شاهد: تكلفة الاتصال السيئ: استنزاف مكاسب التشغيل الآلي

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

شاري كريستوفرسون، رئيس التواصليتحدث عن أهمية وجود شبكة متصلة في التخزين والتوزيع، وتكلفة الفشل في الحفاظ عليها.

يقول كريستوفرسون إن الاتصال الجيد الذي يربط شبكة من الأجهزة والتطبيقات والأشخاص "ذو أهمية أساسية". وحتى حالات الفشل المتقطعة في الشبكة يمكن أن يكون لها تأثير كارثي على قدرة الشركة على معالجة البضائع وتوزيعها على العملاء بطريقة فعالة وموثوقة.

يقول كريستوفرسون إن التأخيرات تتراكم. إن الدقائق والثواني الضائعة عندما يكون الاتصال هو النتيجة الأمثل لوقوف الأشخاص وعدم قدرتهم على القيام بالمهمة التي يتقاضون رواتبهم مقابلها. وتقول: "لقد أنتجت الآن عددًا أقل من الأدوات، وقمت بعدد أقل من عمليات التسليم، ولا تقوم بإرسال فاتورة إلى عميلك مقابل ذلك".

وفي بيئة تتسم بضعف الاتصالات، تتأثر الإنتاجية. علاوة على ذلك، يصبح من الصعب جذب العمالة والاحتفاظ بها عندما لا تكون الأدوات متاحة للناس للقيام بعملهم. ويتم الشعور بالتأثير في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد، من المستودع إلى العميل النهائي. والنتيجة النهائية هي الإضرار بسمعة البائع، في نظر شركاء سلسلة التوريد وكذلك العملاء. يقول كريستوفرسون إن الفشل في تنفيذ عمليات التسليم في اليوم التالي أمر شائع، ولكن من المفترض أن تتفاقم الأخطاء الطفيفة إلى درجة تعاني فيها الشركة من "الموت بسبب آلاف التخفيضات". "بمرور الوقت، عندما وعدت بفعل شيء ما ولم يصل المنتج إلى هدفه، يكون الأمر ساحقًا حقًا."

تكاليف الفرصة الضائعة هي تكاليف غير ملموسة بطبيعتها، ولكنها ربما تكون الأكثر أهمية على المدى الطويل. تكافح الشركات لتبني التكنولوجيا لتمكين الأتمتة والتحول الرقمي، على أمل أن تكون قادرة على فعل المزيد بموارد أقل مع نموها. العلاقات السيئة تحبط تلك الجهود وتجعل من الصعب تقييم التقدم نحو تحقيق هذا الهدف. "كيف يمكنك التوسع إذا كنت لا تعرف أين أنت الآن؟" يسأل كريستوفرسون.