Salesforce Commerce Cloud من الألف إلى الياء: التعريف والتسعير والميزات والفوائد

التحول الرقمي لأعمال البيع بالتجزئة ليس أمرًا سيكون من اللطيف الحصول عليه أي أكثر من ذلك. إنه أمر لا بد منه. حول قام 83٪ من المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر في عام 2021. لذلك ، إذا لم تكن متواجدًا عبر الإنترنت ، فاعتبر نفسك غير موجود لعملائك على الإطلاق. 

Salesforce Commerce Cloud (SFCC ، المعروفة سابقًا باسم Demandware) هي حل SaaS واعد للشركات التي لا ترغب في الاتصال بالإنترنت فحسب ، بل أيضًا لتقديم تجربة عملاء متميزة عبر نقاط اتصال متعددة. تستخدم من قبل العلامات التجارية الكبرى مثل Adidas و Puma و Lacoste ، فهي توفر ثروة من الإمكانات للتجار على مستوى المؤسسات والتي سنتعرف عليها في هذه المقالة.

بصفتها شريكًا معتمدًا للاستشارات والتنفيذ في SFCC ، تعرف Elogic مداخل وعموم النظام الأساسي ، وإيجابياته وسلبياته ، والوظائف الإضافية ، وحيل التخصيص - كل شيء لجعل انتقالك إلى المبيعات عبر الإنترنت سلسًا. بعد إطلاق أكثر من 200 موقع للتجارة الإلكترونية ، رأينا التحديات التي يواجهها تجار التجزئة وكيف تساعد Commerce Cloud في معالجتها.

تابع القراءة للعثور على نظرة عامة كاملة على Salesforce Commerce Cloud واطلع على بعض التفاصيل الأساسية التي ستساعدك على اتخاذ قرار مرجح إذا كانت منصة SFCC مناسبة لعملك.

ما هي Salesforce Commerce Cloud؟

لنبدأ بقليل من التاريخ وتعريف Salesforce Commerce Cloud الذي ظهر من منتجين حصلت عليهما Salesforce: Demandware في 2016 و CloudCraze في 2018.

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) هو حل سهل النطاق للبرامج السحابية كخدمة (SaaS) لمواقع التجارة الإلكترونية. يساعدك على تنظيم جميع قنوات الاتصال الخاصة بك ، مما يخلق تجربة شاملة لعملائك أينما كانوا - على سطح المكتب أو على الهاتف المحمول.

اقرأ أكثر: ما هو Magento Commerce Cloud؟ - الميزات والفوائد 

تقدم التجارة الإلكترونية SFCC منتجين متميزين لتجار التجزئة:

سحابة التجارة Salesforce B2B: سيكون الإصدار مفيدًا لإطلاق واجهات المتاجر عبر الإنترنت حيث يمكن لأي شركة إما شراء كميات كبيرة من المنتجات من الموردين أو إجراء عمليات شراء بالجملة.

تتيح لك الأسعار الشفافة ، والطلب المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، والبحث الذكي ، وتوصيات المنتج ، وإمكانية الذهاب مباشرة إلى عملاء الأعمال الخاصة بك ، زيادة أرباحك التشغيلية إلى 3.6 مليون دولار في 3 سنوات.

سحابة التجارة Salesforce B2C: سوف يناسبك هذا الحل أكثر إذا كنت تتفاعل مع متسوقين فرديين عبر الإنترنت. 

إذا كنت تكافح من أجل تقديم اتصالات في الوقت المناسب ، فإن منصة B2C لديها محرك ذكاء اصطناعي يسمى أينشتاين خلفها ، مصحوبًا بامتدادات وسائل التواصل الاجتماعي ، ومجموعة تسويق ، وقوالب متاجر متعددة ، وميزات أخرى سنناقشها لاحقًا في المقالة. اضافة الطابع الشخصي هي أكبر نقاط قوتها ، لذا يمكنك دائمًا مقابلة عملائك أينما كانوا وتقديم توصيات التسوق التي تعزز مبيعاتك وتحويلاتك.

تسعير Salesforce Commerce Cloud

نظرًا لأن SFCC قابلة للتطوير بدرجة كبيرة ، فإن سعرها مرن ويعتمد على عوامل متعددة. النظام الأساسي نفسه يتبع تسعير نموذج مشترك. وهذا يعني أن Salesforce واثقة جدًا من حلها لدرجة أنها تتقاضى 1-3٪ من إجمالي قيمة البضائع (GMV) لإصدار B2C و1-2٪ لإصدار B2B.

من المؤكد أن نموذج تسعير SFCC نفسه سوف يجذب الشركات التي لديها هوامش ربح قوية. لهذا السبب فإن تجار التجزئة الذين يبيعون منتجات التجميل أو الملابس يعتبرون SFCC كخيارهم الأساسي للتجارة الإلكترونية. بدلاً من دفع رسوم الترخيص مقدمًا ، سيصبح هؤلاء التجار جزءًا من برنامج النجاح المشترك Salesforce وسيدفعون نسبة مئوية من إيراداتهم الفعلية.

قد تحتاج أيضًا إلى مساعدة في طرح أو تخصيص متجر SFCC الخاص بك ، مما يجلب نفقات إضافية لميزانيتك ويضمن الجودة العالية للتنفيذ. 

تواصل معنا لاكتشاف تسعير Salesforce Commerce Cloud خيارات لمساعدتنا في التكامل.

الميزات الرئيسية لـ Salesforce Commerce Cloud

لقد ذكرنا جزئيًا الوظائف المتاحة في حلول B2B و B2C ، لذلك دعونا الآن نراجع أكثر ميزات Salesforce Commerce Cloud الأساسية.

الذكاء الاصطناعي التنبئي 

يسلط تقرير ماكينزي الضوء على ذلك 76٪ من العملاء حريصون على الشراء من شركة قدمت لهم تجربة شخصية.

يسمح لك Einstein AI في SFCC بتعزيز تجارب التسوق لعملائك وتبسيط عمليات البيع الخاصة بك. يحلل البيانات حول سلوك زوار متجرك لضبط نتائج البحث وفرز المنتج والتوصيات.

[المحتوى جزءا لا يتجزأ]

جناح شامل متعدد القنوات

تمكّنك Salesforce Commerce Cloud من توصيل عملائك عبر جميع نقاط الاتصال الممكنة ، المادية والرقمية. 

قد يبدأ العميل رحلته من موقع الويب الخاص بك ، والتحقق من المراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم طلب عبر الدردشة المباشرة مع فريق الدعم الخاص بك ، واستلامه من المتجر غير المتصل بالإنترنت. يعتني Salesforce بأي سيناريو محتمل لجعل تجربتهم خالية من العيوب.

تخيل أنك بيع دوليا ولدينا مراكز اتصال متعددة في مختلف البلدان. قد يتعرف عميلك على علامتك التجارية على موقع الويب أولاً ويتصل بك لطرح سؤال عبر chatbot. سوف تقوم SFCC بتوجيه طلب و / أو سؤال المستخدم إلى الوكيل الذي يتحدث لغته. في المرة التالية التي تتلقى فيها استفسارًا من نفس العميل ، حتى لو كان في شكل رسالة نصية أو مكالمة صوتية ، سيتعرف النظام على اللغة التي يتم التحدث بها لأول مرة ويوجههم إلى وكيل دعم العملاء المناسب.

الترجمة المحسنة 

بسبب مواصفات ولوائح السوق ، قد تحتاج إلى إنشاء مواقع ويب منفصلة لكل بلد تعمل فيه. مع SFCC ، من السهل التعامل مع الأقلمة والتكيف مع المتطلبات القانونية للبلد. على سبيل المثال ، يجب عليك اتباع سياسات ضريبية مختلفة للولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. ناهيك عن أنه يجب عليك اتباع نهج مختلف لأنشطة التسويق والعلامات التجارية ولغات العقل والعملات والفروق الاجتماعية والثقافية.

أدوات تسويق وتسويق من الدرجة الأولى

المتقدمة تجارة التجارة الإلكترونية تتيح مجموعة الأدوات الاتساق في عرض المنتج والتسعير في مختلف البلدان. في حين أن ميزات التسويق المتطورة ستأخذ إطلاق حملتك ومراقبتها إلى المستوى التالي ، فإن SFCC ستساعدك أيضًا على تكييف الرسائل الرئيسية ، واختبارها عبر القنوات ، وزيادة المبيعات من خلال ضرب الوتر الصحيح مع عملائك.

سهولة التكيف مع الأجهزة المحمولة

في الربع الثاني من عام 2022 تقريبًا 59٪ من حركة مرور الويب جاءت من الأجهزة المحمولة (بالمناسبة ، العدد لا يشمل الأجهزة اللوحية). تتبع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Salesforce نهج الجوال أولاً ، لذلك سيبدو موقع الويب الخاص بك جيدًا على قدم المساواة على مجموعة واسعة من الهواتف الذكية الأكثر شهرة. 

اقرأ أكثر: ما هي التجارة الإلكترونية: أنواعها وميزاتها واتجاهاتها

إلى جانب ذلك ، تقدم SFCC مجموعة واسعة من خيارات الدفع ، بما في ذلك دفع أبل و جوجل الدفع. لذا فإن عملية الدفع الخاصة بك عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ستكون خالية من الاحتكاك.

على سبيل المثال، تستخدم Puma SFCC لتعزيز تجارب الأجهزة المحمولة للمتسوقين:

قابلية التوسع الكاملة

قد تبدأ كمتجر محلي صغير وتنمو إلى مؤسسة كبيرة على مدار سنوات. أو قد ترغب في توسيع كتالوج المنتج الخاص بك. SFCC موجودة لك مهما كان القياس الذي قد تحتاجه.

يمكن للمنصة التعامل بسهولة مع أحمال حركة المرور الكبيرة ، لذلك يمكنك التأكد من أن عملائك سيكونون قادرين على تقديم طلب دون تجميد موقع الويب الخاص بك أو تعطله أو تأخر واجهة المستخدم حتى أثناء المبيعات الموسمية. تسمح البنية المستضافة على السحابة للنظام الأساسي بإضافة المزيد من خوادم الويب والتطبيقات بسهولة لاستيعاب المزيد من المستخدمين. 

ترقية تلقائية بدون مجهود

تقدم Salesforce بانتظام بعض الميزات أو الإصلاحات الجديدة. نظرًا لكونه منصة SaaS ، فإنه يسمح لك بتطبيق هذه التغييرات عبر لوحة الإدارة الخاصة بك. في معظم الحالات ، لا يتعين عليك حتى مخاطبة فريق تقني لهذه الترقيات.

كما لاحظت ، تبدو بعض الميزات بالفعل مثل مزايا Salesforce Commerce Cloud. حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة عليهم.

أهم 7 فوائد لـ Salesforce Commerce Cloud

في النهاية ، التجارة الإلكترونية تدور حول زيادة المبيعات. ومع ذلك ، فإن هذا الهدف النهائي يتكون من الأجزاء الأصغر ، والتي نطلق عليها "الامتيازات" أو "المزايا". لذا، هنا ال الفوائد يمكنك أن تشتق من Salesforce للتجارة الإلكترونية.

اقرأ أكثر: 10+ مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية في الأعمال التجارية

# 1 تحليل البيانات الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

احصل على عرض 360 درجة لسلوك عملائك. فهم احتياجاتهم الحقيقية وتحويل تلك المعرفة إلى عروض ذات صلة. 

على سبيل المثال ، تتيح لك Einstein Commerce Insights تحليل عربة التسوق واكتشاف المنتجات الأخرى التي يشتريها عملاؤك جنبًا إلى جنب مع المنتج الذي اختاروه في البداية. والخبر المثالي هو أنك لست مضطرًا إلى دمج أي موارد تابعة لجهات خارجية لالتقاط تلك البيانات.

# 2 تجربة التسوق المحسنة لعملائك

اجذب عملائك من خلال توصيات المنتجات الذكية والفرز التنبئي واقتراحات البحث المتقدم. أضف النقر والجمع لتوحيد رحلات العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر. بالمناسبة، 25٪ ممن اختاروا خيار النقر والجمع، قم بشراء بعض السلع الإضافية من متجرك غير المتصل بالإنترنت.

# 3 زيادة كفاءة التسويق

ما يجعل هذا واحدًا يبرز من بين المزايا الأخرى لـ Salesforce Commerce Cloud هو مزامنة أفضل بين أقسام التسويق والمبيعات. يحتوي على مجموعة أدوات متقدمة للتسويق والترويج ، مما يتيح لك مواءمة أنشطتك الترويجية. 

تضع SFCC حداً لحرب مقدسة أبدية بين المبيعات والتسويق ، حيث عادة ما يلقي التسويق باللوم على المبيعات لفقدان العملاء المتوقعين ، في حين أن المبيعات تلقي باللوم على التسويق لعدم جذب العملاء المحتملين ذوي الجودة.

باستخدام المحتوى والكتالوج والمنتجات وإدارة الأسعار ، يمكنك التعامل مع العديد من المواقع والعملات والترجمة من مساحة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك هذه الميزات على عرض المنتج المناسب للعميل المناسب ، مما يزيد من فرص التحويل.

لجذب المزيد من المشاركة (والتحويلات لهذا الأمر) ، يمكنك أيضًا استخدام استهداف SFCC المدمج وأدوات اختبار A / B. إنها تسمح لك بإطلاق حملاتك التسويقية وتشغيلها ومراقبتها وتحليلها وتعديلها لجعلها أكثر دقة.

تمكّنك أدوات تحسين محركات البحث (SEO) الأصلية من تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث والحصول على حركة مرور عالية الجودة إلى متجرك عبر الإنترنت. سيساعدك هذا في الحصول على مرتبة أعلى وزيادة ظهورك.

أخيرًا ، يمكّنك SFCC من تقليل العمليات اليدوية عن طريق أتمتة العديد من المهام اليومية الروتينية ، مثل جمع البيانات أو النسخ واللصق من أداة إلى أخرى. أ بحث أجرته شركة Forrester مؤخرًا يشير إلى أن Salesforce تساعد جهات التسويق على تحسين إنتاجيتها بنسبة 20٪ بالفعل في السنة الثانية بعد التبني.

# 4 التخصيص المحسن

لم يكن إنشاء تصميم جذاب وسهل الاستخدام لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أسهل من أي وقت مضى. باستخدام ميزة "مصمم الصفحة" (نوع من أنظمة إدارة المحتوى) ، يمكن حتى للمستخدمين غير التقنيين إنشاء تخطيطات الصفحات والقوالب والمكونات بأنفسهم وإعادة استخدامها مرة أخرى. أيضًا ، هناك الكثير من العناصر والكتل المصممة مسبقًا والتي يمكنك الاختيار من بينها.

بنقرات قليلة فقط ، يمكنك سحب وإسقاط الدوارات واللافتات والمكونات لإنشاء صفحة. يمكنك أيضًا معاينة المحتوى قبل البث المباشر وتحديد موعد نشره.

علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء تصميم مخصص لصفحات ومكونات موقع الويب الخاص بك ، لتبرز من بين الحشود وتحقق المزيد من المبيعات. ومع ذلك ، هنا قد تحتاج إلى مساعدة من المتخصصين مطورو Salesforce Commerce Cloud.

# 5 شكل وأسلوب موحدان عبر أجهزة متعددة

تضمن SFCC التوافق الكامل مع الأجهزة المحمولة لمتجرك عبر الإنترنت بسبب مواقع الويب المتجاوبة. هذا يعني أن موقعك سيبدو ويعمل بشكل جيد على جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي. الشيء المهم هنا هو أن Google أكثر ولاءً لمواقع الويب التي تتبنى نهج الهاتف المحمول أولاً وتصنفها في مرتبة أعلى.

أثناء إنشاء صفحاتك في مصمم الصفحة ، ستتمكن من معاينة كيف تبدو على الهاتف المحمول وضبط المحتوى ، إذا لزم الأمر.

# 6 دعم عملاء 5 نجوم

وفقًا لأبحاث شركة Forrester ، فإن ملف يقضي الوكلاء حوالي 35٪ من وقتهم في البحث عن المعلومات ذات الصلة بأطنان من الوثائق. يتم تخصيص 15٪ تقريبًا من وقتهم لنسخ البيانات ولصقها من تطبيق / أداة إلى أخرى. وحوالي 10٪ من الوقت يحاولون الحصول على إجابة من الخبراء المسؤولين. جنبًا إلى جنب مع العمليات اليدوية الروتينية الأخرى ، لم يتبق سوى القليل من الوقت للتواصل مع عميلك.

توفر Salesforce Commerce Cloud رؤية أفضل للعملاء. وبالتالي ، ليست هناك حاجة لممارسة ألعاب التخمين حول ما يريده عملاؤك أو كيفية مساعدتهم. أيضًا ، تتيح المنصة لممثلي الدعم تقديم خدمات موجهة للعملاء و تقليل وقت الاتصال بنسبة 25٪ وحجم الحالة بنسبة 10٪.

# 7 انخفاض تكاليف الصيانة

نظرًا لكونه الحل SaaS ، فإن SFCC تأخذ عبء الترقيات ، والفحوصات الأمنية ، والأشياء الفنية الأخرى على عاتق تجار التجزئة. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى دعم نظام داخلي قديم ، وإنفاق الكثير من الموارد على صيانته.

أيضًا ، ليست هناك حاجة للاهتمام بالميزات الجديدة لأن Salesforce تفعل ذلك نيابةً عنك. تتطور المنصة باستمرار وتقدم تحديثات منتظمة لتزويدك بأفضل وظائف التجارة الإلكترونية في فئتها. 

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتحول هذه الميزة إلى قيود. إذا كنت تتطلع إلى تخصيص وحدة نمطية أو إنشاء وحدة خاصة بك ، فستحتاج بالتأكيد إلى الشراكة مع وكالة تنفيذ Salesforce الموثوقة لإنجازها نيابة عنك. 

التكامل في Salesforce Digital 360

تجدر الإشارة إلى أن Salesforce Commerce Cloud ليست منصة تجارة إلكترونية قائمة بذاتها ، مثل شوبيفاي or BigCommerce. يأتي كجزء من وحدة Salesforce Digital 360 التي تجمع أنظمة التجارة والتسويق وإدارة علاقات العملاء تحت غطاء واحد. 

يعمل هذا النظام البيئي على زيادة مزايا Salesforce Commerce Cloud ويمكّنك من:

• تعزيز وأتمتة تفاعل العملاء
• احصل على تحليلات ذكية لتحسين أداء التسويق
• حقق أقصى قدر من التخصيص بعد الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العميل
• إدارة الولاء لخلق تجارب استثنائية خلال حياة العميل
• توفير عملية دفع خالية من المتاعب وتبسيط المدفوعات

وبالتالي ، ستتمكن من توحيد جميع أنشطتك عبر الإنترنت وإقامة علاقات طويلة الأمد مع عملائك.

أهم 5 أمثلة على التنفيذ الناجح لسحابة التجارة Salesforce

اعتبارا من ديسمبر 2022، 5,832 موقع للتجارة الإلكترونية استخدام SFCC. هذا هو السبب في أن نظرة عامة على Salesforce Commerce Cloud ستكون غير مكتملة دون ذكر أمثلة واقعية لاستخدامها.

1. لوريال. لبناء علاقات هادفة مع المستهلكين ومحترفي التجميل ، تستخدم الشركة حلول B2C و B2B. يقع Commerce Cloud وراء أكثر من 200 موقع ويب D2C لشركة L'Oréal ، مع إحدى العلامات التجارية زيادة المبيعات بنسبة 15٪ إلى 20٪ بفضل توصيات Einstein AI.
2. تخمين. بسبب COVID-19 ، كان على الشركة تحسين وجودها عبر الإنترنت. في غضون 12 شهرًا ، هاجروا متاجر التجارة الإلكترونية الداخلية الخاصة بهم من 48 دولة إلى SFCC. لاحظوا على الفور تحميل أسرع بنسبة 72 ٪ للمواقع ، تليها ارتفاع معدلات التحويل بنسبة 60٪.
3. إيكو. في عام 2015 ، بدأت ECCO في اختبار Endless Aisle ، وهو جزء من حل B2C Commerce Cloud. كان هدفهم الأساسي هو خدمة العملاء بشكل أفضل. لذلك ، قاموا بشراء أجهزة iPad للاستشاريين في أحد المتاجر التقليدية. بهذه الطريقة ، يمكنهم مساعدة الزوار في العثور على المنتجات الضرورية وشرائها إما في المتجر أو عبر الإنترنت. أسفر الاختبار طرحها في 26 متجرًا آخر في الولايات المتحدة.
4. يونيليفر. وجود 400+ علامة تجارية وأكثر من 160,000 موظف تجعل شركة Unilever واحدة من أكبر شركات السلع الاستهلاكية. تعد الشركة مستخدمًا نشطًا لمنتجات Salesforce ، بما في ذلك Commerce Cloud. يتيح لهم التواصل مع عملائهم عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك مواقع الويب التي يطلقونها في أسابيع أو أشهر ، بدلاً من سنوات.
5. كوغار. أرادت الشركة الاستفادة من قوة حركة مرور الهاتف المحمول إلى أقصى حد ، ولهذا السبب قرروا تجربة SFCC. لقد اعتمدوا الهندسة المرجعية لواجهة المتجر في Commerce Cloud ، من خلال طرحها في بلدان مختلفة بدعم متعدد اللغات والعملات. منذ ذلك الحين ، كانت يتم تحميل مواقع الجوال بشكل أسرع بنسبة 69٪، ويتم تحميل الصور في أقل من ثانيتين. علاوة على ذلك ، تتعامل مواقع الويب الخاصة بهم مع زيادة حجم حركة المرور ، يليها تحسن طفيف في التحويل.

لماذا تستحق Salesforce Commerce Cloud انتباهك؟

أعط وانمو. هذا هو جوهر SFCC. 

أنت تمنح عملائك طرقًا أكثر ملاءمة للتفاعل مع علامتك التجارية وتحسين تجربتهم عبر الإنترنت وخارجه. 

يعطونك رؤى قيمة وأموالهم وحبهم وتوصياتهم ، مما يعني تنمية عملك.

تمكنك Salesforce Commerce Cloud من تسريع وقتك في السوق ، وتطبيق نهج قائم على البيانات لأنشطتك الترويجية ، والتوسع إلى ما لا نهاية تقريبًا. هذا الأخير ممكن بسبب التخصيص المتقدم مع مصمم الصفحة والوظائف الإضافية المتعددة.

ومع ذلك ، فحتى أكثر الحلول تطوراً مثل SFCC قد لا يكون جيدًا بالنسبة لك خارج الصندوق. ستحتاج إلى اختيار إمكانات Salesforce Commerce Cloud التي تناسب احتياجات عملك وتكييفها وفقًا لاحتياجاتك متطلبات التجارة الإلكترونية. أخيرًا ، بدون خبرة سابقة ، يمكنك ببساطة أن تضيع في الوظائف الشاملة للنظام الأساسي.

لا تقلق ، نحن هنا من أجلك. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في التكامل أو التخصيص أو الترحيل إلى SFCC ، فإن مستشارينا المعتمدين في Salesforce سوف يجيبون بكل سرور على جميع أسئلتك.

الأسئلة المتكررة

من يمكنه استخدام Salesforce Commerce Cloud؟

في الواقع ، يمكن لأي بائع تجزئة استخدامه. ومع ذلك ، فهي أكثر شيوعًا بين العلامات التجارية للأزياء ونمط الحياة ، كما ترون من قصص نجاح العملاء.

إذا تحدثنا عن حجم الشركة ، فإن SFCC تستخدم في الغالب من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم (مع 50 إلى 200 موظف أو أكثر).

ماذا تفعل Salesforce Commerce Cloud؟

تتيح لك إمكانات Salesforce Commerce Cloud تغطية المزيد من نقاط الاتصال مع عملائك ، وتقديم خدمات مخصصة لهم ، وإطلاقها في أسواق جديدة بشكل أسرع ، وتعزيز التحويلات. يساعدك على اتخاذ قرارات قائمة على التحليلات لتقديم خدمات لا تُنسى حقًا للمتسوقين. 

ما هي عيوب Commerce Cloud؟

لا يوجد الكثير ، لكن بعض المستخدمين يجدونها باهظة الثمن بعض الشيء. أيضًا ، غالبًا ما تتطلب التخصيصات معرفة تقنية محددة. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى يد المساعدة من مطوري Salesforce المعتمدين.

ماذا يوجد في Salesforce Commerce Cloud؟

تتضمن Salesforce Commerce Cloud حلول B2B و B2C التي يمكن استخدامها بشكل مستقل. على سبيل المثال لا الحصر ، تحتوي على Commerce + CRM و Headless Commerce و Einstein AI وغيرها. بقدر ما هي منصة SaaS ، يمكنك اختيار التكوين الأنسب لمطابقة احتياجات عملك.

ما هي أفضل ميزة في Salesforce Commerce Cloud؟

يذهب تصويتنا إلى Einstein AI ، والذي يساعدك على بناء تجارب شخصية للغاية لعملائك. نتيجة لذلك ، يمكنك زيادة التحويلات والحصول على المزيد من الإيرادات في إطار زمني أقصر.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://elogic.co/blog/salesforce-commerce-cloud-definition-pricing-features-benefits/