من الإشراف على سعة المستودعات الخاصة بك إلى الإشراف على مستويات المخزون لديك إلى تنظيم شبكة التوزيع الخاصة بك التي تتكون من العديد من شركات النقل ومقدمي خدمات المصب ، فإن التشغيل الفعال لسلسلة التوريد ليس بالأمر السهل. ويمكن أن تكلف الشركات قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة والموارد للمواكبة والتشغيل ، مما يؤدي إلى تشتيت انتباههم عن كفاءاتهم الأساسية.
ليس من المستغرب أن تتجه العديد من الشركات اليوم إلى حلول الاستعانة بمصادر خارجية لمساعدتهم على التعامل مع الطلبات المتزايدة على سلسلة التوريد الخاصة بهم. يمكن أن تساعد لوجستيات الاستعانة بمصادر خارجية في خفض التكاليف وتحسين خدمة العملاء وتبسيط عملياتك ، على طول الطريق من التخزين إلى التنفيذ.
في هذا الدليل ، سنستعرض كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية الاستعانة بمصادر خارجية للحلول اللوجستية وما قد تعنيه لعملك. سنغطي أيضًا النصائح التي ستساعدك في العثور على شركات الخدمات اللوجستية المناسبة للاستعانة بمصادر خارجية لتقديم حلول مناسبة لعملك.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لوجستية؟
سنفترض أنك على دراية بالاستعانة بمصادر خارجية. في هذه الحالات ، يتم الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية عندما تستخدم شركة موفرًا خارجيًا للتعامل مع الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد.
كما تعلم ، تشتمل الخدمات اللوجستية على مجموعة كاملة من العمليات اليومية ، مثل التوزيع والتخزين والنقل والتفاعل مع شركات النقل المختلفة وما إلى ذلك. هذه الوظائف.
يتضمن ذلك مختلف أدوار ومهام المكتب الخلفي المرتبطة بإدارة سلسلة التوريد ، مثل المحاسبة والفواتير ودعم العملاء والتأمين والامتثال وما إلى ذلك.
اليوم ، يتم استخدام المصطلحات اللوجستية الخارجية واللوجستيات الخارجية إلى حد ما بالتبادل. يُطلق على مقدمي الخدمة عادةً اسم 3PL
أنواع الخدمات اللوجستية لأطراف ثالثة
بصفته مجالًا واسعًا ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن هناك أنواعًا مختلفة من الخدمات اللوجستية التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لأعلى ولأسفل سلسلة التوريد. قد يكون مقدمو الخدمات المتخصصون في جوانب مختلفة قادرين على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة مختلفة أو تحسين الأداء في سياقات معينة.
في حين أنه ليس بالضرورة متفقًا عليه عالميًا ، إليك أربع فئات عامة يمكن تقسيم 3PLs إلى:
- نقل عقد مخصص: توريد معدات النقل والقوى العاملة (مثل السائقين) لتسهيل الشحنات.
- إدارة النقل الداخلي (DTM): يوفر خدمات ذات قيمة مضافة غير قائمة على الأصول عندما يتعلق الأمر بإدارة النقل. في المقابل ، عادة ما يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لشبكة توزيع لوسطاء الشحن داخل منطقة معينة ، على سبيل المثال ، أمريكا الشمالية.
- إدارة النقل الدولي (ITM): يشبه DTM ، ولكن مع شبكة نقل وتوزيع دولية.
- تخزين وتوزيع القيمة المضافة (VAWD): هذه خدمة سلسلة إمداد شاملة. يقدم هؤلاء المزودون الخدمة عبر مجال الخدمات اللوجستية بأكمله ، بما في ذلك التخزين وإدارة المخزون والتوزيع والنقل والتسليم في آخر ميل وما إلى ذلك.
لذا ، كما ترى ، فإن الشركات التي تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية لوجستياتها لديها بالفعل الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بنوع الخدمات المتاحة في السوق. قد تغطي 3PLs المختلفة مناطق مختلفة من سلسلة التوريد ، أو حتى توفر حلولًا شاملة كجزء من خدمتهم.
ما هي فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية؟
من المستودع إلى إرضاء عملائك النهائيين ، من خفض التكاليف إلى إطلاق العنان لإمكانات النمو - يمكن أن تحقق خدمة لوجستية خارجية فوائد كبيرة لعملك. فيما يلي أهم الأسباب التي تجعل الشركات تلجأ إلى خدمات التعهيد ولماذا هي مهمة:
ركز على كفاءتك الأساسية
تعتبر إدارة سلسلة التوريد عملية تجارية معقدة وكثيفة الاستخدام للموارد وتستغرق وقتًا طويلاً. بالتأكيد ، قد تضطر إلى التضحية ببعض السيطرة على التوزيع والنقل والتخزين والمخزون وغيرها من جوانب إدارة الخدمات اللوجستية.
ومع ذلك ، يمنحك هذا مزيدًا من الوقت للتركيز على عملياتك الأساسية. من الأهمية بمكان ، أنه سيسمح لك بالتركيز على إستراتيجية العمل وكفاءته ، خاصة مع نمو حجم عملك.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تضع وزنك بالكامل في تعزيز التسويق وزيادة المبيعات ، دون القلق بشأن كيفية توسيع سلسلة التوريد الخاصة بك لمواكبة الطلبات المتزايدة.
الخدمات ذات القيمة المضافة
تتخصص شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية في عمليات سلسلة التوريد. في كثير من الحالات ، تتكون قوتهم العاملة من أعلى خبراء الصناعة مع أطنان من الخبرة والخبرة في مجال الخدمات اللوجستية وجميع جوانبها الفرعية ، مثل إدارة النقل وخدمات التخزين والتكنولوجيا اللوجستية والشحنات ، إلخ.
لن تتمتع معظم الشركات التي تنشط في الصناعات الأخرى بنفس القدرات على وجه التحديد فيما يتعلق بالحلول اللوجستية. من المحتمل أن تكون شركة 3PL قادرة على تحديد طرق لتحسين سلاسل التوريد الخاصة بك ، سواء كان ذلك من خلال استخدام مساحة المستودعات بشكل أكثر فعالية ، أو التشغيل بتكلفة أقل ، أو تنفيذ عمليات مبسطة. إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية ، فهذه طريقة لإشراك أعظم العقول في المجال في عمليتك.
من خلال التشاور ، يمكنهم تقديم مشورة الخبراء حول كيفية إدارة الخدمات اللوجستية بشكل أفضل وتحسين استراتيجيتك العامة. على سبيل المثال ، يمكنهم مساعدتك في إجراء تحليل شامل للمخاطر لمحاولة الحد من التعرض للتهديد لسلسلة التوريد الخاصة بك أو الالتزامات المحتملة.
تقليل عمليات المكتب الخلفي
عادةً ما تتمتع عمليات 3PL بالقدرة من حيث القوى العاملة على تلبية جميع احتياجات العملاء وتحويل الموارد بين العملاء حسب الحاجة. لذلك ، إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الأنواع من الخدمات ، فمن المحتمل أن يكون ذلك حلاً لوجستيًا كاملاً يتضمن الموظفين المطلوبين ، وأنظمة الأجهزة والبرامج ، مثل أنظمة إدارة النقل ، وحتى باقي القوى العاملة ، مثل شركات النقل والسائقين ، إلخ ، حتى لو كان من مقدمي خدمات المصب. وهذا بدوره سيساعد في خفض عدد كبير من التكاليف الثانوية.
تحسين رضا العملاء
بالإضافة إلى إدارة المستودعات والمخزون وسلسلة التوريد والنقل ، تتضمن الخدمات اللوجستية أيضًا التعامل مع البائعين والناقلين والعملاء. يمكن أن تضيف معالجة جميع عملياتك اللوجيستية داخل الشركة عبئًا كبيرًا على فريق إرضاء العملاء الحالي لديك.
يمكن للعديد من شركات 3PL أيضًا التعامل مع هذا الجانب المواجه للمستهلكين من شركتك. نظرًا لأنهم عادةً ما يكونون في طليعة الخدمات اللوجستية ، يمكنهم أيضًا تحسين تجارب المستهلك ، مثل تلبية الشحنات في وقت أقل ، وتنفيذ تكنولوجيا سهلة الاستخدام ، والاستجابة لاتجاهات السوق.
تحسين إدارة المخاطر وتقليل الالتزامات
تصنيفات السلامة. تأمين. فواتير متعددة الناقلات. سمها ما شئت - تأتي الخدمات اللوجستية جنبًا إلى جنب مع عدد كبير من الالتزامات المحتملة. حتى سوء الإدارة الحميدة يمكن أن يؤدي إلى تداعيات مالية أو تشغيلية خطيرة. باعتبارها محور تركيزهم الوحيد ، عادة ما تكون الخدمات اللوجستية الخارجية على استعداد للتغلب على كل هذه التحديات دون السماح لها بالتأثير على تقديم الخدمة.
يمكن أن تؤدي إدارة المخزون الأفضل أيضًا إلى تقليل النفقات التشغيلية. على سبيل المثال ، من خلال تحسين استخدام مساحة المستودعات ، وتحقيق التوازن بين العرض والطلب ، وتجنب الانقطاعات في المخزون.
قابلية التوسع والنمو
في أي وقت من الأوقات ، عادة ما يكون لدى مقدم الخدمات اللوجستية إمكانية الوصول إلى المزيد من الموظفين والموارد الداخلية أكثر مما هو مطلوب بشدة. يتيح لهم ذلك تلبية احتياجات عملائهم بمرونة ، مما يسمح لهم بالاستفادة من وفورات الحجم. هذه إحدى الفوائد الرئيسية لأي نوع من حلول الاستعانة بمصادر خارجية تقريبًا.
تتطلب إدارة اللوجيستيات داخل الشركة أثناء تنمية عملك أن تستثمر باستمرار وتوسّع نطاق الموارد الأخرى المحيطة ، مثل التكنولوجيا والموارد البشرية وكشوف المرتبات وما إلى ذلك. توسيع نطاق العمليات لأعلى أو لأسفل. إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لشركة لوجستية خارجية ، فستكون قادرًا على التكيف مع آلام نمو أقل.
نصائح للاستعانة بمصادر خارجية للعمليات اللوجستية
عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية لأطراف خارجية ، فسوف تثق كثيرًا في قدرتها على التعامل مع هذه العمليات الحيوية لعملك. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تبذل العناية الواجبة بشأن مقدمي الخدمة المحتملين واختيار واحد يمكنه تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لعملك.
قبل الاستعانة بمصادر خارجية لأي شخص ، يجب أن تضع خطة مفصلة للاستعانة بمصادر خارجية. هل تريد فقط الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية لموقع معين؟ ما هي أهدافك الرئيسية ، على سبيل المثال ، خفض تكاليف الخدمات اللوجستية؟ هل ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة سلسلة التوريد بالكامل أم عمليات محددة فقط ، مثل النقل والتخزين والفواتير وما إلى ذلك؟ ما مقدار التحكم الذي تريد الاحتفاظ به داخل الشركة مقابل أسلوب التوصيل والتشغيل الأكثر؟
لا يقدم جميع مقدمي الخدمة نفس الحلول أو لديهم نفس المستوى من الخبرة في مجالات محددة. لذا ، فإن معرفة ما تحتاجه بالضبط هو الخطوة الأولى للاستعانة بمصادر خارجية ناجحة.
بمجرد أن تعرف ما تتوقعه من حل أو مزود 3PL ، فإليك عوامل أخرى يجب أن تأخذها في الاعتبار لمساعدتك في تحديد المزود هو الشريك المناسب:
تحليل قدراتك الحالية واحتياجات الاستعانة بمصادر خارجية
بعد إجراء تحليلك الخاص لأنظمتك ، من الجيد أيضًا الحصول على تدقيق مناسب من طرف ثالث غير متحيز. يجب أن يكون مزود 3PL ذو السمعة الطيبة قادرًا أيضًا على إجراء تحليل مناسب للخدمات اللوجستية الخاصة بك والذي يتضمن تحليل الفجوات ، وتحليل التكلفة ، بالإضافة إلى مراجعة المستودعات الخاصة بك ، والنقل ، وشركات النقل ، والتكنولوجيا ، والأنظمة الأخرى.
تحديد قدرات مزود الخدمات اللوجستية
بادئ ذي بدء ، يجب أن تحاول تحديد ما إذا كان مزود 3PL لديه القدرة على التعامل مع عملياتك اللوجستية ، سواء من حيث الحجم أو الخبرة. هل لديهم شبكات التوزيع المناسبة مع شركات النقل ذات السمعة الطيبة في المكان؟ هل لديهم مرافق كافية ، بما في ذلك المكاتب والتخزين ، مثل مساحة التخزين؟ هل لديهم القوى العاملة اللازمة والمدربة تدريباً كافياً ، مثل السائقين أو عمال المستودعات؟
خبرة واقعية يمكن إثباتها
تعتبر الخبرة والخبرة في العالم الحقيقي أمرًا ضروريًا لقدرة مقدم الخدمة ليكون قادرًا على إدارة الخدمات اللوجستية بشكل صحيح وتقديم خدمات عالية الجودة. إذا كانوا قد عملوا على عقود رئيسية أخرى من قبل ، فيجب أن تكون قادرًا على العثور على مراجعات أو تعليقات على مواقع الويب الخاصة بهم ، والمنتديات ، ومواقع المراجعة مثل Capterra.
إذا كان لديهم خبرة في تقديم الخدمات اللوجستية الخارجية في صناعتك المحددة أو السوق المستهدفة ، فهذه أيضًا ميزة إضافية. اطلب تفاصيل عن الحلول التي قاموا بتنفيذها من قبل وما إذا كان لديهم أي مقاييس نجاح لهم.
قم بإجراء تحليل منافس
كما ذكرنا ، هناك العديد من مزودي 3PL المختلفين. فقط لأنك تلقيت توصية شخصية أو أن مقدم خدمة معين كان أول نتيجة في Google لا يعني أنه الأفضل لشركتك.
حاول وضع قائمة مختصرة بالمرشحين الخارجيين وقارنها من حيث نسب التكلفة إلى الفائدة المحتملة ، وتعليقات العملاء ، ومستويات الخبرة والقدرة ، ومعدلات الحدوث ، ومؤشرات الأداء ، وما إلى ذلك مرة أخرى ، يجب أن تتجاوز مجرد التصفح موقع الويب الخاص بالموفر ولكن حاول حقًا العثور على مصادر موضوعية للمعلومات.
وفي الختام
باعتبارها واحدة من أكثر عملياتك الداخلية حيوية ، فإن سلسلة التوريد التي تعمل بسلاسة أمر لا بد منه. ومع ذلك ، يمكن أن تكون إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك بكفاءة بمثابة كابوس لوجستي. يمكن أن تخرج التكاليف عن نطاق السيطرة بسرعة ، ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضًا عندما يتعلق الأمر بالتأثير على قدرتك على اتخاذ قرارات مهمة وتقديم خدمة استثنائية.
من إدارة المخزون إلى التخزين إلى خدمة العملاء إلى التحول مع اتجاهات السوق - الطلبات لا حصر لها.
هذا يفرض على العديد من الشركات الاختيار بين التركيز على أعمالهم الأساسية أو الخدمات اللوجستية على حساب الآخر. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون هذا هو الحال.
عند الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمات خارجي ، يمكنهم مساعدتك في تحسين الخدمات اللوجستية على عدد من الجبهات. من خلال الخبرة الصناعية ، يمكنهم توفير كل جانب من جوانب سلسلة التوريد الخاصة بك بالاهتمام الذي تستحقه ، سواء كان ذلك في التخزين أو إدارة التكاليف أو خدمة العملاء.
