كيفية دمج فرق مبيعات وتسويق أعمال القنب الخاصة بك | كانابيز ميديا

كن أول من يعرف متى يتوفر محتوى جديد مثل هذا!

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على تنبيهات حول المنشورات الجديدة والأخبار المحلية ورؤى الصناعة.

عندما تجارة القنب يزيل الحواجز بين فرق المبيعات والتسويق، سوف تتحسن النتائج. أظهرت الأبحاث أن دمج المبيعات والتسويق يؤدي إلى زيادة الإيرادات، وزيادة العائد على الاستثمار لكل عميل محتمل، وتحسين التركيز والأداء، وزيادة الكفاءة، وتقليل الإحباطات. 

وهذه ليست سوى بعض من الأسباب التي تجعل تكامل المبيعات والتسويق ضروريًا لنجاح تجارة القنب! والحقيقة هي أنه عندما تقوم الشركات بدمج المبيعات والتسويق، فإن التأثيرات الإيجابية ستكون بعيدة المدى.

5 خطوات لدمج المبيعات والتسويق

يعد دمج فرق ووظائف المبيعات والتسويق عملية متعددة الخطوات ومستمرة تبدأ على المستوى القيادي والاستراتيجي. فيما يلي خمس خطوات أساسية لدمج فرق مبيعات وتسويق أعمال القنب لتحسين النتائج.

1. احصل على تأييد القيادة

كل شيء يبدأ من الأعلى. إذا لم يقتنع قادة شركتك بأهمية تكامل المبيعات والتسويق، فلن يقوموا بوضع نموذج للسلوكيات المطلوبة لإقناع الموظفين بالاقتناء به. 

لذلك، ابدأ بالتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة التنفيذيين يفهمون تمامًا فوائد التكامل ودعم التنفيذ. وقد يتطلب ذلك تغييرات في الأولويات والميزانيات والموظفين وحتى ثقافة الشركة لضمان أن يكون التكامل شاملاً ومستدامًا. 

2. وضع خطة استراتيجية للإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة

لكي يتم دمج فرق المبيعات والتسويق، يجب عليهم مشاركة الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تتوافق مع تلك الأهداف. بدلاً من التفكير في المبيعات والتسويق بشكل منفصل، فكر فيهما كفريق واحد في مهمة لزيادة الإيرادات. باستخدام هذه العقلية، يمكنك إنشاء خطة إستراتيجية مشتركة للإيرادات بدلاً من خطة إستراتيجية تسويقية وخطة إستراتيجية منفصلة للمبيعات.

يجب أن تتضمن عملية التخطيط الاستراتيجي أيضًا تعريفات الرصاص. ما الذي يشكل الرصاص البارد أو الدافئ أو الساخن؟ ما هي العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق مقابل العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات؟ يجب على الجميع فهم هذه التعريفات والموافقة عليها، بالإضافة إلى الأهداف المشتركة ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإلا فلن يعمل تكامل المبيعات والتسويق على النحو الأمثل.

3. إنشاء أنظمة وعمليات لتحقيق الأهداف المشتركة

لضمان متابعة جميع العملاء المحتملين بشكل صحيح وفي الوقت المناسب وعدم فقدان أي منهم، يجب أن تكون هناك أنظمة وعمليات مشتركة معمول بها للوصول إلى أهداف المبيعات والتسويق المشتركة. على سبيل المثال، يجب أن تكون هناك عملية لتسليم العملاء المحتملين من التسويق إلى المبيعات (أو العودة إلى التسويق) في الوقت المناسب. وبالمثل، يجب وضع العمليات لضمان وصول مندوبي المبيعات إلى المحتوى والمواد التسويقية اللازمة لأنواع مختلفة من التواصل مع المبيعات. 

لكي تعمل العمليات المتكاملة، يجب أن يتمتع أعضاء فريق المبيعات والتسويق بإمكانية الوصول إلى الأدوات والأنظمة المناسبة للتواصل بشكل فعال ومشاركة الأصول ومشاركة البيانات وما إلى ذلك. يجب تطوير جميع الأنظمة الضرورية وتهيئة الأدوات مسبقًا حتى يتمكن أعضاء الفريق من العمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة على أساس يومي. بمعنى آخر، لا ينبغي لأحد أن يضيع الوقت في البحث عن البيانات أو طلب الوصول إلى المستندات.

4. افتح الاتصال وأبقه مفتوحًا

يعد التواصل المفتوح والشفاف أمرًا بالغ الأهمية لتكامل المبيعات والتسويق. يمكن أن يؤدي استخدام أدوات التعاون والتواصل، مثل Slack أو Trello أو Asana، إلى إحداث فرق كبير في كيفية وصول الأشخاص إلى المعلومات ومشاركتها. وبالإضافة إلى ذلك، لا ينبغي تفويت الاجتماعات الأسبوعية. تمنح هذه الاجتماعات الجميع فرصة للتأكد من أنهم على نفس الصفحة وإبقاء الجميع مسؤولين عن الوفاء بالمواعيد النهائية. يجب أن يحضر كل عضو في الفريق، بما في ذلك القادة.

بالإضافة إلى ذلك، قم بإنشاء حلقة تغذية مرتدة بين المبيعات والتسويق من حيث صلتها باحتياجات العملاء المحتملين ومشاكلهم ونقاط الضعف والتجارب وما إلى ذلك. تعتبر كل هذه المعلومات ضرورية لبناء شخصيات المشتري وملفات تعريف العملاء التي يمكن استخدامها لاستهداف عملاء محتملين أكثر (وأفضل). وبما أن فريق المبيعات يتحدث مباشرة إلى العملاء، فإن لديهم معلومات قيمة حول هذه الاحتياجات والمشكلات وما إلى ذلك والتي يجب مشاركتها مع فريق التسويق.

وبالمثل، يجب مشاركة المعلومات حول مشاركة العميل المحتمل مع كل من التسويق والمبيعات. استخدم أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع جميع التفاعلات مع كل عميل محتمل. يتضمن ذلك المشاركة التسويقية (على سبيل المثال، حملات البريد الإلكتروني المرسلة، والحملات المفتوحة، والروابط التي تم النقر عليها، وما إلى ذلك) والمشاركة في المبيعات (على سبيل المثال، نتائج مكالمات المبيعات أو رسائل البريد الإلكتروني الفردية، والمعلومات التي تم التعرف عليها حول العملاء المحتملين من خلال هذه الاتصالات الفردية، و قريباً). كل هذه المعلومات يمكن أن تساعد كلا الفريقين على تحقيق نتائج أفضل - ولكن فقط إذا تمت مشاركة المعلومات.

5. تدريب أعضاء الفريق

عندما تقوم بضم أعضاء فريق المبيعات والتسويق على أي مستوى من مستويات المؤسسة، يجب أن يكونوا مدربين تدريباً كاملاً على كيفية عمل فريق المبيعات والتسويق المتكامل. يتضمن ذلك شرح الخطة الإستراتيجية للإيرادات المشتركة، وتعريفات العملاء المحتملين، وعملية تسليم العملاء المحتملين، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأنظمة، والعمليات، والأدوات، وكيفية تحديث إدارة علاقات العملاء (CRM) بمعلومات العملاء المتوقعين، والمزيد. 

وبدون كل هذه المعلومات، ستبدأ خطوط الاتصال في الانهيار. ستبدأ الحواجز في الارتفاع بين فريقي المبيعات والتسويق مرة أخرى، وستتأثر النتائج. الأمر متروك للقادة لضمان بقاء هذين الفريقين متوافقين حتى تستمر الشركة في الحصول على أفضل النتائج الممكنة من جهودهم.

الوجبات السريعة الرئيسية حول كيفية دمج فرق مبيعات وتسويق أعمال القنب الخاصة بك

إن فوائد دمج فرق المبيعات والتسويق تفوق السلبيات بكثير، لذا كلما تمكنت من دمج هذين الفريقين بشكل أسرع، كلما بدأت أعمالك في مجال القنب في رؤية نتائج أفضل. 

إذا كنت بحاجة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) للتواصل مع حاملي تراخيص القنب والقنب في الولايات المتحدة وكندا والأسواق الدولية حتى تتمكن فرق المبيعات والتسويق لديك من تتبع العملاء المحتملين وتأهيلهم وتحويلهم طوال رحلة المشتري، جدولة عرض من قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz.