণ করে। তারা একে 'YONO' বা 'You Only Need One' বলে অভিহিত করেছে। IBM SBI-এর সাথে কাজের চাপ ডিজাইন করতে এবং একটি সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরি করতে কাজ করেছে যা সমাধানকে সমর্থন করতে পারে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারে।

ডিজিটাল রূপান্তর এবং আইবিএম

যদিও ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় এবং শেষ পর্যন্ত একটি প্রতিষ্ঠান কীভাবে তার ব্যবসা পরিচালনা করে তা পরিবর্তন করে, সঠিকভাবে করা হলে অনেক সুবিধা রয়েছে। ডিজিটাল রূপান্তরে সফল হওয়া সংস্থাগুলি প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবে, কর্মচারী এবং গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল সম্পর্ক চালাবে এবং যা আসতে পারে তার জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত থাকবে।

উদীয়মান প্রযুক্তি এবং সামাজিক শক্তিগুলি নতুন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করছে যার ফলে প্রত্যাশা এবং চাহিদা পরিবর্তন হয় এবং ব্যবসায়িক মডেল ব্যাহত হয়। ব্যবসার জন্য IBM কনসাল্টিং পেশাদার পরিষেবা সংস্থাগুলিকে ক্রমবর্ধমান গতিশীল, জটিল এবং প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে নেভিগেট করতে সহায়তা করে। প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এবং ব্যবসায়িক প্রভাবের উপর স্পষ্ট ফোকাস তৈরি করতে আমরা তাদের ব্যবসায়িক কৌশলের সাথে ডিজিটাল রূপান্তর সারিবদ্ধ করতে সহায়তা করি।

ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য ব্যবসায়িক সমাধানগুলি অন্বেষণ করুন৷