দাবির প্রক্রিয়ায় সাহায্য করার জন্য একটি ভার্চুয়াল বীমা সহকারী তৈরি করুন

সারাংশ

এই কোড প্যাটার্ন ব্যাখ্যা করে কিভাবে বীমা এজেন্টদের দাবি প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে হয়। আমরা পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ কমাতে তথ্য বোঝার, শ্রেণিবদ্ধ করার এবং পুনরুদ্ধারের জন্য IBM® ওয়াটসন ™ প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতা ব্যবহার করি। পরিবর্তে, এটি এজেন্টকে আরও সৃজনশীল এবং জটিল সমস্যা মোকাবেলা করতে দেয় এবং বেশিরভাগ গ্রাহক ওয়াটসন-ভিত্তিক ভার্চুয়াল সহকারীর সাহায্যে দ্রুত তাদের প্রশ্নের উত্তর পান।

বিবরণ

আমরা Node.js এবং ওয়াটসন সহকারী ব্যবহার করে ভার্চুয়াল বীমা সহকারী তৈরি করি। নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে সহকারী ওয়াটসন ডিসকভারি ব্যবহার করেন। দাবী প্রক্রিয়াকরণের জন্য, একজন মেকানিকের সুপারিশ করার সময় কোন ধরনের মেরামতের প্রয়োজন তা চিনতে সহকারী ওয়াটসন প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার ব্যবহার করে।

মেকানিক সুপারিশগুলি ওয়াটসন নলেজ স্টুডিও ব্যবহার করে তৈরি করা হয় যাতে মেকানিক রিভিউ এবং ওয়াটসন ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ বোঝার জন্য কাস্টম সত্তা তৈরি করা যায় এবং রিভিউগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য এবং মেরামতের প্রকারের উপর ভিত্তি করে সেরা সুপারিশ প্রদান করা হয়। পৃথক অভিভাবকসংবঁধীয় একটি কাস্টম মডেল তৈরি করতে এবং ওয়াটসন ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ আন্ডারস্ট্যান্ডিংয়ে এটি স্থাপন করার ধাপগুলি আপনাকে অনুসরণ করে। প্রতিটি পর্যালোচনার অনুভূতি (উদাহরণস্বরূপ, ইতিবাচক বা নেতিবাচক) এর অন্তর্নির্মিত স্বীকৃতির সাথে আমাদের কাস্টম সত্তাগুলিকে একত্রিত করে, আমরা প্রতিটি মেরামতের প্রকারের অনুভূতি দ্বারা মেকানিক্সকে র rank্যাঙ্ক করতে সক্ষম। যখন গ্রাহক ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের কাছে দাবির বর্ণনা দেয়, তখন মোতায়েন মডেল নির্ধারণ করে যে মেকানিক্সের পছন্দকে সংকুচিত করার জন্য কোন ধরনের মেরামতের প্রয়োজন।

আমরা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর আমাদের ওয়াটসন সহকারী সংলাপের অংশ করেছি। এই ক্ষেত্রে, যখন ওয়াটসন অ্যাসিস্ট্যান্ট সনাক্ত করে যে আপনার অভিপ্রায় একটি নীতিগত তদন্ত, এটি আপনার প্রশ্ন ওয়াটসন ডিসকভারিতে ফরওয়ার্ড করে। ওয়াটসন ডিসকভারিকে বীমা পলিসি ডকুমেন্ট বোঝার অনুমতি দিতে, পৃথকটি অনুসরণ করুন অভিভাবকসংবঁধীয়, যা স্মার্ট ডকুমেন্ট আন্ডারস্ট্যান্ডিং ব্যবহার করে ওয়াটসন ডিসকভারিকে একটি বীমা পলিসি ডকুমেন্টের বিভাগগুলি পড়ার প্রশিক্ষণ দেয়। তারপর, ডকুমেন্টগুলি ওয়াটসন ডিসকভারির জন্য একটি সংগ্রহে রাখা হয়। ওয়াটসন অ্যাসিস্ট্যান্ট সরাসরি ওয়াটসন ডিসকভারিকে প্রশ্ন করে এবং আপনার পলিসি প্রশ্নের উত্তর ফেরত দেয়।

একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী ভার্চুয়াল বীমা সহকারীর জন্য, প্রথমে নিম্নলিখিত টিউটোরিয়ালগুলি সম্পূর্ণ করুন:

ফলে প্রশিক্ষিত ডিসকভারি সংগ্রহ নীতি অনুসন্ধানে ব্যবহৃত হয়। ওয়াটসন নলেজ স্টুডিও এবং ওয়াটসন ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ আন্ডারস্ট্যান্ডিং সার্ভিসের নিযুক্ত মডেলটি দাবির বর্ণনা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

যখন আপনি এই কোড প্যাটার্নটি সম্পন্ন করেন, তখন আপনি বুঝতে পারবেন কিভাবে:

• গ্রাহক নীতির প্রশ্নের দক্ষতার সাথে উত্তর দেওয়ার জন্য ওয়াটসন ডিসকভারির সাথে জটিল বীমার নথিগুলি প্রক্রিয়া করুন
• মেকানিক রিভিউগুলিকে আরও সঠিকভাবে বুঝতে এবং শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য কাস্টম মডেল এবং সত্তা তৈরি করতে ওয়াটসন নলেজ স্টুডিও ব্যবহার করুন
• একটি ওয়েব-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করুন যাতে একটি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট থাকে যা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং সুপারিশ করতে পারে যার ভিত্তিতে মেকানিক্স অত্যন্ত পর্যালোচনা করা হয় এবং নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত হয়।

ফ্লো

1. বীমা নীতি নথি ওয়াটসন ডিসকভারিতে আপলোড করা হয় এবং তারপর স্মার্ট ডকুমেন্ট বোঝার সরঞ্জাম ব্যবহার করে টীকা দেওয়া হয়।
2. মেকানিক পর্যালোচনা নথিগুলি ওয়াটসন নলেজ স্টুডিওতে আপলোড করা হয় এবং তারপর কাস্টম সত্তা এবং সম্পর্ক তৈরি করতে টীকা করা হয়।
3. ব্যবহারকারী ওয়াটসন সহকারীর সাথে কথা বলার জন্য একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে চ্যাট করে।
4. ওয়াটসন অ্যাসিস্ট্যান্ট ওয়াটসন ডিসকভারি ক্যোয়ারিং ক্ষমতা ব্যবহার করে নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
5. সহকারী গাড়ির যে ধরনের ক্ষতি হয় এবং গ্রাহকের পর্যালোচনার অনুভূতির উপর ভিত্তি করে একজন মেকানিকের সুপারিশ করে।

নির্দেশনা

এই প্যাটার্নটির জন্য বিশদ পদক্ষেপগুলি সন্ধান করুন রিডমি ফাইল। পদক্ষেপগুলি আপনাকে কীভাবে তা দেখায়:

1. সংগ্রহস্থলটি ক্লোন করুন।
2. মেকানিক সুপারিশকারীর জন্য শংসাপত্র সংগ্রহ করুন।
3. নীতিগত অনুসন্ধানের জন্য শংসাপত্র সংগ্রহ করুন।
4. ওয়াটসন সহকারী দক্ষতা তৈরি করুন।
5. আবেদনটি স্থাপন করুন।
6. অ্যাপটি ব্যবহার করুন।

এই কোড প্যাটার্ন ব্যাখ্যা করেছে কিভাবে বীমা এজেন্টদের দাবি প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে হয়। এটি এর অংশ একটি কাস্টমার কেয়ার সমাধান তৈরি করুন আপনার গ্রাহকদের তাদের বীমা দাবিগুলি পরিচালনা করতে এবং অটোমোবাইল পরিষেবার তথ্য পেতে সহায়তা করতে।

সূত্র: https://developer.ibm.com/patterns/build-a-virtual-insurance-assistant-to-process-insurance-claims/