عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق ، لا يوجد شيء أكثر أهمية من تحليل وقياس الفعالية والتأثير وعائد الاستثمار الفعلي لكل حملة.
بدون هذه القياسات ، كيف يمكنك التحسين؟ كيف ستعرف إذا ما تم إنفاق ميزانيتك بشكل جيد؟ ماذا لو كانت هناك قناة تتجاهلها؟ هذه كلها أسئلة يمكن أن تساعدك نماذج الإحالة التسويقية في الإجابة عليها.
يتيح فهم مساهمة كل قناة وعملية تحويل العملاء للمسوقين التكيف والتعديل وفقًا لذلك. دعونا نناقش ماهية الإسناد التسويقي ؛ وكيف يمكن أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تنمية أعمالها.
ما هو إسناد التسويق؟
إحالة التسويق هي طريقة يتم من خلالها تحليل قيمة القنوات المختلفة من حيث التواصل مع العملاء المحتملين. يتيح النطاق الواسع لنماذج الإحالة لجهات التسويق تحديد الإجراءات التي يتخذها المستخدمون تجاه النتيجة المرجوة ، مثل البيع ، وتعيين قيمة لكل منهم.
إنه في الأساس إطار عمل ، أو مجموعة من القواعد ، لتحديد قنوات التسويق أو نقاط الاتصال التي تحصل على الفضل في التحويل. بعبارات أبسط ، تُعد إحالة التسويق طريقة مباشرة لجهات التسويق لقياس تأثير كل حملة وأنشطة من حملاتهم.
كيف يعمل هذا؟
لنفترض أنك تعلن على خمس قنوات مختلفة وتنطلق عشرات الحملات في آنٍ واحد. يمكّنك الإسناد من فهم أداء كل منها على نطاق واسع. من النادر أن ينقر العميل مباشرةً على موقع ويب ويقوم بعملية شراء. من الضروري فهم الرحلة التي قاموا بها للوصول إلى هذه النقطة والقنوات التي كانت مسؤولة عن قرار الشراء.
يمكن أن يسحب برنامج الإحالة البيانات من كل قناة (مثل منصات الوسائط الاجتماعية ، وبرامج حملة البريد الإلكتروني ، وحسابات الإعلانات ، ومواقع الويب ، والمزيد) لتشريح رحلة تحويل العميل ، وتخصيص رصيد حيث يكون مستحقًا لكل تفاعل.
يمكّن إسناد التسويق المسوقين وشركات التجارة الإلكترونية من عرض صورة كاملة لمسار كل عميل وتحديد أولويات الجهود المستقبلية من خلال فهم ما ينجح وما لا ينجح.
نماذج الإسناد التسويقي السبعة
هناك سبعة نماذج إحالة قياسية تستخدمها جهات التسويق بشكل متكرر ، وتتراوح من نماذج الإحالة الأساسية بلمسة واحدة إلى نماذج اللمس المتعدد.
1. نموذج إحالة اللمسة الأولى
نموذج إحالة اللمسة الأولى هو نموذج يعمل بلمسة واحدة يمنح كل الفضل للقناة الأولية التي تفاعل المستخدم معها. إذا نقر أحد العملاء على موقعك عبر رابط حملة بريد إلكتروني واشترى منتجًا أو خدمة ، فسيذهب كل الرصيد إلى حملة البريد الإلكتروني.
في حين أن هذا النموذج له حدوده - على سبيل المثال ، قد لا تكون النقرة الأولية هي الجانب الوحيد المؤثر وراء قرار المشتري - فمن المهم منح الائتمان للطريقة التي تم بها عرض العميل لأول مرة أو تقديمه إلى موقع التجارة الإلكترونية.
2. نموذج إسناد اللمسة الأخيرة
مثل الطريقة المذكورة أعلاه ، يمنح نموذج إحالة اللمسة الأخيرة 100 بالمائة من الإسهام في آخر نقطة اتصال أو تفاعل بين المستهلك ونشاطك التجاري قبل إجراء عملية الشراء.
لنفترض أن المشتري اكتشف موقعك في البداية من خلال إعلان على Facebook ، لكنه عاد لاحقًا إلى موقعك مباشرةً باستخدام عنوان URL الخاص بك. انت حزرتها؛ سيتم تعيين كل الرصيد إلى آخر نقطة اتصال.
يعد أسلوب اللمسة الأخيرة بشكل عام أبسط نموذج يتم تنفيذه وواحد من أكثر النماذج شيوعًا. من المفيد فهم التفاعل الأخير للعميل قبل الشراء. ومع ذلك ، لا يأخذ هذا النموذج في الحسبان التفاعلات السابقة التي ربما تكون قد ساهمت في اتخاذ القرار.
3. نموذج إحالة آخر نقرة غير مباشرة
لا يزال نموذج الإحالة الأخير للنقر غير المباشر يخصص الإسهام في التفاعل بلمسة واحدة. على عكس النموذج أعلاه ، فإنه لا يتضمن تفاعلات حركة المرور المباشرة التي قد تكون حدثت مباشرة قبل التحويل.
بالنسبة للمثال أعلاه ، يتم تعيين الرصيد لإعلان Facebook الذي نقر عليه المستخدم في البداية بدلاً من البحث المباشر الذي حدث لاحقًا.
يوفر هذا النموذج لشركات التجارة الإلكترونية نظرة أكثر ثاقبة حول ما دفع المستخدم بالفعل إلى التحويل ولكنه لا يزال يفشل في الاعتراف بأي نقاط اتصال سابقة قد تكون حدثت.
4. نموذج الإسناد الخطي
يعد نموذج الإحالة الخطي أحد أكثر طرق الإحالة متعددة اللمس شيوعًا. يتضمن تقسيم الفضل لكل تحويل بالتساوي بين جميع نقاط الاتصال المشاركة في الشراء. على سبيل المثال ، قد يجدك أحد العملاء من خلال إعلان Google ثم يبحث في وقت لاحق عن موقعك مباشرة. ستحصل كلتا نقطتي التفاعل على 50 بالمائة من الرصيد.
يمنح هذا النموذج شركات التجارة الإلكترونية نظرة أوسع على استراتيجية التسويق بأكملها ، ولكنه يوفر أيضًا لكل خطوة أهمية متساوية ، والتي - في الواقع - قد لا تكون كذلك.
5. نموذج إسناد تناقص الوقت
نموذج آخر لإحالة نقاط الاتصال المتعددة ، وهو طريقة تضاؤل الوقت ، يأخذ في الاعتبار "وقت" كل تفاعل. فهي تعيّن قيمة أكبر للتفاعلات التي تحدث بالقرب من وقت التحويل ، مما يمنح نقاط الاتصال السابقة قدرًا أقل من الإسهام.
هذا النموذج مفيد إذا كان عملك يتعامل مع دورات بيع طويلة أو إذا كنت تريد التركيز على عملية بناء العلاقات.
6. نموذج الإحالة القائم على الموضع
نموذج الإحالة المستند إلى الموضع يقسم قيمة التحويل بين التفاعل الأولي للعميل والتفاعل النهائي. يتم منح أربعين في المائة من الرصيد لكل منهما ، وأي ارتباطات أخرى قد تكون حدثت في الوسط ستشترك في النسبة المتبقية البالغة 20 في المائة بالتساوي.
لنفترض أن العميل اكتشفك أولاً من خلال إعلان Instagram ، ثم اشترك لاحقًا في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ثم عاد أخيرًا إلى موقعك من خلال بحث Google. سيحصل كل من نقطتي الاتصال الأولى والأخيرة على 40 في المائة والاشتراك 20 في المائة.
يعطي النموذج قيمة لكل تفاعل متضمن ولكنه مفيد أيضًا من حيث أنه يوفر مزيدًا من الإسهام لنقطتي الاتصال الأكثر تأثيرًا.
7. نموذج الإسناد المستند إلى البيانات
يعد النموذج المستند إلى البيانات هو النهج الأكثر شمولاً عند مقارنته بالنماذج الأخرى الممكنة. تم تصميم النموذج المستند إلى البيانات حصريًا لاحتياجات الحملة الفريدة لعلامتك التجارية ويعين الإحالة إلى أي تفاعلات تعتبرها مؤسستك مهمة.
نظرًا لأن النموذج المستند إلى البيانات مصمم خصيصًا لشركتك ، فإنه يوفر أكبر رؤية لحملاتك التسويقية ويمكن أن يؤدي إلى عائد استثمار أفضل وزيادة الإيرادات. إذا كانت شركات التجارة الإلكترونية على استعداد لاستثمار المزيد من الموارد لتحديد المشاركات التي كان لها أكبر تأثير على قرار الشراء ، فمن المحتمل أن يُنظر إلى النموذج المستند إلى البيانات على أنه النهج الأكثر قيمة.
وفي الختام
يمكّنك إسناد التسويق حقًا من فهم قيمة كل قناة تسويق. يسهل استخدام هذا النهج أيضًا توسيع تلك الأساليب التي تجذب معظم العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك.
توفر لك نماذج الإحالة الموضحة قرارًا مهمًا يتعين عليك اتخاذه. يمكن أن يؤثر نموذج الإحالة الصحيح بشكل كبير على مكان وكيفية تخصيص ميزانيتك بالإضافة إلى عائد الاستثمار الذي يمكن أن تتوقعه شركتك. كما أنه يوفر صورة أوضح بكثير لما ينجح وما لا يعمل من حيث التحويل.
مع وجود مجموعة كبيرة من النماذج المتاحة لها ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية العمل بشكل أكثر ذكاءً واستهداف القنوات والجماهير المناسبة.
المصدر: http://www.ecommercetimes.com/story/87068.html؟rss=1
- حسابي
- أنشطة
- Ad
- دعاية
- الأعمال
- الأعمال
- يشترى
- شراء
- الحملات
- الحملات
- قنوات
- الشركات
- حول الشركة
- مستهلك
- ساهمت
- تحويل
- ائتمان
- العملاء
- البيانات
- المخصصة
- مدير المدارس
- التجارة الإلكترونية
- البريد الإلكتروني
- توسع
- فيسبوك
- أخيرا
- الأول
- تركز
- الإطار
- بالإضافة إلى
- مستقبل
- GIF
- إعطاء
- شراء مراجعات جوجل
- Google بحث
- النمو
- كيفية
- HTTPS
- تحديد
- التأثير
- القيمة الاسمية
- تأثير
- رؤى
- انستقرام
- تفاعل
- المشاركة
- IT
- قيادة
- LINK
- القيام ب
- المسوقين
- التسويق
- الحملات التسويقية
- قنوات التسويق
- قياس
- الوسائط
- نموذج
- تصميم
- قرب
- عروض
- أخرى
- أداء
- صورة
- بلاتفورم
- المنتج
- شراء
- نطاق
- RE
- واقع
- الموارد
- عائدات
- إيرادات
- القواعد
- تشغيل
- تخفيضات
- حجم
- بحث
- طقم
- مشاركة
- منصات التواصل
- وسائل التواصل الاجتماعي
- المنصات الإعلامية الاجتماعية
- تطبيقات الكمبيوتر
- الإستراتيجيات
- اشتراك
- الهدف
- الوقت
- حركة المرور
- المستخدمين
- قيمنا
- المزيد
- ثروة
- الموقع الإلكتروني
- المواقع
- ما هي تفاصيل
- للعمل
- سنوات