أعلى مقاييس التجارة الإلكترونية للشركات عبر الإنترنت للدراسة باستخدام التحليلات

تعد تقنية التحليلات مهمة جدًا للشركات عبر الإنترنت. يتعين عليك إيلاء اهتمام وثيق لبيانات التحليلات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة لتحديد ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل بشكل جيد وما هي التعديلات التي يجب إجراؤها.

باعتبارك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية، فإنك تتمتع بميزة القدرة على الوصول إلى عدد كبير من البيانات في أي وقت حول مجالات متعددة من عملك وكيفية تفاعل المستهلكين معها. والخبر السار هو أن هناك الكثير من أدوات تحليلية رائعة يمكن للشركات عبر الإنترنت استخدامها لفهم عملائهم بشكل أفضل. تعمل Crazy Egg وGoogle Analytics وVoluum وأدوات التحليلات الأخرى على تسهيل إنشاء أعمال تجارية مربحة ومحسنة بشكل جيد.

العوامل التي يجب تقييمها باستخدام بيانات التحليلات الخاصة بك

ومع ذلك، فإن العديد من قادة المتاجر الجديدة عبر الإنترنت لا يهتمون بالمعلومات المتاحة لهم بشكل كافٍ. إنهم يفتقدون التغيير والتبديل في أعمالهم و تحسين المبيعات ونتيجة لذلك.

يمكن أن تكون بيانات التحليلات مفيدة جدًا للشركات التي تحاول إنشاء نماذج أعمال مربحة عبر الإنترنت. إذا كان هذا هو المجال الذي كنت متساهلًا بشأنه حتى الآن، فهذا هو الوقت المناسب للتركيز. انتبه إلى المقاييس التالية في لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك لمساعدتك على تحقيق نجاح أكبر لمتجرك.

معلومات الجمهور

بالنسبة للمبتدئين، عليك أن تفهم من هم عملاؤك وماذا يريدون. سيعطيك تحليل البيانات نظرة ثاقبة حول هذا الأمر. استخدم برامج التحليلات للتعرف على أشياء مثل الموقع الجغرافي والجنس والاهتمامات وتفضيلات المنتج وأوقات التسوق الرئيسية والأجهزة المستخدمة ومصطلحات البحث المدخلة والمزيد.

من المفيد الاستفادة من الجودة أداة تسجيل الجلسة لمعرفة ما يفعله الأشخاص عندما يكونون على موقعك. تعرف على كيفية استجابة الأشخاص للمعلومات والرسومات المقدمة، وأين يبقون، وينقرون، ثم ينقرون بعيدًا، ومدة التسوق، وما يشترونه، وما إلى ذلك. كلما زاد عدد المقاييس المتعلقة بسلوك المستهلك التي يمكنك تتبعها وتدقيقها، كلما تمكنت من استهداف منتجات وعمليات موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل لعملائك واحتياجاتهم.

تكاليف الاستحواذ

للحصول على عملاء محتملين جدد، عليك أن تستثمر في استراتيجيات التسويق المختلفة. للتأكد من أنك تنفق وقتك وأموالك على الأساليب التي تمنحك عائدًا لائقًا على الاستثمار، راقب عن كثب تكاليف اكتساب العملاء. هذا المقياس هو متوسط ​​العدد الذي يتعين عليك إدخاله للحصول على عملاء جدد.

احسب هذه التكلفة عن طريق قسمة المبلغ الإجمالي الذي تنفقه في محاولة كسب عملاء جدد على فترة معينة (على سبيل المثال، شهر أو ربع سنة) وعلى عدد العملاء الجدد الذين تصلهم خلال هذا الإطار الزمني. احسب متوسط ​​التكلفة هذا للتحقق مما إذا كانت الاستراتيجيات التي تستخدمها الآن تناسبك أم لا. ليس هناك رقم محدد عليك أن تقابله هنا، لأنه يختلف باختلاف العديد من العوامل، ولكن كلما قل الرقم الذي تعود به، كلما كان ذلك أفضل.

إذا كان الرقم مرتفعًا جدًا، فهذا يدل على أنك تنفق الكثير على استراتيجيات التسويق والمبيعات التي لا تناسبك. تذكر، مع ذلك، أن متوسط ​​تكلفة اكتساب العملاء من المرجح أن ينخفض ​​بمرور الوقت مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية في السوق.

معدل التحويل

مقياس حيوي آخر هو تحويل معدل. في أي مرحلة يتحول المتسوق عبر الإنترنت إلى عميل فعلي بالنسبة لك؟ وبمرور الوقت، تريد أن ينخفض ​​معدل التحويل هذا أثناء اختبار وقياس الجوانب المختلفة لموقعك على الويب، والمنتجات التي تبيعها، وخدمة العملاء التي تقدمها، وما إلى ذلك. في الأساس، تريد أن يتحول الأشخاص إلى عملاء يدفعون في أسرع وقت ممكن.

من المفيد أيضًا إجراء بعض حسابات معدل المحادثة المجزأة. في حين أن رقم التحويل العام الخاص بك يمنحك مؤشر نجاح شامل، إلا أن هناك المزيد لتتعلمه. يمكنك العثور على رؤى مفيدة أخرى لتنمية أعمالك إذا نظرت إلى بيانات مثل التحويلات حسب مصدر حركة المرور (على سبيل المثال، عمليات بحث Google، وروابط المدونات، وأنواع عناوين URL المباشرة، وما إلى ذلك) والتحويل حسب نوع الجهاز، مثل سطح المكتب أو الهاتف المحمول يستخدم.

يمكنك أيضًا التحقق من معدل المحادثة حسب موقع الزائر، وعدد المتصفحات الجديدة التي تتحول إلى مبيعات مقابل المتسوقين العائدين، والتحويل حسب نوع المنتج والفئة.

قيمة عمر العميل

هناك طريقة رائعة للحصول على فكرة عن كيفية تتبع نشاطك التجاري والمكان الذي يمكنك فيه إجراء بعض التغييرات الإيجابية وهي فحص متوسط ​​القيمة الدائمة للعميل في شركتك. أي ما هو مقدار صافي الربح الذي ستحصل عليه عادةً من العملاء طوال مدة علاقتك بهم؟ يعتمد هذا الرقم على عدد المرات التي يتسوق فيها الأشخاص معك والمبلغ الذي ينفقونه عند الشراء.

احسب هذا المقياس من خلال البدء بمتوسط ​​قيمة مبيعاتك بالدولار (مقياس آخر يستحق المشاهدة). هذا الرقم هو في الأساس مقدار ما ينفقه العملاء لكل معاملة في المتوسط. خذ هذا المبلغ واضربه في متوسط ​​عدد المعاملات التي تحصل عليها لكل عميل، ثم مرة أخرى في متوسط ​​عدد السنوات التي تحتفظ فيها بالعملاء.

كلما ارتفعت هذه القيمة الدائمة، قل عدد المتسوقين الذين تحتاجهم لتحقيق الربح والحفاظ على استمرارية عملك. هذا الرقم مفيد لأنه يعطيك فكرة عن مدى جدوى "شراء" كل عميل جديد والمبلغ الذي يجب إنفاقه على القيام بذلك. إذا كانت القيمة الدائمة منخفضة، فلن ترغب في إنفاق الكثير من المال على تكاليف اكتساب العملاء وإلا فلن يكون الاستثمار يستحق ذلك على المدى الطويل. 

ستساعدك كل هذه البيانات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن عملك واكتشاف طرق مفيدة لتحسين كيفية تشغيله.

تعتبر بيانات التحليلات لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات عبر الإنترنت

باعتبارك مالكًا لنشاط تجاري عبر الإنترنت، لا يمكنك التغاضي عن أهمية البيانات التحليلية. يجب عليك استخدام لوحة التحكم التحليلية الخاصة بك لإيلاء اهتمام وثيق لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تم تناولها أعلاه. هذا سوف ساعد أعمالك التجارية عبر الإنترنت المعتمدة على البيانات على الازدهار في السنوات القادمة.

المصدر: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/