أهمية خطة إدارة التغيير

في أوقات عدم اليقين في المشهد التجاري العالمي ، المنظمات الموجودة سريع في التكيف والاستجابة للتغيير هم الذين نجوا من أزمات مثل الوباء. في السنوات الخمس الماضية وخاصة أثناء الوباء ، تعرضت المنظمات العالمية لضغوط هائلة لاعتماد التحول الرقمي من أجل البقاء. الحقيقة هي أنه لكي تتمكن مؤسسة ما من تنفيذ نموذج تشغيل رقمي بنجاح ، يجب عليها "إدارة" التغيير. بدون إنشاء خطة إدارة التغيير ودمجها ، من المرجح أن تفشل مبادرة التحول الرقمي. 

بالنسبة لأولئك الذين قد يكونون حديثي العهد بالتحول الرقمي وإدارة التغيير ، إليك مراجعة سريعة لكلا المفهومين:

يشمل التحول الرقمي باستخدام الأصول الرقمية مثل التقنيات والأدوات الرقمية لتحويل العمليات والأنظمة التجارية الحالية. وبالتالي ، يصعب تحقيق التحول الرقمي دون أن نفهم أولاً كيف يمكن للتقنيات الرقمية أن تفيد الشركات. 

إدارة التغيير هي عملية موثقة لتنفيذ أي تغيير ، كبير أو صغير ، لعملية تجارية أو نظام قائم. يمكن لخطوات إدارة التغيير التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تحسن النتائج الرقمية بشكل كبير. 

إدارة التغيير والتحول الرقمي: كلاهما مطلوب لتحويل الأعمال 

إدارة التغيير والتحول الرقمي، وإن لم يكن الأمر نفسه ، فغالبًا ما يتطلب كل منهما الآخر من أجل التحول الرقمي الناجح للأعمال التجارية.  

في الأعمال التجارية الحديثة ، لا يمكن أن يحدث التغيير أو التحول دون استخدام البيانات والتقنيات الرقمية. في التحول الرقمي ، تُستخدم التقنيات والأدوات الرقمية لتحويل نموذج الأعمال. وتساعد إدارة التغيير ، من خلال نهجها المنظم لإدارة التغيير ، عملية التحول الرقمي في تخطيط وتنفيذ وتنفيذ التغييرات المطلوبة في جميع أنحاء المنظمة. 

تتمثل الفكرة وراء إدارة التغيير في التنبؤ بالمشكلات ، وتخفيف الأخطاء ، وإدارة المقاومة ، وقياس التأثيرات ، وتنسيق التبني بحيث يكون الانتقال سلسًا لجميع المستخدمين. يضمن وجود خطة لإدارة التغيير أن تكون الآثار السلبية للتحول الرقمي في حدها الأدنى.  

In التحول الرقمي، يتم استخدام التقنيات الرقمية على نطاق واسع عبر مجالات الأعمال - مما يؤدي إلى تغييرات أساسية في طريقة إدارة الأعمال وتقديم قيمة للعملاء. 

تنطوي الرقمنة على تأثيرات بشرية أعمق وأوسع ترتبط بالتغييرات ، وليس فقط الأنظمة والعمليات الجديدة التي يتم تنفيذها. عادة ، عندما تتخذ الشركات مبادرات التحول الرقمي ، فإنها تشارك إدارة التغيير التنظيمي (OCM) خبراء للمساعدة. يمكن أن يساعد OCM في إدارة جانب الأشخاص من المخاطر المرتبطة بالتغييرات المقترحة.

إدارة التغيير هي مكون أساسي للتحول الرقمي

A إدارة التغيير تستوفي الخطة الخطوات التالية في مبادرة التحول الرقمي:

• يقيم الوضع الحالي للأعمال لتحديد الثغرات في العمليات والأنظمة
• يحدد الأهداف والغايات المقصودة من التحول الرقمي
• يساعد في تحديد مخطط أو خارطة طريق لإكمال جميع خطوات التحول
• يساعد في إدارة (مراقبة) وتنفيذ التحول (التغيير) في كل مرحلة 

إدارة التغيير ، من خلال الاستخدام الحكيم لـ أفضل الممارسات، يساعد في تقليل المخاطر المحددة وتنفيذ التغييرات بطريقة آمنة.

الرجوع إلى William McKnight's ندوة عبر الإنترنت حول إدارة التغيير، وهو مصمم لتعليم الشركات كيفية إحداث تغييرات في الأداء بمساعدة التكنولوجيا. 

إدارة التغيير أثناء التحول الرقمي 

ك التحول الرقمي يمكن أن تكون المبادرة المتخذة في منظمة صعبة وصعبة ، إدارة التغيير يلعب دورًا مهمًا في ضمان أن العملية برمتها تسير بسلاسة من خلال:

• كونه خط الدفاع الأول ضد المقاومة التنظيمية
• الحفاظ على إحكام قبضتك على جميع الأهداف والغايات المحددة للتحول الرقمي
• إيصال القضايا والمشاكل والاهتمامات وكذلك الفوائد المستقبلية للجميع في كل مرحلة 
• التأكد من أن التحول لا يحدث بين عشية وضحاها ولكن بشكل تدريجي على مراحل
• توفير الدعم والتدريب الكافيين لموظفي الأعمال لاحتضان التغيير. 

مزايا وعيوب إدارة التغيير

يؤدي تنفيذ خطة إدارة التغيير إلى تمكين فرق القيادة من وضع إستراتيجيات وإدارة التغييرات المقترحة للعمليات التجارية أو الأنظمة بشكل فعال. هنا هو المرئي المميزات والعيوب إدارة التغيير:

تشمل المزايا:

• تقدم إدارة التغيير إطارًا لدعم وفهم التغيير وتأثيره على المؤسسة ، على سبيل المثال ، نموذج لوين من إدارة التغيير.
• إذا تم أخذ أعضاء فريق العمل إلى الثقة ، فسوف يقودون تغييراتهم الإستراتيجية الخاصة بدلاً من إجبارهم من قبل الإدارة على تبني التغيير.
• سيضمن فريق إدارة التغيير أن التغييرات قد تم تنفيذها بشكل صحيح وأن موظفي الأعمال قد تم تدريبهم بشكل صحيح لاستخدام الأنظمة أو العمليات الجديدة.
• في سياق التغيير التنظيمي ، سيكون موظفو الأعمال قادرين على اكتساب مهارات جديدة ، والسعي وراء فرص جديدة ، وممارسة إبداعهم بطرق تعود بالنفع على المنظمة في نهاية المطاف. 

تشمل العيوب ما يلي:

• يمكن أن يكون التغيير غير فعال تمامًا عندما تكون الإستراتيجية إما غير مطورة أو ضعيفة القوة. 
• إذا لم يتم التعامل مع مقاومة القوى العاملة للتغيير بشكل فعال في المراحل المبكرة ، فقد يؤدي ذلك إلى عرقلة أي جهد لإدارة التغيير وإلحاق الضرر به. 
• بدون الاشتراك على مستوى المؤسسة ، سيرى موظفو الأعمال التغييرات فقط كتحديثات أو عمليات استبدال ، بدلاً من اتجاه جديد تمامًا للمؤسسة.
• قد تكون إدارة التغيير قادرة على إجراء تغييرات طفيفة في الوضع الراهن ، لكنها لا يمكن أن تأخذ العمل في اتجاه جديد تمامًا. 
• لتقليل الجوانب السلبية لإدارة التغيير إلى الحد الأدنى ، يتعين على فريق إدارة التغيير التأكد من أن الخطط جيدة الإعداد ، وأن الاستراتيجيات فعالة وتتحسن باستمرار. 

الأدوات الرئيسية للتعامل مع العيوب المذكورة أعلاه هي التواصل الصادق وفي الوقت المناسب حول القيمة المتصورة مقابل القيمة الحقيقية لأي تغيير.

مزايا وعيوب التحول الرقمي 

تحويل الأعمال رقميًا أمر ضروري في عالم اليوم سريع التغير ، ويمكن أن يساعد في إطلاق منتجات جديدة ، والوصول إلى عملاء جدد ، والتوسع في قطاعات مختلفة من السوق. بينما تمتلك الشركات جداول أعمال رقمية وتتطلع إلى رقمنة القوى العاملة ، يختلف مستوى كفاءة الرقمنة لموظفيها والدافع وراء التغييرات اختلافًا كبيرًا.

تشمل المزايا:

• وهناك مجموعة متنوعة من فوائد التحول الرقمي، بما في ذلك تجارب أفضل للعملاء ونماذج الأعمال والتعاون بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية وخفة الحركة والابتكار والشفافية. 
• أكبر فائدة للتحول الرقمي هي أتمتة المهام الروتينية التي تستغرق الكثير من الوقت والعمل البشري.
• تمكن التقنيات الرقمية الشركات من استخدام البيانات لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ وذكاء تنافسي لتحقيق مكاسب تجارية.
  يسمح الرقمنة على مستوى المؤسسة أيضًا بالتعاون الفوري عن بُعد والاستشارة والعمل الجماعي بين وحدات العمل المختلفة. 
  يؤدي التحول الرقمي في التصنيع إلى دمج مستشعرات وأجهزة إنترنت الأشياء لتتبع الإنتاج في الوقت الفعلي ؛ أتمتة العمليات اليدوية مثل إدارة المخزون والتخزين ؛ واستخدام تحليلات البيانات للكشف عن أوجه القصور في سلسلة التوريد التي يتعين تحسينها.
• تعمل قنوات الاتصال الرقمية (الويب والجوال والشبكات الاجتماعية) على تمكين الشركات من فهم عملائها بشكل أفضل والتفاعل معهم بشكل مباشر وتعزيز تجربة العملاء. 
• من الناحية المثالية (عند القيام بذلك بشكل صحيح) ، توفر أي مبادرة للتحول الرقمي الفرصة لتقييم أنظمة وعمليات الأعمال وتحسينها ، للتأكد من أنها متوافقة ومرنة بما يكفي لتقديم رؤى تجارية قوية ، ولتمهيد الأعمال للنجاح في المستقبل.

تشمل العيوب ما يلي:

• نظرًا لأن التحول الرقمي يتطلب عادةً من الشركات إصلاح العمليات والإجراءات الحالية ، يتم تضمين تكاليف كبيرة في تقييم وتنفيذ التغييرات. 
• عيب آخر محتمل للتحول الرقمي هو فقدان ثقة العميل ، والذي قد يحدث عندما تقوم الشركات بتنفيذ تغييرات في أنظمتها أو عملياتها. 
• الفشل في التنفيذ أمر لا مفر منه ، لذلك يجب على فرق التحول الرقمي البحث عن طرق للتخفيف من مخاطر الفشل من خلال تحديد ما يحتاج إلى التحول ولماذا ، وتحديد مجموعات المهارات المطلوبة ، واختبار التقنيات الجديدة قبل طرحها ، وتدريب موظفي الدعم ، ودفع الثقافة الرقمية أولاً في جميع أنحاء المؤسسة. 
• تحافظ التقنيات الجديدة على ظهورها وتستمر التقنيات الحالية في التحديث ، لذلك من الضروري أن تكون المنظمات مرنة بما يكفي لتبني التقنيات الجديدة كما هو مطلوب. 

ملاحظة النهاية

أهداف عملك ، جنبًا إلى جنب مع خطة إدارة التغيير المدروسة جيدًا ومساعدة الخبراء المتخصصين في التحول الرقمي ، هي أفضل الاستراتيجيات للتحول إلى الرقمي. إذا كانت منظمتك تشرع في مشروع كبير الإصلاح الرقمي، مثل إطلاق منصة تجارة إلكترونية جديدة أو التحول إلى تجربة عميل متصلة بالكامل ، من الأهمية بمكان التفكير في كيفية تصميمك استراتيجية إدارة التغيير.

لتعزيز الابتكار والإنتاج ، من الضروري أن يكون لدى الشركات منصة رقمية ، والتي يسهل التواصل والتعاون بين جميع الإدارات داخل الشركة. عندما يتم رقمنة الاتصالات الداخلية ، تزداد الإنتاجية والمساءلة والإبداع مع الحفاظ على الميزة التنافسية التي تشتد الحاجة إليها. بفضل قوة بيئة الأعمال الممكّنة رقميًا ، سيكون عملك قادرًا على التنبؤ بالتحديات وإنشاء الحلول مقدمًا ليظل قابلاً للتطبيق في السنوات القادمة.

الصورة المستخدمة بموجب ترخيص من Shutterstock.com

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/