أهم 10 اتجاهات لإدارة سلسلة التوريد لعام 2024 - مجلة Logistics Business®

الأمور تتغير في إدارة سلسلة التوريد: في حين أن خفض التكاليف كان على رأس جدول أعمال العديد من المديرين التنفيذيين لسنوات، إلا أنهم في المستقبل سوف يهتمون بشكل متزايد بنقص العمال المهرة والاستدامة والمرونة. يوضح رالف دوستر، عضو مجلس إدارة شركة Setlog المتخصصة في برمجيات SCM ومقرها بوخوم، الاتجاهات التي ستكون مهمة في عام 2024. وتعتمد تصريحاته ليس فقط على المناقشات مع خبراء من الصناعة والأبحاث، ولكن أيضًا على بيانات من سجل الإعدادات العملاء الذين يستخدمون أداة SCM OSCA. وفي قطاعي الأزياء والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة وحدهما، يشمل ذلك حوالي 100 علامة تجارية، مثل Tom Tailor، وKiK، وKarl Lagerfeld، وJack Wolfskin، وWenko.

لمحة سريعة: أهم عشرة اتجاهات لإدارة سلسلة التوريد (SCM) في عام 2024
1. نقص العمالة الماهرة يجبر على العمل
2. قوانين الاستدامة والاقتصاد الدائري تفرض عمليات أفضل
3. بناء المرونة مع ضغط التكلفة المتزامن
4. أصبحت الشفافية ذات أهمية متزايدة
5. تصبح سلسلة التوريد كخدمة حاسمة بالنسبة للمنافسة
6. يجري تفكيك صوامع تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
7. سلاسل التوريد العالمية والإقليمية مختلطة
8. يصبح الأمن السيبراني أولوية قصوى
9. مشاريع الأتمتة تتقدم
10. أصبحت البرمجيات مفتوحة المصدر مقنعة بشكل متزايد

بالتفصيل: أهم عشرة اتجاهات لإدارة سلسلة التوريد في عام 2024

1. إن النقص في العمالة الماهرة يضع الشركات في الدول الصناعية في مواقف صعبة بشكل متزايد. والأمر لا يتحسن على الإطلاق: فالتغير الديموغرافي في دول مثل ألمانيا يفرض المزيد من الضغوط على الإدارة. تشير الدراسات إلى أنه في بعض المناطق، لم تتلق حوالي ثلث الشركات التي لم تتمكن من ملء جميع الوظائف الشاغرة طلبًا واحدًا.
إذا كنت تريد أن تتميز عن الآخرين، فأنت بحاجة إلى توفير ظروف جذابة للموظفين الحاليين والمستقبليين. تعمل الشركات الرائدة أيضًا على تعزيز التزامها بالتوجيه المهني وتلبية احتياجات الجيل Z. وكما تظهر الدراسات، يولي الشباب قيمة عالية للتسلسلات الهرمية المسطحة ويريدون العصر الحديث. نظم تكنولوجيا المعلومات في عملهم اليومي . يمكن للعديد من الشركات، بل ويجب عليها، أن تصبح أكثر كفاءة أو تجعل أماكن العمل أكثر جاذبية. لضمان عودة المزيد من سائقي الشاحنات إلى منازلهم في المساء، على سبيل المثال، تريد جمعية الشحن Elvis إنشاء شبكة اجتماعات لحمولات الشاحنات الكاملة. ويميز الأفضل على الإطلاق بين استراتيجيات التوظيف الخاصة بهم - على سبيل المثال، وفقًا للأجيال أو المجموعات المحتملة مثل الوافدين الجدد أو العمال الأجانب. كما أنها توفر برامج استبقاء مختلفة وتظهر وجهات النظر من خلال ساعات العمل المرنة والإجازة الوالدية والتدريب وحملات التعليم الإضافي.

2. لا تعد الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات من أهم القضايا بالنسبة للشركات الكبيرة فحسب، بل أيضًا بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. ويدعو شركاء الأعمال والمستهلكون والسياسيون الشركات إلى التحرك بسرعة. يضغط الاتحاد الأوروبي من أجل قانون شامل لسلسلة التوريد. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، دخل قانون منع العمل القسري للأويغور (UFLPA) حيز التنفيذ، كما تمضي الولايات الفردية قدمًا في سن قوانين جديدة. في ألمانيا، وضعت المزيد والمزيد من الشركات الحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون والامتثال لقانون سلسلة التوريد على رأس جدول أعمالها. ومع ذلك، تتطلب التدابير الفعالة لحماية المناخ إعادة التفكير في أذهان الموظفين وتعديل إجراءات العمل الحالية. ويحقق المسؤولون التنفيذيون بشكل متزايد في كيفية تنفيذ استراتيجيات من الاقتصاد الدائري بحيث يتم تدمير عدد أقل من السلع. والشركات التي لا تستطيع تتبع مسار منتجاتها من التطوير إلى الشراء والإنتاج إلى الشحن ستجد صعوبة في تلبية المتطلبات الجديدة للحكومات وجمعيات المستهلكين والعملاء. لا تزال الشركات الصغيرة مستبعدة من قوانين سلسلة التوريد في العديد من البلدان. ومع ذلك، سيظلون بحاجة إلى التعامل معها على أساس يومي، على أبعد تقدير عندما يدخل "توجيه سلسلة التوريد" الجديد على مستوى أوروبا حيز التنفيذ (توجيه العناية الواجبة في استدامة الشركات، CSDDD للاختصار). وهو يستند إلى "قانون اليقظة" الفرنسي وقانون سلسلة التوريد الألماني ويحتوي على التزامات العناية الواجبة التي تتناول في المقام الأول قضايا حماية البيئة والامتثال لحقوق الإنسان. ينطبق ما يلي على الشركات الصغيرة والمتوسطة: لا يمكنها الآن التعامل مع الشركات إلا إذا التزمت بجميع اللوائح الجديدة.

3. الأحداث المناخية المتطرفة، والأزمات السياسية، والأوبئة: مع تغير الظروف العامة للاقتصاد في السنوات الأخيرة، تغيرت أولويات مديري سلسلة التوريد أيضًا. على سبيل المثال، كان خفض التكاليف في سلسلة التوريد على رأس جدول الأعمال. على أبعد تقدير منذ جائحة كوفيد-19، عندما كانت بعض المنتجات غير متاحة مؤقتًا على الرفوف حتى في البلدان المتقدمة للغاية، أصبحت موضوعات توفر المنتج ومرونته ذات أهمية متزايدة. كقاعدة عامة، تتيح إدارة سلسلة التوريد المرنة للمديرين المسؤولين إعادة تشغيل سلسلة التوريد في أسرع وقت ممكن بعد انقطاعها بسبب أحداث خارجية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التنويع داخل سلسلة التوريد يؤدي عمومًا إلى تحسين المرونة. ولضمان إدارة قوية لسلسلة التوريد، تقوم الشركات الرائدة ببناء مجموعة واسعة من الموردين وطرق النقل المختلفة للمنتجات والمواد والمكونات الحساسة. ومع ذلك، يجب ألا يغيب عن بالهم مسألة خفض التكاليف. لقد نجح الأفضل على الإطلاق في إيقاظ الوعي بالتكلفة لدى القوى العاملة. إذا كنت تريد التحرك في هذا الاتجاه، فيجب عليك إشراك الموظفين في تنمية الإيرادات والتكلفة من خلال التواصل المفتوح والشفاف. نقطة أخرى مهمة هي قدر أكبر من المرونة. تحتاج الشركات إلى تحديد أكبر عوامل التكلفة ووضع التدابير اللازمة للحد منها.

4. الشفافية شرط أساسي لسلاسل التوريد المرنة والمتنوعة. وفي حالة وجوده، يمكن للمديرين التعرف بسرعة أكبر على أي جزء من السلسلة يتأثر بحدث خارجي. ونظرًا للتقلبات الكبيرة في الاقتصاد، تقوم العديد من الشركات بمراجعة العقود الحالية. تلعب المرونة دورًا رئيسيًا في إعادة تنظيم العقود. لكي نتمكن من التخطيط بشكل أفضل، يعد التعاون القائم على الثقة بين جميع الشركاء على طول سلسلة التوريد أمرًا ضروريًا، وهو ما يتطلب غالبًا منصات اتصال جديدة. يمكن استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات الحديثة لمشاركة البيانات وتجميع الموارد واتخاذ قرارات سريعة في حالة حدوث تقلبات ديناميكية في الطلب. الشركات التي تستخدم أدوات تكنولوجيا المعلومات والخوارزميات المناسبة لإدارة الطلب والعرض على مستوى العالم ستكون خطوة حاسمة أمام المنافسين، الذين ما زالوا يعملون مع رسائل البريد الإلكتروني أو جداول البيانات. لم تعد الشركات الرائدة تكتب موضوع التعاون في قوائم المهام الخاصة بها فحسب، بل أصبحت تنفذه في الحياة اليومية - سواء في الفرق الداخلية أو في سلسلة التوريد عبر الشركة بين جميع الشركاء المعنيين. واستنادًا إلى مجموعات حقوق الوصول المحددة، يتمتع كل شخص بإمكانية الوصول إلى البيانات وتبادلها بشكل مستمر - ومن الأفضل أن يتم ذلك في الوقت الفعلي. وبمساعدة المنصات، تعمل الشركات على تحسين كفاءة واستجابة سلسلة التوريد.

5. تم استخدام البرمجيات كخدمة (SaaS) كخدمة من قبل الشركات لسنوات. ومع ذلك، فإن المزيد والمزيد من الشركات تتجه نحو الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء من سلسلة التوريد الخاصة بها - على سبيل المثال، التصنيع أو التوزيع أو المشتريات أو الخدمات اللوجستية أو إدارة النقل. ستعمل سلسلة التوريد الرقمية في المستقبل على زيادة حاجة الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية، أي استخدام سلسلة التوريد كخدمة (SCaaS) أو الخدمات المقدمة من متخصصين في مجال لوجستيات الطرف الثالث (4PL). ووفقا للدراسات، فإن هذا الاتجاه يكتسب أهمية متزايدة لأن العديد من الشركات لا تملك الخبرة أو الوسائل المالية أو الموارد اللازمة لاستخدام جميع التقنيات الجديدة المتاحة. وفي أفضل الأحوال، سوف تقوم الشركات الكبرى بهذا العمل داخلياً في المستقبل ــ على الأقل جزئياً. والخبراء في مؤسسة جارتنر مقتنعون بأن هذا الاتجاه سوف يتزايد. وتشمل فوائد التحول إلى سلسلة التوريد الرقمية الاتصال الإلكتروني العالمي الشامل، وزيادة الإنتاجية، وانخفاض التكاليف، وتحسين الخدمة، وزيادة المرونة. وإذا لم يتم دفع هذا التطور إلى الأمام، فإنه سيؤدي إلى نقص القدرة التنافسية وبالتالي إلى مشاكل مالية.

6. تعتمد الشركات الصغيرة على نظام أو نظامين داخليين، بينما تعتمد بعض الشركات الكبيرة على 20 نظامًا أو أكثر. وحتى قبل أزمة كوفيد-19، ظهرت أوجه القصور في هذه الصوامع إلى النور. كان Covid-19 بمثابة معزز. أدى الاستخدام الموازي لأنظمة متعددة إلى زيادة المخزون المؤقت بشكل مصطنع، وإبطاء تدفق المعلومات، وأدى إلى ارتفاع تكاليف تكنولوجيا المعلومات للواجهات والصيانة والتحديثات. تقوم المزيد والمزيد من الشركات بهدم صوامعها لأنها لم تعد قادرة على تحمل الجهد أو المتاعب المرتبطة به. يقوم قادة الصناعة بنقل سير عمل سلسلة التوريد الخاصة بهم إلى منصة شبكة تعاونية تتخطى الصوامع وتتيح مشاركة البيانات ونقل البيانات الحقيقية عبر الأقسام والمؤسسات. تعمل الحلول المتصلة بـ REST API مع بنية تكنولوجيا المعلومات الذكية على كسر الصوامع وتمكين العمل التعاوني عبر الشركات من خلال مشاركة مثالية للبيانات.

7. تحتاج الشركات إلى مزيج من سلاسل القيمة العالمية والإقليمية. وبعد الأزمات، تستطيع الشركات تحديد المجالات التي يكون فيها الإنتاج الإقليمي منطقيا، ولكن الاقتصاد لا يزال يستفيد من العولمة والشبكات. اعتمادًا على الصناعة، تحتاج الشركات إلى اتباع أساليب فردية في الشراء من أجل الحصول على مزيد من المرونة. بعد جائحة كوفيد-19، بدأت الشركات الرائدة في تحليل المجالات التي يكون فيها الإنتاج الإقليمي منطقيًا. كشفت التحقيقات التي أجراها مصنعو السيارات أن إعادة دعم منتجات أو مكونات معينة أو شبه دعمها أمر منطقي. وعلى الرغم من أن هذا قد يكون أكثر تكلفة، إلا أنه يعمل على استقرار سلسلة التوريد. ومن ناحية أخرى، في صناعة السلع الاستهلاكية، فإن الفارق الهائل في التكلفة بين أوروبا والولايات المتحدة من ناحية وآسيا من ناحية أخرى يعني أنه من المنطقي الحفاظ على الإنتاج إلى حد كبير في الشرق الأقصى ودول المصدر السابقة دون البحث عن مصادر أخرى. المصانع القريبة أو حتى بناء مصانع جديدة. تعد تكاليف الطاقة المرتفعة أو ارتفاع أسعار الفائدة أو الانخفاض البطيء في التضخم حججًا ضد إنشاء أو توسيع نطاق النقل إلى الداخل أو إعادة النقل إلى الداخل في العديد من الصناعات. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتعلق الأمر بالأرباح، أصبحت عمليات الشراء والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد ذات أهمية متزايدة. وذلك لأن فرص دفع الأسعار المرتفعة في قطاع المنتجات المنخفضة والمتوسطة المدى أصبحت نادرة. أصبحت الأسعار شفافة بشكل متزايد للعملاء بفضل شراء المنصات. واليوم، يتم توليد الأرباح من خلال المشتريات - أو بشكل أكثر دقة - من خلال تحسين العمليات.

8. نظرًا لتزايد الهجمات الإلكترونية التي كانت لها عواقب وخيمة على الشركات في الماضي القريب، اتخذت الشركات تدابير إضافية لحماية نفسها من المجرمين. وفقًا لاستطلاع أجرته الجمعية الرقمية بيتكوم، شددت كل شركة لوجستية أخرى في ألمانيا إجراءاتها الأمنية لتكنولوجيا المعلومات في عام 2022. ووفقًا للاستطلاع، تُمنح إدارة أمن تكنولوجيا المعلومات أولوية عالية مماثلة في معظم الشركات: في تسعة من كل عشرة تقريبًا الشركات، يرتكز مجال أمن تكنولوجيا المعلومات على مستوى مجلس الإدارة أو الإدارة. تقوم الشركات الرائدة أيضًا بتدريب موظفيها بانتظام على هذا الموضوع وإجراء عمليات تدقيق أمنية. لقد أمضينا هذا الوقت بشكل جيد: أدوات الأمن السيبراني متاحة، ولكن نقطة الضعف الأكبر هي الإنسان. لقد أظهرت الهجمات السيبرانية أنه حتى الشركات الكبيرة التي لديها متخصصون خبراء في تكنولوجيا المعلومات يمكن أن تصاب بالشلل والأضرار لعدة أيام. وتلعب هذه المشكلة دورًا متزايد الأهمية، خاصة في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، لأن مجرمي الإنترنت يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة بسبب الشبكات المتزايدة باستمرار ورقمنة الشركات. وعادة ما تنشأ هذه البيانات ليس فقط من الشركة المتضررة بشكل مباشر، ولكن أيضًا من شبكتها.

9. بسبب الظروف السياسية العالمية وسلوك المستهلك الحالي، لم تعد خزائن الشركات في بعض القطاعات ممتلئة كما كانت قبل بضع سنوات. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تمضي قدماً في مشاريع الأتمتة والرقمنة التي بدأت بالفعل أو بدأت مشاريع جديدة. لأن الحقيقة هي: فقط أولئك الذين يمكنهم مواكبة الخدمات اللوجستية عالية الأداء وأعلى مستويات الخدمة هم من يقودون السوق. إن تخطيط الميزانيات للأتمتة والروبوتات والتحول الرقمي وتوفير الطاقة والموظفين هو رأس مال يتم استثماره بشكل جيد. ففي مجال الخدمات اللوجستية الداخلية، على سبيل المثال، يجب أن تكون العمليات اليدوية آلية ورقمنة. تلعب الروبوتات والتعلم الآلي دورًا رئيسيًا في تحقيق السرعة من ناحية والحفاظ على معدل الخطأ عند الحد الأدنى من ناحية أخرى. ويتطلع خبراء تكنولوجيا المعلومات إلى التحول الرقمي على طول سلسلة التوريد بأكملها ويطلقون مشاريع جديدة في عدة روابط للسلسلة في نفس الوقت - في الآونة الأخيرة، على سبيل المثال، شق استخدام مذكرة الشحن الرقمية (eCMR) طريقه إلى الصحف.

10. إن استخدام البرمجيات مفتوحة المصدر كأنظمة تشغيل لأجهزة الكمبيوتر ليس بالأمر الجديد. ومع ذلك، في إدارة سلسلة التوريد، قاومت العديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات هذا الاتجاه. ومع ذلك، هناك الآن أمثلة عملية ناجحة للغاية تستند إلى قواعد واضحة ــ مثل تلك التي تتبناها مؤسسة الخدمات اللوجستية المفتوحة. لم يعد أعضاؤها يستثمرون عشرات الساعات في برمجة واجهات قياسية بسيطة بأنفسهم، بل يستخدمون بدلاً من ذلك واجهات موجودة من شركائهم، الذين يتنافسون معهم أحيانًا بشدة. ومع ذلك، فإن أي شخص ينخرط في هذا النوع من العمل التعاوني يحتاج إلى عقلية جديدة داخل الشركة. وإعادة التفكير ضرورية أيضاً في مجالات أخرى ــ على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بالاعتماد على تكنولوجيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات. ومع ذلك، هناك شيء واحد واضح: الأفضل على الإطلاق هو أتمتة العمليات بشكل أكبر واستخدام مزايا الذكاء الاصطناعي في مجال التحليلات الإرشادية والوكلاء المستقلين لتحقيق مكاسب في الكفاءة. وباستخدام الأدوات والتقنيات الجديدة، يمكن للشركات تسريع كل شيء بدءًا من التخطيط وحتى التسليم، وتقليل المخاطر المؤقتة، وإدارة العمليات بكفاءة، وفي نهاية المطاف مواجهة النقص في العمال المهرة. في جميع أنشطة تكنولوجيا المعلومات، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تحمي الشركات نفسها بشكل احترافي ضد هجمات القراصنة على أنظمتها - كما أظهرت العواقب الوخيمة للهجمات الأخيرة على مشهد تكنولوجيا المعلومات لشركات الخدمات اللوجستية الكبرى.