ما هو الاحتيال الودي؟ | مصطلحات Chargebee

ما هو الاحتيال الودي؟ | مصطلحات Chargebee

الطابع الزمني: 28 مايو 2023 ، 9:16 مساءً
عقدة المصدر: 2683972

كيف يبدو الاحتيال الودي؟ كيف يختلف الأمر عن الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة؟

يحدث الاحتيال الودي عادةً عندما لا يكون عميلك راضيًا عن منتجك/خدمتك؛ قد تكون بعض الأمثلة أن الشحنة لم تصل في الوقت المناسب أو كان هناك تناقض بين ما تم الاتفاق عليه وما تم تسليمه.

عندما يكون العميل صادقًا بشأن أسباب المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة، فسيتم اعتبار ذلك "عملية احتيال ودية". ولكن في السنوات الأخيرة، بعد تزايد التجارة الإلكترونية والمنتجات السحابية، ارتفع معدل حدوث مثل هذه عمليات الاحتيال الودية. يستخدم المحتالون والمهاجمون السيبرانيون عملية النزاع هذه للمطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة على الرغم من استلامهم للسلع/الخدمات. يتم تصنيف مثل هذه المطالبات المتنازع عليها ذات النوايا الخبيثة على أنها احتيالات رد المبالغ المدفوعة.

آثار هذا الاحتيال تتجاوز مجرد تكلفة البضائع. وهناك آثار إضافية أخرى مثل:

  • رسوم رد المبالغ المدفوعة الإضافية.

  • خسارة رسوم المعاملات.

  • النفقات العامة للطعن في الرسوم.

  • التهديد بإدراجك كتاجر عالي المخاطر.

كيف يمكنك تقليل الاحتيال الودي/استرداد المبالغ المدفوعة؟

غالبًا ما يُنظر إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة على أنها شر لا مفر منه يتعين على الشركات التعايش معه، ولكن يمكن تقليله إلى درجة معقولة من خلال الحصول على بعض الأساسيات الصحيحة:

  • إشعار العملاء قبل كل دفعة متكررة.

  • وجود آلية لالتقاط تسليم السلع / الخدمات.

  • تمكين العملاء من المطالبة باسترداد المبالغ أو الإلغاءات بسهولة لتجنبها رد المبالغ المدفوعة.

  • التواصل المنتظم وفي الوقت المناسب مع عملائك.

  • استخدام برنامج نظام الفواتير للكشف عن أي سلوك ضار وحظر هؤلاء العملاء تلقائيًا.

الطابع الزمني:

اكثر من SaaS Chargebee.com