শাখা রূপান্তর: এটি কি এখনও একটি জিনিস? হ্যাঁ হ্যাঁ এটাই

আমি আসন্ন সংগঠিত দলের কাছ থেকে একটি ইমেল পেয়েছি শাখা রূপান্তর 2022 ইভেন্ট লন্ডনে. হায় আমি কয়েক হাজার মাইল দূরে তাই আমি উপস্থিত হতে সক্ষম হব না, তবে এটি অবশ্যই একটি ভাল ধারণার মতো দেখাচ্ছে৷ আপনি দেখতে পাচ্ছেন, যদিও এটা অনুমান করতে প্রলুব্ধ হয় যে অনেক উন্নত বাজারের গ্রাহকদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠতা ব্যাঙ্কের শাখাগুলির বিষয়ে চিন্তা করেন না, এটি সম্পূর্ণরূপে সঠিক নয়।

আমার মনে আছে যখন একজন অল্পবয়সী সহকর্মী - আমার মনে হয় তার বয়স প্রায় 28 - আমাকে ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তিনি একটি বন্ধক খুঁজছেন এবং কিছু পরামর্শ পেতে একটি শাখায় যেতে চান৷ এটি, প্রিয় পাঠক, নর্ডিকসে ছিল, গ্রহের সবচেয়ে সংযুক্ত, ডিজিটাল স্থানগুলির মধ্যে একটি৷

আমার সহকর্মীকে সিরিয়াসলি প্রশ্ন করতে হলো! আমি আশা করেছিলাম যে সে একচেটিয়াভাবে ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করতে চায়।

কিন্তু না. তিনি এবং তার প্রেমিক কিছু পরামর্শ পেতে চেয়েছিলেন. এটি সত্যিই আপনার শাখা নেটওয়ার্কিং সঠিকভাবে ব্যবহার করার সমালোচনা আমার কাছে নিয়ে এসেছে।

হ্যাঁ আমার সহকর্মী যেকোন সংখ্যক ডিজিটাল-শুধু খেলোয়াড়ের কাছ থেকে বন্ধক পেতে পারে। পরিবর্তে, তিনি 'একটি উপযুক্ত ব্যাঙ্ক'-এর সাথে কথা বলতে পছন্দ করেন। শেষ পর্যন্ত, তারা প্রকৃতপক্ষে একটি শাখা পরিদর্শন করার পরিবর্তে আপনার বাড়ি থেকে একজন গ্রাহক উপদেষ্টার সাথে কথা বলার জন্য উপলব্ধ ভিডিও কনফারেন্সিং পরিষেবাটি ব্যবহার করেছিল, কারণ তারা সেই সপ্তাহে তাদের উভয়ের জন্য উপযুক্ত কোনও শারীরিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট খুঁজে পায়নি।

যখন লোকেরা আমাকে ব্যাঙ্ক শাখাগুলির ভবিষ্যত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, আমি প্রায়শই মনে করি যে 'উচ্চ মূল্যের কথোপকথন'-এর জন্য পরিবেশ প্রদান এবং সক্ষম করার উপর মনোযোগ দেওয়ার যথেষ্ট সুযোগ রয়েছে - তা বিনিয়োগ পরিকল্পনা পরামর্শ, বাড়ি কেনা বা অনুরূপ কিছু। এমনকি ডিজিটাল নেটিভরাও তাদের বিশ্বাসযোগ্য ব্র্যান্ডের কাছ থেকে ভাল, স্বাধীন পরামর্শ পেতে চায় - এবং অনেক ক্ষেত্রে, এটি একটি সুপরিচিত দায়িত্বশীল হতে পারে, বিশেষ করে যদি তারা এটিকে সমর্থন করার জন্য তাদের শাখা নেটওয়ার্ককে রূপান্তরিত করে থাকে। কিন্তু চেক জমা দেওয়ার জন্য লাইনে দাঁড়াতে হবে? অথবা স্ট্যাম্পড এবং অনুমোদিত কিছু পেতে একটি শাখায় যান? ঠিক আছে, যুক্তরাজ্যের মিডিয়া শাখা বন্ধের গল্পে পূর্ণ। (ইয়াহু রিপোর্ট 326 সালের ডিসেম্বরের মধ্যে 2022টি ইউকে ব্যাঙ্কের শাখা বন্ধ হয়ে যাবে!)

সুতরাং আগামী মাসে ব্রাঞ্চ ট্রান্সফরমেশন ইভেন্টে যে ধরনের কথোপকথন এবং প্রবণতা নিয়ে আলোচনা করা হচ্ছে তা শুনতে আকর্ষণীয় হবে, যদিও ইউকে-বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে!