العودة إلى الربح عن طريق التصنيف - مجلة Logistics Business®

مع تعرض الإنفاق الاستهلاكي للضغط ومعدلات عائد عبر الإنترنت تتراوح بين 20 - 30٪ ، يواجه تجار التجزئة في مجال الأزياء ضربة للهامش يمكن أن يقوض الربحية في نهاية المطاف. دارسي دي تييري ، المدير العام لشركة Ferag UK ، يوضح كيفية حماية الهامش وزيادة إعادة البيع باستخدام معالجة المرتجعات المبتكرة.

نظرًا لارتفاع أسعار الفائدة في المملكة المتحدة إلى مستويات لم نشهدها منذ 15 عامًا ، يتم تقليص الإنفاق التقديري للمستهلكين ، وبالنسبة لتجار التجزئة في الأزياء ، فإن هذا يعني أن التسعير الأكثر حرصًا سيصبح ضرورة تنافسية. وفقًا للتوقعات الأخيرة التي نشرتها VoucherCodes ، "تقرير الإنفاق والادخار لعام 2023" ، يخطط 50٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة لخفض إنفاقهم على الملابس خلال عام 2023.

لكن هذا ليس أسوأ ما في الأمر.

تواجه الشركات متعددة القنوات تحديًا أكبر. قد يؤدي التأثير المشترك لانخفاض هوامش المبيعات ومعدلات العوائد المرتفعة باستمرار ، عادةً ما بين 20-30٪ في قطاع الأزياء عبر الإنترنت ، إلى تأثر الأرباح في بعض العلامات التجارية للأزياء بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، تشير البيانات الجديدة من متخصصي الإرجاع ، ReBound ، إلى أن عائدات التجزئة في المملكة المتحدة في عام 2022 كانت أعلى بنسبة 26٪ من عام 2021 ، على الرغم من انخفاض مشتريات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 11.5٪.

من الواضح أن بائعي الأزياء بالتجزئة بحاجة إلى التصرف بسرعة لمعالجة الآثار المدمرة لتزايد العوائد على الربحية الإجمالية.

المعضلة التي تواجه الشركات هي ما إذا كان يتعين على العميل فرض رسوم على المرتجعات أو الاستمرار في الممارسة المقبولة على نطاق واسع لسياسة الإرجاع المجاني. بدأت بعض العلامات التجارية الكبيرة في فرض رسوم على المرتجعات ، لكن المستهلكين اعتادوا على معالجة المرتجعات السريعة ، مع السداد السريع ، دون أي تكلفة إضافية. في الواقع ، وجد بحث من Appinio أن 71٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة سيتجنبون التسوق عبر الإنترنت إذا طُلب منهم الدفع مقابل إرجاع العناصر.

بالنظر إلى أن العوائد هي نتيجة حتمية لتجارة التجزئة للأزياء عبر الإنترنت ، تحتاج الشركات إلى النظر في عمليات المرتجعات من أجل التوفير ، والأهم من ذلك ، إيجاد طرق جديدة لزيادة معدل إعادة البيع للعناصر المرتجعة. يمكن للسرعة والكفاءة في معالجة المرتجعات أن تأخذ التكلفة وتحقق أرباحًا كبيرة في الحصول على المزيد من المبيعات عندما يكون عنصر الموضة في الاتجاه.

غالبًا ما يكون العائد سريعًا ومن المحتمل جدًا أن يتم بيعه في غضون ثلاثة أيام ، فلماذا نعيده إلى التخزين العميق؟ يمكن للمخازن الديناميكية أن توفر المرونة اللازمة لتحويل العوائد بشكل أسرع.

توفر أنظمة فرز الأكياس العلوية حلاً مرنًا وقابلًا للتوسع بدرجة كبيرة ، والنقل ، والفرز ، والتخزين المؤقت الديناميكي المناسب لكل من تلبية طلبات التجارة الإلكترونية ، وتجميع التجديد المتسلسل الصديق للتخزين ، والأهم من ذلك ، التخزين المؤقت للعناصر المرتجعة سريعة الحركة الجاهزة للاستدعاء السريع لإعادة البيع.

نظام الحقيبة الواحدة قادر على فرز ومعالجة عدة آلاف من الطلبات في الساعة ، مع كل كيس قادر على حمل كل من الملابس المعلقة والأشياء المسطحة ، مثل الأحذية والسلع المسطحة ، مما يتيح تنفيذ الطلبات بسرعة من مجموعة واحدة من المخزون تخدم كليهما متاجر البيع بالتجزئة والطلبات عبر الإنترنت. تعد الكفاءة في الوصول إلى المخزون المتاح ، وزيادة المرونة في تخصيص المخزون لزيادة المبيعات إلى أقصى حد وأوقات المعالجة الأسرع لإعداد الطلبات ، مجرد بعض المزايا الرئيسية.

بشكل حاسم ، تفسح تقنية الحقيبة نفسها لمعالجة المرتجعات بكفاءة. يمكن أن توفر المخازن الديناميكية العلوية حلاً متطورًا لإزالة الوقت والتكلفة والجهد لإعادة العناصر المرتجعة إلى المخزون. يعد فرز العناصر وإعادتها يدويًا إلى التخزين العميق عملية تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة للغاية ، والتي يمكن أن تتضمن في المؤسسات الكبيرة آلاف العناصر عبر العديد من وحدات التخزين. ولكن يمكن تجنب كل هذا الجهد وتكاليف المناولة الإضافية. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن تكون الشركة أكثر استجابة ، مع زيادة التوفر والوفاء بشكل أسرع بعناصر إعادة البيع.

بالنسبة إلى منتجات الأزياء عالية الطلب ، فإن الاحتفاظ بالعناصر المرتجعة في مخزن مؤقت بالقرب من منطقة التعبئة يتيح إعادة إرسال العنصر بسرعة وفعالية. في الواقع ، يتوقع بعض تجار التجزئة الأذكياء مستويات العوائد ويتوقعونها ، مما يسمح لهم بإعادة بيع العناصر حتى قبل إعادتها إلى المستودع. تساعد مثل هذه الأساليب على تعزيز المبيعات في نافذة ضيقة ومحدودة من الفرص.

يمكن استخدام المخازن الديناميكية الكبيرة للاحتفاظ بعناصر "الانتقاء التنبئي" أيضًا ، لذلك بدلاً من اختيار عنصر واحد لطلب واحد ، يمكن انتقاء العديد من العناصر والاحتفاظ بها مقابل المبيعات المعروفة أو المتوقعة. يساعد استخدام المخازن المؤقتة بهذه الطريقة في تحسين معدلات الانتقاء وتسهيل تدفق الطلبات ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة عبر دورة التنفيذ - وهو مفيد بشكل خاص في أوقات الذروة.

يمكن أن تساعد نفس التقنية في دفع الانقطاع ، مما يمنح علامات التجارة الإلكترونية ميزة إضافية. تمكّن سرعة وموثوقية Skyfall ، حل فرز الأكياس الآلي فائق السرعة من Ferag ، تجار التجزئة من اكتساب كفاءات تشغيلية أكبر من خلال تجميع الطلبات قبل الموجة النهائية في الساعة 10 مساءً. مع سرعات معالجة تصل إلى 25,000 وحدة في الساعة ، يمكن انتقاء الطلبات وفرزها وتعبئتها وإرسالها في أقصر نافذة زمنية ، مما يمنح بائع التجزئة ميزة تنافسية شديدة للتوقف المتأخر مع التسليم المبكر في اليوم التالي.

تتمثل الميزة الواضحة لحل الحقيبة عالية السرعة ، مثل Ferag's Skyfall ، في أنه يستخدم المساحة العلوية المتاحة - البعد الثالث للمبنى - مع الحفاظ على مساحات الأرضية خالية للمشاة والعمليات الأخرى. علاوة على ذلك ، تعد أنظمة الأكياس بديلاً عالي الفعالية من حيث التكلفة للأشكال الأخرى من البضائع إلى شخص الأتمتة، مثل حلول المكوك المتعدد والحمل الصغير ، والتي يمكن أن تكلف ما يصل إلى 30٪ أكثر.

ثم هناك فائدة أساسية تتمثل في أن نظام الأكياس العلوية Skyfall يقوم بعمليات فرز ونقل وتخزين عالية السرعة أيضًا ، والتي تتيح باستخدام تقنية الناقل المعياري من Ferag قدرًا هائلاً من المرونة وقابلية التوسع. وبما أن الحقيبة لديها القدرة على حمل الأشياء المسطحة ، مثل الأحذية ، والسلع المسطحة جنبًا إلى جنب مع العناصر المعلقة ، فلا داعي لفرز أحزمة متقاطعة منفصلة للأشياء المسطحة ، مع جميع المشكلات المرتبطة بإحضار المسطح والأشياء. تعليق العناصر معًا.

يستفيد عدد من العلامات التجارية الرائدة في مجال الأزياء من تقنية فارز الأكياس لزيادة السعة وتعزيز أداء عمليات التنفيذ الخاصة بهم. فرج قام مؤخرًا بتركيب نظام Skyfall المرن عالي السرعة في مركز توزيع جديد لشركة أزياء الأطفال ، Mayoral Group ، في مالقة ، إسبانيا. يعد حل الأكياس العلوية الشامل من أكبر الحلول حتى الآن ، مع مزيج من الأكياس المعلقة وشماعات الملابس التي يبلغ مجموعها أكثر من 58,000 علاقة Skyfall ، وإنتاجية تصل إلى 12,000 وحدة في الساعة. يتميز النظام بالتفريغ التلقائي الكامل للحقائب ، بما في ذلك البضائع المسطحة.

يجب على شركات الأزياء التي تتطلع إلى حماية أرباحها النهائية أن تأخذ في الاعتبار مجموعة كاملة من الخيارات التي يمكن أن تقدمها تقنية الحقيبة العلوية. تعد معالجة المرتجعات مجرد جانب واحد مهم من هذه التقنية عالية المرونة ومتعددة الوظائف.