كيف عززت BitGym الإنتاجية بنسبة 80٪ باستخدام Chargebee لإدارة الاشتراكات

كيف عززت BitGym الإنتاجية بنسبة 80٪ باستخدام Chargebee لإدارة الاشتراكات

الطابع الزمني: 28 أبريل 2023 4:45 مساءً
عقدة المصدر: 2615269

المشكلة

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

بعد إطلاقها، استخدمت BitGym في البداية معاملات متجر التطبيقات لشراء مقاطع فيديو فردية كمشتريات داخل التطبيق. كان التحدي في ذلك هو طول عمر المنتج - حيث يقوم الأشخاص بتنزيل مقطع فيديو أو مقطعين ثم لا يعودون أبدًا.

في نفس الوقت تقريبًا، كانت Netflix تكتسب شعبية وتم إلهام BitGym لاستخدام نموذج الاشتراك الخاص بها. ومع ذلك، كانت صفحات الدفع الخلفية من Netflix محلية. وقد ثبت أن بناء شيء مماثل أمر معقد. بهدف التنويع خارج متجر التطبيقات، بدأت BitGym في التكامل مع اشتراكات Stripe.

لقد أداروا حملة Kickstarter بمبلغ 30,000 دولار كتأكيد للسوق وجمعوا حوالي 35,000 دولار حيث طرحوا بشكل أساسي فكرة الاشتراك في مكتبة كبيرة ومتنامية من المواقع الجميلة حول العالم والتي يمكن استخدامها أثناء التدريبات.

لكن اشتراكات Stripe، في ذلك الوقت، أثبتت أنها بدائية، وانتهى الأمر ببناء الكثير من التعليمات البرمجية المخصصة على صفحة المدفوعات الخاصة بهم باستخدام JavaScript. وانتهى بهم الأمر أيضًا إلى كتابة تعليمات برمجية مخصصة لإنشاء بوابة للعملاء حيث يمكن للعملاء إدارة اشتراكاتهم الخاصة - بما في ذلك إيقاف اشتراكاتهم مؤقتًا أو إعادة تنشيطها أو إلغائها، أو طلب استرداد الأموال، عند الطلب. مع نمو قاعدة المستخدمين، زاد الدين الفني بشكل كبير للحفاظ على قاعدة التعليمات البرمجية الخاصة بهم والتي أصبحت أكثر معكرونة مع مرور كل يوم.

نقدم الحلول الذكية

من خلال فهمها لمدى النضج في سوق الاشتراكات، قررت BitGym الاستثمار في حل من شأنه أن يلخص المدفوعات لهم ويحرر المزيد من وقتهم من العمل المتعلق بالفواتير مع السماح لهم بتقديم دعم أفضل لعملائهم. كانت لديهم احتياجات محددة للغاية عندما بدأوا التسوق للحصول على حل - وقد قام Chargebee بالتحقق من كل ذلك في قائمتهم. وشملت هذه:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. اقرأ المزيد عن الهجرة مع Chargebee

  • وثائق المطور القوية وواجهات برمجة التطبيقات على قدم المساواة مع Stripe.

  • مجموعة ميزات أكثر ثراءً للفوترة المتكررة وإدارة الاشتراكات تلقائيًا. تعرف على كيفية قيام Chargebee بإجراء الفواتير المتكررة والفواتير

  • لوحة معلومات فعالة للخدمة الذاتية توفر المزيد من المرونة في الدفع وإدارة اشتراكات العملاء.

  • كوبونات مرنة وقابلة للتتبع وخصومات وحزم خاصة أثناء قيامهم بتوسيع خياراتهم التسويقية. لقد أرادوا أيضًا أن تكون لديهم القدرة على قبول الاشتراكات السنوية

  • خيارات إضافية لقبول المزيد من طرق الدفع بخلاف بطاقات الائتمان، بما في ذلك Amazon وPayPal. تعرف على كيفية تقديم Chargebee لطرق دفع متعددة

 ومردود

  • خيارات الدفع الإضافية = النمو الإضافي

    نظرًا لأن BitGym بدأت في قبول المزيد من العملاء بسبب طرق الدفع الإضافية بما في ذلك بطاقة الائتمان (عبر Stripe)، ومدفوعات Amazon، وPayPal، فقد أدى هذا وحده إلى زيادة العملاء الذين يدفعون شهريًا بمقدار الضعف في ذلك الوقت.

  • اكتساب العملاء الذكي باستخدام الخصومات الموسمية
    ومع وصول اهتمام عشاق اللياقة البدنية إلى ذروته في موسم الإزهار، أرادت BitGym الاستفادة من هذا السلوك الموسمي وتوسيع قنوات الاستحواذ الخاصة بهم. ساعدت كوبونات Chargebee والخصومات الخاصة، مع رابط الدفع لمرة واحدة، في جذب المزيد من الاشتراكات إلى BitGym.

  • الفواتير التلقائية لزيادة الكفاءة
    أتاحت بوابة Chargebee's Checkout والخدمة الذاتية لعملاء BitGym إدارة اشتراكاتهم وتفاصيل الدفع الخاصة بهم. وقد تمت ترجمة هذا بشكل مباشر إلى زيادة مباشرة بنسبة 80% في إنتاجيتهم بمجرد التحول إلى Chargebee.

  • واجهات برمجة التطبيقات المباشرة التي تعمل فقط:
    وبكلمات كيرثيك الخاصة - "سمحت واجهة برمجة تطبيقات Stripe بمزيد من الوصول على المستوى المنخفض. وهكذا انتهى بنا الأمر إلى مجرد ترميز السباغيتي في طريقنا، وتحقيق كل الأشياء التي أردنا حدوثها. مع Chargebee كان هناك العديد من المستويات المختلفة في واجهات برمجة التطبيقات. لقد اتخذنا الكثير من قراراتنا بشأن كيفية تصميم خادم الدفع الخاص بنا استنادًا إلى واجهات برمجة تطبيقات Chargebee. وقد أدى ذلك إلى كونها أكثر استقرارًا وقابلية للصيانة والقراءة بشكل عام. نحن نستخدم الآن معظم الأشياء عالية المستوى للقيام بالأشياء التي تبدو وكأنها الطريقة الصحيحة ونعود إلى المستوى المنخفض فقط عندما نحتاج حقًا إلى القيام بشيء محدد ومعقد للغاية.

لقد حررت 40% من وقتي من التعامل مع العمل المتعلق بالدفع وهذا يترجم مباشرة إلى زيادة مباشرة بنسبة 80% في إنتاجية شركتنا بمجرد التحول إلى Chargebee.

كيرثيك أوماناكوتان، شريك مؤسس

الطابع الزمني:

اكثر من SaaS Chargebee.com