إطلاق القيمة: أهم اتجاهات التحول الرقمي - مدونة IBM

في حين أن التحول الرقمي كان اتجاها لعدة سنوات، فإن التقنيات الناشئة جعلت هذه الحركة أكثر أهمية. تعيد الشركات التفكير في نماذج أعمالها لتصبح أكثر رقمية وتنافسية. إنهم يواجهون كادرًا متزايدًا من الشركات الناشئة والمنظمات القائمة، وجميعهم يحاولون أيضًا مواكبة اتجاهات التحول الرقمي لتحقيق ميزة تنافسية.

كما تمكّن التحولات الرقمية المؤسسات من التوقف مؤقتًا وتحديد الأساليب الإستراتيجية الجديرة بالاهتمام في بيئة اليوم وأين ينبغي عليها توجيه طاقاتها. على سبيل المثال، يمكن للمؤسسات التي تكافح لبناء خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها تقييم ما إذا كان ينبغي استبدال بعض التقنيات القديمة الداخلية بتقنيات من موفري البرامج كخدمة (SaaS).

يعد التحول الرقمي عنصرًا مهمًا في العمليات التجارية للمؤسسة الحديثة. لكن بعض المؤسسات التي بدأت رحلات التحول الرقمي كافحت من أجل إطلاق القيمة منها، وفقًا لشركة ماكينزي. وجدت دراسة حديثة أن ماكينزي تظهر الأبحاث أن المؤسسات التي "أطلقت بعض نكهة التحول الرقمي" لم تحصل إلا على ثلث فوائد الإيرادات المتوقعة في المتوسط.

تشمل التحولات الرقمية الثقافة والمنظمات بالإضافة إلى أحدث التقنيات. يجب أن يعمل كبار مسؤولي المعلومات (CIOs) بشكل مباشر مع الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من قادة الأعمال للتوافق مع التغييرات الثقافية اللازمة لإنجاح التحول الرقمي.

وعلى الرغم من عدم وجود استراتيجية واحدة للتحول الرقمي تشبه أي استراتيجية أخرى، فإليك بعض الاتجاهات المتكررة التي تساعد المؤسسات على الانخراط في مبادرات التحول الرقمي الناجحة.

اتجاهات التحول الرقمي التي تدفع الميزة التنافسية

الاتجاه: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

نحن ندخل العام الثاني من الاعتماد الواسع النطاق لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية. على هذا النحو، تهتم المؤسسات بشكل متزايد بمعرفة كيفية تطبيق المجموعة الكاملة من العناصر الذكاء الاصطناعي (منظمة العفو الدولية) و آلة التعلم تقنيات (ML) لتحسين عملياتهم التجارية. حديثا مسح معهد IBM لقيمة الأعمال وجدت أن ثلاثة من كل أربعة رؤساء تنفيذيين يقولون إن الميزة التنافسية تعتمد على من يمتلك الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا.

ومن الواضح بشكل متزايد أنه في السنوات المقبلة، سوف يُظهر الذكاء الاصطناعي العديد من حالات الاستخدام حيث يعمل على زيادة الأنشطة البشرية وتبسيط المهام مقابل القضاء على مجموعات كبيرة من القوى العاملة. على سبيل المثال، الذكاء الاصطناعي التوليدي كمحرك سريع سيعمل على تحسين الكفاءة من خلال تقليل الوقت الذي يستغرقه البشر بشكل كبير لإنشاء الخطوط العريضة والتوصل إلى الأفكار وتعلم المعلومات المهمة. كما أنها ستنشئ روبوتات دردشة أكثر ذكاءً يمكنها معالجة الأسئلة البسيطة، مما سيؤدي إلى تحسين تجربة العملاء مع تحرير ممثلي خدمة العملاء للتعامل مع المشكلات ذات الطلب الأكبر.

كما سيكون التعلم الآلي أداة قوية بشكل لا يصدق للمؤسسات التي تعتمد على البيانات والتي تتطلع إلى الاستفادة بشكل أفضل من ممارسات تحليل البيانات الخاصة بها. على سبيل المثال، سيساعد تعلم الآلة التطبيقي المؤسسات التي تعتمد على سلسلة التوريد على المشاركة في اتخاذ قرارات أفضل في الوقت الفعلي. وهذا سيمكنهم من التعامل بفعالية مع الظروف البيئية وظروف السوق التي قد تؤدي إلى إبطاء تسليم المواد الخام أو السلع تامة الصنع أو كليهما. لكن المؤسسات لا تزال بحاجة إلى البشر ليقرروا الإجراءات التي يجب اتخاذها بناءً على ما تظهره البيانات التي تم تحليلها بواسطة تعلم الآلة.

الاتجاه: الأتمتة

مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، الأتمتة سيكون محركًا كبيرًا للإنتاجية البشرية. من المرجح أن تكشف المؤسسات التي تمر بتحولات رقمية عن مساحات واسعة من العمل اليدوي الذي يمكن، بل وينبغي، أتمتته. على سبيل المثال، أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) يمكنه أتمتة أنشطة التجارة الإلكترونية مثل معالجة الطلبات وإدارة المخزون وحل مشكلات العملاء.

الاتجاه: الحوسبة السحابية

أمضت المنظمات السنوات القليلة الماضية في الانتقال إلى السحابة. سواء كانوا يستخدمون السحابة العامة أو السحابة الخاصة أو البيئة السحابية المتعددة، فإنهم يتخلصون من الخطوة الشاقة المتمثلة في صيانة مراكز البيانات الخاصة بهم. يستخدم موفرو الخدمات السحابية التقنيات السحابية للحفاظ على وقت التشغيل والأمان، حتى تتمكن المؤسسات من التركيز على أعمالها الأساسية.

الاتجاه: الأمن السيبراني

بفضل نقل العديد من الخدمات عبر الإنترنت، تصبح المؤسسات أكثر عرضة لخطر الهجمات الرقمية. من المحتمل أن الوضع الأمني ​​الحالي للمؤسسة المصمم للأنظمة القديمة للقوى العاملة الأقل توزيعًا سيواجه صعوبات في البيئة الحديثة. إحدى الطرق التي تتعامل بها المؤسسات مع الأمن السيبراني بشكل مباشر هي من خلال اعتماد حركة "التحول إلى اليسار". يتضمن هذا النهج نقل اعتبارات الأمن السيبراني إلى بداية دورة التطوير، ودمجها بشكل مباشر أكثر في الكود.

هناك طريقة أخرى تقوم بها المؤسسات بتجربة التدابير الأمنية المتقدمة وهي من خلال blockchain، والتي يمكن أن تعزز سلامة البيانات والمعاملات الآمنة.

الاتجاه: الحوسبة المتطورة وإنترنت الأشياء

سيتطلب المزيد من الأجهزة الموزعة زيادة الترابط لتحقيق القيمة. ال إنترنت الأشياء (IoT) يمكّن التقنيات من الاتصال والتواصل مع بعضها البعض. على سبيل المثال، يمكن للمصنعين استخدام إنترنت الأشياء في مصانعهم لمعرفة متى تحتاج أجهزتهم إلى الإصلاح، وهو ما يُعرف باسم الصيانة الوقائية. الحوسبة الحافة يجعل إنترنت الأشياء أكثر كفاءة وقوة من خلال تقريب تطبيقات المؤسسات من مصادر البيانات مثل أجهزة إنترنت الأشياء أو خوادم الحافة المحلية.

الاتجاه: التحولات على مستوى الصناعة

تؤثر التحولات الرقمية على الصناعات المختلفة بطرق فريدة. على سبيل المثال، استخدمت المستشفيات ومقدمو الرعاية الصحية الوباء لإعادة التفكير في ممارساتهم بالكامل. لقد قاموا بتحويل الأموال والموارد لإنشاء خدمات قوية للرعاية الصحية عن بعد مثل مؤتمرات الفيديو وتعزيز وصول المرضى إلى السجلات الصحية. لكن القيام بذلك يتطلب استثمارًا كبيرًا في حماية البيانات و الأمن السيبراني التحسينات حيث أن خرق البيانات الذي يحتوي على معلومات طبية حساسة قد يكون كارثيًا.

قام مقدمو الخدمات المالية بزيادة استخدامهم لواجهات برمجة التطبيقات ليتمكنوا من الاستفادة من أنظمة بيئية أكبر والتواصل مع المزيد من الشركاء. وقد وجدت منظمات المستهلكين طرقًا لتوسيع تجربة العملاء رقميًا، مثل متى بطولة ويمبلدون أنشأنا تعليقًا منطوقًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على مقاطع الفيديو على تطبيق ويمبلدون وموقع الويب.

الاتجاه: رمز منخفض أو عدم وجود رمز

يعمل التحول الرقمي على تغيير تطور التكنولوجيا تمامًا من خلال ظهور المزيد من أساليب التشفير المرئي. رمز منخفض يساعد فريق DevOps من خلال تبسيط بعض جوانب البرمجة و لا كود يمكن إدخال غير المطورين في عملية التطوير. يجسد هذا النهج كيف يجمع التحول الرقمي بين التقدم التكنولوجي، مثل إنشاء ترميز موجه بصريًا، والتغيرات الثقافية. وهذا التحول يجعل التنمية في متناول غير المتخصصين في مجال التكنولوجيا، مما يؤدي إلى كسر الصوامع وتشجيع الجميع على المشاركة في بناء المنتجات والحلول.

الاتجاه: العمل عن بعد

كان التحرك نحو القوى العاملة الموزعة يحدث بالفعل قبل الوباء. في حين أن بعض الشركات تطلب من موظفيها العودة إلى مكاتبهم بدوام كامل، فإن الكثير منهم يختارون العمل المختلط أو أماكن العمل البعيدة تمامًا. وعلى هذا النحو، فإنهم بحاجة إلى إعادة التفكير في سير العمل، وكيفية تتبع عناصر مثل الإنتاجية والحضور، وكذلك كيفية تنفيذ التقنيات الرقمية اللازمة للقيام بوظائفهم. على سبيل المثال، قد تحتاج المؤسسات إلى إعداد شبكة افتراضية خاصة أكثر قوة وفعالية (VPN) لتمكين الموظفين من تسجيل الدخول والوصول إلى المستندات الحساسة.

اجعل اتجاهات التحول الرقمي تناسبك

على الرغم من أن كل رحلة تحول رقمي ستكون مختلفة، إلا أن هناك العديد من التقنيات الناشئة والأساليب التنظيمية التي سيكون لها تأثير كبير عليها جميعًا تقريبًا. يستغرق إجراء التحول الرقمي وقتًا وموارد ولا ينتهي أبدًا. لذا، يجب على المؤسسات أن تحاول التعامل معها مع وضع أحدث الاتجاهات والأدوات في الاعتبار لتجنب التعديلات المكلفة وغير الضرورية في المستقبل.

في حين أن التحولات الرقمية تتطلب الاستثمار وتغير في نهاية المطاف الطريقة التي تدير بها المنظمة أعمالها، إلا أن هناك العديد من الفوائد إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. ستظل تلك المؤسسات التي تنجح في التحولات الرقمية في صدارة المنافسة، وستقيم علاقات أفضل مع الموظفين والعملاء وستكون مستعدة بشكل أفضل لما قد يأتي.

تعمل التكنولوجيا الناشئة والقوى الاجتماعية على خلق تجارب جديدة للعملاء تؤدي إلى تغيير التوقعات والمتطلبات وتعطيل نماذج الأعمال. تساعد خدمات IBM Consulting المهنية للأعمال المؤسسات على التنقل في عالم ديناميكي ومعقد وتنافسي بشكل متزايد. نحن نساعدهم على مواءمة التحول الرقمي مع استراتيجية أعمالهم لخلق ميزة تنافسية وتركيز واضح على تأثير الأعمال.

اكتشف خدمات استشارات الأعمال التي تركز على الإستراتيجية التي تقدمها شركة IBM