حان الوقت لإعادة النظر في مهمتك ورؤيتك

سأقول شيئًا واضحًا بشكل مؤلم. لقيادة وتشغيل شركة ناجحة ، يحتاج المؤسسون إلى فهم واضح لما يبنونه ، ولماذا يبنونه ، ولمن يبنونه.

يقضي العديد من المؤسسين ليالي بلا نوم في التأكيد على عدم الوفاء بالمواعيد النهائية ، أو النقص في اكتساب العملاء ، أو الفشل في إغلاق التعيينات الرئيسية ، أو التحديات الثقافية ، أو ربما الخوف الأكبر الذي طال أمده. شيء ما لا يعمل. بالنسبة للقادة الذين يعانون من أي من هذه التحديات ، فإن السؤال الأول الذي يجب أن يطرحوه على أنفسهم هو: "ما هي مهمتي ورؤيتي؟"

من المدهش قلة عدد المؤسسين الذين كتبوا بيان المهمة والرؤية. ما هى ليس المثير للدهشة هو تأثير ذلك على أرباحهم ، وثقافة فريقهم ، وقدرتهم على الحصول على نوم جيد ليلاً.

كتابة بيان مهمة ورؤية واضح ونقي ومفهوم هو في الواقع صعب بشكل لا يصدق. يتطلب التركيز. إنها تتطلب كتابة جيدة حقًا. إنه يتطلب تحديد الأولويات بلا رحمة وما يمكن أن يبدو وكأنه تضييق للنطاق. لكنها واحدة من أهم المهام التي يمكن أن يقوم بها المؤسس وفريق القيادة لأعمالهم. لذلك إذا لم تكن قد كتبت واحدة بعد ، فامنحها الأولوية. وإذا كنت لديك مكتوبة ، لا تقع في فخ التفكير أنك انتهيت.

لذلك، ما is بيان المهمة والرؤية؟

هناك العديد من التعريفات لبيان المهمة والرؤية التي يتم طرحها في جميع أنحاء العالم ، ولكن في جوهرها ، فإن بيان المهمة والرؤية هو شرح من جزأين لسبب استحقاق شركتك للوجود.

• الجزء الأول هو المهمة. تحدد المهمة المشكلة التي تحاول حلها بالمنتج أو الخدمة التي تبنيها وتقدمها. المهمة هي "ماذا" - "نحن هنا لنفعل / نحل / نقدم X. "
• الجزء الثاني هو الرؤية. تُعلم الرؤية شخصًا ما (من الناحية المثالية عميلك) كيف سيؤدي حل هذه المشكلة إلى تحسين حياتهم بطريقة مادية. الرؤية هي "لماذا" - "نحن هنا لنفعل / نحل / نقدم X ، وهذا هو سبب أهمية لك."

معًا ، فإن بيان المهمة والرؤية المكتوب جيدًا يثير شعورًا بالإلهام. يساعد عميلك على الشعور بالتحقق من صحته ورؤيته ("واو ، هم دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع أن لدي هذه المشكلة! يرونني! ") وإلهامهم لتصور المستقبل الذي حللت فيه هذه المشكلة من أجلهم (مهلاً ، تقصد أنني لن أضطر إلى فعل Y مرة أخرى ؟؟). يساعدهم ذلك على رؤية عائد الاستثمار على الفور لشراء منتجك أو خدمتك ، ليصبحوا عملاء.

هدفي هنا هو إيصال مدى أهمية كتابة بيان مثل هذا لنجاح عملك ؛ لا ينبغي تخطيها ، أو تقليل أولوياتها ، أو اعتبارها "زغب". يتطلب بدء التشغيل الناجح الوقوع في حب مشكلة حقيقية ابتليت بها حاليًا مجموعة فرعية من العملاء. لحلها ، ستطلب (أو لديك بالفعل) أن يقوم المستثمرون بتمويل فكرتك (بأموال حقيقية) ، وستطلب من بعض الأشخاص الموهوبين حقًا ترك وظائفهم ليأتيوا ويساعدوك. يساعد بيان المهمة والرؤية الواضح المؤسس على توضيح سبب جديرة بالاستثمار في فكرتها ولماذا يجب على الأشخاص الانضمام إليها.

لماذا يجب أن أستثمر كل هذا الوقت والجهد في كتابة جملة أو جملتين عندما يكون هناك مليون مطالب أخرى في وقتي؟

هناك سببان مقنعان لكتابة سلعة بيان المهمة والرؤية في أسرع وقت ممكن:

1. خارجي: سيساعدك على الوصول إلى العملاء وتحويلهم. تشكل مهمتك ورؤيتك أساس التسويق ، ويساعد التسويق العملاء على فهم المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها والوصول إليها. كيف يمكنك الوصول إلى العملاء وتحويلهم إذا لم يفهموا على الفور سبب حاجتهم إليك؟ كما قال مارك كوبان في عام 2018 ، "إذا لم تتمكن من تحقيق منفعة لهم [العملاء] ، إذا كنت لا تستطيع أن تبين لهم لماذا سيكون منتجك أفضل لهم ولحياتهم من الخيارات الأخرى المتاحة أو ماذا كانوا يفعلون ذلك من قبل ، لن يكون لديك شركة ". في كثير من الأحيان ، أزور الصفحة المقصودة لشركة ناشئة - وعلى الرغم من العلامة التجارية الجميلة وموقع الويب الجميل الذي يسهل التنقل فيه - لا يمكنني معرفة ما تفعله الشركة أو لمن يفعلونه. أو أن الهدف من الشركة يتطلب بضعة أسطر من الشرح من قبل المؤسس ، وهو أمر غير قابل للتطوير. خذ دقيقة واطلع على تحليلات موقع الويب الخاص بك. كم عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك والبقاء? إذا كنت ترى زيارات إلى موقعك تغادر بسرعة ، فإما أنك لا تصل إلى الجمهور المناسب ، أو لا يرى الزائر سببًا مقنعًا كافيًا للبقاء (مما يعني أنه لم يصبح عميلاً).
2. داخلي: سوف يجذب المواهب المناسبة لمؤسستك ويوفر الأساس الذي تقوم عليه ثقافتك بأكملها. هناك اقتباس رائع لترسيخ هذا التفكير من رجل الأعمال جيف وولد: "إذا لم يتمكن كل موظف في فريقك من التعبير بوضوح عما تفعله أو إلى أين أنت ذاهب ، فأنت لا تزيد من احتمالية نجاح شركتك." بيان مهمتك ورؤيتك هو أداة التوظيف الأكثر فعالية لديك ؛ يجب أن يكون بمثابة السبب الأساسي الذي يدفع الناس للانضمام إليك. أنت تريد موظفين متحمسين بشأن المشكلة التي تعمل على حلها والعملاء الذين تخدمهم مثلك. من الصعب حقًا الحصول على رد من هذا المرشح المذهل على LinkedIn إذا لم تتمكن من توصيل المهمة التي تعمل فيها بكفاءة ولماذا يجب عليهم الانضمام إليها.

تذكر أن مؤسستك (حتى الصغيرة) هي ، على حد سواء ، على حد سواء ، نقلاً عن مدير الهندسة والمؤلف ، ويل لارسون ، "مجموعة من الأشخاص ومظهر من مظاهر فكرة منفصلة عن الأفراد المكونين لها." يتمتع بيان المهمة والرؤية القوي بالقدرة على توحيد فريقك حول فكرة أكبر وأهم من أي شخص واحد. يمكن أن يكون بيان المهمة والرؤية العظيم بمثابة صرخة حاشدة خلال نقاط الألم الحتمية في نمو شركتك. يجب أن تضيف اللغة العاطفة والتحفيز ؛ يمكن ويجب إعادة النظر فيه عندما يشعر فريقك بالإرهاق أو الإحباط أو خيبة الأمل أو الانحراف. يصبح بيان المهمة والرؤية القوي جزءًا من اللغة العامية في شركتك ، بدءًا من اليوم الأول لموظف جديد في فريقك.

آمل أن أكون قد أقنعتك أن كتابة بيان المهمة والرؤية يستحق وقتك وجهدك. الآن ، علينا معالجة الجزء الصعب: في الواقع كتابته.

لم يتم إنشاء جميع بيانات المهمة والرؤية على قدم المساواة. تجنب هذه الأخطاء الشائعة:

1. الخطوة الأولى والأكثر إشكالية عندما يتعلق الأمر ببيان مهمتك ورؤيتك هي لا تكتب واحدة. لقد غطينا بالفعل سبب هذا الخطأ الكبير ، لذا دعنا ننتقل إلى الرقم الثاني.
2. تحديق السرة. يحدث هذا عندما يبدأ المؤسس في وصف مدى روعة شركته بدلاً من عرض فائدة للمستخدم النهائي. إن بيان مهمتك ورؤيتك ليس تمرينًا في الأنا ؛ إنها رسالة حب إلى عميلك. يجب أن يأتوا إلى صفحتك المقصودة ويروا على الفور القيمة التي تخطط لتقديمها هم (مقابل سماع ما هو عظيم لصحتك! نكون). واحد من المبادئ الأساسية لجوجل هو "التركيز على المستخدم وسيتبع كل شيء آخر ؛ بيزوس مشهور مهووس بالعميل. اجعل "المستخدم يركز" شعارك أثناء صياغة البيان الخاص بك.
3. لغة منمقة. كما قال لودفيج فيتجنشتاين ، "أن تفهم أن تعرف ماذا تفعل." الطريقة الوحيدة للاستفادة من القيمة المادية للبيان الجيد للمهمة والرؤية هي أن تكتب واحدًا يمكن للناس أن يفهموا. هذا ينطبق على كل من عملائك وموظفيك. بيان المهمة والرؤية هو تمرين في كتابة واضحة وبسيطة. إذا كنت بحاجة إلى حواجز حماية على كتابتك ، أقترح أداتين: (1) مؤشر Gunning Fog: GFI هي صيغة تنشئ مستوى الصف بين 0 و 20. وهي تقدر مستوى التعليم المطلوب لفهم جزء معين من النص المقدم إلى الأداة. درجة Gunning Fog 6 ، على سبيل المثال ، يمكن قراءتها بسهولة لطلاب الصف السادس. يجب أن يستهدف النص الموجه للجمهور مستوىً دراسيًا يبلغ 8 درجات تقريبًا. بسيط ومفهوم ولا يُنسى. (2) تخيل أن كل كلمة في بيانك تكلفك 100 دولار من جيبك. افضل حتى الآن، في الواقع هل كلفتك 100 دولار لكل كلمة. ستتعلم بسرعة التخفيف.
4. التعلق أكثر من اللازم. بصفتك مؤسسًا ، فإن أحد أصعب التحديات هو الموازنة بين حبك لمنتجك (إنه طفلك!) مع ردود الفعل من السوق. إذا أخبرك عملاؤك أو موظفوك أنهم لا يفهمون منتجك أو موقع الويب الخاص بك أو الشعار الخاص بك ، استمع لهم. تذكر أنك وقعت في حب مشكلة وليس حلًا محددًا لها. لذا انزع الغمامات! احصل على الكثير من التعليقات على بيان مهمتك ورؤيتك وكن منفتحًا جذريًا لإلغاء ما كتبته (حتى لو كنت تحب ذلك). يعتمد نجاحك على فهم الأشخاص لقيمة منتجك أو خدمتك - لذا اترك غرورك ولا تلتصق باللغة التي تحبها أكثر من اللغة التي يفهمها عملاؤك.

بعد قراءة جميع الأخطاء ، قد تبدو كتابة بيان المهمة والرؤية أمرًا شاقًا ، ولكن ابدأ بقصة - قصتك - وستتحرك في الاتجاه الصحيح في لمح البصر.

تظهر الأبحاث أن أدمغتنا بُنيت للتفكير - والأهم من ذلك - على تذكر in روايات. يعرف الجميع قصة "لاري بيدج" و "سيرجي برين" المقنعة لتحقيق وعد Google إلى حيز الوجود في مرآب سوزان وجسيكي. نحن نعرف تلك القصة بسبب قالها لنا بيج وبرين. لقد أصبح جزءًا لا ينفصم من تقاليد Google وبالتالي لا يُنسى للمستثمرين والعملاء على حد سواء. جعلت قصتهم اختراع عملاق تقني يبدو قابلاً للتعليق وقابل للتنفيذ ؛ لقد ساعدنا في رؤية هؤلاء المؤسسين (المليارديرات الآن عدة مرات) على أنهم رواد أعمال متواضعون ومتشائمون ومثابرون (مثلك!). لقد أظهر ذلك حتى أكثر مهمة طموحة يمكن أن تخرج من أكثر البيئات تواضعا. لذا قبل أن تحاول كتابة بيان المهمة والرؤية الخاص بك ، قم بتدوين قصة أصلك أو إخبارها لشخص ما عالي. كيف وأين أتيت بفكرتك؟ كيف ضرب البرق - ما هي اللحظة التي أثارت هوسك بهذه المشكلة؟ في أي غرفة كنت ، مع من كنت ، ماذا رأيت ، وشمت ، وفكرت ، وشعرت في تلك اللحظات؟ لماذا كنت على استعداد للمخاطرة بقدر ما لديك لحل هذه المشكلة؟ ثبت نفسك في قصة بداية شركتك ، ويمكنني أن أعدك بأن الطريق إلى بيان مهمتك ورؤيتك سيكون أوضح.

إذن ما هو مثال على شركة حالية لديها مهمة جيدة حقًا وبيان رؤية؟

لنأخذ منتجًا تستخدمه الكثير من الفرق الآن: Slack. تنقل بسيط إلى صفحة "من نحن" الخاصة بهم وبام! هناك بيان المهمة والرؤية ، في الأمام والوسط:

يعتبر بيان Slack مثالاً بارعًا على كيف يمكنك ، اعتمادًا على منتجك ، أن تنسج مهمتك ورؤيتك في بيان واحد. الرؤية هنا هي حالة مستقبلية تكون فيها حياتك العملية أبسط وأكثر متعة وإنتاجية. إنها تناشد تجربتك كشخص يعمل ؛ "العمل" ليس الزبون. أنت ، العامل ، (وركود يهتم بأن تصبح حياتك العملية أسهل!). تتمثل مهمة Slack في جعل حالة المستقبل الحالم هذه حقيقة واقعة للموظفين في جميع أنحاء العالم. هذا يترك مساحة للجملة الثانية للشرح كيف الأداة تجعل هذه المهمة والرؤية تنبض بالحياة: "نحن مركز اتصال يجمع الأشخاص المناسبين والمعلومات والأدوات معًا."

عندما يكون بيان المهمة والرؤية بهذا الوضوح وهذا مكتوب ببساطة ، يفهم عملاؤك المستهدفون سبب وجودك ويمكنهم تحديد ما إذا كانوا بحاجة إليك. مؤشر Gunning Fog لبيان Slack هو 8.04. الكتابة الواضحة مثل هذه تتوافق بشكل جيد مع المواد التسويقية أيضًا. شعار سلاك ، "أين يحدث العمل " هي عبارة عن مقطع صوتي بسيط بنفس القدر ولكنه مثير للقلق أصبح ممكنًا بفضل ضبط النفس لبيان المهمة والرؤية.

هل لديك بالفعل بيان المهمة والرؤية؟

رائعة! التحدي الآن هو اختبار الضغط على رسالتك ورؤيتك بسؤالين.

• السؤال 1: هل هذا منطقي لعميلي المستهدف؟ إليك طريقة لاختبار ذلك: اكتب بيان المهمة والرؤية الخاص بك وأرسله ، مع رابط إلى موقع الويب الخاص بك ، إلى شخص خارج شركتك تمامًا (ربما حتى خارج مجال عملك). هل يمكنهم أن يعكسوا لك بدقة ما تفعله شركتك أو تبيعه أو تقدمه ، ولماذا؟ إذا لم يكن كذلك ، فارجع إلى لوحة الرسم معك!
• السؤال 2: هل يعقل ذلك لفريقي؟ اختبر هذا بتمرين بسيط: اجعل فريقك التنفيذي في غرفة (أو استخدم اجتماع فريقك التنفيذي التالي) واسأل ، دون توجيه أو تفسير ، أن يستغرق الجميع دقيقتين لكتابة مهمة شركتك ورؤيتها. أبسط من ذلك ، اسأل الفريق: "ما الذي نحاول حله في شركتنا ومن هم عملاؤنا؟" اطلب منهم قراءة إجاباتهم بصوت عالٍ أو إرسالها في نموذج Google. ما مقدار التباين الذي تراه؟ أشجعك على تكرار هذا التمرين مع مؤسستك بأكملها لتقييم مدى نجاح قادتك في توصيل المهمة والرؤية - ماذا ولماذا - وصولا إلى الفرق التي تقدم تقاريرهم. من المهم أن تكون شركتك بأكملها وموظفو الخطوط الأمامية ، وليس فقط فريق القيادة ، متصلين بالرسالة والرؤية ويمكنهم توصيلها للعملاء.

عندما نفترق الطرق ، أشجعك على التفكير في هذه البصيرة من هارفارد بيزنس ريفيو: "أخيرًا ، لا تنس أن لمنظمتك قصتها الخاصة - الأسطورة التأسيسية. طريقة فعالة لتوصيل الغرض المتسامي هي مشاركة تلك الحكاية. ما الشغف الذي دفع المؤسس (المؤسسين) إلى المخاطرة بالصحة والثروة لبدء المشروع؟ لماذا كانت مهمة للغاية ، وما هي العوائق التي يجب التغلب عليها؟ هذه هي القصص التي تتكرر مرارًا وتكرارًا ، تظل جوهرية في الحمض النووي للمؤسسة. إنهم يقدمون إرشادات لاتخاذ القرارات اليومية بالإضافة إلى الدافع الذي يأتي مع الاقتناع بأن عمل المنظمة يجب أن يستمر ، ويحتاج إلى مشاركة كاملة من الجميع لإحداث فرق في حياة الناس ".

اقرأ المزيد من مارغريت وتواصل معها على Twitter @ Margabriel3.