شاهد: موقع CarParts.com وTakt: دراسة حالة للتجارة الإلكترونية

دراسة حالة حول كيفية القيام بذلك على مدار الساعة ساعد CarParts.com حققت رؤية واضحة لأنشطتها على أرضية المستودعات، وحسّنت عملياتها في هذه العملية.

CarParts.com هو موقع رائد في مجال التجارة الإلكترونية يقدم مجموعة واسعة من قطع غيار السيارات. وفقًا لمدير المرافق، نيك هوغ، شهدت الشركة مؤخرًا طفرة في النمو، من مركزين للتوزيع إلى خمسة، وكانت بحاجة إلى الحصول على رؤية أفضل لكيفية معالجة الطلبات.

يضع موقع CarParts.com أولوية عالية لخدمة العملاء، ويعمل على إيصال الطلبات إلى المشترين في غضون 24 ساعة. يقول هوغ: "هدفنا هو أن نصبح موقع Amazon.com لقطع غيار السيارات".

وكانت الشركة تبحث عن طريقة لتتبع العمالة في البلدان النامية، بالإضافة إلى التعرف على الأماكن التي يمكنها إجراء تحسينات فيها. لقد اختارت شركة Takt جزئيًا لأنها، مثل موقع CarParts.com، كانت شركة ناشئة - يمكنها تقديم نظرة ثاقبة للعمليات في الوقت الفعلي.

في التعامل مع العملاء، تؤكد شركة Takt على الشراكات، كما يقول كبير مسؤولي المنتجات نوح ماكمايكل. يقول: "لم يتم إنجاز مهمتنا لمجرد أن البرنامج جاهز للعمل". "نحن نهتم بشكل نشط برحلة التحسين المستمر للعميل."

يقول هوغ إن تنفيذ البرنامج كان بسيطًا إلى حدٍ ما. في البداية، تم طرح التطبيق في أحد البلدان النامية، ولكن في غضون شهرين أصبح يعمل في البلدان الخمسة جميعها.

تم تخصيص معظم وقت الإعداد للجلوس مع فريق عمليات CarParts.com لفهم كيفية رؤيته للأعمال، ومؤشرات الأداء الرئيسية التي سعى إليها لإدارة المرافق.

ويقول ماكمايكل إن طموحات موقع CarParts.com امتدت إلى ما هو أبعد من احتياجات اللحظة، مع الالتزام بالنمو المستمر. لكن هذا يتطلب مراقبة وثيقة لعملية تنفيذ الطلب. "لقد كانوا متعطشين للرؤية - وهي أداة لم يتم تثبيتها فقط في [نظام إدارة المستودعات] الخاص بهم، ولكنها قدمت نظرة ثاقبة حقيقية حول كيفية سير يومي، وما الذي يسير بشكل جيد وما ليس كذلك، وما يجب أن أركز عليه لدفع التحسن المالي."

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
• شراء وبيع الأسهم في شركات ما قبل الاكتتاب مع PREIPO®. الوصول هنا.
• المصدر https://www.supplychainbrain.com/articles/37314-watch-carpartscom-and-takt-an-e-commerce-case-study