Limepay تحذر التجار من مخاطر BNPL في السوق ، وتصدر دراسة التأثير الاقتصادي

التكنولوجيا المالية للمدفوعات المؤسسية ، Limepay، تحذر التجار من المخاطر الخفية لاستخدام مزودي BNPL في الأسواق الخارجية ، حيث تصدر بحثًا أجرته Forrester حول الفوائد المالية وعلاقات العملاء لجلب خيار مدفوعات BNPL داخليًا.

ليمباي دراسة الأثر الاقتصادي لشركة Forrester كشف النقاب عن أن تنفيذ عرض BNPL ذو العلامة البيضاء ، حتى مع تقديم خيارات سوق خارجية في نفس الوقت ، يمكن أن يزيد متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 42 في المائة ، ويقلل التخلي عن سلة التسوق من 30 إلى 21 في المائة ، ويضاعف معدل إعادة الشراء تقريبًا من 1.26 إلى 2.31 مشتريات في السنة.

أبلغ التجار أيضًا عن زيادة مشاركة العملاء وارتفاع عائدات العملاء الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني التي تحمل علامة العملاء بعد الخروج (بدلاً من السماح لموفري BNPL التابعين لجهات خارجية بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بعلامتهم التجارية الخاصة).

قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، تيم دوير ، إن كل هذه العوامل مجتمعة ساهمت في زيادة قيمة عمر العميل عند استخدام حل BNPL داخلي.

يقول السيد دواير: "إن إضافة خيار المدفوعات BNPL ، بما في ذلك نموذج السداد الميسور التكلفة والذي يمكن التنبؤ به ، يعد إيجابيًا بشكل لا لبس فيه للمستهلكين الأستراليين".

"ومع ذلك ، نعتقد بقوة أن هذا لا ينبغي أن يأتي على حساب التجار الأستراليين. لا ينبغي أن يكون التجار أسيرًا لمزودي BNPL من الأطراف الثالثة الذين يفرضون شروطًا غير عادلة وصارمة للعب أثناء سرقة علاقات العملاء من تحت أنوفهم ، كل ذلك تحت ذريعة "التسويق" غير الخاضعة للمساءلة.

"نظرًا لروعة الصناعة ، لا تزال البيانات في مراحلها الأولى ، ولكن ما هو ناشئ واضح. يضر موفرو Marketplace BNPL بعلاقات العملاء ويكلفون التجار على المدى الطويل.

"تعد المدفوعات جانبًا مهمًا من تجربة عملاء العلامة التجارية ، ويمكن أن تخلق ميزة تنافسية للشركات التي تبتكر في وقت مبكر. ما عليك سوى إلقاء نظرة على ما تفعله الخدمة الذاتية والدفع الآلي لراحة البيع بالتجزئة. لكن التاجر سيكون غاضبًا من الاستعانة بمصادر خارجية لحل مثل هذا إلى أمازون.

"نعتقد أن السوق BNPL هو في الوقت نفسه أكبر فرصة ومخاطر فردية للتجار على مستوى العالم. هذا هو السبب في أنه من الضروري للغاية أن يقوموا بتنفيذ الحلول التي تسمح لهم بالاستفادة من الفرصة والتحوط ضد المخاطر ، من خلال توفير خيار BNPL داخليًا حيث يتمتعون بالسيطرة الكاملة ، جنبًا إلى جنب مع حلول الطرف الثالث. على أقل تقدير ، سيوفر هذا معيارًا أساسيًا يمكن على أساسه قياس حلول الأطراف الثالثة ".

نظرت شركة Forrester في نموذج NPV لمدة ثلاث سنوات لحساب صافي عوائد الحل على المدى القريب ، بينما تستند النتائج إلى المناقشة مع دراسة حالة عميل Limepay والتحليل اللاحق.

دراسة الحالة المميزة عبارة عن منصة تجارة إلكترونية متوسطة الحجم للسلع والعطور الفاخرة ، ومقرها في أستراليا ، بإيرادات سنوية تبلغ حوالي 12 مليون دولار.