فودافون ومايكروسوفت تعقدان شراكة مدتها 10 سنوات لتحويل تجربة العملاء | إنترنت الأشياء الآن الأخبار والتقارير

فودافون و مایکروسافت كشفت اليوم الثلاثاء عن شراكة واسعة النطاق مدتها 10 سنوات تستخدم قدراتها الفريدة لتوفير منصات رقمية قابلة للتطوير لأكثر من 300 مليون شركة ومؤسسة قطاع عام ومستهلك في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا.

وكجزء من هذه الشراكة، ستعمل الشركتان على توحيد جهودهما لإحداث ثورة في تجربة عملاء فودافون من خلال تسخير قوة مايكروسوفت. الذكاء الاصطناعي التوليدي. بالإضافة إلى ذلك، سيعملون معًا لتوسيع منصة اتصال إنترنت الأشياء المُدارة من فودافون على نطاق واسع. وسيشمل التعاون أيضًا تطوير الخدمات الرقمية والمالية المصممة خصيصًا للشركات، مع التركيز بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا. علاوة على ذلك، تهدف الشراكة إلى تجديد استراتيجية فودافون السحابية لمراكز البيانات العالمية.

فودافون ستستثمر 1.5 مليار دولار أمريكي على مدى السنوات العشر المقبلة في خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية التي تركز على العملاء والتي تم تطويرها بالتعاون مع Microsoft. بالإضافة إلى ذلك، ستستخدم مايكروسوفت خدمات الاتصال الثابتة والمتنقلة من فودافون.

تعتزم مايكروسوفت أيضًا الاستثمار في منصة اتصال إنترنت الأشياء المُدارة من فودافون، والتي ستصبح عملاً منفصلاً ومستقلاً بحلول أبريل 2024. وستجذب الشركة الجديدة شركاء وعملاء جدد، مما يدفع النمو في التطبيقات وتوسيع النظام الأساسي لتوصيل المزيد من الأجهزة والمركبات والآلات. .

ستستخدم الخدمات الرقمية الناتجة عن الشراكة الجديدة أحدث المنتجات تقنية الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة عملاء مخصصة ومتميزة للغاية عبر قنوات متعددة. وسيتم بناؤها على سياسات الخصوصية والأمن غير المتحيزة والأخلاقية بموجب إطار عمل فودافون الراسخ للذكاء الاصطناعي المسؤول.

وقالت مارجريتا ديلا فالي، الرئيس التنفيذي لمجموعة فودافون: "اليوم، قطعت فودافون التزامًا جريئًا بالمستقبل الرقمي لأوروبا وإفريقيا". "ستعمل هذه الشراكة الإستراتيجية الفريدة مع مايكروسوفت على تسريع التحول الرقمي لعملائنا من الأعمال، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وتحسين جودة تجربة العملاء للمستهلكين."

وقال ساتيا ناديلا، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة "إن هذا الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي سيفتح فرصًا جديدة هائلة لكل مؤسسة وكل صناعة حول العالم". مایکروسافت. "يسعدنا أننا بالتعاون مع فودافون سنطبق أحدث التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء لمئات الملايين من الأشخاص والشركات في جميع أنحاء أفريقيا وأوروبا، وبناء منتجات وخدمات جديدة، وتسريع انتقال الشركة إلى السحابة. "

وقد حددت الشركات خمسة مجالات رئيسية للتعاون:

• الذكاء الاصطناعي التوليدي: ولزيادة رضا العملاء، ستطبق الشركتان قوة Microsoft Azure OpenAI لتقديم تجارب سلسة وفي الوقت الفعلي واستباقية ومخصصة للغاية عبر جميع نقاط اتصال عملاء Vodafone، بما في ذلك مساعدها الرقمي TOBi (المتوفر في 13 دولة). وسيتمكن موظفو فودافون أيضًا من استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي لبرنامج Microsoft Copilot لتحويل ممارسات العمل وتعزيز الإنتاجية وتحسين الكفاءة الرقمية.
• توسيع نطاق إنترنت الأشياء: تعتزم Microsoft الاستثمار في شركة Vodafone العالمية المستقلة الجديدة إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات)- منصة اتصال مُدارة، تربط 175 مليون جهاز ومنصة حول العالم. تخطط Vodafone أيضًا لتصبح جزءًا من النظام البيئي Azure مما يجعل منصة إنترنت الأشياء متاحة لمطور كبير ومجتمع خارجي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.
• التسريع الرقمي في أفريقيا: تعتزم Microsoft المساعدة في توسيع نطاق M-Pesa، وهي بالفعل أكبر منصة للتكنولوجيا المالية في إفريقيا، من خلال وضعها على Azure وتمكين إطلاق تطبيقات سحابية أصلية جديدة. وتطلق الشركات أيضًا برنامجًا موجهًا نحو الهدف يسعى إلى إثراء حياة 100 مليون مستهلك ومليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم في جميع أنحاء القارة الأفريقية. والهدف هو تعزيز برامج المعرفة الرقمية والمهارات والتواصل مع الشباب، بالإضافة إلى تقديم الخدمات الرقمية لسوق الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعاني من نقص الخدمات. وتهدف الشراكة إلى تعزيز الابتكار في الخدمات المالية، وبناء مجتمع من المطورين المعتمدين.
• نمو المؤسسة: ستقوم Vodafone بتوسيع التزامها بتوزيع خدمات Microsoft، بما في ذلك Microsoft Azure والحلول الأمنية وعروض العمل الحديثة مثل Microsoft Teams Phone Mobile، كجزء من استراتيجيتها لتصبح منصة الأعمال الرائدة في أوروبا. يتيح ذلك لعملاء الأعمال نشر خدمات Microsoft المستندة إلى السحابة بوتيرة سريعة مع انخفاض تكاليف الاعتماد والتشغيل، بالإضافة إلى دعم ما يقدر بنحو 24 مليون شركة صغيرة ومتوسطة في جميع أنحاء أوروبا من خلال توفير منصة مُدارة تنمو مع أعمالهم.
• التحول السحابي: سوف تقوم شركة فودافون بتسريع خطتها التحول السحابي من خلال تحديث مراكز البيانات الخاصة بها على Microsoft Azure. سيؤدي ذلك إلى تحسين استجابتها للعملاء، مع تبسيط وتقليل التكاليف التشغيلية لممتلكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. ونتيجة لذلك، ستتمكن فودافون من استبدال مراكز البيانات المادية المتعددة بمراكز افتراضية في جميع أنحاء أوروبا، مما يؤدي إلى تبسيط وتقليل التكاليف التشغيلية لممتلكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، فضلاً عن تقليل متطلبات الطاقة والمساعدة في تحقيق استراتيجية أعمالها المستدامة.

قم بالتعليق على هذه المقالة أدناه أو عبر X: IoTNow_

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/