সিরিয়াল অপব্যবহারের জন্য CBA পাইলট পুলিশ রেফারেল পরিষেবা

সিবিএ বাস্তবায়িত হয়েছে অপমানজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ জুন 2020-এ, প্রায় 400,000টি লেনদেন বার্ষিক স্বয়ংক্রিয় ফিল্টার দ্বারা ব্লক করা হয়েছে যা CommBank অ্যাপ এবং NetBank-এ লেনদেনের বিবরণে আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করা প্রতিরোধ করে।

এই প্রযুক্তি একটি দ্বারা বর্ধিত হয় এআই মডেল যা লেনদেন পর্যালোচনা করে এবং বার্ষিক প্রায় 1,500 জন অপরাধীকে সনাক্ত করে যারা সম্ভাব্য অপমানজনক বার্তা পাঠায়। এই কেসগুলি তারপর ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করা হয় তীব্রতা নির্ধারণ করতে এবং CBA থেকে প্রয়োজনীয় যথাযথ পদক্ষেপ। এর মধ্যে ভুক্তভোগীদের জন্য নতুন নিরাপদ অ্যাকাউন্ট স্থাপন এবং অপরাধীদের সাথে ব্যাঙ্কিং সম্পর্ক বন্ধ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

নতুন পুলিশ রেফারেল পাইলট সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি থেকে শুরু হবে, নিউ সাউথ ওয়েলসে অপব্যবহারের শিকারদের সহজে এবং দ্রুত তাদের অপব্যবহারের বিষয়ে রিপোর্ট করার জন্য একটি উপযোগী বৃদ্ধির পথ প্রদান করবে।

পাইলটে, যদি CBA শনাক্ত করে যে একজন গ্রাহক লেনদেনের বিবরণে বারবার অপব্যবহার করছেন, তাহলে ব্যাঙ্ক প্রাপক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং জিজ্ঞাসা করবে যে তারা ব্যাঙ্ক তাদের তরফে NSW পুলিশকে অপব্যবহারের রিপোর্ট করুক।

অ্যাঞ্জেলা ম্যাকমিলান, CBA গ্রুপের গ্রাহক অ্যাডভোকেট, বলেছেন: "প্রযুক্তি-সুবিধাযুক্ত অপব্যবহার একটি গুরুতর সমস্যা হয়ে চলেছে, এবং NSW পুলিশের সাথে এই সহযোগিতা আমাদের কাজ করতে সক্ষম করে - শুধুমাত্র শিকারদের সমর্থনে নয়, অপব্যবহার প্রতিরোধেও৷ এটি ব্যাংকিং শিল্প এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার মধ্যে প্রথম ধরনের উদ্যোগ এবং আমরা আশা করি এটি গার্হস্থ্য ও আর্থিক অপব্যবহারের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে আরও কার্যকর সহযোগিতার পথ প্রশস্ত করবে।