انطلق في رحلة باستخدام الذكاء الاصطناعي

في الماضي ، كانت صناعة الخدمات المالية بطيئة في التغيير. نظرًا لوباء COVID-19 وتفضيلات المستهلكين المتغيرة ، فإن المؤسسات المالية تتبنى بسرعة القدرات الرقمية والتقنيات الأخرى لدعم العمليات السريعة والسلسة والآلية وخدمة عملائها بشكل أفضل. مع احتضان الصناعة للتغيير ، تنتقل التقنيات المعرفية الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي من محركات الأعمال "اللطيفة" إلى محركات الأعمال الرئيسية الراسخة.

بينما تبدأ البنوك في فهم أهمية التقنيات المعرفية حقًا ، من الضروري فهم كيفية الاستفادة الكاملة من هذه التقنيات لمعرفة القيمة الحقيقية للأعمال. لقد حان الوقت لتحويل Agile Enterprise إلى مؤسسة ذكية من خلال الاستفادة الكاملة من قوة التقنيات المعرفية لالتقاط رؤى أعمق للعملاء واتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات وإدارة المخاطر وزيادة الكفاءات.

أجيليتي هي لوحة التشغيل

تبدأ أي مناقشة للمؤسسة الذكية بفهم المؤسسة الرشيقة باعتبارها الأساس الضروري. تتمحور Agile Enterprise حول فكرة تحويل كل وظيفة مصرفية أساسية إلى عملية منهجية وسريعة وسلسة. إنه مدعوم من خلال نظام أساسي مرن وقابل للتكوين يسمح للعديد من المستخدمين - بما في ذلك المديرين التنفيذيين والموظفين والعملاء - بالتعاون في الوقت الفعلي ، بشفافية كاملة ووضوح في كل خطوة من العملية.

للاستفادة الكاملة من المؤسسة الذكية ، من الضروري أولاً تمكين Agile Enterprise. سيكون من الصعب للغاية على أي بنك أن يقفز إلى الذكاء الاصطناعي دون أن ينشئ أولاً أساسًا قويًا لدعم عمليات المكتب الخلفي التي لا تعد ولا تحصى. بمجرد أن يضع البنك أساسًا للرشاقة من خلال نظام أساسي شامل ، يمكنه بدء الرحلة نحو أن يصبح مؤسسة ذكية.

الذكاء الاصطناعي هو وقود الصواريخ

يعمل الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة ، بما في ذلك التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والحوسبة المعرفية ، كأساس للمؤسسة الذكية. يمكن أن تتراوح حالات الاستخدام المحتملة للذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة من المشورة الآلية وتوصيات المنتج التالي إلى الامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML) والحماية من الاحتيال على بطاقات الائتمان.

داخل المؤسسة الذكية ، يمكن استخدام التكنولوجيا المعرفية لتحقيق عائد حقيقي على الاستثمار للمؤسسة. تحتاج البنوك إلى رؤى قابلة للتنفيذ للحفاظ على قدرتها التنافسية وخدمة احتياجات عملائها. يتحقق النشر الناجح للمؤسسة الذكية من واحد أو أكثر من هذه الصناديق بدرجات متفاوتة ، اعتمادًا على حالة الاستخدام المحددة: زيادة الإيرادات ، وزيادة الربحية ، وتحسين الكفاءة ، وتقليل التكاليف ، وتخفيف المخاطر. إن دمج التقنيات المعرفية في العمليات المصرفية الأساسية يمكن أن يقدم للبنوك نتائج قابلة للقياس وعائد استثمار إيجابي ومزايا تستمر في الزيادة بمرور الوقت.

التحديات على مسار الرحلة

من المرجح أن يأتي التحول الواسع النطاق إلى المؤسسة الذكية مع بعض العقبات. قد تكون البنوك من جميع الأحجام مثقلة بعمليات وأنظمة طويلة الأمد يمكن أن تكون بمثابة حواجز أمام التغيير. تواجه صناعة الخدمات المالية أيضًا عددًا من التحديات ، بما في ذلك معدلات التبني البطيئة ، واكتساب المواهب ، والتوسع التنظيمي وربط التنبؤ بالعميل.

استخدم الطائره

المفتاح هو التركيز على دمج التقنيات المعرفية بسلاسة في العمليات الحالية مع بناء حلول الذكاء الاصطناعي التي تشرك الموظفين وتضع العميل في المرتبة الأولى. الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق ذلك هي من خلال نشر نظام أساسي واحد ، وهو نظام مشاركة يدمج ويحلل البيانات من جميع قنوات العملاء وعبر المؤسسة بسلاسة. فقط من خلال تأسيس نظام أساسي شامل ، والذي يسمح لكل موظف بالوصول إلى نفس المعلومات ، يمكن للمؤسسة الذكية أن تبدأ بالفعل في الطيران.

لمعرفة المزيد ، قم بتنزيل المستند التقني المجاني الخاص بنا: جاهز للانطلاق: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحويل المؤسسة الرشيقة إلى مؤسسة ذكية.

المصدر: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artuable-intelligence/