تدرس هيئة الرقابة المالية في المملكة المتحدة فرض رسوم على شركات إدارة المطالبات بعد تزايد الشكاوى المتعلقة بتمويل السيارات - على الرغم من أن معدل نجاحها منخفض بشكل خاص.
وتضاعفت الشكاوى المتعلقة بتمويل السيارات في الأشهر الثلاثة حتى سبتمبر/أيلول. وكانت هذه الزيادة مدفوعة في المقام الأول بالممثلين المحترفين - المعروفين باسم شركات إدارة المطالبات.
وفي قضايا تمويل السيارات، كان معدل الدعم 8 في المائة فقط، مقارنة بمعدل دعم يبلغ 42 في المائة عندما يتم رفع القضايا من نفس الفئة مباشرة من قبل المستهلكين.
وفي تعليقه على الموقف المتعلق بتمويل السيارات، قال جيمس ديبل جونستون، نائب رئيس أمين المظالم في مكتب أمين المظالم المالية: "إن الغالبية العظمى من شكاوى تمويل السيارات يتم تقديمها الآن من قبل ممثلين محترفين. نحن نشهد مزيجًا من الممارسات الجيدة والسيئة، ولكن مع معدل دعم يبلغ ثمانية بالمائة فقط، فمن الواضح أن بعض الممثلين يمكنهم فعل المزيد للتعلم من نهجنا الراسخ حول الحالات التي من المرجح أن تكون لها جدارة وتقديم المشورة لعملائهم وفقًا لذلك ".
رداً على ذلك، أطلق أمين المظالم المالية مشاورة حول الصلاحيات الجديدة لتوجيه الاتهام إلى الممثلين المهنيين المعنيين بتقديم المطالبات. وفي الوقت نفسه، أعلنت أنه سيتم تخفيض الرسوم المفروضة على المقرضين للحالات المقدمة بمقدار 100 جنيه إسترليني لكل حالة.
بالتفكير في الاقتراح، قال العضو المنتدب لشركة Tandem Motor Finance، ديف بريجز (في الصورة)) قال: "نرحب بشدة باقتراح أمين المظالم المستند إلى البيانات. أعتقد أن جميع المقرضين يريدون حل شكاوى العملاء وديًا. عندما يكون ذلك صعبًا، فإنه يوفر خيار حل مجاني ويمكن الوصول إليه ونحن ملزمون بالتأكد من معرفة العملاء به.
"قد يكون هناك دور للممثلين المحترفين، الذين يستفيد بعضهم تجاريا على نطاق واسع، لحل النزاعات المالية. ومع ذلك، فإن ما إذا كان حجم النشاط المتزايد مقارنة بمستويات النجاح الحالية، وخاصة في تمويل السيارات، يحقق نتائج جيدة للعملاء هو سؤال معقول.
"إن تنفيذ نظام فرض رسوم على شركات الخدمات المهنية على مستوى يشجع المزيد من الأنشطة المستهدفة له قدر كبير من الجدارة، وخاصة بالنسبة للمستهلكين، لتزويدهم بمؤشر واقعي على أنه قد يتم دعم قضيتهم بنجاح. وقد تؤدي مثل هذه الخطوة أيضًا إلى تقديم عدد أقل من الحالات، مما يمكّن أمين المظالم من تسريع أوقات الاستجابة للحالات الجديرة بالاهتمام.
الاستشارة مفتوحة حتى 30 يناير 2024.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- :لديها
- :يكون
- :أين
- 2024
- 30
- 8
- a
- من نحن
- تسريع
- يمكن الوصول
- وفقا لذلك
- نشاط
- تقديم المشورة لك
- بعد
- الكل
- أيضا
- an
- و
- أعلن
- نهج
- هي
- AS
- At
- سيئة
- BE
- يجري
- اعتقد
- تستفيد
- على حد سواء
- جلبت
- لكن
- by
- حقيبة
- الحالات
- الفئة
- سنت
- تهمة
- شحن
- رئيس
- مطالبات
- إدارة المطالبات
- واضح
- عميل
- تجاريا
- الشركات
- مقارنة
- شكاوي
- النظر
- تشاور
- المستهلكين
- جوهر
- استطاع
- حالياًّ
- زبون
- العملاء
- تعتمد على البيانات
- ديف
- صفقة
- تقديم
- النائب
- على الرغم من
- صعبة
- مباشرة
- النزاعات
- do
- مضاعف
- مدفوع
- تمكين
- يشجع
- ضمان
- أنشئ
- رسوم
- الرسوم الدراسية
- أقل
- تمويل
- مالي
- الوكالة المالية
- الشركات
- في حالة
- للمستهلكين
- مجانًا
- تبدأ من
- خير
- عظيم
- متزايد
- يملك
- لكن
- HTTPS
- i
- فرض
- in
- القيمة الاسمية
- إشارة
- حالات
- IT
- انها
- جيمس
- يناير
- JPG
- م
- علم
- معروف
- أطلقت
- تعلم
- المقرضين
- مستوى
- ومستوياتها
- على الأرجح
- منخفض
- أغلبية
- إدارة
- مايو..
- جدارة
- ربما
- مزيج
- المقبلة.
- الأكثر من ذلك
- محرك
- خطوة
- جديد
- الآن
- مجبر
- of
- on
- جاكيت
- خيار
- لنا
- النتائج
- خاصة
- إلى
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- ان يرتفع المركز
- القوى
- ممارسة
- في المقام الأول
- محترف
- مقترح
- يثبت
- تزود
- ويوفر
- سؤال
- معدل
- واقعي
- معقول
- عقار مخفض
- بخصوص
- النظام الحاكم
- نسبي
- ذات الصلة
- ممثلو
- دقة الشاشة
- حل
- استجابة
- النوع
- قال
- نفسه
- حجم
- انظر تعريف
- رؤية
- سبتمبر
- الخدمة
- بعض
- المقدمة
- تحقيق النجاح
- بنجاح
- هذه
- ارتفعت
- ترادفيا
- المستهدفة
- من
- أن
- •
- من مشاركة
- منهم
- ثلاثة
- مرات
- إلى
- Uk
- حتى
- دعم
- كبير
- جدا
- تريد
- وكان
- كلب الحراسة
- we
- ترحيب
- كان
- متى
- سواء
- التي
- من
- نوافذ
- مع
- مستحق
- زفيرنت