يمكن أن يتجه النمو في طلب المستهلكين في جنوب شرق آسيا على عمليات الشراء عبر الإنترنت والهواتف المحمولة إلى عصر ذهبي من النمو - لكن المدفوعات والخدمات اللوجستية لا تزال تمثل اختناقات، وفقًا للمحللين في Credit Suisse.
قال فارون أهوجا، الذي يغطي شركات الاتصالات والإنترنت في آسيا لصالح البنك، متحدثا في مؤتمر المستثمرين السنوي الأخير الذي عقده بنك كريدي سويس: "نعتقد أن هناك تحولا دائما في سلوك المستهلك نحو الإنترنت". "لكن المدفوعات معقدة."
ويشير إلى أن مشغلي المحافظ الإلكترونية مثل GoPay وSea وDana ينشطون في جميع الأسواق الرئيسية في جنوب شرق آسيا، لكن النقد يظل أكبر وسيلة للدفع. إنها مسألة وقت فقط قبل أن تنتقل الوسائل الرقمية للمعاملات إلى الواجهة: فباستثناء إندونيسيا، أصبح لدى الأسواق الكبرى في جنوب شرق آسيا الآن شبكات مدفوعات في الوقت الحقيقي، وتتعاون البنوك في كل مكان مع الحكومات لتحسين البنية التحتية.
الاقتصادات النقدية
والسؤال هو كم من الوقت سيستغرق هذا. لا يزال الإندونيسيون يفضلون الدفع من خلال التحويلات المصرفية أو في المتاجر الصغيرة، على سبيل المثال.
وتقول هازل تانيدو، محللة الأوراق المالية الاستهلاكية في الفلبين، إن البلاد مستعدة لتبني التجارة الإلكترونية. نصف السكان تحت سن 25 عامًا؛ 80% منهم من مستخدمي الهاتف المحمول. وكان الاقتصاد ينمو بمعدل ثابت يزيد عن 6 في المائة سنويا على مدى العقد الماضي، دون احتساب الانخفاض في عام 2020 بسبب كوفيد-19.
وقالت: "لا يزال الدفع نقدًا عند التسليم هو وسيلة الدفع المفضلة".
ويعكس هذا التحديات التي تواجه الخدمات اللوجستية: تتكون البلاد من أكثر من 7,000 جزيرة، لذلك يمكن للناس الحصول على ما يحتاجون إليه في متجرهم المحلي بسرعة أكبر من الطلب عبر الإنترنت. لكنها تقول إن الإحجام عن التسوق عبر الإنترنت يرجع أيضًا إلى انعدام الثقة، مشيرة إلى أن الحكومة أنشأت وكالة مخصصة لتعزيز التجارة الإلكترونية.
وتصدق قضايا مماثلة في أماكن أخرى. تهيمن القنوات غير المتصلة بالإنترنت على السلع الاستهلاكية الماليزية، وقد بدأت فيتنام للتو في رؤية اتجاهات البيع بالتجزئة الحديثة.
وكانت تايلاند في وقت مبكر لبناء السكك الحديدية للمدفوعات في الوقت الحقيقي. ويبدو أن هذا أكثر ملاءمة للمدفوعات الرقمية من انتشار المحافظ الإلكترونية، بما في ذلك من قبل شركات الإنترنت الصينية الكبرى، كما يقول المحلل ورايوت لوانجميتاكول.
أسرع المدفوعات المفتاح
ويشير هذا إلى أن الحكومات يمكنها تحفيز المدفوعات الرقمية بسرعة أكبر من خلال تحسين بنيتها التحتية المصرفية وربطها عبر الحدود.
وقال أهوجا: “هناك المزيد من المحافظ الإلكترونية المرتبطة بشركات الإنترنت أو مواقع التجارة الإلكترونية. ولكن هناك القليل من إمكانية التشغيل البيني لتحويل الأموال. وبمرور الوقت، ومع زيادة توفر شبكات الدفع في الوقت الفعلي - وخاصة للمستخدمين غير المصرفيين - سوف يتطور النظام البيئي للمدفوعات، مما سيدعم النمو في التجارة الإلكترونية.
يقول تانيدو إن الشركة متفائلة بشأن التجارة الإلكترونية والمبيعات الشاملة في جنوب شرق آسيا. (تشير القناة الشاملة إلى التجار الذين يطبقون تجربة تسوق موحدة عبر نقاط توزيع متعددة، بما في ذلك مواقع الويب ومتاجر الهاتف المحمول والمتاجر الفعلية.)
النمو متوقع لأن جنوب شرق آسيا بدأ عند قاعدة منخفضة. وتمثل المبيعات عبر الإنترنت 4% فقط من مشتريات التجزئة في إندونيسيا والفلبين، وأقل من 5% في ماليزيا وتايلاند. وهذا الرقم هو 9 في المئة فقط بالنسبة لسنغافورة.
وتقدر أن مبيعات التجارة الإلكترونية ستصل إلى 88 مليار دولار على مدى السنوات العشر المقبلة، مدفوعة بالاعتماد الرقمي المرتبط بجائحة كوفيد-10 بين السكان الشباب البارعين في استخدام الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي مع الطبقة المتوسطة الصاعدة.
وتعمل المدفوعات والخدمات اللوجستية (بما في ذلك الحاجة إلى شبكات اتصالات الجيل الرابع والخامس)، والضوابط الجمركية، والوصول إلى الأسواق الأجنبية، وتنظيم التجارة الإلكترونية، على تباطؤ الزخم حتى مع اتجاه الإنفاق الإجمالي على التجزئة نحو الارتفاع.
انتشار كوفيد
على الصعيد العالمي، من المرجح أن يؤدي فيروس كورونا (COVID-19) إلى زيادة كبيرة في الإنفاق عبر الإنترنت بين المستهلكين في الأسواق الناشئة. يجري بنك كريدي سويس دراسة استقصائية سنوية شهدت هذا العام انخفاض الإنفاق.
لقد أثر الوباء بشكل خطير على دخول العديد من الناس، وخاصة بين العمال الأصغر سنا والأقل دخلا ــ على الرغم من أن سكان جنوب شرق آسيا عانوا أكثر من الناس في الصين والهند.
ومع ذلك، فإن المزيد من المستهلكين يستعيدون الثقة الآن بعد أن أصبحت اللقاحات متاحة، كما يقول ريتشارد كيرسلي، رئيس الأبحاث المواضيعية العالمية في بنك كريدي سويس.
ووجد الاستطلاع قفزة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت، وخاصة الشراء الجماعي ومشتريات البقالة، ومع تزايد استخدام الهاتف المحمول بين كبار السن. تشهد الألعاب والتعليم عبر الإنترنت أيضًا ارتفاعات طفيفة، والتي يتفق محللو الشركة على أنها تغيير هيكلي، وليس مجرد تغيير مؤقت في السلوك أثناء عمليات الإغلاق بسبب فيروس كورونا.
المصدر: https://www.digfingroup.com/ Payments-credit-suisse/
- 5G
- الوصول
- حسابي
- نشط
- تبني
- من بين
- المحلل
- آسيا
- مصرف
- البنوك والمصارف
- البنوك
- أكبر
- مليار
- نساعدك في بناء
- شراء
- النقد
- تغيير
- قنوات
- الصين
- الصينية
- تجارة
- الشركات
- مؤتمر
- الثقة
- مستهلك
- سلوك المستهلك
- المستهلكين
- Covid
- كوفيد-19
- ائتمان
- الجمارك
- الطلب
- رقمي
- التجارة الرقمية
- المدفوعات الرقمية
- مدفوع
- التجارة الإلكترونية
- في وقت مبكر
- اقتصاد
- النظام الإيكولوجي
- التعليم
- الشكل
- شركة
- الألعاب
- العالمية
- بضائع
- حكومة
- الحكومات
- محلات البقالة
- تجمع
- متزايد
- التسويق
- رئيس
- عقد
- كيفية
- HTTPS
- بما فيه
- القيمة الاسمية
- الهند
- أندونيسيا
- البنية التحتية
- Internet
- التوافقية
- مستثمر
- مسائل
- IT
- قفز
- محلي
- lockdowns
- الخدمات اللوجستية
- طويل
- رائد
- ماليزيا
- الأسواق
- الجوال
- زخم
- مال
- خطوة
- الشبكات
- omnichannel
- online
- المبيعات عبر الإنترنت
- التسوق عبر الانترنت
- طلب
- وباء
- وسائل الدفع
- شبكات الدفع
- المدفوعات
- مجتمع
- الفلبين
- سكان
- مشتريات
- في الوقت الحقيقي
- اللائحة
- بحث
- بيع بالتجزئة
- تجارة التجزئة
- الأملاح
- SEA
- ضمانات
- طقم
- نقل
- التسوق والترفيه
- سنغافورة
- المواقع
- تباطؤ
- So
- جنوب شرق آسيا
- الإنفاق
- فروعنا
- الدعم
- الدراسة الاستقصائية
- الاتصالات
- مؤقت
- تايلاند
- الوقت
- جديدة
- جديد الموضة
- الثقة
- المستخدمين
- اللقاحات
- فيتنام
- المواقع
- من الذى
- العمال
- عام
- سنوات