يصبح SAP غائمًا مع وجود فرصة للذكاء الاصطناعي لجذب اللواء الداخلي

يصبح SAP غائمًا مع وجود فرصة للذكاء الاصطناعي لجذب اللواء الداخلي

الطابع الزمني: 17 مايو 2023 ، 1:40 مساءً
عقدة المصدر: 2666845

أطلقت SAP مجموعة كبيرة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والسحابة وسط محاولات مستمرة لتحويل غالبية قاعدة عملاء ERP داخل الشركة إلى حزمة أكثر ملاءمة للأشياء البيضاء الرقيقة.

وصف المحللون الصفقة مع مكدس Microsoft AI بأنها "ثمرة معلقة" وقالوا إن عرض تخطيط موارد المؤسسات الأساسي لم يكن دائمًا كافياً لتبرير حالة العمل الخاصة بالترحيل.

في أورلاندو بولاية فلوريدا ، اجتمع أكبر فريق من المديرين التنفيذيين والشركاء لشركة البرمجيات الألمانية العملاقة هذا الأسبوع لتعزيز مسار الشركة من خلال ضخ تقنيات جديدة تحت راية SAP Business AI.

قال كريستيان كلاين ، الرئيس التنفيذي لشركة SAP ، في حديثه خلال كلمته الرئيسية: "إن تضمين الذكاء الاصطناعي التوليدي وروبوتات الدردشة الذكية في منتجاتنا يتعلق بشيئين. أولاً ، زيادة الإنتاجية لمليارات المستخدمين النهائيين الذين يعملون باستخدام برنامج SAP ، وثانيًا ، فتح إمكانيات جديدة لتغيير اللعبة لجميع وظائف الأعمال ".

كجزء من اتفاقها مع Microsoft ، تعمل SAP على دمج برنامج إدارة رأس المال البشري SuccessFactors مع Microsoft 365 Copilot ، مساعد الطيار في Viva Learning، وخدمة Azure OpenAI للوصول إلى نماذج اللغة التي تحلل اللغة الطبيعية وتولدها.

تضع SAP ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها داخل تطبيقات الأعمال الخاصة بها. على سبيل المثال ، ستتوفر مجموعة تسمى التحصيلات الذكية في SAP S / 4HANA Cloud لمساعدة متخصصي التحصيل على التنبؤ بمخاطر التأخر في السداد على الفاتورة وتحديد أولويات العملاء الذين يحتاجون إلى المتابعة.

لكن ربما يكون مستخدمو تخطيط موارد المؤسسات في SAP أكثر اهتمامًا بخطط أنظمتهم. تكافح SAP من أجل نقل العملاء من نظام ECC ERP الأقدم إلى أحدث نظام للذاكرة S / 4HANA. تظهر الأرقام من Gartner أنه اعتبارًا من الربع الرابع من عام 4 ، كان 2022 بالمائة فقط من عملاء ECC قد حصلوا على ترخيص S / 32HANA بأي شكل من الأشكال ، و 4 بالمائة فقط بدأوا العمل مع تنفيذ بعض المكونات.

للمساعدة في التحول و "تسريع التحول الرقمي" ، كما تقول SAP ، يقدم البائع الألماني مركز SAP Business Transformation Center ، وهو مكون جديد مصمم لتقديم مخطط رقمي لمهندسي الحلول. من خلال تحليل نظام مصدر SAP ERP Core Component (SAP ECC) ، يمكن للعميل تحديد نطاق نقل البيانات إلى SAP S / 4HANA Cloud ، حسب قول SAP.

سيساعد SAP Signavio ، الذي تم إنشاؤه من عملية استحواذ حديثة ، في عمليات "التعدين" الحالية. يحدد مركز SAP Business Transformation Center البيانات التي يجب نقلها أثناء قيام أداة إدارة دورة حياة تطبيق SAP Cloud "بتنسيق" الانتقال لتتبع مهام المشروع الفردية.

قالت ليز هربرت ، المحللة الرئيسية في Forrester ، إن العملاء يعرفون أنهم بحاجة إلى الانتقال إلى S / 4HANA بسبب الموعد النهائي للصيانة الذي يلوح في الأفق (2027) بالإضافة إلى الحاجة إلى تقنية تتماشى بشكل أفضل مع عالم حديث ، رشيق ، قابل للتكيف ، قائم على الذكاء الاصطناعي.

قالت: "إنهم يحبون امتلاك الأدوات التي يمكن أن تساعد ، خاصة تلك ذات التكلفة المنخفضة أو بدون تكلفة مثل هذه". "ومع ذلك ، لا يزالون بحاجة إلى الاعتقاد بأن هناك دراسة جدوى لإنفاق أموال وموارد كبيرة لإجراء التحول الآن وتظل هذه هي القضية الأولى التي نراها. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في دراسة حالة العمل هذه ، ولكنها لا تذهب دائمًا إلى المدى الذي تحتاجه لتبرير إنفاق عشرات أو حتى مئات الملايين ، وهو ما يمثل حقيقة واقعة للعملاء الأكبر حجمًا ".

كان تركيز SAP في جميع إعلاناتها على الميزات الجديدة للبرامج المنتشرة في السحابة العامة. الاتجاه له المستخدمين المضطربين في المناطق الناطقة بالألمانية، والتي دعت البائع إلى إتاحة تقنيات جديدة في S / 4HANA في مكان العمل ، نظرًا للمبالغ الضخمة التي استثمرها بعض العملاء في إجراء الترحيل من ECC.

ومع ذلك ، أشار هربرت إلى أن SAP لا يزال أكثر انفتاحًا على النشر بخلاف SaaS من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الرئيسية الأخرى مثل Oracle. "هناك قدر كبير من التحول إلى السحابة وهو أمر صحيح في جميع أنحاء سوق تخطيط موارد المؤسسات بغض النظر عن البائع. وقالت إن SAP متأخرة قليلاً عن هذا التحول مقابل نظراء كبار آخرين.

قال هولجر مولر ، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في كونستليشن ريسيرش ، إنه من الجيد أن SAP تتخذ أخيرًا نهجًا برنامجيًا للترقية. وقال: "سيؤدي هذا إلى خفض تكلفة الترقية للعملاء ، ولكن يجب أن تظهر الممارسة من خلال مقدار ذلك" ، مضيفًا أن الانتقال إلى السحابة أولاً مع التقنيات الجديدة كان "الجزرة من أجل تحفيز العملاء على الترقية".

"المساعدة الكبيرة هنا هي الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يحتاج تقنيًا وتجاريًا للعيش في السحابة."

وقال إن عمل SAP مع برنامج Copilot التابع لشركة Microsoft كان "مجرد الفاكهة المتدلية" و "لم يكن أمام SAP سوى بضعة أسابيع للتوصل إلى شيء ما".

تعمل SAP مع الحزمة من حيث إدخال الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأعمال الخاصة بها. في الآونة الأخيرة ، قدم بائع CRM Salesforce سلاك جي بي تي إلى منصة التعاون التي استحوذت عليها في عام 2021.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فستجذب الميزات الجديدة كبار المسؤولين في الشركة. وجد استطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا أن الذكاء الاصطناعي كان من أفضل التقنيات التي يعتقد الرؤساء التنفيذيون وكبار المديرين التنفيذيين أنها ستؤثر بشكل كبير على صناعتهم على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، وفقًا لما ذكره 21 بالمائة من المشاركين. ®

الطابع الزمني:

اكثر من السجل